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Puis-je retourner ma commande ?

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un retour sous 30 jours. Pour cela, il vous suffit d'apposer sur votre colis le bon retour remis avec votre commande et de le déposer à votre bureau de poste ou en magasin C&A.

J'ai retourné un article, quand serai-je remboursé ?

Dès que nous aurons reçu les marchandises dans notre centre logistique, nous vous informerons dans un premier temps, par un e-mail de confirmation, du nombre d'articles retournés et du montant du remboursement.
En raison d'un changement de système interne, les remboursements peuvent être retardés pour le moment.
Néanmoins, nous traiterons chaque commande et initierons le remboursement correspondant en temps voulu.
L'argent sera alors remboursé via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

Je voudrais retourner un article, mais mon paquet ne contenait pas d'autocollant de retour. Que dois-je faire ?

En général, un autocollant de retour est toujours inclus dans votre commande. Si vous ne le trouvez pas immédiatement, nous vous conseillons de bien vérifier dans le fond du colis, il pourrait se cacher entre les rabats. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail. Le service clientèle vous enverra immédiatement un autocollant de retour électronique à l'adresse e-mail que vous désirez. Quand vous aurez reçu le bon de retour, veuillez l'imprimer et le coller de manière bien visible sur le colis contenant votre renvoi. Veuillez ensuite envoyer votre colis dans une filiale de la bpost ou dans une filiale belge de C&A. Nous vous prions de bien garder votre récépissé d'envoi jusqu'à ce que vous ayez reçu par e-mail notre confirmation de réception de l'article retourné.

Est-ce qu'un article épuisé peut être à nouveau disponible ?

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