shop.global.1
>>> BACK TO SCHOOL OFFER: GRATIS LEVERING op alle bestellingen t.e.m. 22/08! <<<

Gegevensbescherming

Privacybeleid

Privacy is een vertrouwenskwestie en we willen u daarbij verzekeren dat uw gegevens bij ons in goede handen zijn. De bescherming en wettelijke verzameling, verwerking en gebruik van uw gegevens is voor ons een belangrijk onderwerp, zodat uw privacy en privésfeer niet in het gedrang zouden komen.

Opdat u zich veilig zou voelen tijdens uw bezoek aan de C&A online shop, kunt u de volgende elementen in dit privacybeleid terugvinden:

  • Welke gegevens wij verzamelen wanneer u de C&A online shop gebruikt?
  • Voor welke doeleinden wij uw gegevens verwerken?
  • Wat zijn uw rechten, in het bijzonder hoe kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens en uw toestemming intrekken?

1 Wie is de verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens bij u bezoek aan de online shop van C&A?

De verwerkingsverantwoordelijke – in de zin van de Europese algemene verordening gegevensbescherming (AVG) – voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met uw gebruik van de C&A online shop is

C&A Mode GmbH & Co. KG
Wanheimer Straße 70
40468 Düsseldorf
Duitsland

Hierna verwijzen de termen "wij", "ons" of "C&A" daarom naar C&A Mode GmbH & Co. KG als beheerder van de C&A online shop. Meer details over ons bedrijf alsook onze contactgegevens vindt u terug in het impressum.

Onze bevoegde voor gegevensbescherming kunt u bereiken op DataProtectionOnline@canda.com of op het hierboven vermelde postadres met de toevoeging "TAV. Bevoegde voor gegevensbescherming ".

2 Welke gegevens verzamelt C&A?

2.1 Wanneer u onze website bezoekt

U kunt de C&A online shop bezoeken zonder persoonlijke informatie te hoeven verstrekken. In dit geval registreren we de technische toegangsgegevens die uw browser automatisch naar onze server verzendt als onderdeel van de geconsulteerde pagina's. De toegangsgegevens omvatten met name de volgende informatie:

  • Datum en tijdstip van toegang;
  • Adres van de opgevraagde website en van de verzoekende website;
  • Inhoud van het verzoek (adressen en namen van de gevraagde bestanden);
  • Informatie over de gebruikte browser en het besturingssysteem (versies, taalinstellingen);
  • Online identificaties (bijv. IP-adres, apparaat-ID's, sessie-ID's);
  • Mogelijke foutmeldingen (als de gevraagde inhoud niet kan worden weergegeven);
  • De pagina die u vooraf heeft bezocht en via dewelke u met een link naar een pagina van de C&A online shop bent gegaan.

Uw toegangsgegevens worden tijdens uw bezoek automatisch opgeslagen in de serverlogbestanden van onze server en vervolgens geanonimiseerd door uw IP-adres in te korten of te verwijderen. Een rechtstreekse herleiding naar uw persoon op basis van de serverlogbestanden is dan niet meer mogelijk.

Tijdens uw bezoek aan de C&A online shop verzamelen wij bovendien de informatie die u ons actief meedeelt door het gebruik van de verstrekte functies. We zullen bijvoorbeeld te weten komen in welke producten u bent geïnteresseerd, wanneer u een item opslaat in de verlanglijst of de zoekfunctie gebruikt.

2.2 Cookies

We maken gebruik van cookies in de C&A online shop. Dit kunnen cookies zijn die door ons zijn ingesteld ("C&A cookies") en cookies die door derden werden ingesteld. Een cookie is een gestandaardiseerd tekstbestand dat door uw browser wordt opgeslagen gedurende een geldigheidsperiode die vooraf door de betreffende aanbieder is vastgelegd. Cookies maken de lokale opslag van informatie mogelijk, zoals taalinstellingen, winkelwageninhoud en tijdelijke identificatiekenmerken, die kunnen worden opgevraagd bij het volgende websitebezoek om de bijbehorende instellingen opnieuw te laden. In de beveiligingsinstellingen van uw browser kunt u de gebruikte cookies bekijken en verwijderen. U kunt uw browserinstellingen vervolgens ook naar uw wensen aanpassen en bijvoorbeeld cookies van derden aanvaarden of bijvoorbeeld alle cookies weigeren. We wijzen u erop dat u in dit geval mogelijk niet alle functies van onze website kunt gebruiken.

Onze eigen C&A-cookies zijn ontworpen om uw bezoek aan onze website gebruiksvriendelijker en veiliger te maken.

Voor webanalyses en promotiedoeleinden gebruiken we cookies van derden. Meer informatie hierover kunt u vinden in paragraaf 6 en 7 van dit privacybeleid.

2.3 Als u een C&A klantenaccount voor uzelf registreert

Natuurlijk kunt u ook als bezoeker, zonder persoonlijk C&A klantenaccount, in de C&A online shop winkelen. Het aanmelden in onze online shop kan het voor u echter gemakkelijker maken om bij ons te winkelen en uw winkelervaring persoonlijker en gemakkelijker te maken. Zo worden bijvoorbeeld bij uw volgende bestelling de adresgegevens, betalingsmethodes en de verzendopties vooraf geselecteerd. Met een klantenaccount kunnen we ook uw gegevens (zoals bestelinformatie en inhoud van de verlanglijst, evenals de producten die u bekijkt) opslaan in ons klantenbestand en gepersonaliseerde productaanbevelingen en meer relevante zoekresultaten weergeven op basis van uw eerdere aankopen.

