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Confidentialité

Déclaration de protection des données

Le présent site Internet est exploité par une entreprise allemande qui enregistre et traite les données que vous indiquez directement en Allemagne. Le traitement des données de la société C&A Mode GmbH & Co. KG est également effectué en Allemagne pour nos clients suisses conformément aux règles strictes en vigueur de la loi allemande sur la protection des données (BDSG) et de la loi allemande sur les télémédias (TMG). Par ailleurs, les prescriptions en vigueur correspondantes du droit suisse sur la protection des données doivent être respectées.

Le responsable de la boutique en ligne au sens de la loi fédérale allemande relative à la protection des données (BDSG) et de la loi fédérale allemande sur les médias électroniques (TMG) est la société C&A Mode GmbH & Co. KG, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal d'instance (Amtsgericht) de Düsseldorf, en Allemagne, sous le numéro HRA 6237, Wanheimer Straße 70, 40468 Düsseldorf, Allemagne, numéro de téléphone : +49 (0)211-9872-0, adresse e-mail : [email protected]

Collecte active de données personnelles

La protection de vos données personnelles est la première de nos préoccupations. Vous pouvez faire vos achats dans la boutique C&A sans aucune crainte. Vous pouvez, d'une manière générale, naviguer sur notre page Web sans n’y laisser aucune donnée à caractère personnel.

En acceptant la présente protection des données, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données dans le respect des lois applicables relatives à la protection des données et des dispositions suivantes.

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre légal et avec votre consentement, si celui-ci est nécessaire, conformément à la loi suisse sur la protection des données. Il s'agit en particulier des données recueillies lors de la réception et du traitement de vos commandes (par exemple, nom, adresse, adresse e-mail, informations relatives aux objets commandés, données relatives à vos habitudes d'achat et de paiement) ainsi que d'autres données que vous nous avez fournies de votre plein gré (par exemple, en vous abonnant à nos newsletters ou en participant à des jeux-concours). Si vous nous transmettez des données personnelles à l'occasion de vos commandes, cette transmission est effectuée sous forme cryptée et sécurisée par SSL (Secure Sockets Layer).

Votre numéro de téléphone est également recueilli dans le cadre de vos commandes. Le relevé du numéro de téléphone ne sert pas à vous appeler à des fins publicitaires. Votre numéro de téléphone n'est pas non plus transmis à des tiers actifs dans le secteur du marketing. Nous en avons besoin uniquement pour que notre service clientèle entre en contact avec vous en cas de besoin. Par ailleurs, les entreprises de sous-traitance en Suisse que nous mandatons pour l'envoi des articles que vous commandez peuvent réclamer le numéro de téléphone du client pour lui fournir des informations préalables sur la remise des articles commandés ou pour coordonner la remise de la marchandise.

Si vous avez effectué un achat de biens et de services chez nous, nous sommes également autorisés à vous envoyer des informations sur nos propres biens et services semblables, à l'adresse e-mail transmise lors de l'achat (art. 7 III de la loi contre la concurrence déloyale). Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse électronique, soit dans sa totalité, soit pour des mesures spécifiques, par exemple par e-mail, sans encourir d'autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base.

Utilisation et transmission de données personnelles

Vos données personnelles sont transmises à des tiers uniquement si elles sont nécessaires dans le cadre du traitement de la commande ou du processus d'achat ou dans le cadre prévu par la présente déclaration de protection des données que vous avez acceptée. Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires que nous mandatons reçoivent les données dont ils ont besoin. Les prestataires peuvent traiter les données transmises uniquement pour les prestations à fournir en rapport avec le traitement de la commande et le processus d'achat. Cela concerne également la vérification de votre solvabilité pour des commandes sur facture. Toute autre utilisation des données est interdite aux prestataires. Ces tiers peuvent avoir leur siège dans des pays qui ne font l'objet pas des dispositions de protection des données adéquates. Dans ce cas, nous les contraignons à respecter l’intégralité de la présente déclaration de protection des données.

