Click&Collect

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Allgemeine Informationen
  • Gratis Standardversand ab 49€ mit DHL oder Hermes
  • Lieferzeit aktuell 3 - 5 Werktage
  • Unser kostenloser Click&Collect Service ist wieder verfügbar.
  • Alle unsere Stores sind für Sie geöffnet. Zum Storefinder >

Lassen Sie sich mit Click&Collect Ihre Bestellung kostenlos in Ihren Wunschstore innerhalb Deutschlands liefern. Diese Liefermöglichkeit bietet Ihnen die Chance, die bestellten Artikel gleich bei Abholung im Store anzuprobieren und sich von unseren Mitarbeitern beraten zu lassen. Sobald Ihre Bestellung im Store angekommen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und haben eine Woche Zeit, Ihr Paket abzuholen.Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig. Bitte haben Sie Verständnis, dass nur eine ausgedruckte Form der Vollmacht für die Abholung durch einen bevollmächtigten Abholer gültig ist.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Bestellungen aus unserem Online-Shop nicht in den Stores bezahlt werden können.

Alles rund um CLICK&COLLECT

Click&Collect Bestellung

Legen Sie Ihre Wunschartikel wie gewohnt in den "Warenkorb" und klicken Sie auf "Zur Kasse", um Ihre Bestellung abzuschließen. Wählen Sie im zweiten Bestellschritt "Lieferung" die Option "Versand an Ihren Wunschstore" aus und entscheiden Sie, an welchen Store Ihr Paket geschickt werden soll.

In der Regel dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung im Store angekommen ist und zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung sowie Ihren persönlichen Abholschein per E-Mail. Sie können den Abholschein via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich können Sie auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen.

Sie haben eine Woche Zeit, Ihr Paket abzuholen. Sie selbst haben keine Zeit? Gerne können Sie einen Abholer bestimmen. Füllen Sie dazu bitte die Vollmacht auf Ihrem Abholschein aus und geben Sie diese dem Abholer mit.  Bitte haben Sie Verständnis, dass nur eine ausgedruckte Form der Vollmacht für die Abholung durch einen bevollmächtigten Abholer gültig ist.

Bitte beachten Sie: Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig.

Nutzen Sie unseren Storefinder und filtern Sie nach Stores, die Click & Collect anbieten:

Click&Collect Abholschein

Sobald Ihre Bestellung in Ihrem Wunschstore bereitsteht, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt und erhalten auf diesem Weg auch Ihren Abholschein. Sie können diesen via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich können Sie auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen. Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig.

In Einzelfällen ist es möglich, dass Sie unsere E-Mail mit der Zustellbenachrichtigung inklusive Abholschein nicht erhalten. Schauen Sie zunächst in Ihren Spam- oder Junkmail-Ordner.

Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der Service-Rufnummer 0211/9872 7000 (Gebührenpflichtig gemäß Ihrem Telefonvertrag) in Verbindung, um den Status Ihrer Sendung zu erfragen. Sofern das Paket schon Ihrem Wunschstore zugestellt wurde, schickt unser Kundenservice Ihnen den Abholschein zu. Unser Tipp:

Um sicherzustellen, dass Sie unsere Nachrichten erhalten, fügen Sie einfach unsere E-Mail Adresse [email protected] Ihrem Adressbuch als sicheren Absender hinzu.

Click&Collect Rücksendung

Sie möchten einen Artikel zurückschicken?

So funktioniert’s:

Sie haben ein C&A Kundenkonto:

Folgen Sie diesem Link. Unter „Meine Bestellungen“ können Sie die Bestellung und die einzelnen Artikel auswählen, die Sie zurückschicken möchten, und wir mailen Ihnen sofort einen QR Code. Diesen zeigen Sie vor, wenn Sie das Paket abgeben – und fertig! Alternativ können wir Ihnen auch ein Retourenlabel zum Ausdrucken schicken.

Sie haben kein C&A Kundenkonto:

Folgen Sie diesem Link. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer an, wählen Sie dann die einzelnen Artikel aus, die Sie zurückschicken möchten. Wir mailen Ihnen sofort einen QR Code. Diesen zeigen Sie vor, wenn Sie das Paket abgeben – und fertig! Alternativ können wir Ihnen auch ein Retourenlabel zum Ausdrucken schicken.

Wenn Ihrer Bestellung noch ein Rücksendelabel beilag, können Sie die Rücksendung ebenfalls über die oben genannten Links einleiten.