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Réservation

Réservation

Quels sont les magasins qui proposent le service Click & Reserve ?

Tous nos magasins en France proposent ce service. Vous trouverez le magasin le plus proche de chez vous ici.

Comment est-il possible faire une réservation ?

Vous avez 2 possibilités :

-Faire la réservation via notre site c-a.com. Vous trouverez les étapes ici

-Faire la réservation via notre service Call & Collect en appelant le numéro 01 44 88 79 79 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h). Vous trouverez les étapes ici.

Combien d’articles puis-je réserver ?

Si vous avez effectué une réservation via le site c-a.com, vous pouvez réserver un seul article par commande.

Si vous avez réservé via le service Call & Collect, vous pouvez réserver sans limite du nombre d’article par commande, dans la limite du stock disponible en magasin.

Puis-je réserver un article en promotion ?

Oui, c'est tout à fait possible.

Comment serais-je prévenu de la disponibilité de mon article ?

Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé une fois que nous aurons vérifié la disponibilité et préparé vos articles en magasin.

Nous traitons les demandes dans la journée (pour toute commande passée après 17h, la confirmation sera envoyée le lendemain, sauf le samedi, elle sera envoyée le lundi).

Comment serais-je informé de l’état d’avancement de ma réservation ?

Vous recevrez un email de confirmation lorsque nous aurons vérifié la disponibilité physique de vos produits et préparé votre réservation en magasin.

Quand dois-je récupérer mes articles en réservation ?

Une fois que vous avez reçu l’e-mail de confirmation, vous avez 3 jours pour récupérer vos articles en magasin. Passé ce délai, les articles seront remis en vente.

Comment puis-je récupérer mes articles en magasin ?

Rendez-vous dans votre magasin C&A au point de retrait Click & Collect aux jours et horaires habituels d'ouverture. Vous devez être munis de la confirmation de votre réservation.

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour payer mes articles réservés ?

Vous paierez vos articles à la caisse du magasin. Tous les moyens de paiement habituels en caisse sont acceptés.

En cas de réservation, que se passe-t-il si je ne peux pas me déplacer dans les 3 jours pour récupérer mon (mes) article(s) réservé(s) ?

Normalement, les articles réservés seront remis en vente passé ce délai.

Est-ce qu’une autre personne que moi peut venir retirer ma réservation à ma place ?

Oui, il suffit que la personne soit munie de l’email de confirmation.

Si mon article ne convient pas, puis-je échanger ou me faire rembourser ces articles?

Oui, les conditions d’échange et de remboursement sont les mêmes qu’en magasin.

Vous pouvez retourner et /ou vous faire rembourser votre article dans le magasin de votre choix. Le délai de remboursement est d’un mois (10 jours pour les articles démarqués).

Le délai de 3 jours maximum de mise à disposition de mes articles en magasin est- il également valable pour une réservation passée le week-end ?

Pour toute réservation passée, nous vous assurons un délai de mise à disposition de maximum 3 jours dans votre magasin.

Seules les commandes passées le vendredi soir après 14h ainsi que le samedi seront disponibles dans un délai maximum de 4 jours.

CGU Click & Reserve

Conditions Générales d’Utilisation

Pour les réservations passées via le service CLICK & RESERVE

C&A En vigueur à compter du 9 mars 2021

Article 1 : Exploitant du service CLICK & RESERVE, Champ d'application des Conditions Générales d’Utilisation

