Barrierefreiheitserklärung

Umfang und Beschreibung der Dienstleistung

Diese Barrierefreiheitserklärung bezieht sich auf die Internetseite c-and-a.com, einschließlich ihrer Unterseiten (“Web Version”) und die Mobile App (“App”) (zusammen als ”Online Shop”). Dieser Online-Shop wird von der C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Str. 70, 40468 Duesseldorf (“C&A”) betrieben.

Der Online-Shop bietet Verbrauchern die Möglichkeit, mit C&A Kaufverträge über die angebotenen Kleidungsstücke und Accessoires abzuschließen. Einzelheiten zum Vertragsschluss findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stand der Vereinbarkeit mit den einschlägigen Barrierefreiheitsanforderungen

Bei C&A setzen wir uns dafür ein, unseren Online-Shop für alle Menschen zugänglich zu machen, damit sie unsere Angebote ohne Einschränkungen in Anspruch nehmen können. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der geltenden Gesetze zur Barrierefreiheit. Darüber hinaus sind wir bemüht sicherzustellen, dass unser Online-Shop den Web Content Accessibility Guidelines, 2.1, AA und der Norm EN 301 549 entspricht.

Die Vereinbarkeit mit den oben genannten Standards wurde durch eine umfassende Prüfung, welche mit Hilfe eines spezialisierten Anbieters für Barrierefreiheitsdienstleistungen durchgeführt wurde, überprüft. Die Prüfung wurde zwischen dem 27. Dezember 2024 und dem 1. Januar 2025 anhand strukturierter manueller Tests auf Basis der WCAG 2.1 AA-Methodik durchgeführt.

Auf Grundlage dieser Bewertung sind wir zu dem Schluss gekommen, dass unser Online-Shop die oben genannten Anforderungen und Standards teilweise erfüllt.

Barrierefreiheitsfunktionen und Einschränkungen der Webversion

Unsere Webversion des Online-Shops bietet die folgenden Barrierefreiheitsfunktionen, um das Kundenerlebnis für alle Nutzer unabhängig von ihren Fähigkeiten zu verbessern:

• Für aussagekräftige Bilder (z. B. Produktkacheln) wird Alternativtext bereitgestellt, während dekorative Bilder (z. B. Kampagnen-Teaser) korrekt als solche gekennzeichnet sind.

• Die Navigation per Tastatur wird in allen wichtigen Bereichen und Schnittstellenkomponenten unterstützt.

• Die Kompatibilität mit Bildschirmleseprogrammen wurde in allen zentralen Benutzerabläufen wie Navigation, Filter und Kaufabwicklung implementiert.

• Die Unterstützung für eine Vergrößerung bis zu 400 %, die Anpassung der Textgröße und einen hohen Farbkontrast ist gewährleistet.

• Links und Schaltflächen sind für Benutzer von Bildschirmleseprogrammen beschreibend beschriftet.

• Einschränkungen hinsichtlich der Barrierefreiheit bestehen für die nachfolgend aufgeführten Inhalte. Wir arbeiten aktiv daran, diese im Laufe des Jahres 2025 zu beheben:

• Die Unternehmens- und Karriereseiten weisen derzeit Einschränkungen hinsichtlich der Barrierefreiheit auf.

• In einigen Bereichen geben Bildschirmleseprogramme dynamische Inhaltsänderungen oder Interaktionen in modalen Fenstern nicht vollständig wieder.

• Bestimmte Teaser-Bilder für Kampagnen weisen je nach Hintergrundfarbe möglicherweise einen unzureichenden Textkontrast auf.

• In Einzelfällen folgt die Fokusreihenfolge von Bildschirmleseprogrammen möglicherweise nicht der korrekten logischen Reihenfolge.

Barrierefreiheitsfunktionen und Einschränkungen der App

Die Barrierefreiheit der App hängt teilweise von plattformspezifischen assistiven Technologien ab, wie beispielsweise VoiceOver auf iOS (iOS 18 und höher) und TalkBack auf Android (Android 15 und höher). Mit diesen Bildschirmleseprogrammen können Benutzer durch die Hauptbildschirme navigieren, Produkte durchsuchen und Einkäufe abschließen.

Wir sind uns der folgenden Einschränkungen der Barrierefreiheit unserer App bewusst und arbeiten aktiv daran, diese bis 2025 zu beheben:

• Textgrößenanpassung: Einige Bildschirme sind nicht vollständig für größere Texteinstellungen optimiert, was zu Layoutproblemen oder dem Abschneiden von Inhalten führen kann.

• Unterstützung von Bildschirmleseprogrammen: Bestimmte UI-Komponenten folgen nicht der korrekten Barrierefreiheitshierarchie oder Beschriftung, was zu einer suboptimalen Benutzererfahrung für Nutzer von Bildschirmleseprogrammen führt.

• Beschriftung von Schaltflächen in Teasern: Einige Teaser-Komponenten enthalten Schaltflächen mit identischen oder nicht beschreibenden Beschriftungen, was für Nutzer von Bildschirmleseprogrammen verwirrend sein kann.

Kontaktinformationen

Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden. Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, wenden Sie sich bitte an:

• Email: service@shop-cunda.at

• Telefon: 0043 (0)800 900 944

• Postanschrift:
  C&A Online-Shop
  Postfach 210 110
  46268 Dorsten / Deutschland

Wir sind bestrebt, Einschränkungen der Barrierefreiheit zeitnah zu beseitigen.

Zuständige Aufsichtsbehörden

Die zuständige Aufsichtsbehörde kann von deinem Wohnsitz abhängen. Eine Liste der zuständigen Aufsichtsbehörden für unsere jeweiligen länderspezifischen Online-Shops findest du hier:

• Österreich: Social Services Department (SMS).

• Belgien: Federal Public Services (FPS) Economy.

• Tschechische Republik: Czech Trade Inspection Authority.

• Frankreich: Competition, Consumer and Fraud Prevention Authority ("DGCCRF").

• Deutschland: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen.

• Italien: Digital Italy Agency (AGID).

• Polen: Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).

• Portugal: Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM).

• Rumänien: National Authority for Consumer Protection (ANPC).

• Slowakei: Slovak Trade Inspection.

• Spanien: Supervisory authority of the respective autonomous region.

• Niederlande: Netherlands Authority for Consumers & Markets (ACM).

Diese Erklärung wurde am 27.06.2025 veröffentlicht.