*C&A et toi

Qu'est-ce que le programme C&A for you* ?

C&A for you* est notre programme de fidélité, spécialement conçu pour récompenser nos clients les plus fidèles.

Quels sont les avantages du programme C&A for you* ? 

Il tu permet de bénéficier d'avantages réservés aux membres, notamment une réduction de 10 % en cadeau de bienvenue ainsi que d'autres offres spéciales régulièrement mises à jour, comme des réductions supplémentaires exclusives pendant les SOLDES/PÉRIODES PROMOTIONNELLES.

Qui peut adhérer au programme C&A for you* ? 

C&A for you* est un programme à l'échelle nationale. Toute personne résidant en Suisse et âgée de 18 ans minimum peut adhérer au programme C&A for you*.

Où consulter les Conditions générales de C&A for you* ? 

Cliquez ici pour consulter l'intégralité des Conditions générales de C&A for you* .

Comment rejoindre le programme C&A for you* ?

Sur www.c-a.com/foryou-ch-fr, tu trouverez toutes les informations relatives au programme de fidélité C&A for you* . Le bouton « Rejoins C&A for you*  » tu permet d'adhérer à notre programme de fidélité.

Dois-je installer l'application C&A pour devenir membre ?

L'application C&A n'est pas nécessaire pour devenir membre de C&A for you* . Tu pouvez adhérer au programme de fidélité C&A for you* via www.c-a.com/foryou-ch-fr. Bien entendu, tu pouvez également nous rejoindre via l'application.

J'ai déjà souscrit un abonnement à la Newsletter C&A. Qu'est-ce que ce programme m'apportera de plus ?  

C&A for you* est le programme de fidélité de C&A qui permet à ses membres de profiter d'offres et d'avantages spéciaux. En rejoignant C&A for you* , tu recevrez la Newsletter C&A. Tu pouvez naturellement tu abonner à la Newsletter sans rejoindre C&A for you* ... mais tu rateriez les offres et avantages réservés aux membres. 

Comment contacter le service clients ? 

Le plus simple est de contacter le service clients à l'adresse C-A_ForYou_ch_fr@shop-c-and-a.com

Où trouver mon identifiant de membre C&A for you* ? 

Tu recevrez ton identifiant de membre dans l'e-mail de bienvenue. Il est également disponible sur ton compte C&A, accessible via l'icône située dans le coin supérieur droit de www.c-a.com.

Comment mettre à jour mes renseignements personnels ?  

Tu pouvez mettre à jour vos renseignements personnels sur la page des paramètres de ton compte C&A, accessible via l'icône située dans le coin supérieur droit de www.c-a.com.

Comment mettre à jour ou modifier mon mot de passe ?

Tu pouvez mettre à jour ton mot de passe sur la page des paramètres de ton compte C&A, accessible via l'icône située dans le coin supérieur droit de www.c-a.com.

Puis-je me désinscrire pour ne plus recevoir les e-mails de C&A for you* ? 

Nous avons à cœur de tu communiquer les offres susceptibles de tu intéresser. Cependant, si tu ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, tu pouvez tu désinscrire via le lien contenu dans l'e-mail. Ainsi tu ne recevrez plus les offres et avantages spéciaux réservés aux membres.

Puis-je résilier mon adhésion à C&A for you*  ? 

Tu pouvez résilier ton adhésion à tout moment. Pour cela, il tu suffit de tu rendre sur ton compte C&A et de sélectionner « Supprimer mon compte » sous « Mes paramètres ». Une fois ton compte C&A for you* supprimé, tu n'aurez plus accès aux avantages et offres spéciales réservés aux membres.

Puis-je faire mes achats dans la boutique en ligne C&A sans être membre du programme C&A for you* ?

Oui, tu pouvez faire vos achats sans être membre.

En quoi consiste la réduction de 10 % en cadeau de bienvenue ? 

Après avoir adhéré au programme C&A for you* , tu recevrez 10 % de réduction en cadeau de bienvenue, à valoir sur ton prochain achat. Lors de ton inscription, tu devez accepter de recevoir des offres personnalisées et des messages par e-mail, puis confirmer ton adresse e-mail. Tu recevrez ensuite un e-mail contenant ton bon de réduction. Tu pouvez utiliser ce bon dans l'un de nos magasins C&A ou dans la boutique en ligne C&A.

