Informations générales
Envoi standard gratuit dès 39 € avec Bpost
Délai de livraison actuel 5-6 jours ouvrables
Livraison gratuite dans un magasin C&A dès 19 €
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Vous recevrez dorénavant votre facture dans un e-mail séparé, nous ne mettrons plus la facture à votre disposition dans votre colis
Réservation gratuite dans un magasin C&A à partir de 17,95 € d’achat en appelant notre service à la clientèle
Remarque relative à nos délais de livraison : on nous demande souvent pourquoi nous avons besoin de plusieurs jours pour livrer une commande. La raison est simple : nous accordons une grande importance à protéger l’environnement, c’est pourquoi nous souhaitons expédier l’intégralité de votre commande dans un seul colis plutôt que d’effectuer plusieurs livraisons. Cela nous permet d’éviter de générer des émissions inutiles et d’économiser des matériaux d’emballage. C’est pour cette raison que nous avons parfois besoin d’un peu plus longtemps pour livrer votre commande. Nous sommes soucieux de notre planète et nous espérons que vous partagez ce point de vue. Nous vous remercions pour votre compréhension.
La livraison coûte actuellement 4,95€ pour toute commande inférieure à 39 € avec Bpost. Livraison standard gratuite à partir de 39 € et livraison gratuite en magasin C&A à partir de 19 €.
Si vous voulez, en tant que citoyen de l'UE, commander sur cette boutique en ligne, merci de bien vouloir donner une adresse de livraison ainsi qu'une adresse de facturation en Belgique lorsque vous saisisez vos données personnelles.
Livraison
Délai de livraison
Le délai de livraison standard est habituellement de 3 à 4 jours. La livraison en magasin dure quant à elle entre 5 et 6 jours.
Modes de livraison
La livraison sera assurée par bpost.
À partir de maintenant, nous envoyons vos produits sans envoyer également de documents papier. Cela signifie que votre colis ne contient désormais aucune étiquette de retour, aucune facture imprimée et aucun formulaire de retour à remplir.
Veuillez recourir à notre portail en ligne dédié aux retours pour faire une demande de retour.
Les frais de retour par commande/retour s’élèvent à 0,99 € (les retours remis en magasin C&A ne sont pas concernés par ce point).
Vous avez également la possibilité de déposer gratuitement votre colis prêt à l’envoi dans l’un des magasins C&A avec Click&Collect, que votre commande ait initialement été livrée à votre adresse privée ou dans un magasin C&A.
Adresse de livraison
Nous vous livrons à l'adresse de votre choix ! Chez vous, sur votre lieu de travail, chez un voisin, il vous suffit de nous indiquer le lieu qui vous convient.
Vous pouvez aussi faire livrer les marchandises à un de nos magasins C&A en Belgique.
L'adresse de livraison ne sera utilisée pour aucune autre fin. Si les marchandises doivent être livrées à un magasin C&A, vous devez sélectionner l’option « Livrer dans un magasin C&A ».
Information par e-mail
Veuillez également respecter les consignes de sécurité suivantes :
La boutique en ligne C&A Online Shop ne vous demandera en aucun cas, ni sans indication du numéro de commande, de fournir des renseignements personnels vous concernant, ni par téléphone, ni par mail, à moins qu’il ne s’agisse de questions relatives à une commande en cours.
Si vous recevez un mail de la boutique en ligne C&A Online Shop et que vous doutez de son authenticité, n’hésitez pas à contacter notre service client. Celui-ci vérifiera pour vous si le mail reçu a bien été envoyé par C&A.
Contact boutique en ligne C&A Online Shop : Numéro de téléphone : 02 412 72 30 Adresse mail : service-client@shop-c-and-a.com
Les principaux mails qui pourront vous être envoyés au cours d’une commande vous sont brièvement présentés ci-dessous :
Accusé de réception
Un e-mail qui confirme la réception de votre commande vous sera envoyé immédiatement après votre achat. Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec l'expédition de la marchandise achetée, dont nous vous informerons par courrier électronique.
Confirmation de l'envoi de la commande
Vous recevrez un nouveau courrier électronique lorsque nous remettrons la marchandise au transporteur de votre choix. A partir de ce moment-là, sauf cas exceptionnel, le délai de livraison est alors de 4 à 8 jours.
Envoi de la facture
Nous vous envoyons la facture correspondant à votre commande dans un e-mail séparé dès que vous avez reçu l’e-mail de confirmation d’envoi de vos achats.
Bon de retrait
Si vous choisissez de recevoir votre colis dans un de nos magasins, vous recevrez un e-mail lorsqu'il sera livré dans le magasin que vous aurez sélectionné. Vous aurez alors 10 jours pour aller le retirer.
Réception du paiement
A la réception de votre paiement, nous vous adressons une confirmation par e-mail. Celle-ci est envoyée indépendamment du mode de paiement choisi.
Confirmation de votre retour
Dès réception de votre retour dans notre centre logistique, nous vous envoyons un email de confirmation. Plus d'informations sur les retours ici.
