Ce acțiuni pot să fac în contul meu de client?
Aveți posibilitatea să vizualizați și să modificați datele dvs. personale, precum adresele de livrare și metodele de plată. Puteți de asemenea să urmăriți în timp real evoluția comenzii. Bara de culoare verde vă informează asupra status-ului actual al comenzii dvs.
Cum îmi pot verifica istoricul comenzilor?
În secțiunea "Comenzi" poți vizualiza toate comenzile pe care le-ai plasat începând cu 06.05.2020. Doar comenzile online sunt afișate aici. Achizițiile efectuate în magazinele fizice nu pot fi afișate în contul de client.
De ce nu pot vedea comanda în contul meu de client?
Din motive tehnice, comenzile vor fi afișate în contul dvs. doar după data de 06.05.2020.
Lipsește vreo comandă plasată dupa aceasta dată? În cazuri rare pot apărea probleme tehnice, așa că informațiile nu pot fi afișate la un anumit moment. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.
Pot anula sau modifica comanda dată?
Pentru a ne asigura că trimitem comanda cât se poate de repede, începem procesarea ei imediat după confirmare. Din acest motiv o comandă nu mai poate fi nici anulată, nici modificată. Nici adresa sau condițiile de livrare nu mai pot fi modificate ulterior. Pentru a evita erorile, te rugăm să verifici cu mare atenție detaliile înainte de plasarea comenzii.
Trebuie să anulezi comanda? Poți returna în termen de 30 de zile articolele pe care nu le mai dorești. Aici vei găsi toate informațiile privind returul. Dacă s-a modificat adresa de livrare și coletul nu poate fi livrat, ne va fi returnat și prelucrat ca retur, iar suma achitată îți va fi returnată.
Comanda a fost anulată sau un articol a fost automat șters din coș, fără să fi intenționat acest lucru? În cazuri rare, un articol poate rămâne fără stoc, dar să apară ca disponibil în magazinul online. Ne cerem scuze dacă v-ați confruntat cu această situație. Contravaloarea comenzii vă va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Cât durează până când comanda devine vizibilă în contul meu de client?
La scurt timp după ce am primit comanda dvs. și ați primit emailul nostru cu confirmarea comenzii. comanda dvs. este vizibilă în contul dvs. de client.
Pot sa verific situația actuală a procesării comenzii?
Da, sub secțiunea "Comenzi" veți avea informații referitoare la status-ul actual al comenzii dvs. Aveți posibilitatea să urmăriți în timp real status-ul comenzii dvs. în bara de culoare verde. De îndată ce comanda dvs. a fost expediată, puteți de asemenea să verificați statusul expedierii în link-ul de urmărire transport.
Dacă ați anulat sau returnat o comandă, actualizarea respectivei comenzi în contul dvs. poate să dureze un timp.
Pot urmări expedierea comenzii?
Da, de îndată ce comanda dvs. este expediată, puteți selecta comanda în secțiunea "Comenzi" și apoi "Urmărire expediere". Veți fi automat direcționat către sistemul de urmărire coletul al firmei de curierat partenere. Vă informăm că link-ul de urmărire colet este activat în termen de 24-48 ore.
Datele mele personale sunt stocate în siguranță în magazinul online C&A?
Da, garantăm că datele dvs. personale sunt în siguranță la noi. Datorită celei mai moderne encriptări SSL, vă oferim protecția optimă a datelor dvs. personale.