Als u zich aanmeldt voor een C&A klantenaccount, zullen wij u voorzien van wachtwoord beveiligde en directe toegang tot uw opgeslagen basisgegevens (bijv. C&A klantnummer, naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens), gegevens van bestellingen (bestelde producten, artikelnummers, grootte) en andere informatie (bijv. producten uit de verlanglijst). De verplichte velden die vereist zijn voor het aanmaken van een klantenaccount worden meestal apart aangeduid, bijv. met een asterisk ("*"). Bij het vrijwillig invullen wijzen we op de reden waarom we deze vragen. Om veiligheidsredenen zullen we bovendien het IP-adres opslaan dat u gebruikte bij de registratie.

U kunt uw C&A klantenaccount en de daarin opgeslagen gegevens op elk gewenst moment verwijderen. Stuur ons hiervoor gewoon een bericht bijv. per e-mail naar klantendienst@shop-c-and-a.com of gebruik ons contactformulier. Houd daarbij rekening dat: Het verwijderen van uw klantenaccount geldt niet automatisch voor de bestelprocessen en de persoonsgegevens die voor dit doel zijn opgeslagen (zie daarvoor paragraaf 9: Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?).

2.4 Als u iets bestelt in de C&A online shop

We registreren welke producten u bestelt of opslaat in uw verlanglijstje. Daarnaast slaan we gegevens op die direct verband houden met de uitvoering van uw bestellingen. Bestelinformatie omvat in het bijzonder:

  • Informatie over de bestelde producten, zoals artikelnummers en grootte
  • E-mailadres
  • Factuur- en afleveradres
  • Betalingsgegevens
  • Informatie over betalingsgedrag en kredietbeoordelingsgegevens die wij van kredietbeoordelingsbureaus over u kunnen ontvangen
  • Details over retourzendingen en klachten (bijv. redenen voor retour, melding van gebreken)
  • Nummers van bestellingen
  • Verzendvolgnummers van leveringsdiensten (bijv. Bpost)

Zelfs wanneer u meerdere bestellingen plaatst als bezoeker en daarbij identieke basisgegevens gebruikt, bewaren onze systemen uw gegevens in één uniform klantenbestand om het onderhoud van onze klantenbestanden te vergemakkelijken. Als u vervolgens met deze basisgegevens een C&A klantenaccount aanmaakt, kunnen we uw klantgeschiedenis koppelen aan uw klantenaccount, zodat u ook toegang heeft tot uw vorige bestellingen.

2.5 Wanneer u deelneemt aan enquêtes, prijsvragen en promoties

Wij verzamelen de informatie die u verstrekt bij deelname aan enquêtes, prijsvragen en promoties.

We voeren bijvoorbeeld af en toe enquêtes uit om te ontdekken hoe ons aanbod wordt gebruikt door onze klanten en hoe tevreden onze klanten zijn over de afhandeling van retourzendingen of de klantenservice.

Bij prijsvragen gebruiken we uw contactgegevens voor de kennisgeving van winsten, indien van toepassing, om meerdere deelnames te voorkomen.

Gedetailleerde informatie over de betreffende enquête, prijsvraag of promotie kunt u in afzonderlijke privacy kennisgevingen vinden.

2.6 Als u contact met ons opneemt

Als u contact met ons opneemt via het contactformulier op onze website, per e-mail, telefonisch of op een andere manier, verzamelen wij de communicatiegegevens die daarbij gegenereerd worden. Afhankelijk van het kanaal waarmee u contact opneemt, omvat dit bijvoorbeeld uw contactgegevens (zoals uw e-mailadres of telefoonnummer) en de inhoud van uw bericht aan ons. Telefoongesprekken met de klantendienst van C&A worden alleen opgenomen als u hier uitdrukkelijk mee ingestemd heeft (bijv. voor trainings- of kwaliteitsdoeleinden).

We gebruikten ook de aanbiedingen van sociale netwerksites zoals Facebook, Instagram en Twitter om bepaalde zaken met onze klanten te kunnen delen. Houd er rekening mee dat C&A geen invloed heeft op de gebruiksvoorwaarden van de sociale media en hun praktijken van gegevensverwerking. Controleer daarom zorgvuldig welke persoonsgegevens u met ons deelt via sociale netwerken.

2.7 Als u zich inschrijft voor de C&A nieuwsbrief

Voor zover u zich voor de C&A nieuwsbrief heeft ingeschreven, slaan we uw gegevens die voor dit doel zijn verstrekt op met het doel om de nieuwsbrief samen te stellen en te verzenden.

Meer informatie hierover is te vinden in het Privacyaanwijzingen voor de C&A Nieuwsbrief.

3 Voor welke doeleinden gebruikt C&A mijn gegevens?

3.1 Verstrekking van de C&A online shop

Wanneer u de websites van de C&A online shops bezoekt, verwerken wij de resulterende toegangsgegevens, serverlogbestanden en cookies om u onze website en de inhoud en functies die u gevraagd heeft, te kunnen aanbieden en om de stabiliteit en veiligheid van onze IT-systemen en databestanden te kunnen waarborgen.

Rechtsgronden:

Wanneer u de C&A online shop gebruikt met uw C&A klantenaccount, is de rechtsgrond artikel 6 par. 1 letter b AVG (uitvoering van een overeenkomst en daarbijhorende precontractuele maatregelen).

Als u de C&A online shop zonder aanmelding gebruikt, is de rechtsgrondartikel 6, par. 1 letter f AVG (behartiging van onze hierboven vermelde gerechtvaardigde belangen).

Voor zover u heeft ingestemd met de verwerking van gegevens, is de primaire rechtsgrond uw toestemming (artikel 6 par. 1 letter a AVG).

