Condiții comerciale generale

Ultima modificare: 24 octombrie 2023

Data intrării în vigoare: 24 octombrie 2023

Pentru fiecare achiziție, se aplică, de asemenea, Termenii și condițiile generale respective ale magazinului online C&A de pe web sau din aplicația C&A sau, în cazul achizițiilor din magazine, condițiile specifice fiecărei țări.

1.1 Programul de fidelitate C&A for you este pus la dispoziția dumneavoastră de către C&A Mode GmbH & Co. KG în cooperare cu societatea comercială locală din țară (denumită în continuare "C&A" sau "noi" sau "ne"). C&A Mode GmbH & Co. KG este o societate înregistrată în Germania, cu sediul social în Wanheimer Straße 70 40468 Düsseldorf, Germania. Programul C&A pentru dvs. este operat din punct de vedere tehnic în numele nostru de către Capillary ltd. Cei din urmă sunt, de asemenea, responsabili de trimiterea de actualizări despre puncte și informații despre nivel la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.

1.2 Pentru a beneficia de programul C&A for you trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți reședința în România.

1.3 Programul se adresează exclusiv unei persoane fizice care acționează în calitate de consumator.

1.4 Datele cu caracter personal pe care le furnizați ca parte a procesului de înregistrare sunt necesare pentru a ne permite să vă furnizăm ofertele și beneficiile C&A for you și sunt stocate în siguranță. Toate informațiile pe care le furnizați ca parte a procesului de înregistrare trebuie să fie veridice.

1.5 Ne rezervăm dreptul de a vă respinge cererea de C&A for you în cazuri justificate.

1.6 Nu există niciun drept legal de a deveni membru C&A for you.

1.7 C&A for you este un program de fidelitate specific fiecărei țări: beneficiile și ofertele pot fi utilizate numai în țara de înregistrare.

1.8 Nu putem accepta decât un singur cont pe utilizator și pe țară. Putem refuza crearea unui cont nou dacă un cont este deja înregistrat sub aceeași adresă de e-mail. Putem, de asemenea, să fuzionăm sau să închidem conturile duplicate.

Pentru a putea utiliza C&A for you în mod optim, vă recomandăm să activați cookie-urile în browserul dvs. de internet. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor de către noi și de către terți în legătură cu C&A for you, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a C&A for you.

Calitatea de membru este gratuită și nu este legată de o achiziție. În cazul în care v-ați înregistrat cu succes pentru a deveni membru C&A for you și ne-ați dat permisiunea de a vă trimite e-mailuri personalizate și ați confirmat înregistrarea, vă vom trimite ID-ul digital de membru C&A for you la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o. ID-ul dvs. de membru este, de asemenea, stocat în contul dvs. C&A for you.

2.1 Pentru a beneficia de avantajele calității de membru C&A for you trebuie să vă identificați cu ID-ul de membru în magazinele C&A din România și să efectuați cumpărături din contul dvs. C&A în magazinul online C&A, fie pe internet, fie prin intermediul aplicației C&A. Adresa de e-mail pe care o furnizați în magazinul online C&A trebuie să fie aceeași cu adresa de e-mail pe care o furnizați în contul dvs. C&A for you.

2.2 Contul C&A for you și beneficiile acordate nu pot fi utilizate pe alte canale de vânzări sau parteneri care vând produse C&A.

2.3 Voucherele (coduri de bare) trebuie prezentate în momentul achiziției în magazinele C&A sau introduse în magazinul online în câmpul de introducere prevăzut în acest scop (coduri de voucher) înainte de finalizarea achiziției. Niciunul dintre beneficii nu poate fi aplicat retroactiv la o achiziție care a fost deja efectuată.

