PAYBACK

Die Registrierung bei PAYBACK ist ganz einfach sowie kostenlos. Online über PAYBACK.de können Sie unter dem Punkt „Neuanmeldung“ Ihre bereits vorhandene PAYBACK Karte registrieren oder sich neu zum Programm anmelden. Nach Eingabe aller notwendigen Daten (z.B. E-Mail-Adresse sowie persönliche Daten) können Sie sofort von exklusiven Vorteilen profitieren. Alternativ können Sie sich auch mit dem Anmeldeformular per Post sowie über die PAYBACK App (erhältlich im App Store oder bei Google Play) für PAYBACK anmelden.

Nein, leider können wir Ihre Anmeldung nicht in unseren Filialen entgegennehmen. Bitte senden Sie sie direkt an PAYBACK:

PAYBACK Service Center

„Anmeldung“

Postfach 92 01 02

92225 Amberg

Ja, die Teilnahme am PAYBACK Programm ist für Sie kostenfrei.

Es kann durchaus passieren, dass die PAYBACK Karte oder gar das gesamte Portemonnaie verloren geht. Wir hoffen, dass Sie alle darin enthaltenen Dokumente schnell ersetzen konnten. Eine neue PAYBACK Karte können Sie direkt bei PAYBACK unter PAYBACK.de nachbestellen.

Eine Zusammenlegung von mehreren PAYBACK Konten ist möglich.

1. Ihre PAYBACK Karte muss beim PAYBACK Programm angemeldet sein

2. Sie müssen Inhaber der Hauptkarte sein

3. Rufen Sie das PAYBACK Service Center an und beauftragen Sie die Kontenverbindung. Halten Sie bitte beide Kundennummern bereit. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer PAYBACK Karte sowie auf der Webseite von PAYBACK unter PAYBACK.de.

4. Die Zusammenlegung der Konten kann eine kurze Zeit in Anspruch nehmen. Ihre mit dem alten Konto verknüpften Kreditkarten (wie. z.B. die PAYBACK Amex Kreditkarte) werden ebenfalls automatisch mit dem neuen Konto verknüpft. Die bereits gesammelten Punkte gehen nicht verloren

5. Nach einer erfolgten Kontenzusammenlegung ist eine erneute Trennung nicht mehr möglich. Der Vorgang ist nicht mehr rückgängig zu machen. Vorhandene PAYBACK Punkte werden durch diesen Vorgang auf die neue Hauptkarte übertragen und das nicht mehr gewünschte Hauptkartenkonto wird im Anschluss an die Zusammenlegung gelöscht.

Alle Informationen zur Kontozusammenführung finden Sie auch auf PAYBACK.de

Eine Zusammenlegung von mehreren PAYBACK Konten ist möglich. Nach der Zusammenlegung sammelt derjenige, der nicht mehr Hauptsammler sein möchte, mit seinen PAYBACK Karten auf das PAYBACK Punktekonto des neuen Hauptkarteninhabers. Alle PAYBACK Punkte finden Sie dann auf dem neuen Punktekonto.

Um PAYBACK Konten zusammenzuführen und PAYBACK Punkte auf ein anderes Konto zu übertragen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Ihre PAYBACK Karte muss beim PAYBACK Programm angemeldet sein

2. Sie müssen Inhaber der Hauptkarte sein, mit der Sie zukünftig für jemanden anderes als Mitsammler sammeln möchten

3. Rufen Sie das PAYBACK Service Center an und beauftragen Sie die Kontenverbindung. Halten Sie bitte beide Kundennummern bereit. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer PAYBACK Karte sowie auf der Webseite von PAYBACK unter PAYBACK.de.

4. Die Zusammenlegung der Konten kann eine kurze Zeit in Anspruch nehmen. Ihre mit dem alten Konto verknüpften Kreditkarten (wie. z.B. die PAYBACK Amex Kreditkarte) werden ebenfalls automatisch mit dem neuen Konto verknüpft. Die bereits gesammelten Punkte gehen nicht verloren.

