Odsyłka produktów

ZWROTY

Drogi Kliencie/Droga Klientko,

Jeżeli dokonałaś/łeś zakupu za pobraniem, pamiętaj że nie posiadamy Twojego numeru konta bankowego, na które mamy zwrócić pieniądze. Wyślij nam go na maila: service_pl@shop-c-and-a.com podając numer zamówienia i/lub numer klienta, abyśmy mogli przyśpieszyć ten proces .

Dziękujemy za zrozumienie!

Najważniejsza jest Twoja satysfakcja z zakupów. Zamówione artykuły można oczywiście odesłać do nas w ciągu 28 dni od daty wysyłki bez podania przyczyny. Zależnie od wybranej opcji zwrotu, przesyłka zwrotna w sklepie internetowym C&A może być całkowicie bezpłatna. Tabela przedstawiająca wszystkie opcje dostawy i zwrotu znajduje się w sekcji "Zestawienie dostępnych opcji zwrotu towaru".

Prosimy zwrócić uwagę na to, że ostatni skan śledzenia przesyłki zwrotnej, nie oznacza przybycia paczki do docelowego centrum logistycznego znajdującego się w Niemczech. Skan ten oznacza ostatni etap wysyłki u naszego podwykonawcy w Polsce. Następnie zwroty są niezwłocznie przekierowane do naszego docelowego centrum logistycznego w Niemczech i tam opracowywane. Zwrot środków pieniężnych następuje dopiero po zaksięgowaniu zwrotu.

W poniższej tabeli znajdziesz informacje, gdzie zwrócić paczkę w zależności od wybranej przez Ciebie metody dostawy:

DostawaZwrot

Poczta Polska

GLS

InPost

Click&Collect

Poczta Polska

za darmo

Obecnie niedostępne

za darmo

za darmo

GLS

Obecnie niedostępne

za darmo

za darmo

za darmo

InPost

Obecnie niedostępne

Obecnie niedostępne

za darmo

za darmo

Click&Collect

Obecnie niedostępne

za darmo

za darmo

za darmo

Jak zwrócić zamówienie

Zwroty za pośrednictwem GLS:

Do każdej przesyłki załączany jest dokument zwrotny wraz z etykietą zwrotną. Zapakuj zwracane produkty, naklej na paczkę etykietę zwrotną i zanieś ją do wybranego oddziału GLS.

Zwroty za pośrednictwem InPost:

Aby dokonać zwrotu za pośrednictwem paczkomatu Inpost wystarczy wybrać C&A sklep on-line na stronie szybkiezwroty.pl/pl i uzupełnić dane dotyczące zwracanego zamówienia Po zarejestrowaniu zwrotu na stronie, otrzymacie Państwo potwierdzenie dokonania zwrotu na podany adres e-mail. W tym potwierdzeniu znajduje się kod, który będzie potrzebny by zwrócić paczkę w paczkomacie. Dodatkowo do każdej przesyłki załączany jest dokument zwrotny, wypełnij go i włóż do paczki. Zapakuj zwracane produkty i zanieś paczkę do wybranego paczkomatu InPost. Prosimy także pamiętać, że naklejka zwrotna nie jest potrzebna do nadania paczki.

Zwroty za pośrednictwem Poczty Polskiej:

Do każdej przesyłki załączany jest dokument zwrotny wraz z etykietą zwrotną. Zapakuj zwracane produkty, naklej na paczkę etykietę zwrotną i zanieś ją do wybranego oddziału Poczty Polskiej

Zwroty w sklepach C&A:

Zamówienie zostało dostarczone kurierem GLS, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub odebrane w sklepie C&A

Należy wypełnić dostarczony formularz zwrotu i odciąć część "Pokwitowanie zwrotu". Formularz bez odciętego pokwitowania należy włożyć wraz ze zwracanym towarem do paczki. Paczkę należy zamknąć i nakleić na nią naklejkę z adresem zwrotnym a następnie przynieść wraz z odcinkiem "Pokwitowanie zwrotu" do najbliższego sklepu C&A podczas godzin otwarcia. Pracownik sklepu wypełni pokwitowanie, które należy zachować do momentu otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki zwrotnej.

Nie zwracamy w sklepie pieniędzy za zwrócony towar. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia.

Brak naklejki do zwrotów

W przypadku, gdy naklejka zwrotów nie została dołączona do paczki, sugerujemy - w celu ułatwienia sprawnej realizacji reklamacji lub obsługi procesu odstąpienia od umowy - kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z naszym działem obsługi klienta podając numer zamówienia. Naklejka zwrotna zostanie wysłana na adres mailowy. Po jej otrzymaniu należy ją wydrukować i przykleić w dobrze widocznym miejscu na wysyłce zwrotnej. Paczkę należy następnie nadać za pośrednictwem Poczty Polskiej. Prosimy o zachowanie potwierdzenia wysyłki do momentu otrzymania od nas wiadomości pocztą elektroniczną o otrzymaniu zwrotu.

Stan zwracanego towaru

Niektórzy konsumenci korzystają z przysługującego im prawa do odstąpienia od umowy po użyciu towarów w stopniu większym, niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. W takim przypadku konsument odpowiada za każde zmniejszenie wartości towarów. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać odzież, lecz nie powinien móc jej nosić. W związku z tym w okresie na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je z należytą starannością.

Zwrot w sklepach C&A

Usługa Click&Collect umożliwia bezpłatne oddanie zamówionego towaru w sklepie internetowym w sklepach stacjonarnych C&A.

Istnieje wyłącznie możliwość oddania przesyłki zwrotnej w sklepie C&A na terenie Polski, skąd towar zostanie bezpłatnie zwrócony w do sklepu internetowego C&A. Niestety z powodów technicznych i organizacyjnych nie jest możliwy bezpośredni zwrot lub bezpośrednia reklamacja w sklepach C&A.

ODDZIAŁY Z USŁUGĄ CLICK&COLLECT

Jak zwrócić towar w sklepie C&A?

Należy wypełnić dostarczony formularz zwrotu i odciąć część "Pokwitowanie zwrotu". Formularz bez odciętego pokwitowania należy włożyć wraz ze zwracanym towarem do paczki. Paczkę należy zamknąć i nakleić na nią naklejkę z adresem zwrotnym a następnie przynieść wraz z odcinkiem "Pokwitowanie zwrotu" do najbliższego sklepu C&A podczas godzin otwarcia. Pracownik sklepu wypełni pokwitowanie, które należy zachować do momentu otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki zwrotnej.

Nie zwracamy w sklepie pieniędzy za zwrócony towar. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia on-line.

ODDZIAŁY Z USŁUGĄ CLICK&COLLECT

Nowi uczestnicy otrzymują 10% zniżki na powitanie*

Dołącz do C&A for you, naszego bezpłatnego programu lojalnościowego, aby dodatkowo otrzymywać specjalne oferty i zniżki podczas wyprzedaży.

Zostań członkiem już teraz

*Po zarejestrowaniu się w programie lojalnościowym C&A dla Ciebie i dokonaniu subskrypcji spersonalizowanych wiadomości e-mail otrzymasz kupon rabatowy uprawniający do 10% zniżki. Po spełnieniu obu warunków kupon można wykorzystać jednorazowo, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepie internetowym C&A. Nie obowiązuje on w przypadku artykułów z wyprzedaży lub objętych innymi promocjami. Więcej informacji o warunkach członkostwa dostępnych jest tutaj www.c-and-a.com/pl/pl/shop/foryou#termsconditions

MastercardVisaPaypalPayUPrzedpłata przelewem bankowymPocztaPolskaGLSInPostOdbiór w sklepach C&A