Outre le traitement de vos données en rapport avec la commande et le processus d'achat, nous utilisons vos données également pour communiquer avec vous à propos de vos commandes, des produits définis ou des actions marketing que nous ou d'autres sociétés du Groupe C&A, notamment C&A Mode AG, Oberneuhofstrasse 6, case postale 1045, 6341 Baar, avons mis en place et pour recommander des produits susceptibles de vous intéresser ou pour vous fournir des informations sur les actions marketing et les promotions. Nous et les autres sociétés du groupe C&A, ainsi que nos partenaires commerciaux, pouvons vous communiquer les informations correspondantes par e-mail ou les envoyer par la poste. Dans la mesure où nous transmettons votre adresse à d'autres sociétés du groupe ou partenaires commerciaux dans les buts précités, ces données peuvent être utilisées à ces fins et ne peuvent pas être transmises à des tiers. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter soit dans notre rubrique dédiée en cliquant sur le bouton « S’abonner à la newsletter », soit en cochant la case correspondante dans le cadre de la création d’un compte client ou d’un processus de commande. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons le principe du double opt-in, c’est-à-dire que nous ne vous envoyons la newsletter demandée par e-mail qu’une fois que vous avez expressément confirmé l’activation de ce service. Après votre inscription à la newsletter, nous vous enverrons un e-mail de notification où nous vous demanderons de cliquer sur un lien d’activation afin de confirmer encore une fois votre abonnement. En vous inscrivant à la newsletter, vous consentez à ce que nous vous envoyions un e-mail contenant un lien de confirmation dans le cadre du double opt-in, et à ce qu’après réception de votre confirmation, votre adresse e-mail et les autres informations énoncées ci-dessus soient sauvegardées et utilisées pour l’envoi de la newsletter. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous envoyant un message à l’adresse de contact indiquée ci-dessous. Sinon, vous pouvez aussi cliquer sur le lien « Se désinscrire de la newsletter » qui se trouve dans tous les e-mails. En tant que société sœur de C&A Mode AG, Oberneuhofstrasse 6, case postale 1045, 6341 Baar, la société C&A Mode GmbH & Co. KG peut recevoir les données sur les processus de paiement et sur le comportement de paiement du client qui y sont enregistrées afin de vérifier la solvabilité en cas de paiement sur facture. Il s'agit ici de données de paiement que la société C&A Mode AG a enregistrées en vue de la traçabilité de créances ouvertes, notamment dans le but de faire valoir les droits légitimes de la société C&A Mode AG. La société C&A Mode GmbH & Co. KG reçoit ces données de C&A Mode AG uniquement sur la base du présent consentement ou les utilise seulement dans le but précité. La société C&A Mode GmbH & Co. KG ne transmettra pas ces données à des tiers et les supprimera si, et dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour les buts précités, à moins que la loi ne prévoie la conservation de ces données. Dans la mesure où ces données sont celles de C&A Mode AG concernant des paiements dus de clients, elles sont vérifiées par la société C&A Mode AG avant d'être transmises à C&A Mode GmbH & Co. KG; une transmission n'a pas lieu si les intérêts dignes d'être protégés de la personne concernée s'opposent à une telle transmission. Dans les mêmes conditions, la société C&A Mode GmbH & Co. KG mettra à disposition de C&A Mode AG les données sur le comportement de paiement dans le but de vérifier la solvabilité.

En outre, en cas de créances dues et incontestables, nous transmettons les données à la société IS Inkasso Service GmbH, Bahnhofstraße 14, Postfach, 9424 Rheineck, Suisse. La société Inkasso Service GmbH utilise les données correspondantes exclusivement dans le but d'encaisser la créance extrajudiciaire ou judiciaire.

Par conséquent, nous transmettons certaines données personnelles à CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München dans le but de vérifier l'adresse et la solvabilité. Pour cette vérification, les données personnelles suivantes sont transmises à Deltavista GmbH : prénom, nom, rue, numéro, code postal, ville, date de naissance. Deltavista GmbH compare ces données personnelles avec sa propre banque de données. Vos données personnelles ne sont pas enregistrées par Deltavista GmbH. Les résultats de la vérification de l'adresse et de la solvabilité sont enregistrés uniquement dans nos établissements ou dans une entreprise que nous avons mandatée.

Paiement par carte de crédit

Si vous choisissez de payer par carte de crédit pendant la validation de la commande, la société émettrice de votre carte de crédit effectuera un contrôle en deux étapes du risque et de l'authentification.

