Retur

Imediat ce am primit articolele în centrul nostru logistic, este inițiată o restituire. Veți primi mai întâi un e-mail de confirmare pentru a vă notifica asupra numărului de articole returnate și suma care trebuie restituită.

Banii vor fi apoi restituiți prin aceeași metodă de plată folosită pentru a efectua achiziția inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura de la 8 până la 10 zile lucrătoare de la primirea e-mailului nostru până când restituirea urmează să apară în contul dumneavoastră.

Vă rugăm să rețineți că toate costurile de expediere a returului sunt suportate de client. Vă puteți alege propria metodă de expediere pentru retur, de ex., serviciile dumneavoastră poștale locale. Costurile de expediere pentru retur vor diferi în funcție de partenerul de transport ales, precum și de greutatea și dimensiunea pachetului.

Vă rugăm să rețineți că nu putem prelua decât mărfurile nepurtate și însoțite de eticheta originală. Toate semnele evidente, cum ar fi de machiaj, pete de ruj sau mirosuri, vor face produsul nevandabil. În acest caz, vom returna articolul clientului și vom reține prețul de achiziție drept compensație.

Din motive tehnice și administrative, reclamațiile, schimburile sau retururile pentru comenzi online nu sunt posibile în magazinele C&A.

Începând cu data de 01.08.2023 contravaloarea produselor, în cazul returului se rambursează pe un card cadou C&A.

Termenul pentru retur/schimb este de 30 de zile pentru produsele la preț întreg și de 7 zile pentru produsele reduse.

Produsele achiziționate se pot returna/schimba cu bonul și eticheta produsului în original.

Nu, nu existã. Pentru a asigura o procesare rapidã și corectã a retururilor, solicitãm clienților noștri sã trimitã întotdeauna fiecare retur separat, în baza comenzii inițiale și sã foloseascã eticheta de transport, care se gãsește în colet sau poate fi furnizatã de departamentul nostru de relații clienți.