shop.global.1
Livraison GRATUITE pour toute commande | Délai de livraison actuel : Jusqu'à 11 jours | Questions COVID-19 >

Livraison

Informations actualles

Veuillez noter que les délais de livraison actuels peuvent aller jusqu'à 12 jours pour la livraison à domicile. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions par avance de votre compréhension !

Pourquoi y a-t-il actuellement des retards de livraison ?

Chers clients, il y a quelques semaines, nous avons décidé de faire livrer gratuitement les commandes afin de rendre les achats en ligne avec nous aussi faciles et agréables que possible. La livraison gratuite et la situation actuelle dans laquelle nous nous trouvons font que de plus en plus de clients commandent en ligne. Cela a entraîné des retards de livraison, dont nous nous excusons sincèrement. Nous nous efforçons d'augmenter nos capacités afin de pouvoir garantir à nouveau les délais de livraison habituels le plus rapidement possible. 

Votre équipe en ligne C&A 

Profitez des avantages de la boutique en ligne C&A. Tout est livré chez vous, directement et simplement. Le montant minimum de votre commande est de 15 € seulement.

La livraison coûte actuellement 4,95€ par envoi avec Bpost et 1,95€ pour la livraison en magasin. À partir de 39€ d'achats, vous ne payez plus de frais de livraison.

Si vous voulez, en tant que citoyen de l'UE, commander sur cette boutique en ligne, merci de bien vouloir donner une adresse de livraison ainsi qu'une adresse de facturation en Belgique lorsque vous saisisez vos données personnelles.

Livraison

Délai de livraison

Veuillez noter les délais de livraison prolongés dans le cadre en haut de cette page.

Le délai de livraison standard est habituellement de 3 à 6 jours. La livraison en magasin dure quant à elle entre 5 et 8 jours.

Modes de livraison

La livraison sera assurée par bpost.

En cas de retour d'un ou plusieurs articles(s), il vous suffit d'apposer sur votre colis l'étiquette de retour remis avec votre commande et de le déposer à votre bureau de poste ou en magasin C&A. Tous les retours sont gratuits sauf dans le cas des commandes Click & Collect où les retours sont gratuits uniquement en magasin C&A.

Adresse de livraison

Nous vous livrons à l'adresse de votre choix ! Chez vous, sur votre lieu de travail, chez un voisin, il vous suffit de nous indiquer le lieu qui vous convient.

Vous pouvez aussi faire livrer les marchandises à un de nos magasins C&A en Belgique.

L'adresse de livraison ne sera utilisée pour aucune autre fin. Si les marchandises doivent être livrées à un magasin C&A, vous devez sélectionner l’option « Livrer dans un magasin C&A ».

Information par e-mail

Veuillez également respecter les consignes de sécurité suivantes :

  • La boutique en ligne C&A Online Shop ne vous demandera en aucun cas, ni sans indication du numéro de commande, de fournir des renseignements personnels vous concernant, ni par téléphone, ni par mail, à moins qu’il ne s’agisse de questions relatives à une commande en cours.
  • Si vous recevez un mail de la boutique en ligne C&A Online Shop et que vous doutez de son authenticité, n’hésitez pas à contacter notre service client. Celui-ci vérifiera pour vous si le mail reçu a bien été envoyé par C&A.

Contact boutique en ligne C&A Online Shop :
Numéro de téléphone : 02 412 72 30 
Adresse mail : [email protected]

Les principaux mails qui pourront vous être envoyés au cours d’une commande vous sont brièvement présentés ci-dessous :

Accusé de réception

Un e-mail qui confirme la réception de votre commande vous sera envoyé immédiatement après votre achat. Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec l'expédition de la marchandise achetée, dont nous vous informerons par courrier électronique.

Confirmation de l'envoi de la commande

Vous recevrez un nouveau courrier électronique lorsque nous remettrons la marchandise au transporteur de votre choix. A partir de ce moment-là, sauf cas exceptionnel, le délai de livraison est alors de 1 à 2 jours.

Bon de retrait

Si vous choisissez de recevoir votre colis dans un de nos magasins, vous recevrez un e-mail lorsqu'il sera livré dans le magasin que vous aurez sélectionné. Vous aurez alors 10 jours pour aller le retirer.

Réception du paiement

A la réception de votre paiement, nous vous adressons une confirmation par e-mail. Celle-ci est envoyée indépendamment du mode de paiement choisi.

Confirmation de votre retour

Dès réception de votre retour dans notre centre logistique, nous vous envoyons un email de confirmation. Plus d'informations sur les retours ici.