Allgemeine Informationen
Gratis Standardversand ab 49 € mit DPD
Lieferzeit aktuell 3 - 8 Werktage
Alle unsere Stores sind für dich geöffnet. Zum Storefinder
Die Rechnung erhältst du nun in einer separaten Mail anstatt im Paket deiner Bestellung
Kostenlose Reservierung in einer C&A Filiale ab 0,95 € Warenwert telefonisch über unseren Kundenservice
Achtung: Wir weisen darauf hin, dass derzeit unter Missbrauch der Marke C&A Fake-Gewinnspiele (z.B. in Form eines Glücksrads) durchgeführt werden, bei denen angeblich C&A-Gutscheine gewonnen werden können und die Teilnehmer anschließend per Telefon und E-Mail kontaktiert werden. Allerdings gibt es derzeit keine C&A-Gewinnspiele, bei denen Gutscheine gewonnen werden können. Wir prüfen derzeit den Absender des Gewinnspiels und bitten um Vorsicht.
Hier findest du häufig gestellte Fragen inklusive der Antworten:
Die häufigsten Fragen unserer Kunden
Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlungserinnerung erhalten habe?
Sollte die Zahlung per Rechnung nicht fristgerecht erfolgen, werden wir eine erste Zahlungserinnerung per Email versenden. Wenn die Zahlung daraufhin nicht erfolgt, versenden wir eine erste Mahnung per E-Mail, welche eine Gebühr in Höhe von 2,99 € verursacht. Wird auch dann keine Zahlung geleistet, wird eine zweite Mahnung versendet, bei der weitere 2,99 € Gebühren anfallen (insgesamt 5,98 €). Wenn der offene Posten (Hauptforderung und Mahngebühren) weiterhin bestehen bleibt, werden wir die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben; dies wird höhere Gebühren und ggfs. rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Ist der Click&Collect-Lieferservice verfügbar?
Ja, Unser Click&Collect-Lieferservice ist wieder verfügbar.
Ich habe ein Paket über Click&Collect bestellt, aber in der Zwischenzeit wurde das von mir ausgewählte Geschäft aufgrund der Corona-Verordnung vorübergehend geschlossen. Was passiert jetzt mit meiner Bestellung?
Click&Collect Bestellungen, die versendet aber aufgrund der Schließungen unserer Stores nicht zugestellt werden konnten, werden an unser Versandlager zurückgesandt und umgehend als Retoure verbucht. Über die Verbuchung der Rücksendung informieren wir dich persönlich per E-Mail.
Wie kann ich meine Click&Collect-Bestellung jetzt kostenlos zurückgeben, da nun vorübergehend einige C&A-Stores geschlossen sind?
Wenn du dein Paket per Post AT als Retoure zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte via E-Mail unter service@shop-cunda.at und gebe in dem Betreff „Retourenaufkleber Filialbestellung“ sowie die Auftragsnummer deiner Bestellung an. Wir senden dir dann so schnell wie möglich einen Versand-Aufkleber für eine kostenfreie Rücksendung zu, mit dem du deine Bestellung an uns zurücksenden können.
Was ist mit meinem Paket, das ich in einen C&A-Store zurückgebracht habe, die vorübergehend geschlossen wurde? Wann bekomme ich mein Geld für diese Rückgabe zurück?
Die Rücksendungen werden aus unseren C&A-Stores abgeholt und an unser Zentrallager weitergeleitet. Sobald deine Rücksendung verarbeitet wurde, informieren wir dich per E-Mail und erstatten umgehend bereits gezahlte Beträge.
In meinem Paket lag keine Rechnung. Wie soll ich nun bezahlen?
Die Rechnung erhältst du neuerdings nicht mehr mit deiner Bestellung im Paket, sondern in einer separaten Mail, kurz nach der Versandbestätigung.
