Conditions générales (CG)

§ 1 Exploitant de la boutique en ligne C&A et champ d’application des conditions générales de vente

1. Ce site de vente en ligne est exploité par C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Straße 70, 40468 à Duesseldorf (Allemagne). C&A Mode GmbH & Co. KG est immatriculée au RCS de Duesseldorf (Allemagne) sous le numéro HRA 6237. L'associé personnellement responsable : C&A Retail GmbH, Siège : Zug/Suisse, UID: CHE-116.290.471, Direction : Birgit Kretschmer, Christoph Hammer

2. Toute vente en ligne effectuée par C&A Mode GmbH & Co. KG (ci-après « C&A Online ») est soumise, à l’exclusion de toutes autres, aux conditions générales de vente (ci-après CGV) ci-après exposées. C&A Online ne reconnaît en aucun cas les éventuelles CGV des clients (ci-après « le Client »), sauf accord écrit dérogatoire de C&A Online.

3. La boutique en ligne C&A s’adresse exclusivement aux consommateurs et pour des quantités usuels pour des consommateurs.

4. Les langues originales de ces GCV sont le français et le néerlandais.

5. Cette boutique en ligne ne vend qu’en Belgique: pour cette raison, l’adresse de facturation et de livraison doivent se situer en Belgique.

§ 2 Conclusion du contrat

1. Dans le cadre de la boutique en ligne C&A Online, vous pouvez choisir parmi les articles offerts et mettre dans un panier électronique en cliquant sur le bouton « Panier ». Votre commande ne sera effective qu’après vous avez fourni les données requises, accepté les GCV et cliqué sur le bouton « Commande avec obligation de paiement ». Vous avez la possibilité de modifier et corriger votre commande à tout moment avant la validation finale.

2. Après l’envoi de votre commande, vous recevrez par courrier électronique un accusé réception de votre commande émis automatiquement. Cet accusé de réception récapitulera les données de la commande et rappellera les CGV. Si vous n’avez pas imprimé ou sauvegardé les données de votre commande et les CGV lors du passage de votre commande, nous vous recommandons d’imprimer ou de sauvegarder cet accusé de réception. Nous ne le sauvegarderons pas. L’accusé de réception ne constitue pas une acceptation de votre commande : l’accusé de réception confirme uniquement que nous avons reçu votre commande.

3. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande : nous ne sommes pas obligés d’accepter votre commande. Nous n'acceptons votre commande qu’au moment de l’envoi des articles commandés à l’adresse ou à l’implantation de C&A Belgique que vous avez indiquée. Vous recevrez confirmation de cet envoi par courrier électronique séparé. Nous n’acceptons pas de commandes de mineurs de moins de 18 ans. Nous attirons votre attention sur le fait que C&A Belgique est une société distincte de C&A Mode GmbH & Co. KG.

Directive relative à l’utilisation raisonnable: Le rapport qualité/prix caractéristique de C&A ne peut être proposé que grâce à une structure de coûts souple. Le taux de retour joue ici un rôle essentiel, car énormément de retours augmentent l’impact environnemental et impliquent pour nous des coûts élevés. Dans l’objectif de compenser cette situation, nous serions dans l’obligation d’augmenter nos prix de vente, ce qui n’est toutefois pas juste vis-à-vis des clientes et des clients dont le taux de renvoi s’apparente à celui du marché. Dans ce contexte, notre système identifiera lorsque la possibilité de retour des article a été anormalement souvent utilisé et nous nous réserverons par conséquent le droit d’exclure du processus d’achat les clientes et les clients qui ont excessivement eu recours au retour d'articles. La directive relative à l’utilisation raisonnable nous permet de vous offrir une expérience de shopping en ligne optimale à des prix justes. C’est pour cette raison que nous essayons de limiter les profils qui exploitent nos service aux frais de nos autres clients, de notre entreprise et de l’environnement.

4. La valeur minimale d’une commande s’élève à un montant de 15 €. En dessous de ce montant, nous ne pourrons pas accepter votre commande.

§ 3 Disponibilité et livraison des articles

1. A défaut de disponibilité d’un ou de plusieurs article(s) au moment de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas honorer votre commande intégralement. Le cas échéant, nous nous réservons le droit de livrer uniquement les articles disponibles, ou de refuser la commande intégralement. Nous vous informerons le cas échéant sans délai par courrier électronique.

