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Envoi & livraison

Informations générales

  • Délai de livraison actuel 3-4 jours ouvrables

Remarque relative à nos délais de livraison : on nous demande souvent pourquoi nous avons besoin de plusieurs jours pour livrer une commande. La raison est simple : nous accordons une grande importance à protéger l’environnement, c’est pourquoi nous souhaitons expédier l’intégralité de votre commande dans un seul colis plutôt que d’effectuer plusieurs livraisons. Cela nous permet d’éviter de générer des émissions inutiles et d’économiser des matériaux d’emballage. C’est pour cette raison que nous avons parfois besoin d’un peu plus longtemps pour livrer votre commande. Nous sommes soucieux de notre planète et nous espérons que vous partagez ce point de vue. Nous vous remercions pour votre compréhension.

La livraison coûte actuellement 4,95€ pour toute commande inférieure à 29 € avec Bpost. Livraison standard gratuite à partir de 29 € et livraison gratuite en magasin C&A à partir de 19 €.

Si vous voulez, en tant que citoyen de l'UE, commander sur cette boutique en ligne, merci de bien vouloir donner une adresse de livraison ainsi qu'une adresse de facturation en Belgique lorsque vous saisisez vos données personnelles.

Livraison

Délai de livraison

Le délai de livraison standard est habituellement de 4 à 6 jours. La livraison en magasin dure quant à elle entre 3 et 5 jours.

Modes de livraison

La livraison sera assurée par bpost.

En cas de retour d'un ou plusieurs articles(s), il vous suffit d'apposer sur votre colis l'étiquette de retour remis avec votre commande et de le déposer à votre bureau de poste ou en magasin C&A. Tous les retours sont gratuits sauf dans le cas des commandes Click & Collect où les retours sont gratuits uniquement en magasin C&A.

Adresse de livraison

Nous vous livrons à l'adresse de votre choix ! Chez vous, sur votre lieu de travail, chez un voisin, il vous suffit de nous indiquer le lieu qui vous convient.

Vous pouvez aussi faire livrer les marchandises à un de nos magasins C&A en Belgique.

L'adresse de livraison ne sera utilisée pour aucune autre fin. Si les marchandises doivent être livrées à un magasin C&A, vous devez sélectionner l’option « Livrer dans un magasin C&A ».

MAGASINS AVEC SERVICE CLICK&COLLECT

Information par e-mail

Veuillez également respecter les consignes de sécurité suivantes :

  • La boutique en ligne C&A Online Shop ne vous demandera en aucun cas, ni sans indication du numéro de commande, de fournir des renseignements personnels vous concernant, ni par téléphone, ni par mail, à moins qu’il ne s’agisse de questions relatives à une commande en cours.

  • Si vous recevez un mail de la boutique en ligne C&A Online Shop et que vous doutez de son authenticité, n’hésitez pas à contacter notre service client. Celui-ci vérifiera pour vous si le mail reçu a bien été envoyé par C&A.

Contact boutique en ligne C&A Online Shop : Numéro de téléphone : 02 412 72 30  Adresse mail : service-client@shop-c-and-a.com

Les principaux mails qui pourront vous être envoyés au cours d’une commande vous sont brièvement présentés ci-dessous :

Accusé de réception

Un e-mail qui confirme la réception de votre commande vous sera envoyé immédiatement après votre achat. Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec l'expédition de la marchandise achetée, dont nous vous informerons par courrier électronique.

Confirmation de l'envoi de la commande

Vous recevrez un nouveau courrier électronique lorsque nous remettrons la marchandise au transporteur de votre choix. A partir de ce moment-là, sauf cas exceptionnel, le délai de livraison est alors de 4 à 8 jours.

Bon de retrait

Si vous choisissez de recevoir votre colis dans un de nos magasins, vous recevrez un e-mail lorsqu'il sera livré dans le magasin que vous aurez sélectionné. Vous aurez alors 10 jours pour aller le retirer.

Réception du paiement

A la réception de votre paiement, nous vous adressons une confirmation par e-mail. Celle-ci est envoyée indépendamment du mode de paiement choisi.

Confirmation de votre retour

Dès réception de votre retour dans notre centre logistique, nous vous envoyons un email de confirmation. Plus d'informations sur les retours ici.

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*Vous recevrez votre bon d’achat de 10 % en cadeau de bienvenue dès que vous vous serez enregistré.e comme adhérent.e et que vous aurez souscrit à notre campagne d’e-mails personnalisés. Si ces deux conditions sont remplies, vous pourrez faire valoir votre bon d’achat valable une seule fois, dans nos magasins C&A ou notre e-shop C&A. Ce bon d’achat ne s’applique pas sur les articles soldés et en combinaison avec d’autres promotions. Vous pourrez trouver ici de plus amples informations sur les conditions d’adhésion www.c-and-a.com/be/fr/shop/foryou#termsconditions

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