3.2 Uitvoering vande overeenkomst, met name de afhandeling van aankopen

Wij verwerken uw gegevens voor de uitvoering van met u afgesloten overeenkomsten en voor de verstrekking van diensten die door u werden gevraagd. De doeleinden zijn voornamelijk gebaseerd op de specifieke inhoud van de overeenkomst met name het doel van de door u gevraagde diensten. Details over de verwerkingsdoeleinden zijn te vinden in de respectievelijke contractdocumenten en voorwaarden, bijvoorbeeld onze algemene voorwaarden. Voorbeelden zijn:

  • Aanbieden en verstrekken van uw klantenaccount
  • Uitvoering van koopovereenkomsten
  • Uitvoering van prijsvragen en promoties
  • Aan u gerichte niet-promotionele communicatie (bijv. veiligheidsinstructies en contractrelevante wijzigingen)

Rechtsgronden:

De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is artikel 6 par. 1 letter b AVG (uitvoering van een overeenkomst en daar bijhorende precontractuele maatregelen).

3.3 Personalisatie van de C&A Online Shop

De informatie die wij van u ontvangen helpt ons om uw winkelervaring en onze service voortdurend te verbeteren en voor u klantvriendelijker en persoonlijker te maken. Daarom wordt de door u aangeleverde en automatisch gegenereerde informatie (bijv. toegangs-, stam- en bestelgegevens als ook zoektermen en producten op de verlanglijst) gebruikt om de inhoud in de C&A Online Shop te personaliseren op basis van uw interesses en behoeften die uit deze gegevens worden afgeleid. Zo kunnen wij het voor u bijvoorbeeld gemakkelijker maken om de voor u relevante producten sneller te vinden (wanneer u bijvoorbeeld een zoekopdracht invoert, kunnen wij u in het zoekresultaat eerst producten tonen die overeenkomen met de producten die in uw verlanglijst zijn opgeslagen of met de categorieën die u vaker oproept).

Wij gebruiken deze informatie ook voor persoonlijke productaanbevelingen, voor zover deze deel uitmaken van onze gepersonaliseerde serviceaanbiedingen (bijv. C&A klantenaccount, C&A Newsletter en de adviesdiensten bijvoorbeeld in het kader van de C&A stijlgidsen en onze Click&Collect) of voor zover deze het onderwerp zijn van onze direct aan u geadresseerde reclame.

Zo sturen wij klanten uit ons bestand regelmatig gepersonaliseerde aanbiedingen via e-mail-advertenties, die wij selecteren op basis van uw eerdere bestellingen (voor zover hiertegen geen bezwaar werd gemaakt), binnen de door de wet toegestane grenzen.

Rechtsgronden:

Indien u met uw C&A klantaccount gebruik maakt van de C&A Online Shop of van een andere gepersonaliseerde dienst, is de rechtsgrond artikel 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van de overeenkomst en precontractuele maatregelen).

Indien u zonder aanmelding gebruik maakt van de C&A onlineshop of van een andere gepersonaliseerde dienst, is de personalisatie gebaseerd op artikel 6 lid 1 sub f AVG (belangenafweging op grond van ons gerechtvaardigd belang, om u gepersonaliseerde inhoud en productaanbevelingen te verstrekken).

Wanneer de personalisatie op basis van uw toestemming plaatsvindt, is uw toestemming de primaire rechtsgrond (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

U wilt geen personalisatie?

Indien u niet wilt dat wij uw stam- en bestelgegevens tijdens uw bezoek aan de Online Shop gebruiken voor personalisatie, kunt u zich te allen tijde uitloggen uit uw persoonlijke klantaccount en de C&A Online Shop als gast gebruiken. Dan worden de gegevens van uw C&A klantaccount niet meer bij de personalisatie gebruikt. Personalisatie vindt dan uitsluitend plaats op basis van uw toegangsgegevens die wij tijdens uw bezoek in het kader van de webanalyse (punt 5) vastleggen.

Als u dit ook niet wenst, kunt u de personalisatie op basis van uw toegangsgegevens te allen tijde uitschakelen door de onder punt 5 genoemde webanalyseservices te deactiveren.

Gedetailleerde informatie over uw rechten inzake gegevensbescherming en keuzemogelijkheden vindt u ook in punt 9 (uw rechten inzake gegevensbescherming) en punt 10 (uw recht van herroeping en bezwaar).

3.4 Klantenservice en communicatie met betrekking tot bestaande klantrelaties

Wij verwerken uw gegevens voor het uitvoeren van onze klantenservice. Dit omvat bijvoorbeeld:

  • Verwerking van uw verzoeken en vragen aan de klantenservice van C&A
  • Aan u gerichte niet-promotionele communicatie (bijv. veiligheidsinstructies en technische ondersteuning)

Rechtsgronden:

De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is artikel 6 par. 1 letter b AVG (uitvoering van een overeenkomst en daarbijhorende precontractuele maatregelen).

3.5 Verwerking van betalingen

Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode, geven we de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van betalingen (bijvoorbeeld gegevens over automatische overschrijvingen of creditcardgegevens) door aan de bevoegde dienstverlener voor betalingsafhandeling. De dienstverleners voor betalingsafhandeling verzamelen deze gegevens ook gedeeltelijk zelf. In dit geval is het beleid voor gegevensbescherming van de betreffende dienstverleners voor betalingsafhandeling van toepassing.

De verzending van uw gegevens naar externe dienstverleners voor betalingsafhandeling is gebaseerd op rechtsgrond artikel 6 par. 1 letter b AVG (uitvoering van een overeenkomst).

  • Onze dienstverlener voor betalingsafhandeling voor creditcardbetalingen is Computop Wirtschaftsinformatik GmbH, Schwarzenbergstr. 4, 96050 Bamberg.

