Nous avons appris l’existence de sites Internet frauduleux qui se font passer pour des plates-formes C&A légitimes. Nous nous efforçons de retirer ces sites Internet du réseau et de prévenir tout autre abus.
Notre site Internet officiel https://www.c-and-a.com/ch/fr reste une plate-forme sécurisée pour les achats en ligne.
Si vous avez des doutes ou des questions, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle (par téléphone : +41 44 583 09 91, par e-mail : service-clientele@shop-c-and-a.com)
Comment les personnes qui souhaitent consulter notre site peuvent-elles savoir si elles se trouvent sur le site Internet C&A officiel ?
À première vue, les sites Internet frauduleux semblent professionnels, mais https://www.c-and-a.com/ch/fr/shop est notre seule véritable URL. Toute autre adresse de sites Internet qui prétendent être notre e-shop dans le pays n’est pas officielle et ne doit donc pas être consultée.
Existe-t-il des différences visuelles ou contextuelles qui permettent de facilement identifier qu’il s’agit d’une falsification ?
Les paiements sont toujours effectués via des canaux en ligne et des partenaires officiels. Nous ne vous enverrons jamais de lien par e-mail pour que vous puissiez réaliser votre paiement. Tous les produits sont proposés dans la monnaie officielle du pays. Nous accordons une grande importance à la qualité, également lorsque nous rédigeons nos contenus. De nombreuses fautes d’orthographe et de mauvaises traductions peuvent également indiquer qu’il s’agit d’un site Internet frauduleux.
À qui notre clientèle peut-elle s’adresser si elle tombe sur une fausse boutique en ligne ?
Nous conseillons toutes les personnes qui tombent sur une fausse boutique en ligne, de la signaler auprès des autorités officielles. Nous souhaitons souligner que notre site Internet officiel https://www.c-and-a.com/ch/fr/shop est une plate-forme sécurisée pour les achats en ligne. Celle-ci est surveillée au quotidien par une équipe d’experts et continuera à rester une priorité pour tous les marchés sur lesquels nous agissons. C&A n’est en aucun cas responsable de cette forme de falsification par des personnes tierces et nous regrettons de ne pas être en mesure d’intervenir dans le cadre des pertes subies.
