Unser Retourenprozess funktioniert papierlos. Falls du einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchtest, starte hier deinen Retourenprozess oder rufe deine Retourenunterlagen erneut ab:
Allgemeine Informationen: Click & Collect
Abholung innerhalb einer Woche nach Zustellung in jeder beliebigen C&A Filiale -> Zum Storefinder
Versandkostenfreie Lieferung bereits ab einem Bestellwert von 19 Euro
Lieferzeit aktuell 2 - 4 Werktage
Rücksendungen über eine C&A Filiale sind immer kostenlos
Möglichkeit, die bestellten Artikel gleich bei Abholung im Store anzuprobieren und dich beraten zu lassen.
Bezahlung einer Onlineshop-Bestellung ist in der Filiale leider nicht möglich -> Zahlungsarten
Wir bitten um dein Verständnis, dass Bestellungen aus unserem Online-Shop nicht in den Stores bezahlt werden können.
Alles rund um CLICK&COLLECT
Click&Collect Bestellung
Lege deinen Wunschartikel wie gewohnt in den "Warenkorb" und klicke auf "Zur Kasse", um deine Bestellung abzuschließen. Wähle im zweiten Bestellschritt "Lieferung" die Option "Versand an deinen Wunschstore" aus und entscheide, an welchen Store dein Paket geschickt werden soll.
In der Regel dauert die Lieferung 2 bis 4 Werktage. Sobald deine Bestellung im Store angekommen ist und zur Abholung bereitsteht, erhältst du von uns eine Benachrichtigung sowie deinen persönlichen Abholschein per E-Mail. Du kannst den Abholschein via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich kannst du auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen.
Du hast eine Woche Zeit, dein Paket abzuholen. Du selbst hast keine Zeit? Gerne kannst du einen Abholer bestimmen. Fülle dazu bitte die Vollmacht auf deinem Abholschein aus und gib diese dem Abholer mit. Bitte habe Verständnis, dass nur eine ausgedruckte Form der Vollmacht für die Abholung durch einen bevollmächtigten Abholer gültig ist.
Bitte beachte: Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig. Die Bezahlung deiner bestellten Ware ist in der Filiale leider nicht möglich.
Nutze unseren Storefinder und filter nach Stores, die Click & Collect anbieten:
Click&Collect Abholschein
Sobald deine Bestellung in deinem Wunschstore bereitsteht, wirst du automatisch per E-Mail benachrichtigt und erhältst auf diesem Weg auch deinen Abholschein. Diesen kannst du via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich kannst du auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen. Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig.
In Einzelfällen ist es möglich, dass du unsere E-Mail mit der Zustellbenachrichtigung inklusive Abholschein nicht erhältst. Schaue zunächst in deinen Spam- oder Junkmail-Ordner.
Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, setze dich bitte mit unserem Kundenservice unter der Service-Rufnummer 0211/9872 7000 (Gebührenpflichtig gemäß deines Telefonvertrags) in Verbindung, um den Status deiner Sendung zu erfragen. Sofern das Paket schon deinem Wunschstore zugestellt wurde, schickt unser Kundenservice dir den Abholschein zu. Unser Tipp:
Um sicherzustellen, dass du unsere Nachrichten erhältst, füge einfach unsere E-Mail Adresse service@shop-cunda.de deinem Adressbuch als sicheren Absender hinzu.
Click&Collect Rücksendung
Du möchtest einen Artikel zurückschicken?
So funktioniert’s:
Du hast ein C&A Kundenkonto:
Gehe in dein Konto, unter „Meine Bestellungen“ kannst du die Bestellung und die einzelnen Artikel auswählen, die du zurückschicken möchtest, und wir mailen dir sofort einen QR Code. Diesen zeigst du vor, wenn du das Paket abgibst – und fertig!
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