Wat kan ik allemaal doen in mijn klantaccount?
U heeft de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens, zoals adressen en betaalmethoden te bekijken en aan te passen. U kunt ook de status van uw bestelling volgen. De groene balk houdt u op de hoogte van de actuele status van uw bestelling. U kunt ook een retourzending maken in uw account. Onder 'Bestellingen' de bestelling of de artikelen selecteren die u wilt terugsturen.
Om technische redenen zijn annuleringen en wijzigingen van uw bestellingen op dit moment nog niet mogelijk. Bedankt voor uw begrip.
Waarom kan ik mijn bestelling niet zien in mijn klantaccount?
Om technische redenen worden bestellingen pas vanaf 06.05.2020 op uw account weergegeven.
Ontbreekt er een bestelling die u na deze datum heeft geplaatst? In zeldzame gevallen kunnen zich technische problemen voordoen waardoor de informatie op dat moment niet kan worden weergegeven. Wees geduldig en probeer het later nog eens.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling zichtbaar is in mijn klantaccount?
Kort nadat wij uw bestelling hebben ontvangen en u een bestelbevestiging per mail van ons ontvangt, is uw bestelling ook zichtbaar in uw klantaccount.
Kan ik de huidige status van mijn bestelling bekijken?
Ja, onder "Bestellingen" wordt u geïnformeerd over uw huidige bestelstatus. U heeft de mogelijkheid om de status van uw bestelling live te volgen a.d.h.v. de groene balk. Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u ook uw verzendstatus controleren via de track & trace link.
Als u een artikel heeft geannuleerd of geretourneerd, kan het even duren voordat de bestelstatus in uw account is bijgewerkt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, kunt u uw bestelling selecteren onder "Bestellingen" en vervolgens op het veld "Verzending volgen" klikken. U wordt automatisch doorverwezen naar het track & trace platform. Houd er rekening mee dat de trackinglink pas binnen 24-48 uur actief wordt.
Zijn mijn persoonlijke gegevens in de C&A online shop veilig?
Ja, wij garanderen dat uw gegevens volledig veilig zijn bij ons. Dankzij de modernste SSL-codering bieden wij u een optimale bescherming van uw persoonlijke gegevens.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk naar u onderweg is, verwerken wij meteen uw bestelling na een succesvolle bevestiging. Om deze reden kan uw bestelling niet worden geannuleerd of gewijzigd. Ook het afleveradres en de leveringsvoorwaarden kunnen achteraf niet meer worden gewijzigd. Om fouten te voorkomen, gelieve uw gegevens grondig te controleren voordat u uw bestelling voltooit.
Wilt u toch annuleren? U kunt ongewenste artikelen binnen 30 dagen kosteloos aan ons retourneren. Hier vind je alle informatie over retourzending. Als uw adres is gewijzigd en het pakket kan niet worden afgeleverd, wordt het als retour naar ons geretourneerd en wordt het aankoopbedrag aan u teruggestort.
Uw bestelling of individuele artikelen zijn onbedoeld geannuleerd? In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een artikel al uitverkocht is, maar toch als beschikbaar in de winkel wordt weergegeven. Het spijt ons zeer als ons systeem uw bestelling heefd geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt direct bijgeschreven op de betaalmethode waarmee u uw bestelling hebt geplaatst.
Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken?
Onder het item "Bestellingen" kunt u alle bestellingen bekijken die u vanaf 06.05.2020 heeft geplaatst. Houd er rekening mee dat hier alleen online bestellingen worden weergegeven. Aankopen in een van onze winkels worden niet weergegeven in uw klantaccount.
