shop.global.1

COVID-19

Extra informatie rond COVID-19

Waarom hebben wij momenteel langere levertijden?

Voorlopig kunnen we uw bestelling helaas niet zo snel als normaal verwerken vanwege een aanzienlijke toename van de vraag en een systeemmigratie die in de toekomst zal resulteren in een nog betere winkelervaring. Wij danken u voor uw begrip en we doen er alles aan, zodat u uw bestelling zo snel mogelijk kan ontvangen.

Zijn de leveringen in de komende weken gegarandeerd?

Ja, op dit moment kunnen we al uw bestellingen zoals gewoonlijk leveren. Gelieve er echter rekening mee te houden dat, door de grote vraag, de actuele levertijden langer duren dan normaal. Wij houden u uiteraard op de hoogte indien dit zou veranderen.

Zijn de C&A winkels in België open?

Onze winkels zijn weer open. Hou wel rekening met de geldende maatregelen in de winkels. Verder blijft de online C&A shop uiteraard ook nog 24/7 voor u beschikbaar.

Kan mijn bestelling besmet zijn?

Nee. Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) is er geen risico dat bestelde artikelen besmet zijn. De WHO heeft verklaard dat pakketjes die door de koerier worden bezorgd geen risico meebrengen voor de klanten.

Hoe kan ik mijn Click & Collect bestelling gratis terugsturen?

U kunt uw C&C bestelling gratis in de winkel retourneren. Indien u uw pakketje niet in de winkel wilt afgeven stuurt u best een mail naar [email protected] met onderwerpsregel “Retourlabel Click & Collect bestelling”. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een retourlabel dat u kunt gebruiken om uw bestelling alsnog gratis met Bpost te retourneren.

Kan ik in de winkel gekochte artikelen per post terugsturen?

Helaas is het om technische en organisatorische redenen niet mogelijk om in de winkel gekochte artikelen per post te retourneren.

Kan ik mijn gebruikte kleding nog in de winkel recyclen?

Ja, je kan weer gebruik maken van ons We Take It Back programma in de winkel om je gebruikte kleding te recyclen.

Hoe garandeert C&A de veiligheid van klanten en medewerkers?

Wij zorgen ervoor dat uw online bestelling veilig is. De levering van online bestelde pakketten blijft gewoon doorgaan. Voorlopig hoeft u bij ontvangst van uw pakket niet meer te tekenen om contact te vermijden. Daarnaast hebben we in onze magazijnen en distributiecentra aanvullende gezondheids- en hygiënemaatregelen genomen om de veiligheid van onze medewerkers te waarborgen. De Wereldgezondheidsorganisatie heeft ook bevestigd dat er geen reden tot bezorgdheid is voor degenen die pakketten ontvangen die door bezorgdiensten worden geleverd.