La tua soddisfazione è la cosa più importante.
Hai il diritto di recedere dal contratto, restituendoci gli articoli che hai acquistato, gratuitamente ed entro 28 giorni dalla data di spedizione dalla loro ricezione. Questo diritto può essere esercitato anche per articoli a prezzo ribassato.
La restituzione dei prodotti avviene tramite l' ufficio postale, utilizzando il tagliando di reso allegato alla spedizione.
RESI
Rimborso del reso e tempi per il rimborso
Non appena avremo ricevuto la merce nel nostro centro logistico, ti informeremo prima con un' e-mail di conferma sul numero di articoli restituiti e sull'importo del rimborso. A causa di una modifica del sistema interno, i rimborsi potrebbero essere ritardati al momento. Tuttavia, elaboreremo ogni ordine e avvieremo il rimborso corrispondente in modo tempestivo. Il denaro verrà quindi rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
Impresa incaricata dei resi
Puoi effettuare il reso in maniera facile e veloce.
Usa il modulo di reso che hai trovato all'interno del pacchetto e effettua il reso tramite un ufficio postale.
L’adesivo per il reso non è presente
Solitamente insieme alla merce ordinata viene sempre consegnato un adesivo per il reso. Se ciò non accade puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti, sia telefonicamente che per e-mail. Il Servizio Clienti ti invierà subito tramite e-mail, all’indirizzo di posta elettronica da voi indicato, un adesivo per il reso. Una volta ricevuto l’adesivo, stampalo e applicalo in posizione ben visibile sul pacchetto del tuo reso. Infine compila come d’abitudine il modulo di reso. Conserva il documento di consegna finché non riceverai via e-mail una nostra conferma del reso.
Condizioni della merce alla restituzione
Il rimborso integrale del prezzo avverrà esclusivamente se gli articoli resi sono muniti di etichetta originale e si trovano in condizioni paragonabili a quelle in cui si troverebbero dopo essere stati provati in negozio. In caso di restituzione di capi rovinati o recanti evidenti segni di utilizzo (macchie di trucco o rossetto, sudore, ecc.), il reso non sarà accettato: i prodotti verranno quindi rispediti al cliente (al medesimo indirizzo indicato al momento dell'acquisto) ed il prezzo d´acquisto verrà trattenuto come rimborso.
Restituzione presso un punto vendita C&A
Per ragioni tecniche e organizzative, non è purtroppo possibile restituire la merce o esporre reclami all'interno dei punti vendita C&A.
È possibile riunire più ordini (pacchetti) in uno e restituirli come un unico pacchetto?
No, non è possibile. Per garantire una corretta e rapida elaborazione dei resi, chiediamo ai nostri clienti di inviare sempre i loro resi separatamente, in base agli ordini originali e utilizzando l'etichetta di spedizione presente nel pacchetto o fornita dal nostro servizio clienti al cliente.