1. Artikel auswählen

Bitte wähle alle Artikel aus, die du zurückschicken möchtest, und gib bitte einen Grund für die Retoure an. Nach der Auswahl der Artikel für die Retoure kannst du ein Retourenlabel zum Ausdrucken erstellen oder einen QR-Code anfordern.

2. Artikel zusammenpacken

Verpacke die Artikel sorgfältig – am besten in der Originalverpackung. Wenn du ein Label für den Ausdruck gewählt hast, muss dieses gut sichtbar außen am Paket angebracht werden. Achte bitte darauf, dass alte Adressen und Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

3. Paket abschicken

Bringe deine Rücksendung zur nächstgelegenen DHL oder Hermes Annahmestation oder C&A Filiale.

Wenn du einen QR-Code gewählt hast, lass ihn einfach auf deinem Smartphone in der Annahmestation scannen. Alternativ kannst Du die E-Mail mit deinem QR-Code auch ausdrucken und den QR-Code in physischer Form vorzeigen.

Bitte beachte, dass der QR-Code bei einer DHL Packstation nicht vorgezeigt werden kann. Falls du Deine Retoure bei einer DHL Packstation abgeben möchtest, drucke das Retourenlabel vorab aus.

4. Geld zurück

Sobald die Ware in unserem Logistikzentrum angekommen ist, schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail.

Das Geld wird anschließend über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der du eingekauft hast – daher kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8 bis 10 Werktage dauern, bis du den erstatteten Betrag auf deinem Konto siehst.

(Hinweis für Zahlung auf Rechnung: Du zahlst nur, was du behältst. Wenn du mit Kauf auf Rechnung bestellst und noch keine Zahlung veranlasst hast, kannst du den entsprechenden Betrag deiner Rücksendung einfach bei der Überweisung vom Gesamtrechnungsbetrag abziehen.)