shop.global.1

Vrácení zboží

Vzhledem k současné situaci vyvolané pandemií koronaviru je doba pro vracení zboží dočasně prodloužena na 60 dnů u všech objednávek uskutečněných po 30.10.2020.

Vrácení je zdarma.

Jak to funguje:

  1. Vyplňte přiložený formulář pro vrácení zboží a vložte jej do zásilky spolu se zbožím, které vracíte.
  2. Nalepte štítek pro vrácení zboží na zabalený přepravní karton a odevzdejte jej zdarma na kterékoliv pobočce České pošty.
Zpracování žádosti o vrácení zboží a lhůta pro vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácené zboží v našem logistickém centru, okamžitě zahájíme proces vrácení peněz. Nejprve obdržíte potvrzovací e-mail, který vás upozorní na počet vrácených kusů zboží a částku, která má být vrácena.

Peníze pak budou vráceny stejným platebním způsobem, který byl použit při původním nákupu. Upozorňujeme, že připsání vracené částky na váš účet může trvat 8 až 10 pracovních dnů od obdržení e-mailu.

Partneři pro vrácení zboží

Přiložený štítek pro vrácení zboží umožňuje bezplatné a pohodlné zaslání zboží zpět. Jednoduše odevzdejte zásilku na pobočce České pošty. Uschovejte si doklad o odeslání, dokud nedostanete potvrzení o vrácení zboží e-mailem. Z technických a administrativních důvodů není možné vracet online objednávky v kamenných obchodech C&A.

Stav vráceného zboží

Pamatujte na to, že můžeme převzít zpět pouze takové zboží, které je nenošené a je opatřeno původní visačkou. Jakékoliv zjevné stopy, jako jsou skvrny od make-upu a rtěnky nebo pachy, způsobí, že bude zboží neprodejné. V takovém případě zboží vrátíme zákazníkovi a kupní cenu si ponecháme jako náhradu.

Reklamace, výměnu nebo vracení zboží z online objednávek není možné provádět v kamenných obchodech C&A.

Z technických a administrativních důvodů není možné provádět reklamace, výměnu nebo vracení zboží z online objednávek v kamenných obchodech C&A.

Je možné vracet více samostatných objednávek společně a odeslat je zpět jako jeden balík na vrácení?

Ne, není. Abychom zajistili rychlé a správné zpracování reklamací, žádáme naše zákazníky, aby své zásilky odesílali vždy samostatně, na základě původních objednávek a pomocí přepravního štítku, který najdete na zásilce nebo je poskytován zákaznickým servisem.