shop.global.1

COVID-19

Extra informatie rond COVID-19

Kan ik dezelfde levertijden verwachten als gewoonlijk?

Door de grote vraag aan bestellingen kunnen de actuele levertijden gemiddeld 11 dagen bedragen. Onze excuses voor het ongemak.

Zijn de leveringen in de komende weken gegarandeerd?

Ja, op dit moment kunnen we al uw bestellingen zoals gewoonlijk leveren. Gelieve er echter rekening mee te houden dat, door de grote vraag, de actuele levertijden langer duren dan normaal. Wij houden u uiteraard op de hoogte indien dit zou veranderen.

Zijn de C&A winkels in België open?

De winkels in België zijn sinds dinsdag 1 december weer open. Daarnaast blijft de C&A Online Shop uiteraard 24/7 voor u beschikbaar.

Kan mijn bestelling besmet zijn?

Nee. Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) is er geen risico dat bestelde artikelen besmet zijn. De WHO heeft verklaard dat pakketjes die door de koerier worden bezorgd geen risico meebrengen voor de klanten.

Hoe kan ik mijn Click & Collect bestelling gratis terugsturen?

U kunt uw C&C bestelling gratis in de winkel retourneren. Indien u uw pakketje niet in de winkel wilt afgeven stuurt u best een mail naar [email protected] met onderwerpsregel “Retourlabel Click & Collect bestelling”. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een retourlabel dat u kunt gebruiken om uw bestelling alsnog gratis met Bpost te retourneren.

Kan ik de artikelen die ik in een C&A winkel heb gekocht nog retour brengen nu dat de winkels weer open zijn?

Artikelen aangekocht in de periode van 1 oktober tot en met 1 november 2020 kunnen retour gebracht worden tot en met 31 januari 2021. De normale voorwaarden blijven natuurlijk wel gelden: met kassaticket, ongedragen en de prijsetiketjes nog bevestigd aan de kleding.

Kan ik in de winkel gekochte artikelen per post terugsturen?

Helaas is het om technische en organisatorische redenen niet mogelijk om in de winkel gekochte artikelen per post te retourneren.

Kan ik mijn gebruikte kleding nog in de winkel recyclen?

Ons We Take It Back programma hebben we tot nader order uitgesteld.

Hoe garandeert C&A de veiligheid van klanten en medewerkers?

Wij zorgen ervoor dat uw online bestelling veilig is. De levering van online bestelde pakketten blijft gewoon doorgaan. Voorlopig hoeft u bij ontvangst van uw pakket niet meer te tekenen om contact te vermijden. Daarnaast hebben we in onze magazijnen en distributiecentra aanvullende gezondheids- en hygiënemaatregelen genomen om de veiligheid van onze medewerkers te waarborgen. De Wereldgezondheidsorganisatie heeft ook bevestigd dat er geen reden tot bezorgdheid is voor degenen die pakketten ontvangen die door bezorgdiensten worden geleverd.

Kan ik mijn geld terugkrijgen indien ik in de winkel gekochte kleding, in de winkel retourneer nu deze weer open zijn?

Omwille van de veiligheid van onze klanten en medewerkers geven wij het te retourneren bedrag enkel nog in de vorm van een giftcard. Zo vermijden wij zo veel mogelijk cash geld.