1.1. Champ d'application des Conditions Générales.

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « Conditions Générales ») s'appliquent aux réservations de tous les produits (ci-après les « Produits ») proposés par la société C&A France, société en commandite simple, au capital de 253 000 000 euros, dont le siège est situé à PARIS 1ER ARRONDISSEMENT (75001), 122-124 rue de Rivoli, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro 662 051 275.(ci-après «C&A France»), à tout consommateur majeur, au sens de la Loi, agissant exclusivement pour son propre compte, résidants en France métropolitaine, âgés de 18 ans révolus. (ci-après : « le Client »), pour toute réservation de Produit réalisée dans les magasins C&A participants ( "ACHERES, ALBI, ARRAS, AUXERRE, AVERMES, BAILLEUL, BEAUVAIS, BEAUVEVRAN, BELLE EPINE, BESANCON(Valentin), BEYNOST, BORDEAUX, BOULOGNE BILLANCOURT, , BRETIGNY, BUCHELAY, CAEN, MONDEVILLE, CARCASSONNE, CARRE DE SOIE, CARRE SENART, CERGY, ,CERNAY, CHALLANS, CHAMBERY CHAMNORD, CHAMBLY, CHAMBRAY LES TOURS, CHASSE SUR RHONE, CHATEAUROUX, CLAIRA, CLAYE SOUILLY, CLERMONT FERRAND AUBIERE, CLOS DU CHENE, COMPIEGNE, COQUELLES, CORBEIL ESSONNES, CORMONTREUIL (Reims), COSNE COURS SUR LOIRE, CRECHES SUR SAONE, CREIL ST MAXIMIN, CRETEIL, DIJON, FENOUILLET, FEVES (Semecourt), FLINS, FRANCONVILLE, FRESNES, GARGES LES GONESSES, GEISPOLSHEIM (Strasbourg), GENNEVILLIERS, GRENOBLE, GROSBLIEDERSTROFF, HOUSSEN, ILE NAPOLEON (Mulhouse), LA ROCHE SUR YON, LA VALETTE (Toulon), LE MANS, LE PLESSIS BELLEVILLE, LENS, LES ULIS, LILLE, LIMOGES, LONGEVILLE LES SAINT AVOLD, LONGWY, LOUVROIL, LYON, MARSEILLE, MAUREPAS, MONTLUCON, MONTPELLIER, MONTREUIL, MULHOUSE, NANCY, NANTES, NANTEUIL LES MEAUX, NARBONNE, NICE, NIMES, NIORT, NOYELLES GODAULT, ORANGE, ORLEANS, PARIS BOULEVARD HAUSSMANN, PARIS MAINE MONTPARNASSE, PARIS RIVOLI, PARINOR, PESSAC, PONTARLIER, PONTAULT COMBAULT, PROVILLE, QUATRE TEMPS, RENNES, ROSNY, ROUEN, ROUEN BARENTIN, SAINT AMAND LES EAUX, SAINT BONNET DE MURE, SAINT BRICE, SAINT BRICE COURCELLES, SAINT DENIS, SAINT DIE DES VOSGES, SAINT MALO, , SAINT PARRES AUX TERTRES, SAINT QUENTIN, SALAISE SUR SANNE, SCHWEIGHOUSE SUR MODER, SCIONZIER, SOISSONS, STE GENEVIEVE DES BOIS, STRASBOURG, TARBES, TERVILLE (Thionville), THONON, , TOULOUSE CAPITOLE, TOURCOING, TOURNEFEUILLE, TOURS, VAL THOIRY, VALENCE, VAUX SUR MER, VELIZY, VILLENEUVE D'ASCQ, VILLENEUVE LOUBET, VILLERS SEMEUSE et VITROLLES (ci après : « le Magasin ») sur www.c-a.com (appartenant à C&A Mode GmbH & Co. KG) via le service de Click & Reserve.

Les Conditions Générales s'appliquent à l'exclusion de tout autre document, qu’il soit totalement ou partiellement différent des présentes, sauf accord écrit dérogatoire de C&A France.

1.2 Opposabilité des Conditions Générales

Toute réservation d'un Produit proposé via le service Click & Reserve implique l'adhésion du Client aux Conditions Générales. Toute prise de contact avec C&A France ou le Magasin en lien avec le Click & Reserve implique l'adhésion du Client aux Conditions Générales.

Les Conditions Générales sont disponibles à tout moment sur le site partenaire www.c-a.com (ci-après « C&A Online »). Elles sont également disponibles à tout moment sur simple demande faite à C&A France, au Service Client de C&A France au 01 44 88 79 79 du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures ou par email à [email protected]

Il est enfin rappelé au Client lorsque celui-ci utilise le Service Click & Reserve, qu’il a pris connaissance des présentes Conditions Générales et que sa réservation sur C&A Online emporte son adhésion à celles-ci.

C&A France peut modifier à tout moment les présentes Conditions Générales, étant précisé que seules les Conditions Générales en vigueur au jour de la réservation du Client sont applicables.

