Click & Collect

Aby dostarczyć zamówiony towar do sklepu C&A, należy wybrany artykuł włożyć do "koszyka" i zamówić towar klikając na pole "Do kasy". W procesie zakupowym w kroku "Dostawa" należy wybrać opcję "Odbiór w sklepie" i kliknąć przycisk "Wybierz sklep". Następnie należy wyszukać i wybrać odpowiedni sklep C&A.Dostawa do sklepu trwa od 3 do 4 dni roboczych przy normalnym trybie transakcyjnym. Kiedy tylko towar dotrze do wybranego sklepu i będzie gotowy do odbioru, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail. Prosimy go wydrukować i okazać przy odbiorze zamówienia. Jeśli wydruk nie jest możliwy, prosimy o zanotowanie daty i numeru zamówienia lub okazanie e-maila za pomocą swojego telefonu komórkowego. Paczkę należy odebrać w ciągu 7 dni w regularnych godzin otwarcia sklepu.Skorzystaj z naszej wyszukiwarki sklepów i filtruj sklepy oferujące usługę Click & Collect:Wyszukiwarka sklepów

Dokument odbioru Click&CollectGdy tylko towar znajdzie się w wybranym oddziale i będzie gotowy do odbioru, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail. E-mail należy wydrukować i okazać przy odbiorze zamówienia. Jeśli wydruk nie jest możliwy, prosimy o zanotowanie daty i numeru zamówienia lub okazanie e-maila za pomocą swojego telefonu komórkowego.W indywidualnych przypadkach może się zdarzyć, że wiadomość z informacją o dostarczeniu przesyłki do sklepu C&A zostanie przeniesiona automatycznie przez Twoje konto poczty elektronicznej do folderu SPAM lub katalogu „wiadomości-śmieci”. Dlatego należy sprawdzić, czy nasza wiadomość nie została przeniesiona do jednego z powyższych folderów.W przypadku, gdy nie otrzymasz od nas żadnej wiadomości, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem 22 - 21 31 237 (opłata wg taryfy danego operatora). Nasz dział obsługi klienta z przyjemnością sprawdzi status przesyłki i prześle zlecenie odbioru, o ile paczka została już dostarczona do wybranego oddziału.Aby nasze wiadomości e-mail do Ciebie docierały, zalecamy dodanie naszego adresu e-mail service_pl@shop-c-and-a.com do książki adresowej jako bezpiecznego nadawcę.

Istnieje możliwość oddania przesyłki zwrotnej w jednym z oddziałów C&A. Stamtąd towar zostanie bezpłatnie zwrócony.

Jak zwrócić towar w sklepie C&A?

Zamówienie zostało dostarczone kurierem GLS, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub odebrane w sklepie C&A

Należy wypełnić dostarczony formularz zwrotu i odciąć część "Pokwitowanie zwrotu". Formularz bez odciętego pokwitowania należy włożyć wraz ze zwracanym towarem do paczki. Paczkę należy zamknąć i nakleić na nią naklejkę z adresem zwrotnym a następnie przynieść wraz z odcinkiem "Pokwitowanie zwrotu" do najbliższego sklepu C&A podczas godzin otwarcia. Pracownik sklepu wypełni pokwitowanie, które należy zachować do momentu otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki zwrotnej.

Bezpośrednia reklamacja, wymiana lub zwrot zamówionego towaru online w oddziale C&A

Istnieje wyłącznie możliwość oddania przesyłki zwrotnej w sklepie C&A na terenie Polski, skąd towar zostanie bezpłatnie zwrócony w do sklepu internetowego C&A. Niestety z powodów technicznych i organizacyjnych nie jest możliwy bezpośredni zwrot lub bezpośrednia reklamacja w sklepach C&A.

Nie zwracamy w sklepie pieniędzy za zwrócony towar i nie wymieniamy produkty na inne. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia.

Istnieje wyłącznie możliwość oddania przesyłki zwrotnej w sklepie C&A na terenie Polski, skąd towar zostanie bezpłatnie zwrócony w do sklepu internetowego C&A. Niestety z powodów technicznych i organizacyjnych nie jest możliwy bezpośredni zwrot lub bezpośrednia reklamacja w sklepach C&A.

Nie zwracamy w sklepie pieniędzy za zwrócony towar i nie wymieniamy produkty na inne. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia.