Algemene informatie
Gratis standaardverzending vanaf 39 € met Bpost
Levertijd momenteel 5-6 werkdagen
Kosteloze levering aan een C&A winkel vanaf 19 €
Onze winkeldeuren staan voor je open - naar de winkelzoeker
Je ontvangt de rekening voortaan in een aparte e-mail, in plaats van in het pakket met je bestelling
Kosteloze reservering in een C&A-filiaal voor artikelen met een waarde vanaf 17,95 € telefonisch via onze klantenservice
Vanaf een minimale bestelwaarde van € 19,- is de verzending via Click&Collect gratis; daaronder worden verzendkosten van € 5,95 in rekening gebracht. Hiermee bieden wij u een alternatieve leveringsmogelijkheid, waarbij u de bestelde producten direct bij het afhalen in de winkel kunt passen en u u meteen door onze medewerkers ter plaatse kunt laten adviseren. Zodra de producten klaarliggen in uw gewenste winkel, ontvangt u van ons een e-mailbericht. Uw zending ligt 7 dagen voor u klaar om te worden afgehaald.
Om milieuvriendelijk te zijn, zijn de retourneringen voor alle Click&Collect bestellingen alleen via de C&A winkels gratis.
Om boekhoudkundige en technische redenen is het niet mogelijk de artikelen uit onze online shop af te rekenen in de winkel. We vragen om uw begrip hiervoor.
CLICK&COLLECT
Bestelling met Click&Collect
Plaats uw gewenste artikels eenvoudig “In uw mandje” en bestel de producten door op het veld “Naar de kassa” te klikken. Om uw producten in een C&A-winkel te laten afleveren, kiest u in de tweede stap van het bestelproces “levering” de menuoptie “C&A-winkel”. Via het veld “Naar een C&A-winkel sturen” opent een zoekvenster waarin u het gewenste C&A-winkel kunt uitkiezen.
Normaal duurt de levering 5-8 werkdagen. U ontvangt automatisch een e-mailbericht zodra de producten in de door u gekozen winkel zijn aangekomen en klaarstaan om te worden afgehaald.
U dient dit afhaalbewijs af te drukken en mee te nemen naar de winkel wanneer u de bestelling komt afhalen. Wanneer dit niet mogelijk is, verzoeken we u de verzenddatum en het bestelnummer te noteren of het afhaalbewijs bijvoorbeeld op uw smartphone te tonen. U kunt uw product één week lang tijdens de normale openingstijden afhalen in de winkel.
Als u geen tijd hebt uw bestelling zelf af te halen, kunt u hiervoor ook iemand anders aanwijzen. Als u iemand anders het pakket wilt laten afhalen, moet u de volmacht op uw afhaalbewijs invullen en aan deze persoon meegeven. Gelieve er rekening mee te houden dat enkel een gedrukte vorm van de volmacht geldig is in het geval iemand anders dan de ontvanger het pakket komt ophalen.
Gebruik onze ''Winkels zoeken'' functie en filter op winkels die Click & Collect aanbieden:
Afhaalbewijs Click&Collect
U ontvangt automatisch een e-mailbericht zodra de producten in uw gekozen winkel zijn aangekomen en klaarstaan om te worden afgehaald. U dient dit afhaalbewijs af te drukken en mee te nemen naar de winkel wanneer u de bestelling komt afhalen. Wanneer dit niet mogelijk is, verzoeken we u de verzenddatum en het bestelnummer te noteren of het afhaalbewijs bijvoorbeeld op uw smartphone te tonen.
Als u uw afhaalbewijs niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst via het servicenummer 02 412 72 30 (Tarief voor een nationaal telefoongesprek). Onze klantendienst controleert graag de status van uw zending en stuurt u het afhaalbewijs als het pakket al in uw gekozen filiaal is afgeleverd.
Om zeker te zijn dat u ons bericht ontvangt, raden wij aan ons e-mailadres klantendienst@shop-c-and-a.com in uw adresboek op te slaan als veilige afzender.
Retourzending met Click&Collect
Maak gebruik van de mogelijkheid om een verzendklaar pakket kosteloos ter retournering in te leveren bij een C&A-filiaal met Click&Collect.
Retourneren via een C&A-winkel gaat als volgt:
U hebt een C&A-klantaccount:
Ga naar uw account, daar kunt u onder 'Bestellingen' de bestelling of enkele artikelen selecteren die u wilt terugsturen, dan mailen wij u direct een streepjescode. Laat deze zien wanneer je het pakket inlevert – en klaar is Kees!
U hebt geen C&A-klantaccount:
Ga naar deze link. Voer uw e-mailadres en bestelnummer in en selecteer de artikelen die u wilt terugsturen. Wij mailen u vervolgens een streepjescode. Laat deze zien wanneer u het pakket inlevert – en klaar is Kees!
Als u de retourzending niet van tevoren kunt aanmelden, kunt u het verzendklare pakket ook zonder voorafgaande aanmelding inleveren in een filiaal naar keuze. Het filiaal zal de retourzending voor u aanmelden. Zorg er wel voor dat bekend is welke artikelen u wilt terugsturen.
De retourkosten bedragen per bestelling/retourzending EUR 0,99 (met uitzondering van retourzendingen die in een C&A-filiaal worden ingeleverd) worden met uw terugbetaling/retouren verrekend.