Le bon ou code de réduction personnel n'est pas transférable et peut être utilisé une fois dans les 30 jours suivant ton adhésion au programme C&A for you* . Il est valable à l'échelle nationale et n'est pas cumulable avec des articles en promotion et d'autres réductions. Il n'est pas échangeable contre des espèces, des bons ou des cartes cadeaux. Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'intégralité de nos Conditions générales ici.

Comment profiter de la réduction de 10 % en cadeau de bienvenue ?  

Après avoir accepté de recevoir des offres personnalisées et des messages, puis avoir confirmé ton adresse e-mail, tu recevrez un e-mail contenant le bon de réduction à l'adresse que tu avez indiquée précédemment. Veillez à le conserver soigneusement.

Où puis-je utiliser la réduction de 10 % en cadeau de bienvenue ? 

Si tu vous rendez dans l'un de nos magasins, il tu suffit de scanner le code-barres reçu par e-mail, ainsi que ton identifiant de membre C&A for you* , avant d'effectuer ton achat. Nos collaborateurs en magasin se feront un plaisir de tu aider.

Tu préférez faire vos achats en ligne ? Rendez-tu sur www.c-a.com, connectez-tu à ton compte C&A for you* et saisissez le code de réduction reçu par e-mail dans le champ de réduction/promotion avant de valider ton achat. La réduction de 10 % en cadeau de bienvenue sera automatiquement appliquée aux articles éligibles.

Quelle est la durée de validité de la réduction de 10 % en cadeau de bienvenue ?

La réduction de 10 % peut être utilisée une fois, dans les 30 jours suivant ton inscription.

La réduction de 10 % en cadeau de bienvenue est-elle soumise à un montant minimum d'achat ?

Non. La réduction de 10 % en cadeau de bienvenue peut être utilisée pour tout achat, quel que soit son montant. Cependant, tu ne pourrez utiliser ton code de réduction qu'une seule fois dans les 30 jours suivant ton adhésion à C&A for you* .

Les employés de C&A peuvent-ils aussi bénéficier de la réduction de 10 % en cadeau de bienvenue ? 

Les employés de C&A peuvent adhérer au programme de fidélité C&A for you* , mais la réduction de 10 % en cadeau de bienvenue n'est pas cumulable avec le pass de réduction C&A pour les employés ni avec d'autres réductions réservées aux employés de C&A.

Et si je décide de retourner un article acheté avec ma réduction de 10 % en cadeau de bienvenue ? 

Chez C&A, ton satisfaction est notre priorité. Veuillez consulter les informations détaillées concernant notre politique de retour sur notre site Web. En cas de retour, le montant payé pour les articles retournés (compte tenu de la réduction de 10 %) tu sera remboursé, mais la réduction de 10 % ne sera pas utilisable à nouveau.

Puis-je acheter une carte cadeau C&A avec ma réduction de 10 % en cadeau de bienvenue ? 

Non, tu ne pouvez pas acheter de carte cadeau avec ton bon de réduction de 10 % en cadeau de bienvenue, même si tu achetez d'autres articles éligibles. La réduction s'appliquera uniquement aux articles éligibles.

Les membres ont-ils accès à des réductions supplémentaires pendant les SOLDES/PÉRIODES PROMOTIONNELLES ? 

En tant que membre, tu recevrez peut-être une réduction supplémentaire pendant les SOLDES/PÉRIODES PROMOTIONNELLES, pour un tarif encore plus avantageux. Attention, des conditions peuvent s'appliquer : les détails de l'offre et des conditions tu seront alors communiqués précisément par e-mail. Pensez à consulter ton messagerie pendant les SOLDES/PÉRIODES PROMOTIONNELLES !

Où puis-je utiliser mes codes et bons de réduction ?

Tu vous rendez dans l'un de nos magasins pour faire des achats ? Scannez le code-barres reçu par e-mail, ainsi que ton identifiant de membre C&A for you* * C&A et toi, avant de régler vos achats. Nos collaborateurs en magasin se feront un plaisir de tu aider. 

Trouvez votre magasin C&A.

Tu préférez faire vos achats en ligne ? Rendez-tu sur www.c-a.com, connectez-tu à ton compte C&A for you* et saisissez le code de réduction reçu par e-mail dans le champ de réduction/promotion avant de valider ton achat. La réduction en cadeau de bienvenue sera automatiquement appliquée aux articles éligibles.

Que faire si mon code de réduction ne fonctionne pas ?

• Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que ton code ne fonctionne pas. Voici une liste des raisons les plus courantes :

• Le code a peut-être expiré : tu ne l'avez pas utilisé pendant la période de validité.

• Lorsque tu saisissez ton code manuellement en ligne, veillez à ce qu'il soit exactement le même que celui reçu par e-mail.

• La plupart des codes ne sont pas cumulables avec d'autres codes de réduction/offres.

• Certains codes sont à usage unique et ne peuvent donc pas être utilisés plusieurs fois.

• Ton achat n'est pas éligible, comme stipulé dans les Conditions générales de l'offre.

• Si malgré tout ton code ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter à l'adresse C-A_ForYou_ch_fr@shop-c-and-a.com

Nous utilisons vos renseignements personnels pour tu présenter des offres qui, selon nous, sont susceptibles de tu intéresser. Nous ne partageons ces renseignements que pour gérer ton adhésion conformément aux Conditions générales, fournir nos services, nous conformer à nos obligations envers nos magasins afin de tu communiquer des offres et respecter nos obligations légales. Tu trouverez l'intégralité des informations relatives à l'utilisation de vos renseignements personnels dans notre Politique de confidentialité ici.

Comment le programme C&A for you* utilise-t-il les cookies ? 

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur ton ordinateur portable ou de bureau. Ce fichier nous permet d'identifier les sites que tu visitez. Lorsque tu effectuez un achat, ce dernier est enregistré à l'aide de cookies. Ainsi, le magasin sait qu'une commande a été passée et connaît l'identité de l'acheteur. Nous tu recommandons d'activer l'utilisation des cookies sur ton appareil et d'accepter les cookies de la part de notre boutique en ligne. Vos achats seront ainsi identifiés et enregistrés. Tu trouverez plus d'informations relatives à l'utilisation de vos renseignements personnels dans notre Politique de confidentialité ici.

Est-ce que C&A partage mes renseignements personnels avec des tiers ?  

Nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Ainsi, nous ne partageons jamais vos renseignements personnels avec des entreprises tierces pour leurs propres fins commerciales. 

*C&A et vous 

Dernière modification le : 31 juillet 2023. 

Date d’entrée en vigueur : 31 juillet 2023. 

Vous trouverez ci-dessous toutes les conditions de participation et les informations relatives au traitement de vos données personnelles. 

Nous sommes susceptibles de mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation ponctuellement. En cas de modification significative, nous publierons un avis dans la rubrique « C&A for you » site Web ou de l’application C&A et/ou enverrons un message à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Les modifications entreront en vigueur au bout de 30 jours. Lisez toutes les modifications et, si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez librement toute utilisation de « C&A for you » ou supprimer votre compte C&A. Si vous continuez d’utiliser le compte C&A après avoir été informé(e) des modifications concernées, vous serez réputé(e) avoir accepté la modification des Conditions d’utilisation. Cette disposition ne s’applique pas dans le cas où elle est interdite par la législation locale applicable. 

Pour chaque achat, les Conditions générales respectives de la boutique C&A en ligne sur le Web ou de l’application C&A, ou, en cas d’achat en magasin, les conditions du pays concerné, s’appliquent également. 

1.1 « C&A for you » est mis à votre disposition par C&A Mode GmbH & Co. KG en partenariat avec sa société sœur locale (ci-après « C&A » ou « nous » ou « nos, notre »). C&A Mode GmbH & Co. KG est une société immatriculée en Allemagne dont le siège social est sis à Wanheimer Straße 70 40468 Düsseldorf, Allemagne.

1.2 Pour participer à « C&A for you », vous devez avoir au moins 18 ans et résider en Suisse. Ce programme est exclusivement destiné aux personnes physiques agissant en qualité de consommateurs.

1.3 Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre du processus d’inscription sont nécessaires pour nous permettre de vous proposer « C&A for you » et sont conservées en sécurité.

