Conditions générales

C&A for you Conditions de participation/ Conditions générales

Dernière modification le : 14.04.2025 
Date d'entrée en vigueur : 15.04.2025

Vous trouverez ci-dessous toutes les conditions de participation et les informations relatives au traitement de vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions d'utilisation périodiquement. Lorsque des changements importants sont apportés, nous publierons un avis dans la section " C&A for you " du site web ou de l'application C&A et / ou nous vous enverrons un message à l'adresse email que vous nous avez fournie. Les changements prendront effet après 30 jours. Prenez connaissance de toutes les modifications et, si vous ne les acceptez pas, cessez d'utiliser "C&A for you " ou supprimer votre compte C&A . 
Si vous continuez à utiliser le compte C&A après que nous vous ayons notifié les changements pertinents, nous considérerons que vous avez accepté les conditions d'utilisation mises à jour. Cette disposition ne s'applique pas dans la mesure où elle est interdite par les lois applicables.

Pour chaque achat, les conditions générales respectives de la boutique en ligne C&A sur le web ou dans l'application C&A ou, dans le cas d'achats dans les magasins, les conditions spécifiques à chaque pays s'appliquent également. 

1 Inscription et champ d'application

1.1 "C&A for you " est mis à votre disposition par C&A Mode GmbH & Co. KG en coopération avec sa société sœur locale (ci-après "C&A" ou "nous" , C&A Mode GmbH & Co. KG est une société enregistrée en Allemagne dont le siège social est situé à Wanheimer Straße 70 40468 Düsseldorf, Allemagne.

1.2 Pour s'inscrire à "C&A for you ", vous devez être âgé d'au moins 18 ans et résider en Suisse. Le programme s'adresse exclusivement aux personnes physiques agissant en qualité de consommateurs.

1.3 Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre du processus des inscriptions sont nécessaires pour nous permettre de vous fournir "C&A for you " et elles sont stockées en toute sécurité.

1.4 Toutes les informations fournies dans le cadre de la procédure d'inscription doivent être véridiques.

1.5 Nous nous réservons le droit de rejeter votre inscription à C&A dans des cas justifiés.

1.6 Il n'existe pas de droit légal à l'adhésion au programme "C&A for you ".

1.7 Un seul compte par personne est autorisé. Nous pouvons refuser de créer un nouveau compte si un compte est déjà enregistré sous la même adresse email. Nous pouvons également fusionner ou fermer des comptes en double.

1.8 Afin que vous puissiez utiliser "C&A for you " de manière optimale, nous vous recommandons d'activer les cookies dans votre navigateur Internet. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par nous et par des tiers dans le cadre de "C&A for you", veuillez consulter la politique de confidentialité de C&A for you.

2 Adhésion & Avantages

2.1 L'adhésion est gratuite et n'est pas liée à un achat.
​Si vous vous êtes inscrit avec succès pour devenir membre de C&A for you que vous nous avez donné l'autorisation de vous envoyer des emails personnalisés et que vous avez confirmé votre inscription, nous vous enverrons votre identifiant de membre numérique C&A for you à l'adresse email que vous nous avez fournie et / ou l'afficherons dans l'application C&A.



2.2 Pour bénéficier des avantages de l'adhésion à C&A for you , vous devez vous identifier avec votre identifiant de membre dans les magasins C&A de Suisse et effectuer vos achats à partir de votre compte C&A dans la boutique en ligne C&A spécifique à votre pays, soit sur Internet, soit via l'application C&A. Ce compte et les avantages qui en découlent ne peuvent être utilisés avec d'autres canaux de vente ou partenaires qui vendent des produits C&A. Les bons doivent être présentés au moment de l'achat dans les magasins C&A ou saisis dans la boutique en ligne dans le champ de saisie prévu à cet effet avant d'effectuer l'achat. Aucun de ces avantages ne peut être appliqué rétroactivement à un achat déjà effectué.

2.3 Les avantages suivants exigent que vous ayez souscrit à nos offres et notifications personnalisées par email et vous seront communiqués via cette adresse email.

