Allgemeine Informationen
Gratis Standardversand ab 49 CHF mit Schweizer Post AG
Lieferzeit aktuell 5 - 7 Werktage
Alle unsere Stores sind für dich geöffnet. Zum Storefinder
Die Rechnung erhältst du nun in einer separaten Mail anstatt im Paket deiner Bestellung
Kostenlose Reservierung in einer C&A Filiale ab 0,95 CHF Warenwert telefonisch über unseren Kundenservice
Achtung: Wir weisen darauf hin, dass derzeit unter Missbrauch der Marke C&A Fake-Gewinnspiele (z.B. in Form eines Glücksrads) durchgeführt werden, bei denen angeblich C&A-Gutscheine gewonnen werden können und die Teilnehmer anschliessend per Telefon und E-Mail kontaktiert werden. Allerdings gibt es derzeit keine C&A-Gewinnspiele, bei denen Gutscheine gewonnen werden können. Wir prüfen derzeit den Absender des Gewinnspiels und bitten um Vorsicht.
Hier findest du häufig gestellte Fragen inklusive der Antworten:
Die 6 häufigsten Fragen unserer Kunden
Was passiert, wenn ich eine Zahlungserinnerung erhalten habe?
Sollte die Zahlung per Rechnung nicht fristgerecht erfolgen, senden wir dir zunächst eine Zahlungserinnerung per E-Mail. Bleibt die Zahlung danach weiterhin aus, erhältst du eine erste Mahnung per E-Mail. Dafür fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2,99 CHF an. Wenn auch nach dieser Mahnung keine Zahlung erfolgt, versenden wir eine zweite Mahnung. Hierbei entstehen weitere 2,99 CHF Mahngebühren (insgesamt 5,98 CHF). Sollte der offene Betrag (bestehend aus Hauptforderung und Mahngebühren) weiterhin bestehen bleiben, erhältst du eine letzte Mahnung per Post. Bei anhaltendem Zahlungsverzug sehen wir uns gezwungen, die Forderung an ein Inkassounternehmen zu übergeben. In diesem Fall können zusätzliche Kosten sowie gegebenenfalls rechtliche Schritte folgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Damit deine Bestellung so schnell wie möglich auf dem Weg zu dir ist, geben wir deine Bestellung nach erfolgreicher Bestätigung direkt in Bearbeitung. Aus diesem Grund kann deine Bestellung weder storniert noch geändert werden. Auch die Lieferadresse und die Lieferbedingungen können nachträglich nicht mehr geändert werden. Um Fehler zu vermeiden, überprüfe bitte deine Angaben vor Bestellabschluss gründlich.
Du möchtest dennoch stornieren? Ungewünschte Artikel kannst du innerhalb von 28 Tagen nach Versanddatum kostenfrei an uns zurücksenden. Hier findest du alle Infos zum Rückversand. Falls sich deine Adresse geändert hat und das Paket nicht zugestellt werden kann, geht es als Rücksendung an uns zurück und der Kaufbetrag wird dir erstattet.
Deine Bestellung oder einzelne Artikel wurden ungewollt storniert? In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, jedoch im Shop noch als verfügbar angezeigt wird. Es tut uns sehr leid, falls unser System hier geschlafen hat und deine Bestellung storniert wurde. Der Kaufbetrag wird dir umgehend auf das Zahlungsmittel gutgeschrieben, welches du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Wie kann ich meinen Gutschein nachträglich einlösen?
Du hast vergessen deinen Rabattgutschein einzulösen? Kein Problem. Bitte schicke uns eine E-Mail mit folgenden Angaben an kundenservice@shop-c-and-a.com
Gutscheincode
Gutscheinwert
Gültigkeitsdatum
wie oder von welchem Anbieter hast du den Gutscheincode erhalten?
angegebene Einlösebedingungen (wenn vorhanden)
Wenn alle Gutscheinbedingungen erfüllt sind, lösen wir den Gutschein nachträglich für dich ein.
Ist ein vergriffener Artikel später wieder lieferbar?
Sollte deine Grösse mal ausverkauft sein und du möchtest darüber informiert werden, wenn sie wieder verfügbar ist, wähle auf der Produktseite deine gewünschte Grösse aus und gib deine E-Mail Adresse in die dafür vorgesehene Box ein. Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Deine Anfrage ist 30 Tage gültig. Sollte der Artikel innerhalb der Frist nicht nachgeliefert werden können, werden wir deine Anfrage aus datenschutzrechtlichen Gründen löschen. Verlässliche Aussagen über zukünftige Verfügbarkeiten können wir leider nicht treffen.
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Ware in unserem Logistikzentrum erhalten haben, informieren wir dich zunächst in einer Bestätigungs-E-Mail über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag. Auf Grund einer internen Systemumstellung können sich Rückzahlungen momentan verzögern. Dennoch werden wir jeden Auftrag bearbeiten und die entsprechende Rückzahlung zeitnah einleiten. Das Geld wird anschliessend über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der du eingekauft hast.
In meinem Paket lag keine Rechnung. Wie soll ich nun bezahlen?
Die Rechnung erhältst du neuerdings nicht mehr mit deiner Bestellung im Paket, sondern in einer separaten Mail, kurz nach der Versandbestätigung.
