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Condiciones generales de contrato

Español

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN e INFORMACIÓN al cliente sobre el ejercicio del derecho de desistimiento de la sociedad C&A Mode GmbH & Co. KG

§ 1 Operador de la tienda online y aplicabilidad y vigencia de las presentes Condiciones Generales

§ 2 Contratación

§ 3 Disponibilidad de mercancías y plazos de entrega

§ 4 Precio

§ 5 Tipos de pago

§ 6 Reserva de dominio

§ 7 Reclamaciones por mercancía defectuosa y responsabilidad por daños y perjuicios

§ 8 Propiedad intelectual y marcas

§ 9 Legislación aplicable

§ 10 Costes de llamada

§ 11 Advertencia – reciclado de pilas y baterías

§ 12 Información sobre tu derecho de desistimiento y forma de ejercerlo

§ 13 Arbitraje de consumo

§ 1 Operador de la tienda online y aplicabilidad y vigencia de las presentes Condiciones Generales

1. La presente tienda online es gestionada por la sociedad C&A Mode GmbH & Co. KG, con domicilio en Wanheimer Straße 70, 40468, de Düsseldorf, R.F.A, inscrita en el Registro Mercantil del Amtsgericht Düsseldorf bajo el número HRA 6237; Socio comanditario: C&A Retail GmbH, Sede social: Zug/Suiza, UID: CHE-116.290.471, Administración: Christoph Hammer

2. La venta de los objetos que se pueden encontrar en la tienda online se rige exclusivamente por las presentes Condiciones Generales. Condiciones generales distintas, en concreto las condiciones generales de clientes, sólo se aplicarán si han sido aceptadas de forma expresa por nosotros (C&A).

3. Vendemos nuestras mercancías exclusivamente a consumidores y sólo en cantidades habituales en el comercio minorista.

4. El único idioma del contrato es el castellano.

5. Las ventas sólo se hacen a clientes con domicilio en España dentro de la Península Ibérica y en las Islas Baleares. Por consiguiente, tanto las direcciones de facturación como la de envío han de estar en esos territorios.

§ 2 Contratación

1. En la tienda online puedes elegir artículos de nuestro catálogo y colocarlos en una cesta de compra electrónica, haciendo clic en el botón “añadir a la bolsa”. La bolsa de compra contiene la referencia del artículo o artículos seleccionados, su nombre, la cantidad, la talla y el precio con impuestos incluidos. No obstante, tu pedido no será firme mientras no hayas introducido todos los datos necesarios para la ejecución del contrato, no hayas aceptado las presentes Condiciones Generales y no hayas hecho clic en el botón “pedido en firme”. Antes de hacer clic en este último botón, puedes modificar y corregir tu pedido y los datos introducidos al efecto en cualquier momento.

2. Una vez realizado tu pedido, recibirás por e-mail una confirmación, generada de forma automática, de la recepción de tu pedido. Dicha confirmación contendrá otra vez los datos de tu pedido, así como las presentes Condiciones Generales. En caso de que no hubieras impreso y/o guardado los datos de tu pedido y las presentes Condiciones Generales durante el proceso de pedido, te aconsejamos imprimir y guardar dicho e-mail. No habrá almacenamiento de los datos de tu pedido por nuestra parte. NOTA IMPORTANTE: con la confirmación de la recepción aún no se produce el perfeccionamiento del contrato de compraventa; no es más que una documentación del hecho de que hemos recibido tu pedido.

3. Nos reservamos el derecho de aceptación de tu pedido. La aceptación del pedido y la perfección del contrato solo se producen mediante el envío de las mercancías pedidas y disponibles. Al efecto recibirás una notificación mediante otro e-mail. Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años. No podemos aceptar pedidos de personas por debajo de esta edad.

4. El pedido mínimo es de 1,00 €. Lamentablemente nos es imposible realizar entregas de pedidos por debajo de ese importe.

§ 3 Disponibilidad de mercancías y plazos de entrega

1. En caso de que, en el momento de recibir tu pedido, uno o varios de los productos no estén disponibles o estén agotados, no será posible cumplimentar tu pedido por completo. En este caso, nos reservamos el derecho de elegir entre el cumplimiento parcial del pedido y su rechazo completo. En este caso, te informaremos de forma inmediata por e-mail.

