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Dès réception de la marchandise dans notre centre logistique, nous vous remboursons la valeur de la marchandise. Nous vous confirmons par e-mail la réception de votre colis et vous informons du nombre des articles retournés et du montant qui vous sera remboursé.

En règle générale, le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. En fonction du mode de paiement, 8 à 10 jours ouvrables peuvent s’écouler entre la réception de notre e-mail et l’arrivée effective de l’argent sur votre compte.

En général, une étiquette de retour est toujours incluse dans votre commande. Si vous ne la trouvez pas immédiatement, nous vous conseillons de bien vérifier dans le fond du colis, elle pourrait se cacher entre les rabats. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter par téléphone ou par e-mail notre service client. Le service client vous enverra immédiatement une étiquette de retour électronique à l'adresse e-mail que vous désirez. Quand vous aurez reçu cette étiquette, veuillez l'imprimer et la coller de manière bien visible sur le colis contenant votre renvoi. Veuillez ensuite envoyer votre colis via un bureau de La Poste, en magasin ou en point relais UPS. Nous vous prions de bien garder votre preuve de dépôt jusqu'à ce que vous ayez reçu par e-mail notre confirmation de réception de l'article retourné.

Un article actuellement épuisé peut redevenir disponible grâce au réassort ou aux retours. Toutefois, il est impossible de prédire la disponibilité future d'un article.