shop.global.1
SOLDEN met kortingen tot -70% | Actuele levertijd: Tot 11 dagen
global.uvp.bar.1

Kwaliteit en comfort

Ca. 50% milieuvriendelijkere grondstoffen

Ruime selectie

Fashion voor de hele familie

Stijlexperts

Looks voor elke gelegenheid

Terugsturen

Uw tevredenheid is voor ons van groot belang. U hebt uiteraard 30 dagen de tijd om bestelde artikelen te retourneren. Dat geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Bovendien kunt u ook een deel van een bestelling terugsturen.

Plak het meegeleverde retoursticker op het pakket en stuur het terug. Let op: het retourproces is afhankelijk van de gekozen bezorgmethode! In dit tabel kunt u een overzicht van het retourproces vinden wat afhangt van de gekozen bezorgmethode bij het bestellen:

Levering Retour
Via bpost Via een C&A winkel
Thuis via bpost gratis gratis
Via een C&A winkel met Click & Collect retourkosten zijn voor de klant gratis

Verrekening van een retourzending en de duur van de terugbetaling

Nadat de goederen in ons logistiek centrum in ontvangst zijn genomen, zullen wij zo snel mogelijk het bedrag van de goederen terugstorten. Als uw retourzending bij ons is aangekomen, krijgt u van ons per e-mail een bevestiging van ontvangst. Daarin staan het aantal geretourneerde artikelen en het door ons terug te storten bedrag vermeldt.

De terugbetaling gebeurt doorgaans via dezelfde betaalwijze als waarop u de goederen hebt besteld. Naargelang de betaalwijze kan het na ontvangst van onze e-mail nog 8 tot 10 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Retoursticker niet aanwezig

Normaal gesproken zit er altijd een retoursticker bij uw bestelling. Mocht dit een keer niet zo zijn, neem dan contact op met onze klantenservice, dit kan telefonisch of per e-mail. U ontvangt dan per ommegaande een retoursticker op een door u opgegeven e-mailadres. Nadat u de retoursticker hebt ontvangen, print u deze uit en plakt u hem duidelijk zichtbaar op uw retourzending. Geef uw pakket daarna af in een bpost-filiaal of bij een van onze Belgische C&A-filialen. Gooi het bewijs van inleveren niet weg tot u van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen over uw retourzending.

Nee, dat staat er niet op. Om een snelle en correcte verwerking van de retourzendingen te garanderen, vragen we onze klanten om hun retourzendingen altijd apart te versturen, op basis van de originele bestellingen en met behulp van de verzendingslabel. Deze zou u in het pakket moeten terugvinden. Indien dit niet het geval is neem dan contact op met onze klantendienst.

Toestand van de producten bij retourzending

Wij kunnen de volledige koopprijs slechts terugbetalen wanneer de teruggestuurde producten voorzien zijn van het originele etiket en in een toestand verkeren waarin ze in de winkel kunnen worden gepast. Producten die duidelijke sporen van gebruik vertonen (vlekken van make-up en lippenstift, geurtjes, enz.) hoewel ze verder geen gebreken vertonen, kunnen wij niet meer verkopen. In dat geval kunnen wij helaas slechts een deel van de prijs terugbetalen. In zo'n geval worden de producten naar de klant teruggestuurd en wordt de aankoopprijs als schadevergoeding ingehouden.

Goederen direct retourneren in een C&A-winkel

Om technische en organisatorische redenen kunnen wij te retourneren online artikelen helaas niet direct in de C&A filialen terugnemen.

U kunt uw retourzending natuurlijk wel gewoon afgeven in een van onze Belgische C&A winkels. Van daaruit wordt uw artikel gratis voor u teruggestuurd. Let op: Actueel kunnen enkel pakketjes die in de winkel geleverd werden via C&C, in de winkel geretourneerd worden. Pakketjes die met Bpost werden geleverd dienen met de post teruggestuurd te worden.