2.4 Bonusul de bun venit: după finalizarea înregistrării, veți primi un voucher care poate fi utilizat o singură dată. Puteți utiliza acest voucher fie la efectuarea unei achiziții în magazinul online C&A, fie în magazinele C&A din România, împreună cu ID-ul de membru C&A for you. Voucherul este valabil timp de 30 de zile de la primire. Nu există o valoare minimă a comenzii. Voucherul nu poate fi aplicat la marfa deja redusă sau combinat cu alte promoții sau vouchere și nu poate fi folosit pentru a cumpăra carduri cadou sau vouchere. Din motive tehnice, există două coduri diferite, unul pentru utilizarea în magazinele C&A din România și unul pentru utilizarea în magazinul online C&A, dar aveți dreptul să utilizați doar unul dintre cele două.

2.5 Următoarele beneficii vă sunt oferite în contul dumneavoastră C&A for you, însă, pentru a fi informat prin e-mail, este necesar să vă fi abonat la ofertele și notificările noastre personalizate:

2.5.1 Cadou de ziua dumneavoastră de naștere: de ziua dumneavoastră de naștere, puteți primi un cadou dacă ne-ați indicat data nașterii.

2.5.2 Oferte speciale pentru membri: din când în când veți primi oferte speciale.

2.5.3 Reducere suplimentară pentru membri în timpul campaniilor de SALE: în timpul promoțiilor noastre generale de SALE în magazinul online C&A și în magazinele C&A din România, puteți beneficia de o reducere suplimentară.

2.5.4 Oferte selective ale terților: din când în când, este posibil să dorim să vă oferim acces la oferte sau evenimente speciale ale terților. Prin prezenta sunteți de acord să primiți astfel de conținut promoțional, oferte și reclame ale terților direct de la noi.

C&A nu împărtășește, nu vinde și nu divulgă informațiile dvs. personale unor terțe părți pentru utilizarea independentă a acestora fără consimțământul dvs. expres,

cu excepția cazului în care acest lucru este cerut de legile aplicabile sau de cerințele de reglementare. Promoțiile de la terți sunt difuzate de C&A fără implicarea directă a terților în trimiterea acestor mesaje pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale.

2.6 Toate beneficiile, în special cele enumerate mai sus (cadoul de ziua de naștere, ofertele speciale pentru membri și reducerea suplimentară pentru membri) vor fi descrise mai detaliat în comunicarea prin e-mail și în contul dumneavoastră C&A for you, iar utilizarea acestora poate fi supusă unor condiții suplimentare. Acestea pot include, dar nu se limitează la următoarele: o limită de timp sau de cantitate a ofertei, o limită pentru anumite produse sau grupuri de produse, o valoare minimă de achiziție, un procent sau o sumă fixă, sau numărul de produse achiziționate etc.

2.7 Orice beneficiu acordat prin intermediul C&A for you nu poate fi răscumpărat în numerar sau în oferte similare cu numerar, cum ar fi cardurile cadou.

2.8 În cazul unei rambursări a bunurilor achiziționate cu un voucher de recompensă sau alte reduceri, recompensa sau reducerea nu va fi restituită nici proporțional, nici în întregime.

C&A for you vă permite să acumulați puncte pe baza cumpărăturilor dumneavoastră și să obțineți statutul de membru Plus cu beneficii suplimentare specifice.

3.1.1 Veți acumula puncte pentru cumpărăturile eligibile efectuate într-un magazin C&A din România, identificându-vă cu ID-ul de membru C&A for you în magazin la casa de marcat, precum și pentru cumpărăturile eligibile efectuate în magazinul online C&A, sau puteți acumula puncte în urma unor acțiuni definite altfel. Pentru a colecta puncte în magazinul online C&A, este suficient să folosiți un cont de client C&A cu aceeași adresă de e-mail sau cumpărături de invitat cu aceeași adresă de e-mail, așa cum v-ați înregistrat în contul dumneavoastră C&A for you. Achizițiile de carduri cadou nu sunt eligibile pentru puncte.

3.1.2 Putem asocia puncte la contul dumneavoastră C&A for you doar în momentul tranzacției: nu puteți înregistra puncte după o achiziție.

3.1.3 Numărul de puncte colectate este calculat în moneda locală. Veți colecta 1 punct pentru fiecare 1 LEU cheltuit. Achizițiile online care au loc în euro sunt convertite în moneda dvs. locală și apoi în puncte. Actualizăm rata de schimb cel puțin o dată pe an.