Toute modification aux Conditions Générales proposée par le Client et non acceptée formellement par C&A France sera inopposable à C&A France et au Magasin.

La vente des Produits est régie par les dispositions des articles 1582 et suivants du Code civil, sous réserve des dispositions contractuelles particulières figurant dans les présentes Conditions Générales.

Le fait que C&A France ou le Magasin ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes Conditions Générales ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites Conditions Générales.

1.3. Langue des Conditions Générales

La langue des Conditions Générales est le français.

Article 2 : Offre, Disponibilité - Prix

2.1. Offre

Le Client d’un Magasin proposant le service Click and Reserve peut choisir un article sur C&A Online, vérifier sa disponibilité en magasin et réserver l’article en ligne en se connectant à son espace client.

Tous les Produits présentés sur C&A Online sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photos des articles n'ont aucune valeur contractuelle mais simplement indicative ; des altérations, notamment des couleurs, peuvent résulter de leur intégration sur C&A online.

2.2. Disponibilité des Produits

Les Produits présentés sur C&A Online ne peuvent être réservés par le Client que sous réserve de leur disponibilité au sein du Magasin choisi par le Client au moment de la réservation, ce dont le Magasin choisi confirmera au Client la disponibilité ou non par email.

2.3. Prix

Les prix sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises. La Taxe sur la Valeur Ajoutée pour les produits réservés est celle en vigueur sur le territoire français au moment de la réservation.

Les prix et éventuelles remises appliquées sont ceux pratiqués sur C&A Online au moment de la passation de la réservation.

Article 3 : Réservation

3.1 Prise de réservation

Le Client qui souhaite procéder à une réservation choisi un article sur C&A Online, clique sur « disponibilité en magasin » puis sélectionne le modèle qu’il souhaite réservé. Le Client renseigne son code postal et il est indiqué au Client sur C&A Online si l’article est disponible et le cas échéant dans quel magasin C&A.

Le Client devra se connecter à son espace client sur C&A Online afin de réaliser la réservation. Ces informations seront fournies pour la stricte réalisation de la réservation et seront conservées par C&A uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir ses obligations contractuelles ou légales ou les finalités pour lesquelles les données ont été collectées.

Il est de la seule responsabilité du Client de fournir sur C&A Online des informations correctes et complètes afin de permettre la réalisation de la réservation.

Le Client ne peut réserver qu’un seul article à la fois sur C&A Online.

3.2 Validation/Confirmation de la réservation

Après que le Client ait choisi le Produit qu’il souhaite réserver, C&A Online indique au Client que sa demande a bien été prise en compte. Le Client reçoit un email du Magasin choisi lui confirmant ou non la réservation du Produit souhaité dans la journée pour toute réservation faite avant 17 heures ou le lendemain pour toute réservation faite après 17 heures (hors samedi et dimanche où le Client recevra un email le lundi), sous réserve d’une éventuelle fermeture temporaire du Magasin en raison de la crise sanitaire de la COVID-19.

Les Produits demeurent la propriété de C&A France jusqu’au paiement intégral du prix de vente.

Article 4. Paiement

Le prix dû par le Client est le montant indiqué sur C&A Online au moment de la réservation.

En cas d’éventuelles réduction de prix pratiquées par C&A France entre la date de réalisation de la réservation et la date du retrait en magasin, c’est le prix le plus avantageux pour le client qui sera appliqué.

En cas de différences de prix et éventuelles réductions de prix entre C&A France et C&A Online c’est le prix le plus avantageux pour le client qui sera appliqué :

- Si l’article est à prix réduit en magasin mais pas sur le site Online : le prix magasin sera appliqué ;

- Si l’article est à prix réduit sur le site Online mais pas en magasin : le prix Online sera appliqué.

Le paiement des produits réservés s’effectue dans le magasin C&A choisi par le Client au moment de la réservation.

Le client ne paie que les Produits qu’il souhaite acheter en magasin.

Article 5. Remise de la réservation

La réservation sera disponible et pourra être récupérée par le Client immédiatement après réception de l’email de confirmation de sa réservation conformément aux informations transmises au moment de la réservation visé à l’article 3 ci-dessus selon les horaires d’ouverture du Magasin choisi.