Om ervoor te zorgen dat u de kaartgegevens niet telkens opnieuw hoeft in te voeren bij elke nieuwe aankoop met een creditcard, worden uw kaarten in onze naam 36 maanden lang versleuteld opgeslagen door Computop. De rechtsgrond hiervoor is artikel 6, par. 1, letter f AVG, op basis van ons gerechtvaardigde belang om toekomstige aankopen voor u gemakkelijker te maken. Voor dit doel verstrekt Computop ons een individueel pseudo-kaartnummer voor elke creditcard die u heeft gebruikt, die alleen de laatste 3 cijfers van uw echt creditcardnummer overneemt. Op deze manier kunnen we u de betaling op de laatst gebruikte creditcard met de laatste 3 cijfers van uw werkelijke kaartnummer aanbieden bij de volgende betaling, zonder dat wij uw echte creditcardgegevens hoeven op te slaan of dat deze door Computop opnieuw aan ons moet worden doorgegeven als onderdeel van het betalingsproces. U hoeft dan enkel het controlecijfer in te voeren, dat vervolgens naar Computop verzonden wordt. Deze methode verhoogt de privacy van uw creditcardgegevens, die doorheen het volledige proces door Computop geheim kunnen gehouden worden. Dit voldoet aan de vereisten van de sector overstijgende betalingsstandaarden (PCI-DSS-voorschriften). Selecteer vervolgens de creditcard voor de betaling, wij versturen enkel het pseudo-kaartnummer en het controlecijfer in gecodeerde vorm naar Computop. Computop herkent vervolgens op basis van het pseudo-kaartnummer, het in het systeem geregistreerde creditcardnummer waarmee wordt betaald.

U wilt aantekenen tegen de opslag van uw creditcardgegevens?

Als u dit niet wenst, kunt u te allen tijde bezwaar aantekenen tegen de opslag van uw creditcardinformatie door contact met ons op te nemen op het adres of e-mailadres hierboven vermeld in punt 1. In dit geval moet u de creditcardgegevens opnieuw invoeren telkens wanneer u een aankoop doet.

  • Onze dienstverlener voor betalingsafhandeling voor betalingen via PayPal is PayPal (Europa) S.à.r.l. en Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal").
  • Onze dienstverlener voor betalingsafhandeling voor betalingen via Bancontact is SA (Atos) Worldline NV, Haachtsesteenweg 1442, B-1130 Brussel.
  • Onze creditcardverwerker voor betalingen met creditcard via Visa en Mastercard is EVO Payments International GmbH, Elsa-Brandström-Str. 10-12, D-50668 Keulen

3.6 Intern marktonderzoek, optimalisatie en verdere ontwikkeling van ons aanbod

We gebruiken uw toegangsgegevens en de gegevens die u heeft verstrekt (bijv. basisgegevens, bestelgegevens, retourgegevens) voor interne statistische doeleinden en voor marktonderzoekdoeleinden. Daarvoor pseudoniemiseren of anonimiseren we uw gegevens eerst, bijv. door willekeurig uw naam en andere identificerende informatie te verwisselen.

We kunnen bijvoorbeeld vaststellen welke specifieke pagina's en producten van onze winkel populair zijn, welke apparaten onze klanten doorgaans gebruiken of vanuit welke regio's onze website wordt bezocht. Deze informatie helpt ons om ons bestaande aanbod voortdurend te optimaliseren en nieuwe functies en diensten te ontwikkelen.

Rechtsgronden:

De rechtsgrond voor deze activiteiten van gegevensverwerking is artikel 6, par. 1, letter f AVG (afweging van belangen op basis van onze hierboven vermelde gerechtvaardigde belangen).

3.7 Verwerking voor rechtmatige doeleinden

Voor zover u heeft ingestemd met de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden, is de rechtsgrond van de gegevensverwerking voor deze doeleinden uw voorafgaande toestemming (artikel 6, par. 1, letter a AVG).

Intrekking van toestemmingen

Overeenkomstig artikel 7, par. 2, van de AVG heeft u het recht om op elk moment de aan ons verstrekte toestemming te herroepen. Dat heeft als gevolg dat wij de gegevensverwerking op basis van deze toestemming in de toekomst niet zullen voortzetten. De intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming tot aan de intrekking is uitgevoerd.

4 C&A winkel zoeken (Google Maps)

Voor de functie “Winkel zoeken” gebruikt onze website Google Maps, een kaartservice  van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google"). Om de Google-kaarten die we gebruiken in uw webbrowser op te nemen en weer te geven, moet uw webbrowser wanneer u deze contactpagina bezoekt verbinding kunnen maken met een server van Google, die zich mogelijk in de Verenigde Staten bevindt. In het geval dat persoonlijke informatie wordt overgedragen naar de VS, is Google onderworpen aan het EU-US Privacy Shield. Hierdoor krijgt Google de informatie die door het IP-adres van uw apparaat is gebruikt om toegang te krijgen tot de contactpagina van onze website.

In de Winkelzoeker kunt u ook aan de hand van locatiegegevens naar C&A winkels in de buurt zoeken en deze op Google Maps bekijken. U kunt hiervoor adresgegevens invoeren in het zoekveld (land, postcode, plaatsnaam en/of straatnaam). Als u alleen naar winkels in uw huidige omgeving wilt zoeken, kunt u ook de automatische locatie-functie van de Winkelzoeker gebruiken door op de knop "Winkels in de buurt" te klikken. Hiermee wordt de HTML5-functie “geolocatie” ingeschakeld voor automatische detectie van uw locatie, die wordt ondersteund door alle belangrijke browsers. Voordat uw browser de detectie van locatie uitvoert, moet u dit omwille van privacyredenen opnieuw uitdrukkelijk toestaan door nogmaals toestemming te verlenen. Afhankelijk van welke browser en welk apparaat u gebruikt, worden voor een volgende detectie van uw locatie uw IP-adres, ontvangen signalen van Wi-Fi-netwerken en - vooral als u een mobiel apparaat gebruikt, ook GPS- en mobiele radiosignalen - gebruikt. De adresgegevens die u invoert in het winkelzoekveld of de locatie die automatisch door uw browser wordt bepaald, worden via een interface naar Google verzonden, zodat de C&A winkels in de omgeving op de kaart van Google Maps kunnen worden weergegeven.