2. En caso de que la mercancía o las mercancías que nos has pedido esté/n disponible/s, el tiempo que transcurre en épocas de actividad normal hasta la entrega en la dirección indicada – plazo de entrega- es de cinco a diez días laborables, contados a partir de la recepción de tu pedido.

3. Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio peninsular español e islas Baleares y mediante la empresa Correos. La presente tienda online no está operativa en las Islas Canarias, ni en Ceuta ni en Melilla y, por lo tanto, no nos es posible aceptar pedidos para entregar en estos destinos.

§ 4 Precio

1. Todos los precios indicados de las mercancías de la tienda online son "precio total", es decir, se entienden con el impuesto sobre el valor añadido vigente incluido, así como con cualesquiera otros impuestos y tasas aplicables.

2. Los gastos de envío a una dirección particular son de 3,95 € e incluyen el coste de las bolsas de plástico de 0,95 €. El coste del servicio Click&Collect es de 1,95 €, o gratuito en pedidos desde 39 €.

§ 5 Tipos de pago

1. Puedes elegir entre distintas formas de pago:

- Pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express).
- Pago por PayPal: Previo registro, tus datos bancarios o de la tarjeta de crédito quedan depositados en PayPal.
- Pago por Visa Electron.

2. Te informamos de que, en virtud de las condiciones que tengas estipuladas con las entidades de crédito u otras instituciones, te pueden surgir gastos adicionales en concepto de gastos de transferencia, gestión de cuenta, etc. Te recomendamos que te informes con tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito sobre el particular. En ningún caso C&A facturará al cliente, por el uso de estos u otros medios de pago, cargos que superen el coste soportado por C&A por el uso de tales medios.

3. Nos reservamos el derecho de restringir de forma individualizada el uso de las formas de pago arriba indicado a una o varias opciones.

4. Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los datos de pago son confidenciales y se transmiten de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

§ 6 Reserva de dominio

Hasta el pago del precio íntegro, las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad de C&A Mode GmbH & Co. KG.

§ 7 Reclamaciones por mercancía defectuosa y responsabilidad por daños y perjuicios

1. Se aplicarán las disposiciones legales en materia de defectos materiales y legales (evicción). Todas las informaciones facilitadas sobre las mercancías se entenderán como informaciones sobre las características del producto, no como garantías.

2. Responderemos por los daños y perjuicios causados por actuación dolosa o grave negligencia de nuestros órganos y agentes auxiliares, así como – sin consideración del grado de culpabilidad – por daños causados a la vida, el cuerpo o la salud física. Asimismo, responderemos por negligencias leves de nuestros órganos y agentes auxiliares en caso de imposibilidad, retraso en la ejecución (mora solvendi) o incumplimiento de una garantía o de violación de otras obligaciones contractuales relevantes; se consideran obligaciones contractuales relevantes las obligaciones en cuyo cumplimiento puede confiarse de forma ordinaria o que tienen que cumplirse para hacer posible la ejecución del contrato. En caso de un incumplimiento de las obligaciones anteriores por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limitará a aquellos daños típicos de esta clase de contratos, con los que teníamos que contar de forma razonable a la hora de celebrar el contrato. Quedamos exonerados de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que excedan la responsabilidad asumida de acuerdo con las reglas anteriores. Las anteriores limitaciones de la responsabilidad también se aplicarán a favor de nuestros órganos y agentes auxiliares.

3. Ello no afectará a los derechos establecidos en la legislación de responsabilidad por los productos defectuosos.

§ 8 Propiedad intelectual y marcas

Nuestra página web y todo su contenido, sobre todo textos, fotos, imágenes, dibujos, estampas, diseños de textil, películas, presentaciones, sonidos, ilustraciones y software, en su caso, así como todas las marcas y/o dibujos y modelos, están protegidos contra su uso indebido por derechos de propiedad industrial, especialmente derechos de autor, al nombre y a la imagen, marcas y/o dibujos y modelos registrados o no registrados. Cualquier utilización, que no sirva para la elección y compra de una mercancía, requiere el consentimiento previo por escrito de nuestra empresa o, en caso de que se tratara de derechos de terceros, del titular de los mismos. C&A Mode GmbH & Co. KG no concede ningún derecho, licencia ni autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web y los servicios y productos ofrecidos.