3.1.4 Punctele vor apărea în termen de 48 de ore de la cumpărare ca puncte în așteptare în istoricul dvs. de puncte. Punctele vor fi adăugate în final la soldul dvs. după o perioadă de 30 de zile.

3.1.5 În cazul în care o achiziție este returnată sau rambursată în termen de 30 de zile, punctele acumulate pentru acea achiziție vor fi deduse din istoricul dvs. de puncte.

3.1.6 Mai multe informații despre puncte și beneficiile asociate pot fi găsite aici.

3.2.1 Anul de membru începe în ziua în care vă înscrieți în program, iar anul de membru Plus începe în ziua în care ați atins nivelul Plus. Punctele dvs. sunt valabile timp de 12 luni

de la începutul anului de membru (Plus). La sfârșitul anului de membru (Plus), soldul de puncte este resetat la zero (punctele expiră și sunt eliminate din contul dvs.) și începe un nou an de membru.

3.3.1 Dacă adunați 500 de puncte în termen de 12 luni de la înregistrare, veți atinge nivelul Plus, ceea ce vă va permite să deblocați beneficiile Plus.

3.3.2 Calitatea de membru Plus este valabilă timp de un (1) an de la data obținerii.

3.3.3 Când deveniți membru Plus, 500 de puncte sunt deduse din soldul dvs. de puncte, iar restul vor fi valabile pentru încă 12 luni.

3.3.4 Veți continua să vă bucurați de beneficiile abonamentului Plus atâta timp cât vă mențineți la acest nivel.

3.4.1 Pentru a vă reînnoi nivelul Plus, trebuie să adunați alte 500 de puncte în perioada de valabilitate a actualului dvs. abonament Plus.

3.4.2 În cazul în care se acumulează un număr suplimentar de 500 de puncte, nivelul Plus va fi reînnoit pentru încă un an de la data obținerii.

3.4.3 La reînnoirea abonamentului Plus, 500 de puncte sunt deduse din soldul de puncte, iar restul sunt valabile pentru încă 12 luni.

4.1 Sunteți obligat să vă păstrați parola secretă. Sunteți pe deplin responsabil pentru toate activitățile care au loc cu contul dvs.

4.2 Nu puteți utiliza calitatea de membru C&A for you, contul dumneavoastră C&A, ID-ul dumneavoastră de membru și beneficiile care vă sunt acordate în calitate de membru C&A for you în următoarele cazuri:

• Pentru a transfera beneficiile către altcineva.

• să le publice sau să le facă accesibile în orice alt mod unor terțe părți.

• Pentru a le utiliza în scopuri comerciale sau pentru a le pune la dispoziția altora în aceste scopuri.

• Pentru a transfera, schimba sau vinde oferte sau beneficii exclusive de la C&A for you. Chiar și o singură încercare încalcă condițiile de participare.

4.3 Aveți obligația de a raporta Serviciului de relații Clienți orice utilizare neautorizată a parolei dvs. sau a contului C&A for you sau orice altă încălcare a securității.

4.4 Sunteți obligat să păstrați la zi informațiile din contul dumneavoastră C&A for you.

4.5 În cazul unor nereguli, încălcări ale termenilor și condițiilor de utilizare sau dacă există deja indicii de utilizare abuzivă, ne rezervăm dreptul, la propria noastră discreție, de a șterge contul dumneavoastră C&A for you, de a-l bloca temporar sau de a vă exclude de la beneficii și de la crearea unui nou cont C&A for you.

5.1 Putem actualiza acești Termeni și Condiții din când în când. C&A își rezervă dreptul de a face mici actualizări ale programului de membru și ale Termenilor și Condițiilor generale fără notificare prealabilă, în cazurile în care modificarea nu afectează în mod negativ calitatea de membru. Prin urmare, sunteți obligat să vă familiarizați cu acești Termeni și condiții și să rămâneți la curent cu aceștia.