De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is artikel 6, par. 1, letter f AVG op basis van ons legitiem belang bij het leveren van de hierboven beschreven zoekopdracht.

Als u de dienst Google Maps op onze website gebruikt terwijl u bent ingelogd op uw Google-profiel, kan Google deze gebeurtenis ook koppelen aan uw Google-profiel. Als u deze koppeling aan uw Google-profiel niet wilt, moet u zich afmelden bij Google voordat u onze Winkelzoeker gebruikt. Google slaat uw gegevens op en gebruikt deze voor advertenties, marktonderzoek en gepersonaliseerde weergave van Google Maps. U kunt bezwaar aantekenen tegen deze gegevensverzameling door Google.

Zie voor meer informatie het Privacybeleid van Google en de Aanvullende gebruiksvoorwaarden van Google Maps.

5 Webanalyse

5.1 Google Analytics

Voor webanalyses maakt onze website gebruik van de dienstverlening Google Analytics aangeboden door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google"). Google Analytics gebruikt hiervoor cookies met een geldigheidsduur van 14 maanden om uw toegangsgegevens vast te leggen wanneer u onze website bezoekt. De toegangsgegevens worden door Google namens ons samengevoegd tot pseudonieme gebruikersprofielen en verzonden naar een server van Google in de Verenigde Staten. Eerder werd uw IP-adres reeds geanonimiseerd. We kunnen daarom niet bepalen welke gebruiksprofiel bij welke gebruiker hoort. Op basis van de gegevens die door Google zijn verzameld, kunnen we u noch identificeren, noch bepalen hoe u onze website gebruikt. In het geval dat persoonsgegevens bij wijze van uitzondering worden doorgegeven aan de VS, is Google onderworpen aan het EU-US Privacy Shield. Google heeft zich hiermee ertoe verplicht om de Europese gegevensbeschermingsbeginselen en gegevensbeschermingsniveaus te handhaven, ook in de context van de Amerikaanse gegevensverwerking. 

Google zal de door cookies ingewonnen informatie namens ons gebruiken om het gebruik van onze website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om ons andere diensten te bieden die verband houden met website- en internetgebruik. Verdere informatie hierover is te vinden in het Privacybeleid van Google Analytics.

U kunt op elk gewenst moment bezwaar aantekenen tegen webanalyses door Google. U heeft hiervoor verschillende opties:

(1) U kunt uw browser instellen om Cookies van Google Analytics te blokkeren.

(2) U kunt uw instellingen voor Google advertenties op Google aanpassen.

(3) U kunt een cookie voor deactivatie instellen door hier te klikken: Schakel Google Analytics uit.

(4) U kunt de invoegtoepassing voor deactivering van Google via http://www.google.com/settings/ads/plugin installeren in uw Firefox-, Internet Explorer- of Chrome-browsers (deze variant werkt niet op mobiele apparaten).

De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is artikel 6, par. 1, letter f AVG (afweging van de belangen op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de evaluatie van algemeen gebruikersgedrag).

5.2 Adobe Analytics

We gebruiken ook de webanalysedienst Adobe Analytics (Omniture) van Adobe Systems Software Ireland Limited, Ierland, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ierland ("Adobe"). Adobe stelt hiervoor cookies namens ons in met een geldigheidsduur van 14 maanden om pseudonieme toegangsgegevens te verzamelen, zodat we het gebruik van onze website kunnen analyseren en regelmatig kunnen verbeteren op basis van rapporten die door Adobe zijn opgesteld. Vóór deze evaluatie wordt uw IP-adres reeds geanonimiseerd. Een persoonlijke referentie van IP-adressen wordt daarmee uitgesloten. Wanneer in uitzonderlijke gevallen persoonsgegevens worden overgedragen naar de VS, is Adobe onderworpen aan het EU-US Privacy Shield

U kunt op elk moment bezwaar aantekenen tegen de webanalyse door Adobe door op de knop "Afmelden" op http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html te klikken.

De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is artikel 6, par. 1, letter f AVG (afweging van de belangen op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de evaluatie van algemeen gebruikersgedrag).

5.3 Exactag

We maken gebruik van de analysedienst van Exactag GmbH, Philosophenweg 17, 47051 Duisburg ("Exactag"). Exactag gebruikt cookies met een geldigheid van zes maanden namens ons in voor de verzameling van pseudonieme toegangsgegevens, zodat we het gebruik van onze website kunnen analyseren en regelmatig kunnen verbeteren op basis van rapporten die zijn opgesteld door Exactag. Vóór deze evaluatie wordt uw IP-adres reeds geanonimiseerd. Een persoonlijke referentie van IP-adressen wordt daarmee uitgesloten. 

U kunt op elk moment bezwaar aantekenen tegen de webanalyse door Exactag door te klikken op de link "Object the data processing" op https://www.exactag.com/en/data-privacy/ .

De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is artikel 6, par. 1, letter f AVG (afweging van de belangen op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de evaluatie van algemeen gebruikersgedrag).

6 Online Advertenties

We gebruiken verschillende partneradvertentienetwerken met betrekking tot de C&A online shop om u ook advertenties op externe websites te kunnen aanbieden die op uw interesses afgestemd zijn. Hiervoor hebben we verschillende technologieën in onze C&A online shop geïntegreerd die herkenning mogelijk maken (bijv. via een cookie dat werd ingesteld bij een bezoek aan de shop en later opnieuw herkend wordt). Wij geven nooit gegevens door aan onze partners waarmee zij u onmiddellijk zouden kunnen identificeren. De partners ontvangen daarom geen namen of contactgegevens, maar alleen bepaalde ID's die de directe marketing mogelijk maken. Dit stelt ons en onze partners in staat om advertenties te plaatsen op basis van onze beoordeling van uw interesses. Daarom worden ook op websites van partners in ons reclamenetwerk producten of productcategorieën weergegeven waarvoor u eerder in onze winkel interesse toonde of waarvan wij denken dat deze interessant voor u zijn.