§ 9 Legislación aplicable

Se aplicará el derecho material del Reino de España, quedando excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercadería (CISG).

§ 10 Costes de llamada

Salvo indicación contraria, los contactos por teléfono tendrán los mismos costes que las llamadas locales.

§ 11 Advertencia – reciclado de pilas y baterías

Como vendedores de baterías (pilas) y acumuladores, o de aparatos que contienen baterías y acumuladores, tenemos la obligación de advertirte sobre lo siguiente: a tenor de la normativa española - Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos, está prohibido con carácter general echar baterías y acumuladores a la basura de la casa; tienes la obligación legal de devolver las baterías y acumuladores usados o de depositarlos en los puntos de reciclaje habilitados al efecto. Las baterías gastadas pueden contener sustancias nocivas que pueden resultar perjudiciales para el medio ambiente o para la salud, si no se almacenan y/o eliminan de forma debida. Las baterías también contienen materias primas importantes (p.ej., hierro, cinc, manganeso o níquel) y pueden ser sometidas a reciclaje. Puedes entregar las baterías o pilas usadas en un punto cercano a tu domicilio (un comercio o un punto de recogida municipal). El símbolo del cubo de basura cruzado significa que no debes eliminar baterías o acumuladores con la basura de la casa.

§ 12 Información sobre tu derecho de desistimiento y forma de ejercerlo

1. Derecho de Desistimiento e instrucciones relativas a su ejercicio

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de dar una justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes; es decir, desde el día de la recepción de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a la dirección C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210110, 46268 Dorsten, Alemania, teléfono 91 1223 891 o email [email protected], tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento de 30 días naturales indicado.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos suspender el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 30 días.

Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En la medida en que sea admisible por la Ley, si te es imposible devolver los bienes por pérdida, destrucción u otra causa que te sea imputable, responderás del valor de los bienes, hasta el máximo del valor de adquisición.

2. En el caso de que devuelvas las mercancías dentro del plazo de desistimiento indicado sin comunicar expresamente tu voluntad de desistir, se interpretará igualmente como una cancelación o desistimiento, siendo de aplicación los párrafos precedentes.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato

A la atención de C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210110, 46268 Dorsten y email [email protected]:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

Estado 11.02.2020

§ 13 Arbitraje de consumo

En principio, C&A Mode GmbH & Co. KG no está dispuesto ni obligado a participar en resoluciones de litigios frente a un organismo de arbitraje de consumo.



Català

CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ de C&A Mode GmbH & Co. KG i INFORMACIÓ al client sobre el seu dret de desistiment i la manera d’exercir-lo

§ 1 Operador de la botiga en línia i aplicabilitat i vigència d’aquestes Condicions generals de contractació

§ 2 Contractació

§ 3 Disponibilitat dels articles i terminis de lliurament

§ 4 Preus

§ 5 Modalitats de pagament

§ 6 Reserva de domini

§ 7 Reclamacions per productes defectuosos i responsabilitat dels danys i perjudicis

§ 8 Propietat intel·lectual i marques

§ 9 Llei aplicable

§ 10 Cost de les trucades

§ 11 Avís sobre piles i acumuladors

§ 12 Informació sobre el dret de desistiment i la manera d’exercir-lo

§ 13 Arbitratge de consum

§ 1 Operador de la botiga en línia i aplicabilitat i vigència d’aquestes Condicions generals de contractació

1. L’operador d’aquesta botiga en línia és la societat C&A Mode GmbH & Co. KG, amb domicili a Wanheimer Strasse 70, codi postal 40468 de Düsseldorf (Alemanya), inscrita al Registre Mercantil de Düsseldorf (Amstgericht) amb el número HRA 6237. Soci col·lectiu: C&A Retail GmbH, domicili social: Zug (Suïssa), núm. ROI: CHE 116.290.471, conseller delegat: Christoph Hammer.