1.4 Toutes les informations que vous fournissez dans le cadre du processus d’inscription doivent être authentiques.

1.5 Nous nous réservons le droit de rejeter votre demande d’inscription à C&A dans certains cas justifiés.

1.6 Il n’existe aucun droit permettant de prétendre automatiquement au statut de membre du programme «C&A for you ».

1.7 Un seul compte par personne est autorisé. Nous pouvons refuser de créer un compte si un compte est déjà associé à la même adresse e-mail. Nous sommes également susceptibles de fusionner ou clôturer les comptes redondants.

1.8 Pour que vous puissiez utiliser « C&A for you » de manière optimale, nous vous recommandons d’activer les cookies dans votre navigateur. Pour de plus amples informations sur l’utilisation des cookies par nos soins et par des tiers en lien avec « C&A for you », veuillez consulter la Politique de confidentialité de « C&A for you ».

2.1 L’adhésion est gratuite et n’est soumise à aucune obligation d’achat. Si votre inscription à « C&A for you » a abouti, que vous nous avez accordé la permission de vous envoyer des e-mails personnalisés et que vous avez confirmé l’inscription, nous enverrons l’identifiant de membre numérique « C&A for you » à l’adresse e-mail que vous avez fournie et/ou l’afficherons sur l’appli C&A.

2.2 Pour profiter des avantages de l’abonnement à « C&A for you », vous devez vous identifier à l’aide de votre identifiant de membre dans les magasins C&A Suisse et effectuer vos achats depuis votre compte C&A dans la boutique en ligne C&A du pays concerné, sur Internet ou via l’application C&A. Ce compte et les avantages accordés ne peuvent faire l’objet d’une utilisation avec d’autres canaux de vente ou auprès de partenaires qui vendent des produits C&A. Les bons de réduction doivent être présentés au moment de l’achat dans les magasins C&A ou saisis dans le champ de la boutique en ligne prévu à cet effet avant de valider l’achat. Aucun avantage ne peut être appliqué de manière rétrospective à un achat qui a déjà été effectué.

2.3 Pour bénéficier des avantages suivants, vous devez avoir accepté de recevoir nos notifications et offres personnalisées par e-mail. Ils vous seront communiqués via l’adresse e-mail fournie.

2.3.1 Cadeau de bienvenue Une fois votre inscription effectuée, vous recevrez un bon de réduction de 10 % utilisable une fois. Vous pouvez utiliser ce bon soit en effectuant un achat dans la boutique en ligne C&A, soit dans les magasins C&A en Suisse, en utilisant votre identifiant de membre « C&A et vous ». Le bon de réduction est valable 30 jours à compter de la date de réception. Aucun montant minimum de commande n’est requis. Le bon de réduction ne s’applique pas aux produits soldés/faisant l’objet d’une promotion. Non cumulable avec toute autre promotion ou tout autre bon de réduction. Ne peut être utilisé pour acheter une carte cadeau ou un bon de réduction. Pour des raisons d’ordre technique, deux codes distincts sont disponibles : l’un pourra être utilisé dans les magasins C&A en Suisse et l’autre dans la boutique en ligne C&A. Seul l’un des deux codes pourra être utilisé.

2.3.2 Bonus pour votre anniversaire Vous pourrez recevoir un cadeau si vous nous avez communiqué votre date d’anniversaire.

2.3.3 Offres réservées aux membres. Vous recevrez ponctuellement des offres spéciales.

2.3.4 Réductions supplémentaires pour nos membres pendant les SOLDES/PÉRIODES PROMOTIONNELLES. Pendant la période de soldes/période promotionnelle de notre boutique en ligne C&A et dans les magasins C&A en Suisse, vous êtes éligible à une réduction supplémentaire.

2.4 Tous les avantages, notamment ceux mentionnés ci-dessus (Bonus pour votre anniversaire, Offres réservées aux membres et Réductions supplémentaires pour nos membres), feront l’objet d’une description plus détaillée par e-mail et lesdits avantages peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. Ces conditions peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter : une période ou une quantité limitée pour l’offre, une limite concernant certains produits ou groupes de produits spécifiques, un montant minimum d’achat, un pourcentage ou un montant fixe, le nombre d’articles achetés, etc.

