shop.global.1

Resi

Niente è più importante della tua soddisfazione. Naturalmente puoi rispedirci gli articoli ordinati entro 30 giorni gratuitamente. Questo vale tra l'altro anche per prodotti ridotti o per la restituzione di parti dell'ordine.

Il modo più semplice per restituire la merce è di inviarla tramite la Posta Svizzera, utilizzando l'etichetta adesiva di restituzione che trovi allegata all'ordine.

Rimborso del reso e tempi per il rimborso

Le restituiremo il valore della merce immediatamente dopo l'arrivo della merce nel nostro centro logistico. A conferma della ricezione del reso, riceverà un’email in cui la informeremo sulla quantità degli articoli resi e sull'importo del rimborso.

Generalmente, il rimborso avviene in base alla modalità di pagamento utilizzata. Dal momento della ricezione della nostra email e in base alla modalità di pagamento, potranno trascorrere 8-10 giorni lavorativi prima di poter visualizzare il rimborso sul proprio conto.

Se non avevi ancora effettuato il pagamento, al momento del bonifico potrai semplicemente detrarre l’importo corrispondente dall'importo totale della fattura.

Servizio di trasporto per la restituzione

In caso di reclamo o di restituzione di un prodotto, puoi utilizzare semplicemente l'etichetta adesiva di restituzione che trovi allegata al tuo ordine per rinviarci gratuitamente il pacchetto.

Consegna il tuo pacchetto a una filiale della Posta Svizzera, a uno sportello automatico per i pacchi My Post 24 oppure a una delle nostre filiali svizzere C&A. Ti raccomandiamo di conservare la ricevuta postale finché non ti avremo confermato per e-mail di aver ricevuto il prodotto restituito.

Ecco come funziona la restituzione in una filiale C&A:

  1. Compila il modulo di restituzione allegato all'ordine e inseriscilo nel pacchetto insieme alla merce che vuoi restituire.
  2. Chiudi il pacchetto, incolla l'etichetta adesiva di restituzione che trovi allegata all'ordine e porta il pacchetto e la ricevuta di spedizione durante gli orari d'apertura a una delle filiali svizzere C&A.
L'etichetta adesiva di restituzione non è stata allegata alla merce ordinata

Di norma alla merce ordinata è allegata un'etichetta adesiva per la restituzione della merce. Nel caso in cui l'etichetta non fosse allegata, puoi rivolgerti telefonicamente o per e-mail al nostro Servizio clienti. Il Servizio clienti invierà subito un'etichetta tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica da te indicato. Una volta ricevuta l'etichetta, stampala e applicala in posizione ben visibile sul pacchetto da restituire. Consegna quindi il tuo pacchetto a una filiale della Posta Svizzera, a un ricevitore automatico di pacchetti My Post 24 oppure a una delle nostre filiali svizzere C&A. Ti raccomandiamo di conservare la ricevuta postale finché non ti avremo confermato per e-mail di aver ricevuto il prodotto restituito.

Condizioni della merce alla restituzione

Il rimborso integrale del prezzo avverrà esclusivamente se gli articoli resi sono muniti di etichetta originale e si trovano in condizioni paragonabili a quelle in cui si troverebbero dopo essere stati provati in negozio. In caso di restituzione di capi rovinati o recanti evidenti segni di utilizzo (macchie di trucco o rossetto, sudore, ecc.), il reso non sarà accettato: i prodotti verranno quindi rispediti al cliente (al medesimo indirizzo indicato al momento dell'acquisto) ed il prezzo d´acquisto verrà trattenuto come rimborso.

Il reclamo o la sostituzione di merci ordinate online non può essere effettuato presso una delle filiali C&A

Per motivi tecnici e organizzativi non è purtroppo possibile rivolgersi alle filiali C&A per reclami o sostituzioni.

Servizio di restituzione gratuito presso le filiali C&A Click&Collect

Hai la possibilità di consegnare la merce da restituire a una delle filiali C&A. Da qui la tua merce verrà restituita gratuitamente.

Ecco come funziona la restituzione della merce tramite questa filiale C&A:

  1. Compila il modulo di restituzione allegato all'ordine e inseriscilo nel pacchetto insieme alla merce che vuoi restituire.
  2. Chiudi il pacchetto, incolla l'etichetta adesiva di restituzione che trovi allegata all'ordine e porta il pacchetto e la ricevuta di spedizione durante gli orari d'apertura a una delle filiali svizzere C&A.