Informazioni generali
Spedizione standard gratis da 49 CHF con Posta Svizzera SA
I tempi di consegna sono attualmente di 4-6 giorni lavorativi
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Ora ricevi la fattura in una mail separata e non più insieme al tuo ordine
Chiamando il nostro servizio clienti, è possibile prenotare gratuitamente in una filiale C&A articoli che abbiano un valore di almeno 0,95 CHF
Con il nostro servizio Click & Collect puoi farti consegnare l'articolo desiderato presso una filiale C&A in Svizzera sempre gratuitamente. In questo modo le offriamo la possibilità di usufruire di un metodo di consegna alternativo, grazie al quale potrà provare gli articoli ordinati fin dal momento del loro ritiro in negozio, lasciandosi consigliare dal nostro personale. Non appena la merce sarà pronta per il ritiro presso il negozio prescelto, le invieremo una notifica via e-mail. La consegna resterà a sua disposizione per il ritiro per giorni.Ti preghiamo di tenere in considerazione che la persona autorizzata dovrà presentare detta autorizzazione stampata per ritirare l'ordine.
Per motivi contabili e tecnici, gli articoli ordinati attraverso il nostro Shop Online non possono essere pagati presso il punto vendita; contiamo sulla sua comprensione.
CLICK&COLLECT
Ordine Click&Collect
Depositi il prodotto desiderato "Nel carrello" e clicchi sul pulsante "Vai alla cassa" per confermare l'ordine. Per richiedere la consegna dell'ordine presso un punto vendita C&A, nella seconda parte dell'ordine, "Spedizione", basta selezionare la voce "Filiale C&A". Nel campo "Spedire a una filiale C&A" si aprirà una maschera di ricerca, dove individuare e selezionare il punto vendita C&A desiderato.
In tempi di normale attività lavorativa, la consegna richiede tra 3 e 6 giorni lavorativi. Quando gli articoli arrivano al negozio prescelto e sono pronti per il ritiro, sarà avvisato automaticamente tramite e-mail. Con questa e-mail ricevi anche la ricevuta valida per ritirare il tuo ordine in negozio.
Stampala e portala con te nella filiale C&A. Se non hai possibilità di stamparla, segnati la data e il numero d'ordine o mostra la ricevuta con il tuo smartphone. L'ordine rimarrà a sua disposizione per il ritiro, nei normali orari di apertura del negozio, per una settimana. Se non ha tempo di ritirare la merce personalmente, potrà delegare un'altra persona a eseguire questo compito. In tal caso, la preghiamo di compilare la delega riportata sul suo buono di ritiro e di consegnarla a chi eseguirà il ritiro al suo posto.Ti preghiamo di tenere in considerazione che la persona autorizzata dovrà presentare detta autorizzazione stampata per ritirare l'ordine.
Utilizzate il nostro Store finder inserendo il filtro che consente di cercare filiali che offrono il servizio Click & Collect:
Ordine di ritiro Click&Collect
Quando gli articoli arrivano al negozio prescelto e sono pronti per il ritiro, sarà avvisato automaticamente tramite e-mail. Con questa e-mail ricevi anche la ricevuta valida per ritirare il tuo ordine in negozio. Stampala e portala con te nella filiale C&A. Se non hai possibilità di stamparla, segnati la data e il numero d'ordine o mostra la ricevuta con il tuo smartphone.
Nel caso non abbia effettivamente ricevuto alcun buono di ritiro, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 044 - 58 30 991 (tariffazione in base al contratto telefonico). Il nostro Servizio Clienti verificherà lo stato della spedizione e le invierà il buono di ritiro, a condizione che il pacco sia già stato recapitato presso il negozio di sua scelta.
Per essere certo di ricevere i nostri messaggi, le consigliamo di inserire il nostro indirizzo e-mail servizio.clienti@shop-c-and-a.com nella sua rubrica di mittenti sicuri.
Reso Click&Collect
Può consegnare l'articolo che desidera restituire in una filiale C&A, da dove le merci saranno rese gratuitamente per suo conto.
Il reso tramite filiale C&A è così organizzato:
1. Compilare il modulo di reso fornito spuntando il motivo di reso appropriato. Tagliare la distinta di spedizione dalla distinta di restituzione e inserire la distinta di restituzione insieme all'articolo interessato nel pacco da restituire.
2. Attaccare l'etichetta di reso sul pacco sigillato e consegnarlo gratuitamente alla filiale C&A di tua scelta. Non si dimentichi di portare con sé la distinta di consegna precedentemente tagliata, poiché serve come ricevuta per la restituzione del pacco di reso. Il servizio che accetta resi (servizio Click & Collect) deve firmarlo di conseguenza. In alternativa, è possibile restituire il pacco gratuitamente a qualsiasi ufficio postale svizzero o ad uno sportello automatico My Post 24.
I reclami o i cambi degli articoli ordinati online non possono avvenire presso una filiale C&A
Per motivi tecnici e organizzativi, sfortunatamente i reclami o i cambi degli articoli ordinati online non possono avvenire nelle filiali C&A.
È tuttavia possibile consegnare il pacco, pronto per la spedizione, a una filiale C&A sul territorio svizzero, da dove le merci saranno restituite gratuitamente per suo conto.
Il reso tramite negozio C&A è così organizzato:
1. Compilare il modulo di reso fornito spuntando il motivo di reso appropriato. Tagliare la distinta di spedizione dalla distinta di restituzione e inserire la distinta di restituzione insieme all'articolo interessato nel pacco da restituire.
2. Attaccare l'etichetta di reso sul pacco sigillato e consegnarlo gratuitamente alla filiale C&A di tua scelta. Non si dimentichi di portare con sé la distinta di consegna precedentemente tagliata, poiché serve come ricevuta per la restituzione del pacco di reso. Il servizio che accetta resi (servizio Click & Collect) deve firmarlo di conseguenza. In alternativa, è possibile restituire il pacco gratuitamente a qualsiasi ufficio postale svizzero o ad uno sportello automatico My Post 24.