2. La venda dels productes es regeix exclusivament per aquestes Condicions generals de contractació. Només s’hi poden aplicar altres condicions generals de contractació, en particular les condicions generals de contractació dels clients, si les hem acceptat expressament.

3. Venem els nostres productes exclusivament a consumidors i només en quantitats habituals al comerç minorista.

4. L’idioma exclusiu del contracte és el castellà.

5. Les vendes només es poden fer a clients amb domicili a la península Ibèrica i les Illes Balears. Per tant, tant l’adreça de facturació com la d’enviament han de pertànyer a aquests territoris.

§ 2 Contractació

1. A la botiga en línia, podeu seleccionar articles del catàleg de productes i col·locar los en una cistella de compra virtual, clicant al botó “Añadir a la cesta” («Afegir a la cistella»). La cistella inclou la referència de l’article o dels articles seleccionats, el seu nom, la quantitat, la talla i el preu, impostos inclosos. La compra no es perfà fins que no introduïu totes les dades necessàries per a executar el contracte, accepteu aquestes Condicions generals de contractació i cliqueu al botó “Finalizar pedido y continuar al pago” («Finalitzar la comanda i anar al pagament»). En qualsevol moment, abans de clicar aquest últim botó, podeu modificar i corregir la comanda i les dades introduïdes.

2. Un cop feta la comanda, rebreu un missatge de correu electrònic generat automàticament per confirmar-vos que l’hem rebut. Aquesta confirmació inclou novament les dades de la comanda i aquestes Condicions generals de contractació. Si no heu imprès o desat les dades de la comanda i aquestes Condicions generals de contractació durant el procediment de compra, us recomanem que imprimiu i deseu el missatge de correu electrònic. Nosaltres no emmagatzemem les dades de la vostra comanda. NOTA IMPORTANT: La confirmació d’entrada de la comanda no perfà el contracte de compravenda. El document justifica merament el fet que hem rebut la comanda.

3. Ens reservem el dret d’acceptar la vostra comanda. L’acceptació de la comanda i la perfecció del contracte es produeixen quan s’envien els articles demanats i disponibles. A aquest efecte, rebreu una nova notificació per correu electrònic. Per tal de poder fer una comanda heu de ser majors de 18 anys. No acceptem comandes de persones menors de 18 anys.

4. L’import mínim de la comanda és de 1,00 €. Lamentem no poder processar les comandes amb un preu inferior a aquest import.

§ 3 Disponibilitat dels articles i terminis de lliurament

1. En cas que, en el moment de fer la comanda, un o més dels articles demanats no estiguin disponibles, no podrem executar íntegrament la comanda. Per a aquests casos, ens reservem el dret de triar entre el compliment parcial de la comanda i el rebuig a la seva totalitat. Si és aquest el cas, us notificarem immediatament la decisió presa, per correu electrònic.

2. Quan l’/els article/s està/an disponible/s, el termini de lliurament a la direcció consignada és d’entre cinc i deu dies laborables a partir de la recepció de la comanda, en èpoques d’activitat normal.

3. El lliurament s’efectua exclusivament al territori peninsular i les Illes Balears, a través de Correus. Aquesta botiga en línia no funciona a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, motiu pel qual no podem acceptar comandes amb lliurament a aquestes destinacions.

§ 4 Preus

1. Tots els preus que s’indiquen a la botiga en línia són «preus finals» i inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) vigent en cada moment, així com qualssevol altres impostos i taxes que siguin aplicables.

2. Les despeses d’enviament a un domicili particular són de 3,95 € i inclouen el cost de les bosses de plàstic, que és de 0,95 €. El preu del servei Click&Collect és d’1,95 €; en comandes de 39 € o més, és gratuït.

§ 5 Modalitats de pagament

1. Podeu triar entre diverses modalitats de pagament:

- Pagament amb targeta de crèdit (Visa, MasterCard, American Express).
- Pagament amb PayPal. Un cop us hàgiu registrat a Paypal, les vostres dades bancàries o de la vostra targeta de crèdit quedaran emmagatzemades en aquest operador.
- Pagament amb Visa Electron.