De rechtsgrond voor de beschreven gegevensverwerking is artikel 6, par. 1, letter f, van de AVG (afweging van de belangen op basis van ons gerechtvaardigd belang bij reclame voor onze producten gebaseerd op interesses).

U heeft de mogelijkheid om de opslag van cookies van derden die worden gebruikt om de hierna beschreven gegevensverwerking te implementeren, te verhinderen door uw browser overeenkomstig in te stellen (zoals uitgelegd in paragraaf 2.2). De volgende beschrijvingen bevatten ook andere mogelijkheden tot beroep. Houd er rekening mee dat we mogelijk en tijdelijk kunnen werken met partners die hierna niet worden vermeld.

6.1 Bing Ads

Onze website maakt gebruik van Bing Ads, een service van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS ("Microsoft"). Microsoft gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om advertenties weer te geven die voor u relevant zijn. Het gebruik van deze technologieën stelt Microsoft en zijn gelieerde websites in staat om advertenties weer te geven op basis van eerdere bezoeken aan onze website of aan andere websites op het internet. De toegangsgegevens in deze context kunnen door Microsoft ter evaluatie naar een server in de VS worden verzonden en daar worden opgeslagen. In het geval dat persoonlijke informatie wordt overgedragen naar de VS, is Microsoft onderworpen aan het EU-US Privacy Shield .

Als u niet wilt dat Microsoft uw toegangsgegevens op deze manier verwerkt, kunt u de hiervoor vereiste instelling van cookies door derden weigeren. U kunt ook voorkomen dat Microsoft deze informatie verzamelt en verwerkt door via de volgende link: http://choice.microsoft.com/en-US/opt-out uw bezwaar aan te geven. Meer informatie over de gegevensbescherming en de door Microsoft en Bing Ads ingestelde cookies kunt u op de Microsoft website https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement vinden.

6.2 Facebook

Voor marketingdoeleinden gebruiken onze websites zogenaamde conversion en retargeting-tags (ook bekend als "Facebook-pixels") van het sociale netwerk Facebook, een service van Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, VS ("Facebook"). We gebruiken Facebook-pixels om het algemene gebruik van onze websites te analyseren en om de effectiviteit van Facebook-advertenties ("conversie") op te volgen. Daarnaast gebruiken we de Facebook-pixels om geïndividualiseerde reclameboodschappen aan te bieden op basis van uw interesse in onze producten ("retargeting"). Facebook verwerkt daarvoor gegevens die zij verzamelen via cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites.

De resulterende gegevens in deze context kunnen door Facebook worden verzonden voor evaluatie naar een server in de VS en daar worden opgeslagen. In het geval dat persoonlijke informatie wordt overgedragen naar de VS, is Facebook onderworpen aan het EU-US Privacy Shield

Als u lid bent van Facebook en u Facebook heeft toegestaan via de privacy-instellingen van uw account, kan Facebook ook de verzamelde informatie over uw bezoek aan ons en aan uw ledenaccount koppelen en deze gebruiken voor de gerichte plaatsing van Facebook-advertenties. De privacy-instellingen van uw Facebook-profiel kunt u op elk moment raadplegen en wijzigen. Als u geen lid bent van Facebook, kunt u de verwerking van gegevens door Facebook voorkomen door op de deactiveringsknop voor de provider "Facebook" te drukken op de externe TrustArc-Opt-out-Website. U kunt gegevensverwerking nog steeds voorkomen door op de volgende knop te klikken. 
Als u de verwerking van gegevens via Facebook uitschakelt, geeft Facebook alleen algemene Facebook-advertenties weer die niet worden geselecteerd op basis van de informatie die over u is verzameld.

Meer informatie hierover is te vinden in het gegevensbeleid van Facebook.

6.3 Google Adwords en Adwords Remarketing

Onze website gebruikt de diensten "AdWords Conversion-Tracking“ en "AdWords Remarketing“ van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ('Google'). Door middel van "AdWords Conversion-Tracking“ worden door ons gedefinieerde klantenacties verzameld en geanalyseerd (zoals klikken op een advertentie, paginaweergaven, downloads). We gebruiken 'AdWords Remarketing' om u geïndividualiseerde reclameboodschappen voor onze producten weer te kunnen geven op partnerwebsites van Google. Beide diensten gebruiken daarvoor cookies en vergelijkbare technologieën. De gegevens in deze context kunnen door Google ter evaluatie worden verzonden naar een server in de VS en daar worden opgeslagen. In het geval dat persoonlijke informatie wordt overgedragen naar de VS, is Google onderworpen aan het EU-US Privacy Shield.

Als u een Google-account gebruikt, kan Google uw web- en app-browsergeschiedenis koppelen aan uw Google-account en informatie van uw Google-account gebruiken om advertenties te personaliseren. Als u deze toewijzing aan uw Google-account niet wilt, moet u zich afmelden bij Google voordat u onze website bezoekt. 

U kunt de verwerking van uw gegevens voor gepersonaliseerde online reclame in het kader van het Google-reclamenetwerk te allen tijde deactiveren. Hiervoor bestaan verschillende mogelijkheden:

a) U kunt uw advertentie-instellingen aanpassen op Google via https://www.google.com/settings/ads.

b) U kunt de gratis invoegtoepassing voor deactivering van Google installeren in uw browsers Firefox, Internet Explorer of Google Chrome via de link http://www.google.com/settings/ads/plugin (dit werkt niet met browsers van mobiele apparaten).

c) Bovendien kunt u gepersonaliseerde advertenties van Google en vele andere aanbieders die deel uitmaken van de zelfreguleringscampagne "Your Online Choices", ook gemeenschappelijk uitschakelen op de website http://www.youronlinechoices.eu .

