shop.global.1
Gratis thuislevering vanaf € 39

Terugsturen

Online gekochte artikelen kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden, op voorwaarde dat deze nog niet werden gedragen. Je kan je artikelen op volgende manieren retourneren:

Levering Retour
Via bpost Via een C&A winkel
Thuis via bpost gratis gratis
Via een C&A winkel met Click & Collect retourkosten zijn voor de klant gratis

Per post (Gratis indien de vezending ook per post gebeurde)
  • Vul de bijgeleverde retourformulier in en doe deze samen met het terug te sturen artikel in het pakket.
  • Plak het meegeleverde retoursticker op het oorspronkelijke label op het pakket en geef deze in een Bpostkantoor of postpunt af. (Let op!: Enkel artikelen die per post werden verzonden kunnen ook gratis via deze weg geretourneerd worden)
  • Van zodra uw artikelen in ons logistiek centrum zijn aangekomen ontvangt u van ons per e-mail een ontvangstbevestiging.
  • De terugbetaling gebeurt doorgaans via dezelfde betaalwijze als waarop u de goederen hebt besteld. Naargelang de betaalwijze kan het na ontvangst van onze e-mail nog 8 tot 10 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
In de winkel via Click & Collect (Altijd gratis)
  • Vul de bijgeleverde retourformulier in en doe deze samen met het terug te sturen artikel in het pakket.
  • Plak het meegeleverde retoursticker op het pakket en geef deze in een C&A winkel af.
  • Van zodra uw artikelen in ons logistiek centrum zijn aangekomen ontvangt u van ons per e-mail een ontvangstbevestiging.
  • De terugbetaling gebeurt doorgaans via dezelfde betaalwijze als waarop u de goederen hebt besteld. Naargelang de betaalwijze kan het na ontvangst van onze e-mail nog 8 tot 10 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Retourneren/ Omruilen in de winkel (Altijd gratis)
  • Breng de artikelen die u wenst te retourneren/om te ruilen mee naar een C&A filiaal samen met de factuur en het ingevuld retourformulier.
  • In het geval van een retour ontvangt u direct het bedrag van de geretourneerde artikelen cash terug.

Algemene info:

Gelieve er rekening mee te houden dat wij de volledige koopprijs slechts terugbetalen indien de teruggestuurde artikelen voorzien zijn van het originele etiket en in een goede toestand verkeren. Producten die duidelijke sporen van gebruik vertonen (vlekken van make-up en lippenstift, geurtjes, enz.) kunnen niet geretourneerd worden.

 

Meest gestelde vragen:

Ik heb geen retoursticker ontvangen, wat nu?

Normaal gesproken zit er altijd een retoursticker bij uw bestelling. Mocht dit een keer niet zo zijn, neem dan contact op met onze klantenservice, dit kan telefonisch of per e-mail. U ontvangt dan per ommegaande een retoursticker uw e-mailadres. Nadat u de retoursticker hebt ontvangen, print u deze uit en plakt u hem duidelijk zichtbaar op uw pakje. Geef uw pakket daarna af in een bpost-filiaal of bij een van onze Belgische C&A-filialen. Gooi het bewijs van inleveren niet weg tot u van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen over uw retourzending.