shop.global.1

Click & Collect

Actuele informatie

Gelieve er rekening mee te houden dat door de tijdelijke sluiting van onze Belgische winkels, wij actueel geen bestellingen kunnen verzenden naar de winkels via Click & Collect. Alvast bedankt voor uw begrip!

Met onze Click&Collect Service kunt u bestelde artikelen met een bestelwaarde vanaf € 39 gratis laten afleveren in een Belgische C&A-winkel. Voor bestellingen onder de € 39 bedragen de verzendkosten voor onze Click&Collect dienst € 1,95. Hiermee bieden wij u een alternatieve leveringsmogelijkheid, waarbij u de bestelde producten direct bij het afhalen in de winkel kunt passen en u u meteen door onze medewerkers ter plaatse kunt laten adviseren. Zodra de producten klaarliggen in uw gewenste winkel, ontvangt u van ons een e-mailbericht. Uw zending ligt 7 dagen voor u klaar om te worden afgehaald.

Om milieuvriendelijk te zijn, zijn de retourneringen voor alle Click&Collect bestellingen alleen via de C&A winkels gratis.

Om boekhoudkundige en technische redenen is het niet mogelijk de artikelen uit onze online shop af te rekenen in de winkel. We vragen om uw begrip hiervoor.

CLICK&COLLECT

Bestelling met Click&Collect

Plaats uw gewenste artikels eenvoudig “In uw mandje” en bestel de producten door op het veld “Naar de kassa” te klikken. Om uw producten in een C&A-winkel te laten afleveren, kiest u in de tweede stap van het bestelproces “levering” de menuoptie “C&A-winkel”. Via het veld “Naar een C&A-winkel sturen” opent een zoekvenster waarin u het gewenste C&A-winkel kunt uitkiezen.

Normaal duurt de levering 5-8 werkdagen. U ontvangt automatisch een e-mailbericht zodra de producten in de door u gekozen winkel zijn aangekomen en klaarstaan om te worden afgehaald.

U dient dit afhaalbewijs af te drukken en mee te nemen naar de winkel wanneer u de bestelling komt afhalen. Wanneer dit niet mogelijk is, verzoeken we u de verzenddatum en het bestelnummer te noteren of het afhaalbewijs bijvoorbeeld op uw smartphone te tonen. U kunt uw product één week lang tijdens de normale openingstijden afhalen in de winkel.

Als u geen tijd hebt uw bestelling zelf af te halen, kunt u hiervoor ook iemand anders aanwijzen. Als u iemand anders het pakket wilt laten afhalen, moet u de volmacht op uw afhaalbewijs invullen en aan deze persoon meegeven. Gelieve er rekening mee te houden dat enkel een gedrukte vorm van de volmacht geldig is in het geval iemand anders dan de ontvanger het pakket komt ophalen.

Gebruik onze ''Winkels zoeken'' functie en filter op winkels die Click & Collect aanbieden:

Afhaalbewijs Click&Collect

U ontvangt automatisch een e-mailbericht zodra de producten in uw gekozen winkel zijn aangekomen en klaarstaan om te worden afgehaald. U dient dit afhaalbewijs af te drukken en mee te nemen naar de winkel wanneer u de bestelling komt afhalen. Wanneer dit niet mogelijk is, verzoeken we u de verzenddatum en het bestelnummer te noteren of het afhaalbewijs bijvoorbeeld op uw smartphone te tonen.

Als u uw afhaalbewijs niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst via het servicenummer 02 412 72 30 (Tarief voor een nationaal telefoongesprek). Onze klantendienst controleert graag de status van uw zending en stuurt u het afhaalbewijs als het pakket al in uw gekozen filiaal is afgeleverd.

Om zeker te zijn dat u ons bericht ontvangt, raden wij aan ons e-mailadres [email protected] in uw adresboek op te slaan als veilige afzender.

Retourzending met Click&Collect

Om milieuvriendelijk te zijn, zijn de retourneringen voor alle Click&Collect bestellingen alleen via de C&A winkels gratis.

Retourneren via een C&A-winkel gaat als volgt: 

  1. Vul het meegeleverde retourformulier in en leg het samen met de terug te sturen producten in het pakket.
  2. Sluit dit pakketje en plak de meegeleverde retoursticker erop. U kunt uw zending gratis retourneren in uw favoriete C&A-winkel.
Voor klachten, omruiling of teruggave van de online bestelde producten kunt u niet terecht in een C&A-winkel

Om technische en organisatorische redenen kunnen wij te retourneren artikelen helaas niet direct in de C&A filialen terugnemen.

U kunt uw retourzending natuurlijk wel gewoon afgeven in een van onze Belgische C&A winkels. Van daaruit wordt uw artikel gratis voor u teruggestuurd.

Zo functioneert de retourzending via een C&A-winkel:

  1. Vul het meegeleverde retourformulier in en leg het samen met de terug te sturen producten in het pakket.
  2. Sluit dit pakketje en plak de meegeleverde retoursticker erop. U kunt uw zending gratis retourneren in uw favoriete C&A-winkel.