Pour récupérer sa réservation, le Client doit présenter au personnel présent au Magasin la confirmation de réservation reçue par email ou le numéro de réservation.

Si le client ne vient pas chercher les produits réservés dans le délai imparti de 3 jours, les produits seront remis à la vente.

La remise de la réservation est considérée comme réalisée dès la remise du ou des Produits réservés par le Client. Le paiement du ou des Produits réservés correspond au point de départ d’exercice des droits dont dispose le Client, à savoir les garanties portant sur les Produits (définies à l’article 11 ci-après) et le droit d’échange ou remboursement (défini à l’article 6 ci-après).

A la réception de la réservation en Magasin, le Client doit vérifier la quantité et la conformité des Produits reçus en exécution de sa réservation. Toute anomalie concernant sa réservation (notamment : Produits manquants ou abîmés, ou endommagés) doit être notifiée immédiatement au personnel du Magasin dans lequel la réservation a été passée qui procédera si l’anomalie est vérifiée à l’échange du ou des Produits réservés.

Article 6 : Réclamations

Pour toute information, réclamation ou question relatives aux conditions d’utilisation du service Click and Reserve, ou aux Produits eux-mêmes, le Client devra s'adresser au Service Client par courrier électronique à cette adresse mail : [email protected], ou par téléphone au 01 44 88 79 79 du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures en rappelant son numéro de réservation.

Article 7 : Responsabilité

C&A France ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels que la rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou d'intrusions extérieures ou, plus généralement, tout événement qualifié de force majeure par les tribunaux.

Toutes les indications relatives aux Produits toutes informations et tous autres éléments indiqués par le Magasin sont donnés " tels quels ", sans garantie expresse ou implicite.

En toute hypothèse, aucune indemnisation éventuellement due par C&A France ne pourrait être réclamée.

Article 8 : Propriété intellectuelle

La conception, la forme, le titre et plus généralement l'ensemble des éléments contenus sur le site partenaire www.c-a.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle ; ils sont notamment protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit des dessins et modèles, le droit des bases de données, le droit des brevets ainsi que le droit au nom et à l'image. Parmi les éléments protégés figurent notamment le texte, les photos, les images, les graphiques, les imprimés, le design de textiles, les présentations, les sons, les illustrations, les logiciels, d'autres technologies non nécessairement apparentes, les marques et les dessins et modèles (non) enregistrés.

Toute utilisation du site www.c-a.com - autre que la recherche et l'achat d'articles en ligne ou par Click and Reserve - nécessite une autorisation écrite et préalable de la part de C&A Online.

Article 9 : Données personnelles

C&A traite les données personnelles de ces Clients et prospects aux fins d’exécution de leur réservation et de gestion de leur relation commerciale. Pour en savoir plus, il convient de se reporter à la politique de confidentialité du service Click and Reserve de C&A sur le site Internet www.c-a.com.

Article 10. Stipulations diverses

10.1. Force majeure

C&A France ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution résulte, soit du Client, soit d’un cas de force majeure (Article 1218 du Code Civil).

De façon expresse, sont considérés notamment comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français :

• le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre;

• l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes au Client.

La Société C&A France avisera le Client d’un événement constitutif de force majeure, dans les 8 (huit) jours ouvrables suivant sa survenance.

Les Parties conviennent de se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer les modalités de traitement de la réservation pendant la durée du cas de force majeure.

Au-delà d’un délai d’un (1) mois d’interruption pour cas de force majeure, les Parties seront libérées de leurs obligations l’une envers l’autre.

10.2. Conventions de preuve

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions.

Il est convenu que les données conservées dans le système de l’opérateur informatique, utilisées par C&A France pour le service Click & Reserve ont force probante et peuvent être produites par cette dernière comme preuve en relation avec la vente et les obligations qui en découlent.

Article 11: Interdiction des reventes

Les produits proposés via le service Click and Reserve ne sont pas destinés à être revendus. Toute revente de produits achetés via ce service, et indépendamment d’une atteinte à la marque ou à l’image des Produits, pourra être de nature à engager la responsabilité de ses Auteurs.

Article 12: Droit applicable, Tribunal compétent

12.1 Droit applicable

Les Conditions Générales sont soumises au droit français.