Houd er rekening mee dat in het geval van het uitschakelen van gepersonaliseerde advertenties Google alleen algemene advertenties weergeeft die niet zijn geselecteerd op basis van de door u verstrekte toegangsgegevens.

7 Met wie worden mijn gegevens gedeeld?

In principe zullen we uw gegevens alleen delen indien:

  • u uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven in overeenstemming met artikel 6, par. 1, letter a AVG,
  • een bekendmaking op grond van artikel 6, par. 1, letter f, van de AVG dit vereist om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen en er geen reden is om aan te nemen dat u een doorslaggevend gerechtvaardigd belang heeft bij het niet bekendmaken van uw gegevens,
  • we wettelijk verplicht zijn om deze openbaar te maken in overeenstemming met artikel 6, par. 1, letter c of e AVG, in het bijzonder als we verplicht zijn om informatie aan een autoriteit te verstrekken of
  • de overdracht wettelijk is toegestaan en vereist is door artikel 6, par. 1 letter b AVG om een contractuele relatie met u te regelen of om een precontractuele actie uit te voeren die op uw verzoek nodig kan zijn.

Een deel van de gegevensverwerking die in dit privacybeleid wordt beschreven, kan namens ons worden uitgevoerd door externe dienstverleners. Naast de dienstverleners die in deze privacyverklaring worden genoemd, kunnen dit onder meer gegevenscentra zijn die onze website en gegevensbestanden opslaan en beheren, IT-dienstverleners die onze systemen onderhouden alsook adviesbureaus.

Indien we gegevens doorgeven aan onze dienstverleners, mogen deze gegevens uitsluitend gebruikt worden in de uitvoering van hun taken. De verwerking van uw gegevens door de bevoegde dienstverleners gebeurt op grond van de taakafhandeling in overeenstemming met artikel 28 AVG. De dienstverleners worden door ons zorgvuldig geselecteerd en aangestuurd. Ze zijn contractueel gebonden aan onze instructies, hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om de rechten van de betrokken personen te beschermen en worden regelmatig door ons gecontroleerd.

Als we uw gegevens buiten dit privacybeleid delen met een dienstverlener in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), kunnen we u afzonderlijke informatie verstrekken over dit feit en over de specifieke garanties waarop de gegevensoverdracht is gebaseerd. Als u kopieën van deze garanties wilt ontvangen als bewijs van voldoende gegevensbeschermingsniveaus, kunt u zich richten tot onze bevoegde persoon voor gegevensbescherming (zie paragraaf 1).

8 Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Tenzij anders vermeld in dit privacybeleid, zullen we uw informatie alleen opslaan voor zolang dit nodig is om onze contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen of voor de doeleinden waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij wij verplicht zijn door bijv. een gerechtvaardigd belang om uw gegevens langer te bewaren.

In alle andere gevallen zullen we uw persoonsgegevens verwijderen, behalve de informatie die we mogelijk nodig hebben om aan de wettelijke bewaartermijnen te voldoen. In deze gevallen leggen we echter een beperking op de verwerking, d.w.z. dat uw gegevens alleen zullen gebruikt worden om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Als u uw C&A klantenaccount beëindigd of verwijdert, zullen we alle opgeslagen gegevens over u verwijderen. Als een volledige verwijdering van uw gegevens om juridische redenen niet mogelijk of noodzakelijk is, worden de gegevens ingeperkt voor verdere verwerking. In de regel zijn uw bestellings- en betalingsgegevens en, indien van toepassing, andere gegevens onderworpen aan wettelijke gegevensbewaring, bijvoorbeeld volgens de handelswet en de belastingwet. We zijn daarom verplicht om deze gegevens tot tien jaar te bewaren.

Zelfs als uw gegevens niet onderworpen zijn aan een wettelijke verplichting tot bewaring, kunnen we afzien van verwijdering in de wettelijk toegestane gevallen en ze in plaats daarvan blokkeren. Dit geldt in het bijzonder voor gevallen waarin we de relevante gegevens nog nodig kunnen hebben voor verdere contractuitvoering of juridische actie of verdediging. Bepalend voor de duur van de blokkering in dit verband zijn de wettelijke verjaringstermijnen.

9 Wat zijn mijn rechten?

Om uw wettelijke rechten betreffende gegevensbescherming zoals hieronder beschreven uit te oefenen, kunt u op elk moment contact opnemen met onze bevoegde persoon voor gegevensbescherming (zie paragraaf 1):

U heeft het recht om op elk moment informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door ons op te vragen. Als onderdeel van het verstrekken van informatie, zullen we de gegevensverwerking nader toelichten en u een overzicht geven van de gegevens die over u zijn opgeslagen.

Als de gegevens die door ons zijn opgeslagen onjuist of verouderd zijn, heeft u het recht om deze informatie te laten corrigeren.

U kunt ook vragen om uw gegevens te verwijderen. Als de verwijdering vanwege andere wettelijke bepalingen in uitzonderlijke gevallen niet mogelijk is, worden de gegevens geblokkeerd, zodat ze alleen beschikbaar zijn voor dit juridische doel.

U kunt de verwerking van uw gegevens ook laten beperken, wanneer u bijv. van mening bent dat de informatie die wij opslaan onjuist is.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie voor gegevensbescherming. De voor ons toezichthoudende autoriteit die hiervoor verantwoordelijk is, is de staatscommissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie Noord-Rijnland-Westfalen, Kavalleriestrasse 2-4, 40213 Düsseldorf. 

10 Recht op intrekking en recht van bezwaar

Als u gebruik wilt maken van uw latere recht op herroeping of bezwaar, hoeft u enkel contact met ons op te nemen op de hierboven vermelde contactgegevens.