2. Us informem que, en virtut de les condicions que tingueu estipulades amb les entitats de crèdit o amb d’altres institucions, és possible que hi hagi despeses addicionals en concepte de costos de transferència, de gestió del compte, etc. Us recomanem que demaneu informació sobre aquesta qüestió al vostre banc o a l’entitat emissora de la targeta de crèdit. C&A no repercuteix en cap cas al client en concepte d’ús d’aquests o altres mitjans de pagament imports que superin el cost que C&A suporta pel seu ús.

3. Ens reservem el dret de limitar l’ús de les modalitats de pagament indicades més amunt, de manera individualitzada, a una o diverses opcions.

4. Emprem sistemes de pagament segur, proveïts per entitats financeres de primera línia del sector del comerç electrònic. El tractament de les dades de pagaments és confidencial. Les dades s’envien encriptades (SSL) a l’entitat financera corresponent.

§ 6 Reserva de domini

Fins que no s’ha pagat íntegrament el preu de compravenda, els articles lliurats continuen sent propietat de C&A Mode GmbH & Co. KG.

§ 7 Reclamacions per productes defectuosos i responsabilitat per danys i perjudicis

1. S’apliquen les disposicions legals en matèria de defectes materials i legals. A més, s’entén que tota la informació que facilitem sobre els productes és només informació sobre les característiques del producte. En cap cas no constitueix una garantia.

2. Responem dels danys i perjudicis provocats per dol o negligència greu dels nostres òrgans i auxiliars executius, així com —independentment del grau de culpabilitat— de les lesions a la vida o a la integritat física i la salut. Així mateix, responem de les negligències lleus dels nostres òrgans i auxiliars executius en cas d’impossibilitat, retard en l’execució (mora solvendi), incompliment d’una garantia o violació d’altres obligacions contractuals essencials. Es consideren obligacions contractuals essencials les condicions en el compliment de les quals es pot confiar habitualment o les que fan possible l’execució del contracte. Si alguna de les obligacions anteriors s’incompleix per negligència lleu, la nostra responsabilitat queda limitada als danys habituals per a aquesta mena de contractes que siguin previsibles a l’hora de formalitzar el contracte. S’exclou qualsevol responsabilitat per danys i perjudicis que excedeixi el que disposen les estipulacions anteriors. Les anteriors limitacions de la responsabilitat s’apliquen també als nostres òrgans i auxiliars executius.

3. L’anterior no obsta als drets previstos a la legislació en matèria de responsabilitat per productes defectuosos.

§ 8 Propietat intel·lectual i marques

El nostre lloc web i tot el seu contingut, en particular els textos, fotografies, imatges, dibuixos, estampes, dissenys tèxtils, pel·lícules, presentacions, sons, il·lustracions i programari, si és el cas, així com la totalitat de les marques o dibuixos i models que emprem, estan protegits per drets de propietat intel·lectual, específicament drets d’autor, drets de protecció de denominacions i figuracions, drets de marca i drets de protecció de dibuixos i models, registrats o no registrats, davant un ús no autoritzat. Qualsevol ús que no sigui la tria i compra d’un producte requereix el consentiment previ per escrit de la nostra empresa o, si es tracta de drets de tercers, del seu titular. C&A Mode GmbH & Co. KG no confereix cap mena de dret, llicència ni autorització d’ús sobre els seus drets de propietat intel·lectual i industrial, ni sobre qualsevol altra titularitat o els drets relacionats amb el lloc web i els serveis i productes que s’hi ofereixen.

§ 9 Llei aplicable

És aplicable el dret material d’Espanya, sense incloure la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies (CISG).

§ 10 Cost de les trucades

Llevat que s’indiqui el contrari, els contactes per telèfon tenen el cost d’una trucada local.

