Servizio di assistenza
Domande più frequenti / FAQ
Naturalmente puoi rispedirci gli articoli ordinati entro 30 giorni gratuitamente e senza indicarne il motivo. È possibile restituire la merce sia tramite la Posta Svizzera sia direttamente nelle nostre filiali C&A, utilizzando l'etichetta adesiva di restituzione che trovi allegata all'ordine.
Le restituiremo il valore della merce immediatamente dopo l'arrivo della merce nel nostro centro logistico. A conferma della ricezione del reso, riceverà un’email in cui la informeremo sulla quantità degli articoli resi e sull'importo del rimborso.
Generalmente, il rimborso avviene in base alla modalità di pagamento utilizzata. Dal momento della ricezione della nostra email e in base alla modalità di pagamento, potranno trascorrere 8-10 giorni lavorativi prima di poter visualizzare il rimborso sul proprio conto.
Di norma alla merce ordinata è allegata un'etichetta adesiva per la restituzione della merce. Nel caso in cui l'etichetta non fosse allegata, puoi rivolgerti telefonicamente o per e-mail al nostro Servizio clienti. Il Servizio clienti invierà subito un'etichetta tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica da te indicato. Una volta ricevuta l'etichetta, stampala e applicala in posizione ben visibile sul pacchetto da restituire. Consegna quindi il tuo pacchetto a una filiale della Posta Svizzera, a uno sportello automatico di pacchetti My Post 24 oppure a una delle nostre filiali C&A. Ti raccomandiamo di conservare la ricevuta postale finché non ti avremo confermato per e-mail di aver ricevuto il prodotto restituito.
È possibile che articoli esauriti tornino ad essere disponibili grazie ai resi; non è però possibile fare previsioni certe sulla disponibilità.
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