5. 5. Nach einer erfolgten Kontenzusammenlegung ist eine erneute Trennung nicht mehr möglich. Der Vorgang ist nicht mehr rückgängig zu machen

Alle Informationen zur Kontozusammenführung finden Sie auch auf PAYBACK.de

Die mobile PAYBACK Karte ist die Ihre eigene PAYBACK Karte auf dem Smartphone (in der PAYBACK App), mit der ebenfalls jederzeit PAYBACK Punkte gesammelt werden können.

Die mobile PAYBACK Karte befindet sich in der PAYBACK App unten in der Menüleiste durch Klick auf das Symbol "Karte + PAY“; nach der Auswahl öffnet sich die mobile PAYBACK Karte.

Zu jedem PAYBACK Punktekonto gehören eine Hauptkarte und eine sogenannte Zweitkarte.

Die Hauptkarte, unter deren Nummer das PAYBACK Konto geführt wird, kann der Hauptsammler direkt zum Sammeln benutzen. Die Zweitkarte (Nebenkarte) kann an Personen der Wahl, z.B. Verwandte oder Freunde weitergeben werden. Beide Karten sammeln auf das gleiche Punktekonto, womit Sie Ihren Punktestand noch schneller erhöhen können.

Eine Zweitkarte erhalten Sie schon direkt bei der Anmeldung im PAYBACK Anmeldeflyer oder - bei Bestellung über Web oder App - per Post. Sollten Sie diese verlieren oder weitere benötigen, wenden Sie sich bitte an das PAYBACK Kundencenter.

Ja, Sie benötigen dazu nur jeweils Ihre Zugangsdaten, wie Kundennummer und Passwort. Alle Funktionen der neuen PAYBACK App können auf mehreren Smartphones mit iOS (ab iOS 11) oder Android (ab Android 6) genutzt werden.

Für die erste Anmeldung über Web oder App halten Sie bitte Ihre Kundennummer bereit, welche Sie z.B. auf der Rückseite Ihrer PAYBACK Karte finden.

Folgen Sie über "Neuanmeldung"/ "Vorhandene Karte Registrieren" in der App oder auf PAYBACK.de den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nur ein paar Klicks und schon kann es losgehen!

Über das Onlinekontaktformular haben PAYBACK Kunden direkt die Möglichkeit ihre Anfragen zu platzieren. Hierfür sind die PAYBACK Kartennummer wie auch die Login-Daten notwendig. Viele Informationen finden Sie auch im PAYBACK Frage & Hilfebereich unter https://www.payback.de/faq.

Zeigen Sie ihre PAYBACK Karte oder die PAYBACK App einfach bei Ihrem Einkauf an der Kasse vor. Unser:e Mitarbeiter:in wird Ihre Karte einscannen, sodass Sie die Punkte gutgeschrieben bekommen. Leider ist es nicht möglich, ohne PAYBACK Karte oder PAYBACK App Punkte zu sammeln. Auch eine Nachkreditierung ist in einem solchen Fall nicht möglich.

Das Sammeln von PAYBACK Punkten ist auch im C&A Online-Shop ganz einfach möglich. Um Punkte zu sammeln, wie gewohnt die Lieblings-Produkte in den Warenkorb legen und während des Checkouts die PAYBACK Kundennummer angeben.

Die PAYBACK Kundennummer ist auf der Rückseite der physischen PAYBACK Karte oder in der PAYBACK App zu finden.

Um weitere Extra-Punkte zu nutzen, müssen vor dem Kauf Extra-Coupons in der PAYBACK App oder auf PAYBACK.de aktiviert werden. Anrechenbare Extra-Punkte werden automatisch gutgeschrieben.