5.2 Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a distribui beneficii clienților noștri sau de a rezilia, anula în avans și modifica abonamentul C&A for you sau de a adăuga alte beneficii sau condiții în orice moment. Acest lucru se extinde la fiecare aspect al abonamentului, inclusiv la beneficiile generale, la punctele pe care le colectați, la perioada de valabilitate a acestora, la structura pe niveluri și la toate beneficiile asociate.

5.3 Atunci când se fac modificări, vom posta o notificare în secțiunea C&A for you de pe site-ul nostru web sau în aplicația C&A sau vă vom trimite un mesaj la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Modificările vor intra în vigoare după 30 de zile. Citiți toate modificările și, dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu mai utilizați C&A for you sau să vă ștergeți contul C&A for you. Dacă veți continua să utilizați contul C&A for you după ce v-am notificat modificările relevante, se va considera că ați acceptat Termenii și condițiile actualizate. Acest lucru nu se aplică în măsura în care acest lucru este interzis de legile aplicabile.

Puteți înceta participarea dumneavoastră la C&A for you în orice moment, fără a respecta o perioadă de preaviz, prin ștergerea contului dumneavoastră C&A for you. Rezilierea de către C&A este posibilă fără a indica un motiv important, cu o perioadă de preaviz de patru săptămâni. Dreptul părților la reziliere extraordinară pentru motive întemeiate nu este afectat de acest lucru.

C&A nu este răspunzătoare pentru orice defecțiuni sau întreruperi de sistem ale programului de abonament C&A for you, fie în magazinul online C&A de pe web și în aplicația de mobil, fie în magazinele C&A din România, oferte ale terților sau efectele acestora. În plus, C&A nu își asumă nicio răspundere pentru pierderile sau daunele care rezultă din suspendarea, modificarea sau întreruperea programului de membru C&A for you, cu excepția unei răspunderi corespunzătoare care nu poate fi exclusă prin lege.

C&A nu susține, nu garantează și nu garantează niciun produs, eveniment sau serviciu oferit de terți prin intermediul activităților, platformelor sau canalelor noastre promoționale. Orice tranzacții sau relații pe care le aveți cu astfel de terțe părți sunt exclusiv între dumneavoastră și acestea.

Deși ne străduim să furnizăm informații exacte și actualizate cu privire la ofertele terților, nu oferim nicio garanție cu privire la acuratețea, fiabilitatea sau caracterul complet al materialelor promoționale și nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere care rezultă din încrederea dumneavoastră în acestea sau din refuzul unui terț de a acorda beneficiul.

Sunteți de acord că decizia dvs. de a utiliza ofertele sau promoțiile prezentate de C&A este la riscul și discreția dvs. exclusivă. Vă veți asuma întreaga responsabilitate și sunteți de acord să

nu considerați C&A răspunzător pentru orice pierdere, prejudiciu, daună sau reclamație în legătură cu utilizarea acestora.

În cazul în care C&A for you conține linkuri către alte conținuturi sau resurse furnizate de o terță parte sau de un administrator ("Conținut terț"), aceste linkuri sunt furnizate pentru informarea și confortul dumneavoastră. Nu avem niciun control asupra conținutului terților și nu ne asumăm nicio răspundere în legătură cu acest conținut. Nu garantăm că legăturile vor funcționa întotdeauna și nu putem controla disponibilitatea paginilor legate.

Acești Termeni și condiții sunt guvernate de legea română, fără a se ține seama de dispozițiile sale privind conflictul de legi și cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri (CISG). Cu toate acestea, dacă aveți reședința într-o altă țară decât România, acești Termeni și condiții pot fi guvernați de legile privind protecția consumatorilor aplicabile în țara respectivă, care vă pot oferi drepturi suplimentare. Orice litigiu, revendicare sau controversă care decurge din sau are legătură cu acești Termeni și condiții sau cu participarea dumneavoastră la C&A for you a fi soluționată de către instanța competentă din România, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin legile obligatorii aplicabile în țara dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări despre C&A for you puteți contacta serviciul de relații clienți prin e-mail la C-A_ForYou_eu@shop-c-and-a.com.