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Dès que nous aurons reçu les marchandises dans notre centre logistique, nous vous informerons dans un premier temps, par un e-mail de confirmation, du nombre d'articles retournés et du montant du remboursement.
En raison d'un changement de système interne, les remboursements peuvent être retardés pour le moment.
Néanmoins, nous traiterons chaque commande et initierons le remboursement correspondant en temps voulu.
L'argent sera alors remboursé via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

En général, une étiquette de retour est toujours incluse dans votre commande. Si vous ne la trouvez pas immédiatement, nous vous conseillons de bien vérifier dans le fond du colis, elle pourrait se cacher entre les rabats. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter par téléphone ou par e-mail notre service client. Le service client vous enverra immédiatement une étiquette de retour électronique à l'adresse e-mail que vous désirez. Quand vous aurez reçu cette étiquette, veuillez l'imprimer et la coller de manière bien visible sur le colis contenant votre renvoi. Veuillez ensuite envoyer votre colis via un bureau de La Poste, en magasin ou en point relais UPS. Nous vous prions de bien garder votre preuve de dépôt jusqu'à ce que vous ayez reçu par e-mail notre confirmation de réception de l'article retourné.

Un article actuellement épuisé peut redevenir disponible grâce au réassort ou aux retours. Toutefois, il est impossible de prédire la disponibilité future d'un article.