Dans un premier temps, vos données suivantes seront transmises à la société émettrice de la carte de crédit :

  • Votre nom (civilité, prénom, nom)
  • Votre adresse
  • si l'adresse de livraison est différente, celle-ci sera transmise également (y compris Click & Collect et relais colis)
  • Votre adresse e-mail.

Si les données transmises présentent des divergences pouvant indiquer un risque accru, un deuxième niveau de contrôle est effectué pour lequel le titulaire de la carte doit en outre interagir (demande d'un deuxième facteur tel que saisie du mot de passe ou du code PIN).

1. Destinataire des données

La société Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstr. 4, en tant que notre sous-traitante, est chargée conformément à l'article 28 RGPD du contrôle technique des opérations de paiement, y compris l'exécution de l'authentification des clients. Les autres destinataires sont les banques concernées (d'une part la banque émettrice de la carte - l'émetteur - et d'autre part notre banque en tant que banque qui accepte la carte de crédit - l'acquéreur).

2. Objectifs et bases légales du traitement des données

La transmission est effectuée aux fins suivantes et repose sur les bases légales suivantes :

a) Exécution du contrat

Vous avez conclu avec nous un contrat à titre onéreux et avez choisi un certain mode de paiement lors de la validation de votre commande qui rend la transmission de certaines données nécessaire pour l'exécution de ce paiement.

Base légale : art. 6 alinéa 1 phrase 1 lettre b RGPD.

b) Obligation d'authentification des clients

En cas de paiement par carte de crédit, nous sommes obligés de transmettre les données mentionnées ci-dessus.

Base légale : art. 6 alinéa 1 phrase 1 lettre c RGPD en lien avec les dispositions correspondantes de la directive UE 2015/2366 (PSD 2) et de la loi sur la surveillance des services de paiement (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz - ZAG).

c) Prévention de l'utilisation abusive des cartes

Dans le cas de contrats comportant un risque de crédit ou lorsque le partenaire contractuel présente un risque potentiel de défaillance de paiement, il y a un intérêt légitime à minimiser ce risque par une authentification supplémentaire

Base légale : art. 6 alinéa 1 phrase 1 lettre f RGPD

3. Intention du responsable concernant la transmission de données à caractère personnel à un pays tiers ou à une organisation internationale

Le traitement des données sur Computop Paygate, la plateforme de paiement de Computop Paygate GmbH, a lieu en Allemagne. Les données peuvent potentiellement être transférées vers des pays tiers lorsque les banques concernées (d'une part la banque émettrice de la carte - l'émetteur - et d'autre part la banque du commerçant qui accepte la carte de crédit - l'acquéreur) sont sises dans des pays tiers.

Cette transmission est autorisée par l'art. 49 RGPD.

4. Durée pendant laquelle les données à caractère personnel seront conservées ou, si cela n'est pas possible, les critères permettant de déterminer cette durée

Computop Paygate met en œuvre les périodes de suppression standard suivantes pour les opérations de paiement, y compris les contrôles d'authentification (sauf si une suppression individuelle a été commandée au préalable) :

a) Base de données Computop Paygate et Computop Analytics

Suppression des opérations de paiement après 12 mois.

b) Base de données Computop Reporter

Suppression des opérations de paiement après 24 mois.

c) Conservation des sauvegardes des bases de données

Suppression des sauvegardes après 12 mois supplémentaires.

5. Informations indiquant si la mise à disposition des données à caractère personnel est exigée par la loi ou un contrat ou si elle est nécessaire à la conclusion d'un contrat, si la personne concernée est tenue de fournir les données à caractère personnel et les conséquences éventuelles de la non-communication de ces données

Nous sommes tenus dans le cadre du mode de paiement sélectionné de mettre à disposition les données à caractère personnel requises par la loi pour l'authentification du client. Si ces données ne sont pas fournies, le mode de paiement sélectionné ne peut pas être exécuté.

6. Existence d'un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage, conformément à l'article 22, alinéa 1 et 4, et, au moins dans ces cas, informations utiles sur la logique impliquée ainsi que sur la portée et l'impact prévu d'un tel traitement pour la personne concernée.