Si une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales d’Utilisation sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

12.2. Tribunal compétent

Tout litige en lien avec les présentes Conditions Générales ou les réservations effectuées en application de celles-ci sera soumis à la compétence du tribunal du lieu de résidence du Client, sauf si celui-ci décide de porter le litige devant un autre tribunal compétent, tel que notamment : le lieu du siège de C&A France, le lieu où il demeure au moment de la conclusion du Contrat, le lieu où il demeure au moment de la survenance du fait dommageable.

Click & Reserve Politique de confidentialité

La protection des données est une affaire de confiance et nous voudrions vous donner l’assurance que vos données sont entre de bonnes mains avec nous. La protection et la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données conformément à la loi nous tiennent à cœur, afin que votre vie privée et vos données personnelles soient respectées.

C&A lance un nouveau service de « Click and Reserve » sur www.c-a.com, qui vous permet de réserver les produits de C&A à distance et de venir retirer vos réservations en magasin. A cette occasion, C&A collecte et traite vos données personnelles aux fins d’exécution de votre réservation et de gestion de la relation avec ses clients et prospects.

Pour que vous puissiez vous sentir en sécurité lors de vos réservation sur www.c-a.com, vous découvrirez dans la présente politique de confidentialité toutes les informations nécessaires pour comprendre comment ces traitements de vos données personnelles sont réalisés et comment exercer vos droits :

1. Qui est le responsable de traitement du service « Click and Reserve » ?

2. Quelles sont les données enregistrées par C&A ?

3. A quelles fins C&A utilise-t-elle mes données ?

4. A qui mes données seront-elles transmises ?

5. Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

6. Vos droits en matière de protection des données

7. Sécurité des données

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

• Qui est le responsable de traitement du service « Click and Reserve » ?

Le responsable de traitement, au sens du règlement général européen sur la protection des données (RGPD), pour le traitement de vos données personnelles collectées dans le cadre de l’opération « Click and Reserve » est la société :

SCS C&A France,

RCS Paris 662 051 275

122 rue de Rivoli

75001 Paris

Les termes « nous » ou « C&A » dans la présente politique de confidentialité visent cette société.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected] ou à l’adresse postale susmentionnée en ajoutant « A l’attention du délégué à la protection des données ».

• Quelles sont les données enregistrées par C&A ?

Lors de votre réservation sur www.c-a.com, nous collectons et conservons plusieurs catégories de données personnelles :

- les données relatives à votre identification :

o civilité,

o nom, prénom, et

o données de contact (courriel et numéro de téléphone) ;

- les données relatives à votre réservation (produits réservés, numéros d’articles, lien vers le(s) produit(s), prix, couleurs, tailles, quantités, point de retrait de la réservation, date de début de la réservation) ;

Les informations obligatoires pour l’utilisation du service « Click and Reserve » vous sont précisées au moment de votre réservation sur www.c-a.com.

• A quelles fins C&A utilise-t-elle mes données ?

Traitement de votre réservation et de la relation client

Ces données sont traitées par C&A aux fins d’exécution de votre réservation sur www.c-a.com et de gestion de la relation entre C&A et ses clients et ses prospects.

Ces finalités comprennent notamment les opérations suivantes : conclure votre réservation sur www.c-a.com, vous informer sur la mise à disposition de votre réservation en magasin, vérifier votre identité lors du retrait ainsi que traiter toute réclamation ou demande de retour ou d’échange de produits de votre part.

La base légale des traitements (mesures précontractuelles et exécution d’un contrat) est explicitement autorisée par l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Si vous ne nous transmettez pas toute ou partie des informations obligatoires pour la bonne exécution du contrat, nous ne serons pas en mesure de remplir nos obligations et nous ne pourrons pas donner suite à votre réservation.

• A qui mes données seront-elles transmises ?

Au sein de C&A, vos données personnelles sont uniquement transmises aux personnes habilitées au traitement de votre réservation et à la gestion de votre relation client.