Ca. 3 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung im C&A Online-Shop werden Ihre PAYBACK Punkte – zunächst gesperrt – auf Ihrem PAYBACK Konto gutgeschrieben. Die Freigabe Ihrer online gesammelten PAYBACK Punkte erfolgt nach 70 Tagen, sofern Sie Ihre Bestellung behalten und nicht zurückschicken. Im Falle von Teilretouren werden die Punkte, die auf die zurückgeschickte Ware anfallen, wieder in Abzug gebracht. Bitte beachten Sie: PAYBACK Punkte können Sie aktuell weder in unseren C&A Filialen noch in unserem C&A Online-Shop einlösen.

Weitere Informationen erhalten Sie unter PAYBACK.de

Das Sammeln von PAYBACK Punkten ist auch in der C&A App ganz einfach möglich. Um Punkte zu sammeln, wie gewohnt die Lieblings-Produkte in den Warenkorb legen und während des Checkouts die PAYBACK Kundennummer angeben.

Die PAYBACK Kundennummer ist auf der Rückseite der physischen PAYBACK Karte oder in der PAYBACK App zu finden.

Um weitere Extra- oder Mehrfach-Punkte zu nutzen, diese vor dem Kauf in der PAYBACK App, oder auf PAYBACK.de aktivieren und anrechenbare Zusatzpunkte werden automatisch gutgeschrieben.

Bei jedem Einkauf sammeln Sie durch das Vorzeigen der PAYBACK Karte sogenannte Basispunkte: Für 2 Euro Umsatz erhalten Sie 1 PAYBACK Punkt. Zusätzliche Punkte können mit Extra-Coupons gesammelt werden. Diese Extra-Coupons können vor dem Kauf in der PAYBACK App oder auf PAYBACK.de aktiviert werden. Ausgenommen von der Bepunktung sind Käufe von Geschenkkarten, Serviceleistungen der Änderungsschneidereien, Versandkosten, Einkäufe bei anderen Einzelhändlern in unseren Filialen (wie z.B. Cafes, Schuhanbietern und vielen weiteren) sowie R-PET- und Papiertaschen.

Ein PAYBACK Punkt entspricht 1 Cent.

Ja, auch hierfür sammeln Sie ganz normal PAYBACK Punkte und erhalten für 2 Euro Umsatz einen Punkt.

Die Punktegutschrift für Ihren Einkauf in einer C&A Filiale erfolgt über PAYBACK. In der Regel sehen Sie ihre gesammelten Basispunkte bereits nach wenigen Minuten auf Ihrem Punktekonto. In Ausnahmefällen kann die Punkteverbuchung aber auch mal bis zu 3 Tage dauern. Diese sind aber zunächst noch gesperrt und somit nicht einlösbar.

Nach einer Sperrfrist von 70 Tagen (ohne Umtausch oder Rückgabe) werden die Punkte entsperrt und stehen dann zum Einlösen zur Verfügung.

Die Gutschrift der Extra-Punkte von Sonderaktionen, speziellen Angeboten und Coupons erfolgt kann bis zu vier Wochen in Anspruch nehmen. Auf Coupons ist meist vermerkt, in welcher Zeitspanne Ihnen die Punkte gutgeschrieben werden.

Sollte die Gutschrift der PAYBACK Punkte nach erfolgreichem Einkauf ausnahmsweise nicht funktioniert haben, so ist die Kontaktaufnahme mit dem PAYBACK Service Center erforderlich.

Nein, dies ist nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Nein, dies ist nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihren aktuellen Punktestand können Sie über die PAYBACK App oder auf PAYBACK.de abrufen. Zusätzlich erhalten Sie regelmäßig eine Punkteübersicht (wie eine Art „Kontoauszug“) per Post oder als Newsletter, welcher Sie über Ihren Punktestand und die eventuell bald verfallenden Punkte informiert.

Ja, bei einem Umtausch oder der Rückgabe eines Artikels werden Ihnen die vorher ausgegebenen PAYBACK Punkte wieder abgezogen. Da sich die Höhe der ausgegebenen Punkte nach dem bezahlten Warenwert richtet, müssen diese storniert und ggf. im Anschluss neu ausgegeben werden.