Un contrôle automatisé de l'authentification et/ou du risque a lieu. Un logiciel d'analyse calcule un score pour chaque transaction, sur la base des données transmises. Si une transaction est classée à faible risque, elle est validée sans que le titulaire de la carte soit invité à saisir un code supplémentaire. L'impact potentiel peut être que l'authentification peut échouer et que le mode de paiement choisi ne peut pas être utilisé dans le cas particulier.

Collecte passive de données personnelles

Nos serveurs web sauvegardent automatiquement des informations dans les fichiers logs de votre serveur, que votre explorateur nous transmet. Il s'agit du type et de la version du navigateur Internet utilisé, du système d'exploitation utilisé, des pages visitées, de l'adresse IP de votre ordinateur et de l'heure de votre demande au serveur. Ces données ne sont pas mises en rapport par C&A avec des personnes définies. Ces données ne sont pas mises en commun avec d'autres sources de données, à l'exception de l'adresse IP. Les données sont automatiquement supprimées après une courte période. Les données collectées ici ne peuvent pas remonter jusqu'à vous et sont analysées exclusivement à des fins statistiques, afin d'améliorer sans cesse la navigation sur nos pages Internet. Comme déjà mentionné, les adresses IP sont enregistrées avec les données clients, contrairement aux autres informations citées dans cette section.

Des informations sur le comportement de navigation des visiteurs des pages Internet sont enregistrées sur ce site Internet sous une forme anonyme à des fins de marketing. Notre boutique en ligne utilise Adobe Analytics, un service d'analyse de site exploité par l'entreprise Adobe (reciblage en ligne). Adobe Analytics utilise des cookies et des balises web transmis par votre ordinateur ou stockés sur celui-ci qui permettent d'analyser votre utilisation de notre site Web et la navigation dans notre boutique en ligne (informations de sessions). Les cookies et les balises web nous permettent d'analyser le comportement de navigation de manière anonyme. Il s'agit par exemple de statistiques sur les pages de notre boutique les plus appréciées ou sur le nombre d'utilisateurs qui visitent certaines pages de la boutique, de la provenance de l'utilisateur, du type de navigateur et du système d'exploitation utilisé ainsi que les pages que l’utilisateur a consultées sur le site.

Les informations de session sont transmises au serveur d’Adobe Analytics au sein de l'UE, où elles sont enregistrées et traitées. À l'aide de ces informations, Adobe Analytics évalue les informations de session de vos visites sur notre boutique en ligne avec cet ordinateur afin de regrouper des rapports sur vos activités sur notre site Internet. Adobe transmet ces informations, au besoin et dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou que des tiers traitent ces données pour le compte de Adobe. En aucun cas, Adobe n'associera votre adresse IP à d'autres données d’Adobe.

Les données recueillies ne seront aucun cas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site Internet. Les données collectées servent uniquement à améliorer les offres. C'est pourquoi les adresses IP sont raccourcies, de sorte qu'elles puissent être traitées uniquement de manière anonyme. Une autre utilisation ou la transmission à des tiers n'auront pas lieu.

Nous utilisons les évaluations, qui ne permettent pas une identification de certaines personnes, mais qui se réfèrent à l'ordinateur utilisé, uniquement dans le but d'améliorer nos offres, et notamment de vous permettre, à l'aide des cookies et de balises Web enregistrés dans votre ordinateur grâce auxquels nous pouvons analyser votre comportement de navigation sur notre site Internet, d'utiliser notre site de manière optimale.

Vous consentez à ce que nous enregistrions sur votre ordinateur les cookies et les balises Web afin d'analyser votre comportement de navigation, de vous soumettre des offres sur notre page Internet et de vous faire parvenir des informations susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment sans frais ajoutés aux coûts de transfert selon les tarifs de base, en nous envoyant une déclaration correspondante à l'adresse mentionnée ci-dessous. Dans ce cas, nous n'enregistrerons et n'analyserons plus vos visites sur nos sites.

De plus, Adobe vous propose la possibilité de contrôler l'utilisation des informations de session qui utilisent les cookies placés par les domaines 2o7.net et omtrdc.net. Grâce à ces domaines, Adobe Analytics exploite un service qui évalue les cookies placés dans votre ordinateur et met les informations à notre disposition. Si vous ne souhaitez pas que Adobe Analytics collecte et analyse les informations de session de vos visites avec votre ordinateur, vous pouvez vous y opposer en utilisant la méthode opt-put suivante :

Cliquez ici pour refuser la traçabilité via les cookies 2o7.net et omtrdc.net (opt-put).

En général, vous pouvez désactiver l'analyse de votre comportement de navigation par Adobe en téléchargeant et en installant un add-on de désactivation proposé par Adobe. Vous trouverez plus de détails et de plus amples informations sur la protection des données chez Adobe Analytics ainsi que la déclaration de protection des données dans le Adobe Privacy Center sur :

http://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html

Veuillez noter que le procédé opt-out et l'installation d'add-ons de désactivation ne sont valables que pour l'ordinateur sur lequel ils sont exécutés.

Avec votre opposition, plus aucune donnée sur votre comportement de navigation lors de vos visites sur notre site Internet avec cet ordinateur et ce navigateur ne sera enregistrée et les données déjà enregistrées ne seront plus utilisées. Nous vous indiquons que le droit d'opposition doit être appliqué également avec l’enregistrement d’un cookie sur votre ordinateur. Ce cookie contient uniquement l'information selon laquelle vous vous opposez à l'utilisation des données. La méthode opt-out n'est donc efficace que pour la durée pour laquelle des cookies sont acceptés par votre navigateur. Si ce cookie est supprimé, nous ne sommes plus en mesure de reconnaître et de respecter votre opposition. Ce cookie doit être enregistré dans votre ordinateur pour que votre opposition soit activée sur le long terme. Si vous supprimez le cookie opt-out, vous devez effectuer une nouvelle fois la méthode opt-out. Vous devez également effectuer un opt-out pour tous les ordinateurs et navigateurs que vous utilisez. Vous pouvez en outre refuser l'installation des cookies en configurant en conséquence votre logiciel de navigation. Pour plus d'informations, veuillez utilisez la fonction d'aide de votre navigateur.

Affiliate Marketing

Nous utilisons la possibilité de l'affiliation en rapport avec ce site Internet et la boutique en ligne. Pour cela, nous mettons à la disposition de nos partenaires distributeurs des supports publicitaires que l'affilié utilise sur ses sites Internet ou via d'autres canaux tels que Keyword-Advertising ou E-Mail-Marketing. Pour déterminer les clients qui accèdent à de telles affiliations sur notre site Internet, nous utilisons les outils d'analyse Internet de Exactag. Ces outils intègrent directement des balises Web dans le code source.

Les données suivantes sont collectées par Exactag: ID, sexe, année de naissance, CP, pays, langue, client actuel oui/non.

De plus, l'outil d'analyse en ligne collecte les données suivantes avec les moyens auxiliaires spécifiques suivants:

Cookie: (http): les informations sur l'origine du clic (réseau, ID affilié, support publicitaire, moment du clic, etc.) sont déposées localement sur le navigateur de l'utilisateur. Le cookie peut être lu pendant des actions correspondantes, de sorte que l'achat soit correctement attribué. La durée du cookie est en général de 30 à 60 jours.
Tracking par session: le tracking par session permet l'enregistrement d'actions sur une page Internet, indépendamment des réglages des cookies d'un utilisateur. Pour une attribution correcte, l'information sur l'origine du clic doit être transmise (par ex. ID partenaire) pendant la session.
Tracking par empreinte digitale: les caractéristiques individuelles de l'ordinateur d'un utilisateur telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les plug-ins du navigateur, le système d'exploitation ou la résolution d'écran servent à créer une signature digitale (fingerprint). Sur la base de cette signature, les achats peuvent être classifiés pendant une période définie.

Google Analytics

Cette page Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse d'Internet de Google Inc. (« Google »).

Google Analytics utilise des «cookies», qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse afin d'utiliser le site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de cette page web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google situé aux USA pour y être enregistrées et analysées.

Sur cette page Internet, l'anonymisation de l'IP a été activée, de sorte que l'adresse IP de l'utilisateur de Google au sein des pays membres de l'Union Européenne, d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace Economique Européen, ainsi que la Suisse, soit abrégée en amont. Dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google situé aux USA pour y être abrégée.

Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de la page Internet, pour regrouper des rapports d'activité du site Internet et réaliser des prestations supplémentaires, en rapport avec l'utilisation du site et d'Internet. Google transmettra également le cas échéant ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit légalement ou dans la mesure où les tiers mandatés par Google traitent ces données. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies par un paramétrage correspondant de votre logiciel de navigation. Mais nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser toute l'étendue des fonctions de cette page Internet le cas échéant. Vous pouvez en outre empêcher la saisie des données produites par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant.

En utilisant ce site Internet, vous donnez votre accord au traitement des données prélevées sur votre personne par Google, tel qu'il a été décrit précédemment et aux fins précédemment mentionnées.

Plugins sociaux

Nos sites Web intègrent des modules des réseaux Web sociaux Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) et Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Ces modules sociaux sont reconnaissables à leur logo et peuvent être consultés sur les sites Web de Twitter.com (http://twitter.com/about/resources/logos) et Facebook.com (http://developers.facebook.com/docs/plugins)

Si, lorsque vous visitez l'un de nos sites Web, vous ouvrez une page sur laquelle figurent ces modules sociaux, une connexion directe sera alors établie avec les serveurs de Facebook et Twitter. La représentation du module ainsi que les fonctions qu'il propose sont alors directement transmises de ces serveurs à votre navigateur Web. Celui-ci les intègre alors dès l'affichage de notre site Internet. Si vous êtes au même moment connecté à Facebook ou Twitter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, l'information indiquant que vous naviguez sur notre site y sera transmise et pourra être associée à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec le module social, c'est-à-dire si vous utilisez par exemple la fonction Facebook « J'aime » ou la fonction Twitter «Tweetez ceci », les contenus de nos sites seront alors publiés avec votre profil Facebook ou Twitter.

Si vous n'êtes pas membre de Twitter ou de Facebook, ou si vous ne vous y êtes pas connecté avant de visiter notre boutique en ligne, il reste néanmoins possible qu'au moins votre adresse IP y soit transmise et qu'elle y soit sauvegardée.

Veuillez noter que le contenu et la quantité des données directement prélevées et transmises par Facebook et Twitter par l'intermédiaire du module social, ainsi que la durée de stockage de 250 jours et l'utilisation qui en sera faite, dépendent exclusivement de ces prestataires. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la rubrique Confidentialité de ces sites (http://twitter.com/privacy et http://de-de.facebook.com/privacy/explanation.php).

Sur nos pages Internet, vous trouverez également des liens externes, par exemple vers le canal de Youtube. Si vous utilisez des liens, vous quittez nos pages Internet. Veuillez noter que pour ces sites Internet sur lesquels figurent des liens d'exploitants tiers, d'autres directives de protection des données et règlements de responsabilité sont applicables. L'enregistrement et l'utilisation de données par l'exploitant du site, qui surviennent en utilisant ces pages liées, peuvent dépasser le cadre de la présente déclaration de protection de données. Nous ne sommes pas les exploitants de ces sites et ne sommes donc pas responsables des contenus d'autres sites Internet qui apparaissent.

Hotjar

Nous utilisons le service analytique de Hotjar Limited, Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte (ci-après « Hotjar »). À cet effet, Hotjar utilise pour notre compte des cookies d'une validité de 6 mois dans le but de collecter des données d'accès pseudonymes afin que nous puissions analyser et ainsi régulièrement améliorer, en fonction des rapports élaborés par Hotjar, l'utilisation de notre site Internet. Votre adresse IP sera anonymisée avant l'évaluation. Toute identification des utilisateurs des adresses IP est ainsi exclue. Vous pouvez à tout moment révoquer l'analyse web réalisée par Hotjar en cliquant sur le bouton « Rejeter » au lien suivant https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out. Le régime juridique de ce traitement des données est l'article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD (pondération des intérêts sur la base de nos intérêts légitimes à effectuer une évaluation du comportement général d'utilisation).

Collecte passive de profils de personnalité

En outre, nous pouvons également utiliser vos données pour vous soumettre des offres correspondant à vos intérêts personnels sur notre site Internet. Pour cela, nous analyserons vos données enregistrées lors de vos visites sur notre site Internet et dans le cadre de vos achats, afin de déterminer notamment les produits susceptibles de vous intéresser. L'analyse de vos données d'achat peut entraîner la création d'un profil de personnalité. En acceptant la présente déclaration de protection des données, vous approuvez l'utilisation de vos données. Dans le cadre de la collecte d'informations d'achats et dans le but de réaliser des analyses sur le comportement des consommateurs, des données personnelles peuvent être transmises à des entreprises mandatées à l'étranger. Nous contraindrons les entreprises correspondantes à respecter la présente déclaration de données, ainsi que les mesures de sécurisation de données.