2.3.1 Prime d'inscription

Après avoir complété votre inscription, vous recevrez un bon de réduction de 10% utilisable une seule fois. Vous pouvez utiliser ce bon soit lors d'un achat dans la boutique en ligne C&A ou dans les magasins C&A en Suisse en association avec votre identifiant de membre C&A for you. Le bon est valable 30 jours à compter de sa réception. Il n'y a pas de montant minimum de commande. Le bon de réduction ne peut pas être appliqué à des marchandises déjà réduites ou être combiné avec d'autres promotions ou bons d'achat et ne peut pas être utilisé pour acheter des cartes-cadeaux ou des bons d'achat. Pour des raisons techniques, il existe deux codes différents, l'un à utiliser dans les magasins C&A en Suisse et un pour limitation boutique en ligne C&A, mais vous ne pouvez utiliser qu'un seul des deux.

2.3.2 Prime d'anniversaire : le jour de votre anniversaire, vous pouvez recevoir un cadeau si vous nous avez communiqué votre date de naissance.

2.3.3 Offres spéciales pour les membres. Vous recevrez des offres spéciales périodiquement.

2.3.4 Réduction supplémentaire pour les membres pendant les SOLDES. Lors de notre promotion générale dans la boutique en ligne C&A et dans les magasins C&Aen Suisse, vous pouvez bénéficier d'une réduction supplémentaire.

2.4 Tous les avantages, en particulier ceux énumérés ci-dessus (la prime d'anniversaire, les offres spéciales pour les membres et la réduction supplémentaire pour les membres) seront décrits plus en détail dans la communication par courrier électronique et leur utilisation peut être soumise à d'autres conditions. Celles-ci peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants : une limite de temps ou de quantité sur l'offre, une limite sur des produits ou groupes de produits spécifiques, une valeur d'achat minimale, un pourcentage ou un montant fixe, ou le nombre de produits achetés, etc.

2.5 Tout avantage accordé par l'intermédiaire de C&A for you ne peut être échangé contre de l'argent liquide ou des offres similaires à de l'argent liquide, telles que des cartes-cadeaux.

2.6 En cas de remboursement de produits achetés avec un avantage, l'avantage ne sera pas restitué, ni proportionnellement, ni intégralement.

2.7 Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de distribuer les avantages à nos clients, d'annuler, de modifier ou d'ajouter d'autres avantages ou conditions à tout moment. Vous êtes ainsi dans l'obligation de vous familiariser avec les présentes conditions générales et de les tenir à jour.

3 Des points

C&A for you vous permet de collecter des points en fonction de vos achats et de vos missions.

3.1 Collecter des points

3.1.1 Vous cumulez des points pour les achats autorisés dans : 

• les magasins C&A en Suisse, 

• la boutique en ligne C&A, 

• l'application C&A. 

En outre, des points peuvent être collectés en accomplissant certaines missions. Dans les magasins et aux caisses en libre-service, vous devez scanner votre code-barres C&A for you. Dans la boutique en ligne et sur l'appli, vous devez effectuer l'achat via votre compte client C&A enregistré. Attention : les points ne sont accordés que sur la valeur de la marchandise payée, après déduction de toutes les remises et actions. Il n'y a pas de points pour : 

• l'achat de cartes-cadeaux, 

• les sacs de transport et les sachets, 

• les frais de livraison, 

• Les prestations du service de retouches, 

• les produits médicaux tels que les masques chirurgicaux, les masques FFP2, les tests rapides Corona, etc. 

3.1.2 Les points ne peuvent être crédités sur votre compte C&A for you que pendant la transaction. Il n'est pas possible de créditer des points ultérieurement, après l'achat.

3.1.3 Vous cumulez 1 point pour chaque  franc  Suisse dépensé (après déduction des remises).

3.1.4 Les points collectés apparaissent dans votre historique de points dans les 48 heures suivant l'achat en tant que points en attente. Après 30 jours, ces points seront définitivement crédités sur votre solde.

3.1.5 Si les articles achetés sont retournés ou remboursés dans les 30 jours, les points accumulés à cet effet seront déduits de votre historique de points. 

3.1.6 Pour plus d'informations sur les points, les avantages associés et les missions, cliquez ici.

3.2 Validité des points

3.2.1 Votre année de points commence : 

• Pour les membres C&A for you  existants, avec le premier point accumulé après l'introduction du programme (par ex. par un achat ou une mission). 

