Bestellung

Du kannst im Online-Shop deine Lieblingsartikel durch Anklicken des Buttons "in die Einkaufstasche" in deinem elektronischen Warenkorb sammeln. Gut zu wissen: Eine verbindliche Bestellung kommt erst zustande, wenn du

• sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben,

• die Kenntnisnahme von unseren Geschäftsbedingungen bestätigt und

• den Button "Kaufen" angeklickt hast.

Bis zum Klicken dieses Buttons „Kaufen“ kannst du deine Bestellung und deine angegebenen Daten jederzeit ändern. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. In dieser Bestätigung sind die Daten deiner Bestellung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch einmal aufgeführt.

Unser Tipp: Soweit du nicht bereits die Daten deiner Bestellung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgedruckt und/oder anderweitig gespeichert hast, raten wir dir, die Bestätigungs-E-Mail auszudrucken und abzuspeichern – unsererseits erfolgt keine Speicherung.

Durch die Eingangsbestätigung kommt kein Kaufvertrag zustande. Diese dokumentiert lediglich, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Wir behalten uns die Annahme deiner Bestellung vor, zum Abschluss eines Vertrags aufgrund deiner Bestellung sind wir nicht verpflichtet.

Deine Bestellung nehmen wir durch die Versendung der bestellten Artikel an. Du erhältst hierzu eine Benachrichtigung durch eine gesonderte E-Mail. Bestellungen von Minderjährigen unter 18 Jahren nehmen wir nicht an.

Damit deine Bestellung so schnell wie möglich auf dem Weg zu dir ist, geben wir deine Bestellung nach erfolgreicher Bestätigung direkt in Bearbeitung. Aus diesem Grund kann deine Bestellung weder storniert noch geändert werden. Auch die Lieferadresse und die Lieferbedingungen können nachträglich nicht mehr geändert werden. Um Fehler zu vermeiden, überprüfe deine Angaben vor Bestellabschluss gründlich.

Du möchtest dennoch stornieren? Ungewünschte Artikel kannst du innerhalb von 28 Tage nach Versanddatum kostenfrei an uns zurücksenden. Hier findest du alle Infos zum Rückversand. Falls sich deine Adresse geändert hat und das Paket nicht zugestellt werden kann, geht es als Rücksendung an uns zurück und der Kaufbetrag wird dir erstattet.

Deine Bestellung oder einzelne Artikel wurden ungewollt storniert? In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, jedoch im Shop noch als verfügbar angezeigt wird. Es tut uns sehr leid, falls unser System hier geschlafen hat und deine Bestellung storniert wurde. Der Kaufbetrag wird dir umgehend auf das Zahlungsmittel gutgeschrieben, welches du bei deiner Bestellung verwendet haben.

Wir informieren dich anhand einer Bestandsanzeige über die momentane Verfügbarkeit. Es kann jedoch in Einzelfällen dazu kommen, dass eine gewünschte Grössen-/Farbkombination als lieferbar angezeigt wird, obwohl diese bereits vergriffen ist.

Die Artikel in deiner Einkaufstasche können leider nicht für dich reserviert werden.

Durch Nachlieferungen oder Retouren können ausverkaufte Artikel bald wieder verfügbar sein. Verlässliche Aussagen dazu sind allerdings nicht möglich.

Im Falle von Login- oder Funktionsproblemen im C&A Online-Shop hilft es meistens, die Cookies zu löschen. Bitte beachte: Durch das Löschen der Cookies können auch alle Artikel in deiner Einkaufstasche gelöscht werden. Nachfolgend findest du hierzu die entsprechende Anleitung für die gängigsten Browser :

Löschen von Cookies im Internet Explorer:

1. Öffne deinen Internet Explorer.

2. Wähle oben rechts im Internet Explorer die Schaltfläche "Extras".

3. Klicke auf "Sicherheit" und wähle dann "Browserverlauf löschen".

4. Aktiviere die Kontrollkästchen "Cookies" und "Websitedaten".

5. Klicke auf „Löschen“.

https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Löschen von Cookies im Mozilla Firefox:

1. Öffne deinen Mozilla Firefox Browser.

2. Wähle oben rechts im Menü den Punkt "Chronik".

3. Wähle den Punkt „Neuste Chronik löschen“.

4. Wähle den Punkt „Alles“.

5. Aktiviere das Kontrollkästchen "Cookies".

6. Klicke auf „Jetzt löschen“.

https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen

Löschen von Cookies in Google Chrome:

1. Öffne deinen Chrome Browser.

2. Wähle oben rechts im Menü den Punkt "Weitere Tools" > "Browserdaten löschen".

3. Aktiviere die Kontrollkästchen "Cookies", "andere Website- und Plug-in-Daten" und "Bilder und Dateien im Cache".

4. Wähle im Menü am oberen Bildschirmrand den gewünschten Wert aus. Wähle „Gesamter Zeitraum“ aus, um alle Daten zu löschen.

5.Klicke auf "Browserdaten löschen".

https://support.google.com/chrome/answer/95647

Je nach Browserversion können sich die Auswahlmöglichkeiten geringfügig unterscheiden. Sollte dir daher unsere Seite trotz dieser Einstellungen nicht fehlerfrei angezeigt werden oder ist dein Browser nicht dabei, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Du erreichst uns telefonisch oder per E-Mail:

Service-Rufnummer, Mo-Fr von 08:00-20:00 Uhr und Sa von 08:00-16:00 Uhr: 044/58 30 991 (gebührenpflichtig gemäß deinesTelefonvertrags)

E-Mail: kundenservice@shop-c-and-a.com

Ja – du erhältst nach erfolgter Bestellung automatisch eine Eingangsbestätigung per Mail. Bitte beachte: Diese Eingangsbestätigung erhältst du auch, wenn einer der Artikel momentan nicht lieferbar ist. Zusätzlich informieren wir dich per E-Mail, sobald deine Ware dem Versandpartner übergeben worden ist und sich auf direktem Weg zu dir befindet.

Du hast vergessen deinen Rabattgutschein einzulösen? Kein Problem. Bitte schicke uns eine E-Mail mit folgenden Angaben an kundenservice@shop-c-and-a.com

• Gutscheincode

• Gutscheinwert

• Gültigkeitsdatum

• wie oder von welchem Anbieter hast du den Gutscheincode erhalten?

• angegebene Einlösebedingungen (wenn vorhanden)

Wenn alle Gutscheinbedingungen erfüllt sind, lösen wir den Gutschein nachträglich für dich ein.

Ja – du erhältst nach erfolgter Bestellung automatisch eine Eingangsbestätigung per Mail. Bitte beachte: Diese Eingangsbestätigung erhältst du auch, wenn einer der Artikel momentan nicht lieferbar ist. Zusätzlich informieren wir dich per E-Mail, sobald deine Ware dem Versandpartner übergeben worden ist und sich auf direktem Weg zu dir befindet.

Wenn du bei uns als Gast bestellt hast, findest du alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung in der Bestätigungs-Email, die wir an deine angegebene Email-Adresse zugesendet haben. Wenn du ein Kundenkonto besitzt, kannst du unter dem Punkt „Bestellungen“ alle Bestellungen einsehen, die du seit dem 06.05.2020 getätigt hast. Bitte beachte, dass hier nur Online-Bestellungen angezeigt werden. Einkäufe in einer unserer Filialen werden nicht in deinem Kundenkonto angezeigt. Weitere Informationen zur deinem Kundenkonto findest du hier.