Servizio di assistenza

Le restituiremo il valore della merce immediatamente dopo l'arrivo della merce nel nostro centro logistico. A conferma della ricezione del reso, riceverà un’email in cui la informeremo sulla quantità degli articoli resi e sull'importo del rimborso.

Generalmente, il rimborso avviene in base alla modalità di pagamento utilizzata. Dal momento della ricezione della nostra email e in base alla modalità di pagamento, potranno trascorrere 8-10 giorni lavorativi prima di poter visualizzare il rimborso sul proprio conto.

Di norma alla merce ordinata è allegata un'etichetta adesiva per la restituzione della merce. Nel caso in cui l'etichetta non fosse allegata, puoi rivolgerti telefonicamente o per e-mail al nostro Servizio clienti. Il Servizio clienti invierà subito un'etichetta tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica da te indicato. Una volta ricevuta l'etichetta, stampala e applicala in posizione ben visibile sul pacchetto da restituire. Consegna quindi il tuo pacchetto a una filiale della Posta Svizzera, a uno sportello automatico di pacchetti My Post 24 oppure a una delle nostre filiali C&A. Ti raccomandiamo di conservare la ricevuta postale finché non ti avremo confermato per e-mail di aver ricevuto il prodotto restituito.

È possibile che articoli esauriti tornino ad essere disponibili grazie ai resi; non è però possibile fare previsioni certe sulla disponibilità.