Google Customer Match

Ce n'est qu'avec votre consentement exprès (art. 6 (1) lit. DSGVO), nous utilisons l'outil d'analyse Google Customer Match. À cette fin, nous importons des listes d'e-mails cryptées qui sont comparées par Google avec les utilisateurs enregistrés. Après le téléchargement, le système vérifie quelles données sont déjà connues et classe ces utilisateurs dans une liste. Une fois que les listes Customer Match ont été créées, les données cryptées des clients sont automatiquement supprimées. Grâce à Google Customer Match, nous pouvons vous montrer des contenus publicitaires ciblés via le réseau d'affichage de Google lorsque vous vous trouvez sur un site partenaire du réseau d'affichage de Google. Google fait également correspondre votre comportement d'utilisation avec le comportement d'utilisation de clients similaires (appelés "clients similaires") afin d'afficher également la publicité de C&A à ces clients dans le réseau d'affichage de Google. En l'absence de correspondance et si vous n'avez pas expressément donné votre accord, votre adresse électronique ne sera pas utilisée et sera supprimée. Vous ne recevrez alors pas non plus de publicité C&A personnalisée sur le Réseau Display de Google. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ et https://support.google.com/adwords/answer/6379332?hl=fr

Reciblage

Nous utilisons la technologie de reciblage. Cela permet d'afficher une publicité personnalisée, ciblée sur vos besoins sur d'autres pages Internet via des bannières de nos partenaires publicitaires. Nous sommes ainsi en mesure d'attirer votre attention grâce à des publicités, si vous vous êtes déjà intéressé à notre boutique en ligne ou à nos produits. L'affichage des publicités s'effectue par le reciblage sur la base d'une analyse du comportement d'utilisation précédent reposant sur les cookies. Bien sûr, des données personnelles ne sont ici pas enregistrées et l'utilisation de la technologie de reciblage est effectuée dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données.

Vous consentez à ce que nous déposions sur votre ordinateur les cookies afin d'afficher des bannières pour des produits susceptibles de vous intéresser sur d'autres pages Internet de nos partenaires publicitaires.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant les nouveaux cookies dans la barre de menu de votre navigateur en utilisant la fonction d'aide et en désactivant les cookies déjà déposés. Veuillez noter que cette opposition n'est valable que pour le navigateur et l'ordinateur dans lequel vous avez refusé le cookie et désactivé les cookies déjà déposés.

Droit d'accès et de rectification

En application de la loi, vous avez le droit d'obtenir des renseignements sur les données enregistrées vous concernant et vous avez droit à la rectification, l’opposition et la suppression de ces données le cas échéant. Veuillez adresser votre demande en vous identifiant précisément à l'adresse suivante.

Comment nous contacter:

Si vous avez des questions, des remarques ou des suggestions concernant les présentes dispositions de protection des données ou les pratiques sur cette page Internet ou si vous souhaitez vous opposer à l'une des utilisations de vos données susmentionnées, veuillez nous contacter à :

Adresse e-mail :

[email protected]

Adresse postale :

C&A Mode GmbH & Co. KG
Wanheimerstr. 70
40468 Düsseldorf
Allemagne

Modifications des présentes dispositions de la protection des données

Veuillez noter que nous adaptons de temps à autre la présente déclaration de protection des données à nos services et à nos exigences et dans le respect des modifications de loi. La présente déclaration de données peut donc être modifiée à tout moment sur notre initiative sans préavis. Veuillez consulter notre page Internet pour prendre connaissance de telles modifications. Il est de votre responsabilité de vérifier les modifications sur le site Internet, notamment avant de nous mettre vos données personnelles à disposition.

La présente déclaration de protection des données a été actualisée le 01.09.2015

Politique de confidentialité de la newsletter de C&A

Version : 05/2018

1 Abonnement

Si vous vous abonnez à la newsletter de C&A, veuillez indiquer les informations obligatoires suivantes :

  • Adresse électronique
  • Intéret/Collection

Nous avons besoin de ces informations pour envoyer et personnaliser la newsletter de C&A. Si vous nous avez déjà communiqué ces informations lors de l’inscription au compte client C&A, nous renonçons le cas échéant à les demander à nouveau.