2.5 Tout avantage résultant du programme « C&A for you » ne peut être échangé contre des espèces ou des offres assimilables à des espèces, comme des cartes cadeaux.

2.6 Dans l’hypothèse du remboursement d’un produit acheté en utilisant un avantage, ledit avantage ne sera pas restitué, en tout ou en partie.

2.7 Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d’attribuer les avantages à nos clients, ainsi que d’annuler, de modifier ou d’ajouter d’autres avantages ou conditions à tout moment. Il vous incombe ainsi de vous familiariser avec ces Conditions générales et d’accepter leur mise à jour.

3.1 Vous devez garder votre mot de passe secret. Toutes les activités liées à votre compte relèvent uniquement de votre responsabilité.

3.2 Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser votre abonnement « C&A for you », votre compte C&A, votre identifiant de membre et les avantages qui vous ont été accordés en tant que client(e) « C&A for you » aux fins suivantes :

3.2.1 les transmettre, les publier ou les mettre à disposition d’un tiers de quelque manière que ce soit ;

3.2.2 les utiliser à des fins commerciales ou les communiquer à des tiers à ces mêmes fins ;

3.2.3 transférer, échanger ou vendre des offres ou avantages non exclusifs de « C&A for you ».

3.2.4 La moindre tentative sera considérée comme une violation des Conditions de participation.

3.3 Vous êtes tenu(e) de signaler au service clients toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou compte C&A ou toute autre infraction à la sécurité.

3.4 Vous devez vous assurer que les informations relatives à votre compte C&A sont à jour.

3.5 En cas d’irrégularité, de manquement aux Conditions d’utilisation ou d’indications préalables d’utilisation abusive, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de supprimer votre compte « C&A for you », de le suspendre temporairement ou de vous refuser l’accès aux avantages et à la création d’un nouveau compte « C&A for you ». 

Vous pouvez résilier votre participation à « C&A for you » à tout moment et sans préavis en supprimant votre compte client. La résiliation par C&A est possible sans obligation d’avancer un motif particulier, avec un préavis de quatre semaines. Le droit des parties à la résiliation extraordinaire pour motif grave n’est pas affecté par ces dispositions. 

C&A ne peut être tenue pour responsable d’aucune défaillance ou interruption du système du programme clients « C&A for you », que ce soit sur la boutique C&A en ligne sur le Web et l’application ou dans les magasins C&A en Suisse, ni de leurs effets. De plus, C&A n’assume aucune responsabilité en cas de perte ou dommage résultant de la suspension, de la modification ou de l’interruption du programme clients « C&A for you », à l’exception d’une responsabilité correspondante qui ne peut être légalement exclue.

6.1 Ces Conditions de participation sont régies par le droit suisse sans égard à tout conflit avec toute autre disposition légale et à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Cependant, si vous résidez dans un pays autre que la Suisse, les présentes Conditions de participation peuvent être régies par des lois sur la protection du consommateur applicables dans ce pays ce qui peut vous conférer des droits supplémentaires. Tout litige, toute réclamation ou toute controverse résultante ou se rapportant aux présentes Conditions de participation ou à votre participation au programme « C&A for you » sera tranché par le tribunal compétent en Suisse, sauf dispositions contraires prévues par les lois applicables de votre pays.

6.2 Vous avez le droit de demander le règlement de votre litige sur la plateforme de Règlement en ligne des litiges des consommateurs, accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Veuillez noter, cependant, que C&A Mode GmbH & Co. KG ne souhaite pas et n’est pas dans l’obligation de participer à une procédure via la plateforme de règlement en ligne des litiges proposée par la Commission Européenne.

6.3 Le caractère nul ou non exécutoire des dispositions individuelles n’affectera pas la validité des autres dispositions du contrat. Le cas échéant, la disposition nulle ou non exécutoire sera remplacée par une disposition valide ou exécutoire fournie par les parties.

Pour toute question relative à « C&A for you», contactez le service clients par e-mail à l’adresse  C-A_ForYou_ch_fr@shop-c-and-a.com. 

Veuillez consulter la Politique de confidentialité de C&A for you (C&A et toi) ici.