Punkte, welche Sie bei C&A sammeln, unterliegen zudem einer sogenannten Sperrfrist und können vor Ablauf dieser Frist nicht eingelöst werden.

Nein, eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.

PAYBACK Punkte können in jeder deutschen C&A Filialen eingelöst werden. Das Einlösen von Punkten ist ab 200 °P Punkten und bis zu maximal 10.000 °P Punkten möglich. Das Einlösen von PAYBACK im C&A Online-Shop ist zur Zeit noch nicht möglich.

Um Ihre PAYBACK Punkte einlösen zu können, müssen Sie mindestens 200 Punkte gesammelt haben. Es gibt dann viele verschiedene Möglichkeiten, diese einzulösen, zum Beispiel im PAYBACK Prämienshop oder an der Kasse von diversen PAYBACK Partnern. Zudem können Sie Ihre Punkte auch an regionale, nationale oder internationale Projekte spenden oder sie in Miles & More Prämienmeilen umwandeln. Außerdem können Sie sich die Punkte in Bargeld auszahlen lassen. Wie dies funktioniert, erfahren Sie unter PAYBACK.de.

Zunächst ist eine Einlösung der PAYBACK Punkte bei C&A noch nicht möglich. Wir arbeiten aktuell daran, Ihnen bald die Möglichkeit zu bieten, Ihre gesammelten Punkte auch bei C&A einzulösen.

PAYBACK Punkte verfallen am 30. September jedes Kalenderjahres mit Ablauf von 36 Monaten ab ihrer Registrierung. Auf Ihrer Punkteübersicht, unter PAYBACK.de sowie in der PAYBACK App sehen Sie, wie viele Punkte Sie aktuell haben und welche davon vom Verfall bedroht sind.

Bitte beachten Sie, dass es während des Punkteverfalls zum 30.09. und einige Tage darüber hinaus ggf. zu Abweichungen Ihres Punktestands kommen kann. Sollten bei Ihnen PAYBACK Punkte vom Punkteverfall am 30.09. betroffen sein und PAYBACK hat Ihren Einlösewunsch rechtzeitig erhalten, können wir Ihnen versichern, dass Ihnen alle bisher gesammelten PAYBACK Punkte erhalten bleiben.

Das Sammeln von PAYBACK Punkten ist länderübergreifend leider nicht möglich. Die deutsche PAYBACK Karte ist aber ausnahmslos bei unseren über 680 Partnern in Deutschland einsetzbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Nein, verschenken ist leider nicht möglich. PAYBACK Punkte können jedoch durch eine Kontenzusammenlegung dauerhaft übertragen werden Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Die PAYBACK Kundennummer wird nach erstmaliger Eingabe automatisch im C&A Online-Kundenkonto gespeichert und bei zukünftigen Bestellungen im C&A Online Shop und der C&A App berücksichtigt. Änderungen an der PAYBACK Kundennummer können jederzeit über den C&A Online Shop und die C&A App im Kundenkonto vorgenommen werden.

Alle Datenschutzhinweise sind in der C&A Datenschutzerklärung zu finden.

Bei Ihrer Anmeldung teilen Sie PAYBACK persönliche Daten mit. Diese werden benötigt, um Ihnen Punkte gutzuschreiben und Rabatte zu gewähren.

Wenn Sie PAYBACK Punkte für Ihre Einkäufe bei C&A sammeln, teilen wir PAYBACK mit, wann Sie in welcher C&A Filiale waren und wie viel Umsatz Sie getätigt haben. Daraus errechnet PAYBACK Ihre Punkte und schreibt sie Ihrem Punktekonto gut.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei PAYBACK finden Sie auf dem Datenschutz-Flyer (an der Kasse erhältlich) oder unter PAYBACK.de.