Was ist Click&Collect?
Ab einem Mindestbestellwert von 19 Euro ist der Versand per Click&Collect kostenlos; darunter fallen Versandkosten in Höhe von 5,95 Euro an.
Bequem und schnell – mit unserem Service Click&Collect macht Online-Shopping noch mehr Spaß. Ob in der Pause, zwischen zwei Terminen oder nach Feierabend: Du kannst dein Paket dann abholen, wann immer es dir am besten passt. Und das ohne lange Wartezeiten. Einfacher geht es kaum. Diese alternative Liefermöglichkeit bietet dir auch die Chance, die bestellten Artikel gleich bei Abholung im Store anzuprobieren und dich von unseren Mitarbeitern beraten zu lassen. Sobald deine Bestellung im Store angekommen ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung und hast eine Woche Zeit, dein Paket abzuholen. Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig.
Wie gebe ich eine Click&Collect Bestellung auf?
Lege deine Wunschartikel wie gewohnt in die "Einkaufstasche" und klicke auf "Zur Kasse", um deine Bestellung abzuschließen. Wähle im zweiten Bestellschritt "Lieferung" die Option "Versand an deinen Wunschstore" aus und entscheide, an welchen Store dein Paket geschickt werden soll.
Nach wie vielen Tagen kann ich meine Bestellung im Store abholen?
In der Regel dauert die Lieferung 3 bis 4 Werktage. Sobald deine Bestellung im Store angekommen ist und zur Abholung bereit steht, erhältst du von uns eine Benachrichtigung sowie deinen persönlichen Abholschein per E-Mail. Du kannst den Abholschein via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich kannst du auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen.
Du hast eine Woche Zeit, dein Paket abzuholen. Du hast keine Zeit? Gerne kannst du einen Abholer bestimmen. Fülle dazu bitte die Vollmacht auf deinem Abholschein aus und gib diese dem Abholer mit. Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig. Bitte hab Verständnis, dass nur eine ausgedruckte Form der Vollmacht für die Abholung durch einen bevollmächtigten Abholer gültig ist.
Die Öffnungszeiten deines Wunschstores kannst du über den folgenden Button einsehen:
Ich habe meinen Abholschein noch nicht erhalten. Wann kann ich meine Click&Collect Bestellung abholen?
Wir halten dich per E-Mail über den aktuellen Bearbeitungsstand auf dem Laufenden. Sobald deine Bestellung in deinem Wunschstore zur Abholung bereit liegt, informieren wir dich. Nachdem du die Versandbestätigung erhalten hast, dauert es ca. 4 bis 7 Werktage bis du die Zustellbenachrichtigung inkl. Abholschein per E-Mail bekommst. Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig.
Warum habe ich meinen Click&Collect Abholschein nicht erhalten?
In Einzelfällen ist es möglich, dass du unsere E-Mail mit der Zustellbenachrichtigung inklusive Abholschein nicht erhältst. Schau zunächst in deinen Spam- oder Junkmail-Ordner.
Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, setz dich bitte mit unserem Kundenservice unter der Service-Rufnummer 0211/9872 7000 (Gebührenpflichtig gemäß deines Telefonvertrags) in Verbindung, um den Status deiner Sendung abzurufen. Sofern das Paket schon deinem Wunschstore zugestellt wurde, schickt unser Kundenservice dir den Abholschein zu. Unser Tipp:
Um sicherzustellen, dass du unsere Nachrichten erhältst, füge einfach unsere E-Mail Adresse service@shop-cunda.de deinem Adressbuch als sicheren Absender hinzu.
Wie kann ich Artikel aus einer Click&Collect Bestellung zurückschicken?
Nutze die Möglichkeit, dein versandfertiges Paket kostenlos zur Rücksendung in einem unserer C&A Stores mit Click&Collect innerhalb Deutschlands aufzugeben.
So funktioniert’s:
Du hast ein C&A Kundenkonto:
Gehe in dein Konto, unter „Bestellungen“ kannst du dort die Bestellung und die einzelnen Artikel auswählen, die du zurückschicken möchtest, und wir mailen dir sofort einen QR-Code. Diesen zeigst du vor, wenn du das Paket abgibst – und fertig!
Du hast kein C&A Kundenkonto:
Folge diesem Link. Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer an und wähle dann die einzelnen Artikel aus, die du zurückschicken möchtest. Wir mailen dir daraufhin sofort einen QR Code zu. Diesen zeigst du vor, wenn du das Paket abgibst – und fertig!
Wenn deiner Bestellung noch ein Rücksendelabelbeilag, kannst du die Rücksendung ebenfalls über die oben genannten Links einleiten.
Solltest du die Rücksendung nicht im Vorfeld anmelden können, kannst du das versandfertige Paket auch ohne vorherige Anmeldung in deiner Wunschfiliale abgeben. Die Filiale wird die Rücksendung für dich anmelden. Bitte stelle nur sicher, dass dir die Artikel, die du zurücksenden möchtest, auch bekannt sind.