En principe, nous ne transmettons vos données à des tiers que si :

- La transmission est nécessaire à l’exécution des engagements contractuels avec vous ou à l’exécution de mesures précontractuelles réalisées à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD ;

- La transmission est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice et s’il n’existe pas de raison de supposer que vous disposez d’un intérêt légitime prépondérant à cesser la transmission de vos données, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD ; ou

- La transmission résulte d’une obligation légale, notamment si nous sommes tenus à la divulgation vis-à-vis d’une autorité, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c ou point e du RGPD.

Pour le traitement de votre réservation et de la relation client, vos données personnelles sont collectées par notre prestataire C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Straße 70, 40468 Düsseldorf, Allemagne sur le site www.c-a.com. Cette société fait partie du même groupe que C&A.

Dans la mesure où nous transmettons vos données à ce prestataire, ce dernier ne peut utiliser ces données que dans la limite des missions que nous lui avons confiées, en qualité de sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD. Ce prestataire a été soigneusement sélectionné et mandaté par nos soins.

Il est lié par contrat à nos consignes, dispose de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les droits des personnes concernées et est régulièrement contrôlé par nos soins. Si nous transmettons vos données à un prestataire dont le siège ou les activités sont dans un pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE) au-delà de la présente politique de confidentialité, nous vous informerons, le cas échéant, séparément de ce fait et des garanties concrètes à la base du transfert de données. Si vous souhaitez recevoir des copies des garanties pour justifier d’un niveau de protection approprié, veuillez-vous adresser à notre responsable de la protection des données (voir point 1).

• Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou légales ou les finalités pour lesquelles les données ont été initialement collectées.

Ces durées peuvent être prolongées en cas de litige survenant avant leur expiration, auquel cas les données seront conservées a minima jusqu’à la date de la décision juridictionnelle devenue définitive.

A l’issue de ces durées de conservations, nous effaçons vos données à caractère personnel, à l’exception des données que nous devons conserver pour respecter les délais légaux de conservation.

Même si vos données ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation, nous pouvons refuser l'effacement dans les cas autorisés par la loi et procéder à la place à un blocage. Ceci s’applique notamment lorsque nous avons éventuellement encore besoin des données concernées pour l’exécution ultérieure du contrat ou des poursuites ou la défense juridique.

• Vos droits en matière de protection des données

Pour faire valoir vos droits en matière de protection des données décrits ci-après, pouvez exercer ces droits sur simple demande écrite en justifiant de votre identité directement auprès du DPO de C&A France, à l’adresse suivante : [email protected]

Vous disposez à tout moment du droit de nous demander des renseignements sur notre traitement de vos données à caractère personnel. Nous vous expliquerons le traitement des données dans le cadre de la communication de renseignements et mettrons à votre disposition un aperçu des données enregistrées vous concernant.

Si les données que nous avons enregistrées sont fausses ou ne sont plus à jour, vous avez le droit de demander la rectification de ces données. Vous pouvez également demander l'effacement de vos données.

Si l'effacement n’était exceptionnellement pas possible en raison d’autres dispositions légales, les données seront bloquées, afin qu’elles ne soient disponibles que pour cette finalité légale.

Vous pouvez faire limiter le traitement de vos données, p. ex., si vous considérez que les données que nous avons enregistrées ne sont pas correctes.

Vous disposez du droit à la portabilité des données, c’est-à-dire que sur demande, nous vous faisons parvenir une copie numérique des données à caractère personnel que vous avez fournies.

Les traitements n’étant pas réalisés sur la base de l’intérêt légitime de C&A, votre droit d’opposition se limite à l’annulation de votre réservation, dans le respect des conditions générales d’utilisation du service Click & Reserve de C&A.

Vous disposez également d’un droit de définir des directives sur le sort post-mortem de ces données.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité de contrôle compétente pour nous est la CNIL.

• Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour garantir la sécurité des données, notamment pour protéger vos données des risques lors de transmissions de données et de la prise de connaissance non autorisée par des tiers. Ces mesures sont mises au niveau actuel de la technologie.

Nous nous engageons également à ce que nos sous-traitants auxquels les données personnelles seraient transmises respectent les mêmes engagements de sécurité.

• Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous actualisons de temps à autre la présente politique de confidentialité, par exemple, si nous modifions notre service « Click & Reserve » ou si les dispositions légales ou administratives changent. Nous informerons des changements importants dans la présente politique de confidentialité.