Intrekking van toestemmingen

Overeenkomstig artikel 7, par. 2 van de AVG heeft u het recht om de aan ons verstrekte toestemming te herroepen. Dat heeft als gevolg dat wij de gegevensverwerking op basis van deze toestemming in de toekomst niet zullen voortzetten. De herroeping van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming tot aan de intrekking is uitgevoerd.

Bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens

Voor zover wij uw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belangen in overeenstemming met artikel 6, par. 1 letter f AVG, heeft u het recht om bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking van uw gegevens in overeenstemming met artikel 21 van de AVG, op voorwaarde dat dit gebeurt vanwege uw specifieke situatie of de herroeping gericht is tegen directe marketing. In het laatste geval heeft u een algemeen recht van bezwaar, dat door ons zal worden uitgevoerd zonder opgave van redenen.

11 Gegevensbeveiliging

We handhaven redelijke technische maatregelen om gegevensbeveiliging te garanderen, in het bijzonder om uw gegevens te beschermen tegen de gevaren van gegevensoverdracht en tegen ongeoorloofde toegang door derden. Deze worden dienovereenkomstig aan de huidige stand van de technologie aangepast. Ter beveiliging van de persoonlijke informatie die u op onze website verstrekt, gebruiken wij Transport Layer Security (TLS), die de informatie die u verstrekt versleutelt.

12 Wijzigingen in dit Privacybeleid

Van tijd tot tijd kunnen we dit Privacybeleid bijwerken, bijvoorbeeld wanneer we onze website aanpassen of de wettelijke of reglementaire vereisten wijzigen. Aanzienlijke wijzigingen zullen we in dit privacybeleid documenteren en, indien nodig, zullen wij hiervoor de toestemming van onze klanten verkrijgen.

Status: 05/2018

Privacyverklaring voor de C&A Newsletter

Status: 05/2018

1. Aanmelden

Wanneer u zich aanmeldt voor de C&A Newsletter, vragen wij u de volgende verplichte informatie te verstrekken.

  • E-mailadres
  • Geslacht/aanhef

Deze informatie hebben wij nodig om de C&A Newsletter te kunnen versturen en personaliseren. Heeft u deze informatie al aan ons hebt verstrekt toen u zich registreerde voor het klantaccount? Dan hoeven wij deze gegevens niet meer op te vragen.

Wij gebruiken uw vrijwillige gegevens ook om de C&A Newsletter te personaliseren. Indien u bij de inschrijving voor de nieuwsbrief of het klantaccount uw geboortedatum opgeeft, ontvangt u tevens een kleine verjaardagsverrassing.

U kunt zich in het kader van gezamenlijke acties eventueel ook abonneren op de C&A Newsletter via een actiepartner. In dat geval ontvangen wij uw gegevens van de actiepartner via wie u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief.

Om misbruik van e-mailadressen te voorkomen, vragen wij u in de regel automatisch per e-mail om uw registratie te bevestigen (dubbele opt-in procedure). Uw registratie en, indien van toepassing, uw bevestiging worden geregistreerd, waarbij ook het gebruikte IP-adres wordt gedocumenteerd voor verificatiedoeleinden.

2. Afmelden

U kunt zich te allen tijde afmelden voor de C&A Newsletter. Om af te melden kunt u bijvoorbeeld de afmeldlink gebruiken in elke C&A Newsletter en in het contactformulier.

3. Personalisatie

Elke C&A Newsletter bevat een willekeurig toegewezen identificatiecode. Op basis van deze identificatiecode kunnen wij vastleggen of en wanneer een nieuwsbrief is geopend en op welke links is geklikt; op basis daarvan worden gepseudonimiseerde gebruikersprofielen gevormd. Wanneer u in de nieuwsbrief op een link klikt, combineren wij dit gebruikersprofiel door middel van cookie-technologie ook met de gepseudonimiseerde gebruikersprofielen die bij het gebruik van de C&A online shop ontstaan (bijv. surf- en winkelgedrag). Wij gebruiken deze gepseudonimiseerde informatie voor de uniforme personalisatie van onze nieuwsbrief en van de C&A online shop, zodat wij u bijvoorbeeld in de nieuwsbrief aanbiedingen kunnen doen die passen bij de producten die u in de online shop zoekt.

Indien u een C&A klantaccount hebt of bij ons met hetzelfde e-mailadres iets hebt gekocht, kunnen wij de gegevens die voor uw C&A klantaccount of het gebruikte e-mailadres zijn opgeslagen (bijvoorbeeld bestelgegevens, inhoud van verlanglijstjes, winkelwagen) direct gebruiken om de kwaliteit van de personalisatie te verhogen.

U wilt niet dat wij u gepersonaliseerde aanbiedingen toezenden?

Indien u niet wilt dat wij uw gegevens gebruiken voor personalisatie zoals hierboven beschreven, kunt u zich te allen tijde afmelden voor de C&A nieuwsbrief. We zullen dan de gegenereerde gebruikersprofielen verwijderen. Om af te melden kunt u bijvoorbeeld de afmeldlink gebruiken in elke C&A nieuwsbrief en in het contactformulier. 

4. Gebruik van dienstverleners voor de nieuwsbrief

Voor de verwerking van de gegevens die worden beschreven in deze privacyverklaring gebruiken wij technische dienstverleners. Het doorgeven van uw gegevens aan een dienstverlener vindt plaats volgens onze instructies in het kader van gegevensverwerking.

5. Rechtsgronden en andere belangrijke privacyverklaringen

De rechtsgrond voor de hierboven beschreven verwerking van persoonsgegevens is artikel 6 lid 1 sub a AVG (toestemming).

Informatie over uw rechten op het gebied van gegevensbescherming en andere belangrijke mededelingen vindt u in de algemene privacyverklaring, die in aanvulling hierop geldt.