2. Si les articles que vous avez commandés sont disponibles, la livraison à domicile prend dans les 5 à 6 jours ouvrés à compter de votre commande, 5 à 8 jours ouvrés pour les commandes Click & Collect.

3. La livraison sera effectuée exclusivement en Belgique.

§ 4 Prix

1. Tous les prix indiqués pour des articles sur le site de la boutique en ligne C&A Online comprennent la TVA applicable.

Les offres et les prix pratiqués par la boutique en ligne C&A Online sont valables tant qu’ils sont en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

2. Les prix indiqués s’entendent frais de livraison en sus. Les frais de livraison à domicile s'élèvent actuellement à 4,95€. La livraison en magasin est gratuite à partir de 19 €.

§ 5 Modalités de paiement

1. Vous pouvez choisir entre un paiement par carte de crédit, par PayPal ou par Bancontact :

- Paiement par carte de crédit : Visa, MasterCard, American Express

- Paiement par PayPal : PayPal effectue vos transactions sans jamais communiquer vos données bancaires aux bénéficiaires.

- Paiement par transfert bancaire

- Paiement par Bancontact : vos achats sont payés très rapidement.

2. Dans ce contexte, C&A Online attire votre attention sur le fait que des frais dépendant du moyen de paiement choisi pourraient lui être réclamés par sa banque ou tout autre tiers impliqué dans la transaction.

3. Nous nous réservons le droit de limiter l'utilisation des modes de paiement susmentionnés à un ou plusieurs modes de paiement.

§ 6 Responsabilité

1. Le(s) article(s) que vous recevez est/sont couvert par la garantie légale et les article 1649 et suivant du Code civil restent entièrement applicables.

2. Nonobstant ce qui précède, vous ne pourrez pas faire valoir une garantie :

- pour l’usure normale de l’article concerné,
- si l’article concerné a été modifié ou réparé,
- si la facture originale de l’article concerné ne peut pas être produite, a été modifiée ou rendu illisible,
- si l’article concerné a été utilisé de façon impropre ou anormale, ou
- si vous avez causé le dommage à l’article concerné intentionnellement ou par négligence.

3. Nous ne sommes pas responsables du contenu de sites Internet de tiers auxquels nous relayons sur notre site Internet.

§ 7 Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments contenus sur notre site Internet, notamment le texte, les photos, les images, les graphiques, les imprimés, le design de textiles, les présentations, les sons, les illustrations, les logiciels, d’autres technologies non nécessairement apparentes, les marques et les dessins et modèles (non) enregistrés, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, par le droit d’auteur, le droit des marques, le droit des dessins et modèles, le droit des bases de données, le droit des brevets ainsi que le droit au nom et à l’image.

Toute utilisation de notre site Internet, autre que la recherche et l’achat d’articles, nécessite notre autorisation écrite ou, si les droits concernés ne nous appartiennent pas, celle des titulaires de ces droits.

§ 8 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge, à l’exclusion de la convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

§ 9 Notification concernant les frais de téléphone

Quand vous nous contactez par téléphone, on vous comptera les frais d’une communication normale, conformément à votre abonnement, sans frais supplémentaires.

§ 10 Droit de rétractation et notification de rétractation

1. Droit de rétractation et notification de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210 110, 46268 Dorsten, Allemagne, numéro de téléphone 02 412 72 30, E-mail: service-client@shop-c-and-a.com, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours.

Si vous décidez de rendre une commande, nous vous donnerons un bon de livraison devant être présenté au comptoir.
Veuillez noter que nous imputons des frais de retour de 0,99 €, excepté pour les retours qui sont effectués dans un magasin C&A. Les frais de retour seront automatiquement déduits de votre remboursement.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

2. Si vous renvoyez le bien dans le délai de rétractation sans nous avoir notifiés, nous considèrerons ce renvoi comme une rétractation et le traiterons comme mentionné ci-dessus.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat à l’attention de C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210 110, 46268 Dorsten, Allemagne, E-mail : service-client@shop-c-and-a.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date
(*) Rayez la mention inutile.

§ 11 Règlement des litiges de consommation

C&A Mode GmbH & Co. KG n'est en principe ni disposée ni tenue de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation pour les consommateurs.

Mise à jour 13/12/2024