§ 11 Avís sobre piles i acumuladors

De conformitat amb el Reial decret 106/2008, d’1 de febrer, sobre piles i acumuladors i la gestió ambiental dels seus residus, en qualitat de distribuïdor o venedor de piles i acumuladors o, respectivament, d’aparells que n’incorporen, estem obligats a informar-vos que, amb caràcter general, està prohibit llençar les piles i els acumuladors a les escombraries de casa. Teniu l’obligació legal de retornar les piles i els acumuladors usats o de dipositar-los als punts de recollida previstos amb aquesta finalitat. Les piles usades poden contenir substàncies perilloses perjudicials per al medi ambient o la salut, si no s’emmagatzemen o gestionen com cal. A més, les piles i els acumuladors contenen matèries primeres valuoses (com ara ferro, zinc, manganès o níquel) que es poden reciclar. Podeu dipositar les piles i els acumuladors usats en un punt de recollida proper a casa vostra (en un establiment comercial o un punt de recollida municipal). El símbol de contenidor d’escombraries ratllat significa que no podeu llençar les piles o els acumuladors a les escombraries de casa.

§ 12 Informació sobre el dret de desistiment i la manera d’exercir-lo

1. Dret de desistiment i instruccions per a exercir-lo

El dret de desistiment

Teniu dret a desistir d’aquest contracte en un termini de 30 dies naturals sense que n’hàgiu d’indicar el motiu.

El termini per a l’exercici d’aquest dret és de 30 dies a partir de la data en què preneu possessió material dels articles, és a dir, des del dia que els rebeu o bé una tercera persona que hagueu designat —i que no sigui el transportista— els rep.

Per tal d’exercir el dret de desistiment, ens heu de comunicar de forma inequívoca la vostra decisió de desistir del contracte; per exemple, per escrit, enviant una carta a C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210110, 46268 Dorsten (Alemanya) o un missatge de correu electrònic a l’adreça [email protected], o per telèfon, trucant al +34 911 223 891. També podeu emprar el model de desistiment que adjuntem més avall, tot i que no és obligatori utilitzar-lo.

Per tal de respectar el termini de desistiment, n’hi ha prou si ens envieu la comunicació informant-nos de l’exercici del vostre dret de desistiment abans que venci el termini de 30 dies naturals.

Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part vostra, us retornarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d’enviament (a excepció de les despeses addicionals si vau triar una modalitat d’enviament diferent de la modalitat estàndard, més econòmica, que oferim nosaltres) sense demora i, passi el que passi, en un termini de 30 dies des de la data en què rebem la comunicació de desistiment. El reemborsament es fa utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en l’operació original, excepte si s’acorda explícitament una altra cosa. En tot cas, el reemborsament no genera cap cost. Ens reservem el dret de suspendre el reemborsament fins que rebem els articles retornats o fins que presenteu un justificant de devolució, atenent sempre la condició que es compleixi primer.

Teniu l’obligació de retornar-nos els béns sense demora i, en tot cas, en un termini de 30 dies des de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistir. Per tal d’observar el termini de 30 dies, n’hi ha prou que feu l’enviament abans que acabi.

Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec nostre.

Pel que fa a un possible deteriorament del valor dels productes, només en sou responsables si és conseqüència d’un ús dels articles que excedeix la manipulació necessària per a comprovar-ne la qualitat, les característiques i les funcions. Si us és impossible retornar els articles per pèrdua, destrucció o alguna altra causa que se us pugui imputar, i sempre que la llei ho permeti, responeu pel valor dels productes, fins al màxim del valor d’adquisició.

2. En cas que retorneu les mercaderies dins del termini de desistiment indicat sense indicar expressament la vostra voluntat de desistir, interpretarem igualment que exerciu el vostre dret de desistiment i s’aplicarà el que preveuen els paràgrafs anteriors.

Model de desistiment

Si voleu desistir del contracte, només cal que empleneu el model següent i l’envieu per correu a C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210110, 46268 Dorsten (Alemanya), o per correu electrònic [email protected]:

Amb aquesta carta els comunico/comuniquem(*) que desisteixo/desistim(*) del contracte de compravenda relatiu a l’article/a la prestació del servei següent(*):
Comanda efectuada/rebuda(*) amb data
Nom del consumidor o dels consumidors
Domicili del consumidor o dels consumidors
Signatura del consumidor o dels consumidors (només quan el formulari es presenti en format paper)
Data
(*) Ratlleu el que no escaigui.

Darrera actualització: 11.02.2020

§ 13 Arbitratge de consum

C&A Mode GmbH & Co. KG no està obligada ni té cap prescripció, en principi, per ventilar els conflictes que puguin sorgir davant d’organismes d’arbitratge de consum.