Nous utilisons également vos informations facultatives pour personnaliser la newsletter de C&A. Si vous nous communiquez votre date de naissance lors de l’inscription à la newsletter ou au compte client C&A, vous recevrez en outre une petite surprise pour votre anniversaire.

Dans le cadre d’opérations communes, vous avez également la possibilité de vous abonner à la newsletter de C&A par le biais d’un partenaire. Dans ce cas, nous obtenons vos informations auprès du partenaire par lequel vous vous abonnez à la newsletter de C&A.

Pour éviter l’usage abusif des adresses e-mail, nous vous demandons généralement une confirmation de votre abonnement dans le cadre d’un processus automatisé par e-mail (procédure de double « opt-in »). Votre abonnement et votre confirmation sont consignés, et l’adresse IP utilisée est également documentée à des fins de preuve.

2 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter de C&A. Pour la désinscription, vous pouvez p. ex. utiliser le lien de désinscription dans chaque newsletter de C&A et le formulaire de contact.

3 Personnalisation

Chaque newsletter de C&A contient un identifiant attribué au hasard. Grâce à cet identifiant, nous pouvons déterminer si et quand une newsletter a été ouverte et les liens qui ont été suivis, et nous établissons sur cette base des profils d’utilisation sous pseudonymes. Si vous cliquez sur un lien de la newsletter, nous rapprochons ce profil d’utilisation sur la base d’une technologie de cookie avec les profils d’utilisation sous pseudonymes obtenus à partir de l’utilisation de l’e-shop C&A (p. ex. comportement de navigation et d’achat). Nous utilisons ces informations sous pseudonyme pour personnaliser uniformément notre newsletter et l’e-shop C&A, afin que nous puissions vous proposer par exemple dans la newsletter des offres correspondant aux produits que vous recherchez dans l’e-shop C&A.

Si vous disposez d’un compte client C&A ou si vous avez déjà fait des achats chez nous en utilisant la même adresse e-mail, nous pouvons utiliser directement les données enregistrées dans votre compte client C&A ou avec l’adresse e-mail utilisée (p. ex. données de commande, contenu de la liste de souhaits, panier) pour augmenter la qualité de personnalisation.

Vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions des offres personnalisées ?

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données à des fins de personnalisation de la manière décrite ci-dessus, vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter de C&A. Nous supprimerons ensuite les profils d’utilisation générés. Pour la désinscription, vous pouvez p. ex. utiliser le lien de désinscription dans chaque newsletter de C&A et le formulaire de contact. 

4 Recours à des prestataires externes

Nous employons des prestataires techniques pour les traitements de données décrits dans la présente politique de confidentialité. Si nous devons transférer vos données à un prestataire, cela a lieu dans le cadre du traitement d’une demande spécifique, selon nos instructions.

5 Bases légales et autres informations importantes relatives à la protection des données

L’article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD (consentement) constitue la base légale du traitement des données décrit ci-dessus.

Vous trouverez des informations sur vos droits à la protection des données personnelles et d’autres informations importantes dans la protection des données de C&A, qui s'applique égalementqui s’applique en complément de celle-ci.

  • Notre prestataire pour les paiements par PayPal est la société PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »).
  • Notre acquéreur chargé de l’acceptation des paiements par carte de crédit des marques Visa et MasterCard est la société EVO Payments International GmbH, Elsa-Brandström-Str. 10-12, D-50668 Cologne.
  • vous nous y avez expressément autorisés, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a, RGPD, 
  • la transmission est nécessaire, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f, RGPD, pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice et s’il n’existe pas de raison de supposer que vous disposez d’un intérêt légitime prépondérant à cesser la transmission de vos données,
  • nous sommes tenus légalement à la transmission, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c ou point e, RGPD, notamment si nous sommes tenus à la divulgation vis-à-vis d’une autorité, ou
  • la transmission est autorisée légalement et nécessaire, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b, RGPD, à l’exécution des engagements contractuels avec vous ou à l’exécution de mesures précontractuelles réalisées à votre demande.
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