Click & Collect

Allgemeine Informationen

  • Gratis Standardversand ab 39 € mit DHL oder Hermes

  • Lieferzeit aktuell 2 - 3 Werktage

  • Kostenlose Reservierung in einer C&A Filiale ab 19,99 EUR Warenwert telefonisch oder per LiveChat über unseren Kundenservice

  • Alle unsere Stores sind für dich geöffnet - zum Storefinder

  • Die Rechnung erhältst du nun in einer separaten Mail anstatt im Paket deiner Bestellung

Ab sofort funktioniert unser Retourenprozess papierlos! Klicke hier, wenn du einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchtest.

Ab einem Mindestbestellwert von 19 Euro ist der Versand per Click&Collect kostenlos; darunter fallen Versandkosten in Höhe von 5,95 Euro an. Diese Liefermöglichkeit bietet dir die Chance, die bestellten Artikel gleich bei Abholung im Store anzuprobieren und dich von unseren Mitarbeitern beraten zu lassen. Sobald deine Bestellung im Store angekommen ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung und hast eine Woche Zeit, dein Paket abzuholen. Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig. Bitte habe Verständnis, dass nur eine ausgedruckte Form der Vollmacht für die Abholung durch einen bevollmächtigten Abholer gültig ist.

Wir bitten um dein Verständnis, dass Bestellungen aus unserem Online-Shop nicht in den Stores bezahlt werden können.

Alles rund um CLICK&COLLECT

Click&Collect Bestellung

Lege deinen Wunschartikel wie gewohnt in den "Warenkorb" und klicke auf "Zur Kasse", um deine Bestellung abzuschließen. Wähle im zweiten Bestellschritt "Lieferung" die Option "Versand an deinen Wunschstore" aus und entscheide, an welchen Store dein Paket geschickt werden soll.

In der Regel dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage. Sobald deine Bestellung im Store angekommen ist und zur Abholung bereitsteht, erhältst du von uns eine Benachrichtigung sowie deinen persönlichen Abholschein per E-Mail. Du kannst den Abholschein via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich kannst du auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen.

Du hast eine Woche Zeit, dein Paket abzuholen. Du selbst hast keine Zeit? Gerne kannst du einen Abholer bestimmen. Fülle dazu bitte die Vollmacht auf deinem Abholschein aus und gib diese dem Abholer mit.  Bitte habe Verständnis, dass nur eine ausgedruckte Form der Vollmacht für die Abholung durch einen bevollmächtigten Abholer gültig ist.

Bitte beachte: Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig. Die Bezahlung deiner bestellten Ware ist in der Filiale leider nicht möglich.

Nutze unseren Storefinder und filter nach Stores, die Click & Collect anbieten:

STORES MIT CLICK&COLLECT

Click&Collect Abholschein

Sobald deine Bestellung in deinem Wunschstore bereitsteht, wirst du automatisch per E-Mail benachrichtigt und erhältst auf diesem Weg auch deinen Abholschein. Diesen kannst du via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich kannst du auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen. Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig.

In Einzelfällen ist es möglich, dass du unsere E-Mail mit der Zustellbenachrichtigung inklusive Abholschein nicht erhältst. Schaue zunächst in deinen Spam- oder Junkmail-Ordner.

Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, setze dich bitte mit unserem Kundenservice unter der Service-Rufnummer 0211/9872 7000 (Gebührenpflichtig gemäß deines Telefonvertrags) in Verbindung, um den Status deiner Sendung zu erfragen. Sofern das Paket schon deinem Wunschstore zugestellt wurde, schickt unser Kundenservice dir den Abholschein zu. Unser Tipp:

Um sicherzustellen, dass du unsere Nachrichten erhältst, füge einfach unsere E-Mail Adresse service@shop-cunda.de deinem Adressbuch als sicheren Absender hinzu.

Click&Collect Rücksendung

Du möchtest einen Artikel zurückschicken?

So funktioniert’s:

Du hast ein C&A Kundenkonto:

Gehe in dein Konto, unter „Meine Bestellungen“ kannst du die Bestellung und die einzelnen Artikel auswählen, die du zurückschicken möchtest, und wir mailen dir sofort einen QR Code. Diesen zeigst du vor, wenn du das Paket abgibst – und fertig! Alternativ können wir dir auch ein Retourenlabel zum Ausdrucken schicken.

Du hast kein C&A Kundenkonto:

Folge diesem Link. Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer an, wähle dann die einzelnen Artikel aus, die du zurückschicken möchtest. Wir mailen dir sofort einen QR Code. Diesen zeigst du vor, wenn du das Paket abgibst – und fertig! Alternativ können wir dir auch ein Retourenlabel zum Ausdrucken schicken.

Wenn deiner Bestellung noch ein Rücksendelabel beilag, kannst du die Rücksendung ebenfalls über die oben genannten Links einleiten.

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