• Pour les nouveaux membres, après l'introduction des points, avec une inscription réussie. 

Vous pouvez collecter des points au cours d'une année de points (12 mois). A la fin de ces 12 mois, votre solde de points est remis à zéro et une nouvelle année d'adhésion commence.

3.2.2 Avantages bonus en fonction des points Sur la base des points accumulés, vous recevez un bon de réduction disponible 30 jours après la fin de l'année à points : 

• A partir de 150 points : 10 % de réduction 

• A partir de 300 points : 15 % de réduction 

• A partir de 550 points : 20 % de réduction 

• A partir de 900 points : 25 % de remise 

Vous pouvez utiliser le bon de réduction lors de votre prochain achat.

4 Utilisation de C&A for you 
 

4.1 Vous devez garder votre mot de passe secret. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités liées à votre compte.

4.2 Vous ne pouvez pas utiliser l'adhésion à C&A for you votre compte C&A, votre identifiant de membre  et les avantages qui vous sont accordés en tant que client de" C&A for you".

4.2.1 ne pas les transmettre, les publier ou les mettre à la disposition de tiers de quelque autre manière que ce soit,

4.2.2 ne pas les utiliser à des fins commerciales ou les mettre à la disposition de tiers à de telles fins,

4.2.3 ne pas les transférer, échanger ou vendre des offres ou des avantages non exclusifs de "C&A for you"

4.2.4 Une seule tentative constitue une violation des conditions de participation.

4.3 Vous devez signaler au service clientèle toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votrecompte C&A ou toute autre violation de la sécurité.

4.4 Vous devez tenir à jour les informations relatives à votre compte C&A.

4.5 En cas d'irrégularités, de violations des conditions d'utilisation, ou s'il existe déjà des indices d'abus, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de supprimer votre compte " C&A for you ", de le bloquer temporairement ou de vous exclure des avantages et de la création d'un nouveau compte " C&A for you".

5 Résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à C&A for you à tout moment, sans respecter de délai de préavis,en supprimant votre compte client. La résiliation par C&A est possible sans indication d'un motif important, avec un préavis de quatre semaines. Le droit des parties à une résiliation extraordinaire pour un motif valable n'est pas affecté par cette disposition.

6 Limitation de responsabilité

C&A n'est pas responsable des pannes de système ou des perturbations du programme client C&A for you , que ce soit dans la boutique en ligne C&A sur le Web et l'App ou dans les magasins C&A en Suisse ni de leurs effets. En outre, C&A décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de la suspension, de la modification ou de l'interruption du programme clients C&A for you à l'exception d'une responsabilité correspondante qui ne peut être exclue en vertu de la loi.

7 Droit applicable, règlement des litiges, clause de divisibilité 

7.1 Les présentes conditions de participation sont régies par la loi suisse sans tenir compte des dispositions relatives aux  conflits de lois et à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG - Contracts for the International Sale of Goods). Toutefois, si vous résidez dans un pays autre que Suisse, ces conditions de participation peuvent être régies par les lois de protection des consommateurs applicables dans ce pays, pouvant vous accorder des droits supplémentaires. Tout litige, réclamation ou controverse découlant des présentes conditions de participation ou de votre participation à "C&A for you " sera réglée par le tribunal compétent de Suisse, sauf dispositions contraires prévues par les lois impératives applicables dans votre pays.

7.2 Vous avez le droit de demander la résolution de votre litige sur la plateforme de règlement en ligne des litiges de consommation accessible via l'URL suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Veuillez toutefois noter que C&A Mode GmbH & Co. KG n'a ni la volonté ni l'obligation de participer à une procédure via la plateforme de règlement des litiges en ligne proposée par la Commission européenne.

7.3 La nullité ou l'inapplicabilité de certaines dispositions n'affecte pas la validité des autres dispositions du contrat. Dans ce cas, la disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par les parties par une disposition valide ou applicable.

8 Service clientèle 

Si vous avez des questions concernant C&A for you vous pouvez contacter le service clientèle par email à C-A_ForYou_ch_fr@shop-c-and-a.com.