Diese Datenschutzerklärung gilt für die Kunden der C&A Gruppe, der Tochtergesellschaften der C&A AG, einschliesslich aktueller, ehemaliger und potenzieller Kunden, Nutzer und Empfänger eines von uns angebotenen Produkts oder einer Dienstleistung, für Besucher unserer offiziellen Webseiten und Geschäfte sowie für Mitglieder unseres Treueprogramms.
1. Welches Unternehmen von C&A ist verantwortlich?
Die C&A-Gruppe besteht aus verschiedenen juristischen Personen und das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Unternehmen richtet sich nach dem Zweck, zu dem diese erhoben werden.
Kontaktinformationen der Verantwortlichen
C&A AG, Oberneuhofstrasse 6, 6340 Baar, Schweiz
C&A Mode AG, Oberneuhofstrasse 6, 6340 Baar, Schweiz
C&A AG, C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Straße 70, 40468 Düsseldorf, Deutschland
C&A Services OHG, Wanheimer Straße 70, 40468 Düsseldorf, Deutschland
Diese Webseite wird von einem deutschen Unternehmen betrieben und die von Ihnen eingegebenen Daten werden von diesem direkt in Deutschland gespeichert und bearbeitet. Die Datenverarbeitung der C&A Mode GmbH & Co. KG erfolgt daher auch für unsere schweizerischen Kunden in Deutschland im Sinne der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zudem erfolgt, soweit einschlägig, die Einhaltung von zwingenden Vorschriften des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
E-Mail-Adresse: kundenservice@shop-c-and-a.com
Unter „wir“, „uns“ oder „C&A“ im Folgenden ist daher die C&A Mode GmbH & Co. KG als Betreiberin des C&A-Onlineshops zu verstehen. Weitere Informationen zu unserem Unternehmen sowie Kontaktdaten entnehmen Sie bitte unserem Impressum.
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter DataProtectionOnline@canda.com oder unter unserer oben genannten Postanschrift, indem Sie in der Betreffzeile „Zu Händen des Datenschutzbeauftragten“ hinzufügen.
Wenn Sie sich für das Mitgliedschaftsprogramm "C&A for you" registrieren (falls zutreffend)
Im Rahmen unseres Mitgliedschaftsprogramms erhalten Sie personalisierte Angebote, Aktionen und Empfehlungen, Dienstleistungen, Veranstaltungen und vieles mehr. Wir erstellen, verwalten und halten Ihre Mitgliedschaft auf dem neuesten Stand und immer auf dem neuesten Stand, um Ihnen alle Vorteile und Belohnungen zu gewähren. Mit erteilter Einwilligung können wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Produktempfehlungen, Erinnerungen, Werbeaktionen und Umfragen zusenden. Die "C&A for you"-Mitgliedschaft fungiert auch als Ihr Kundenkonto (siehe 2.4). Jede Löschung wirkt sich auf beide Funktionalitäten aus.
Wir sind in der Lage, Sie mit Aktualisierungen und Informationen über das Mitgliedschaftsprogramm zu kontaktieren und im Falle der Nichteinhaltung der "C&A for you"-Mitgliedschaftsbedingungen oder des Verdachts auf betrügerisches Verhalten zu handeln (3. Verwendung von "C&A for you"). Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung des Mitgliedschaftsvertrages erforderlich ist.
Sie können Ihr "C&A for you"-Mitgliedskonto jederzeit kündigen und Ihre darin gespeicherten Daten ändern oder aktualisieren. Dazu können Sie entweder die Löschfunktion innerhalb Ihres C&A-Kontos nutzen oder uns eine formlose Mitteilung (z.B. per E-Mail) an unseren Kundenservice senden oder unser Kontaktformular nutzen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, erlischt Ihre Mitgliedschaft und Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum auf, wenn gesetzliche Anforderungen bestehen oder wenn ein laufender Rechtsstreit besteht.
Zusätzlich zu den in 2.4 aufgeführten Datenkategorien verarbeiten wir folgende weitere Daten:
•Geburtsdatum
• Präferenz für das Geschlecht
• Mitgliedsnummer
• IP-Adresse
• Nutzergenerierte Daten (z. B. Klick- und Browserverlauf und -verhalten).
• Favoriten
• Interaktion mit E-Mails, App Push und In-App-Nachrichten
• Online- und/oder In-Store-Kaufdaten
Aktives Sammeln von Personendaten
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns extrem wichtig. Als Kunde im C&A Shop können Sie Ihren Einkauf frei von jeglichen Befürchtungen tätigen. Generell können Sie unsere Webseite besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen.
Mit der Zustimmung zur nachfolgenden Datenschutzerklärung willigen Sie in die Erhebung, Bearbeitung und Nutzung Ihrer Daten unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze und der nachfolgenden Bestimmungen ein.
Wir verwenden Ihre Daten nur im gesetzlichen Rahmen sowie aufgrund Ihrer Einwilligung, falls diese gemäss schweizerischem Datenschutzgesetz notwendig sein sollte. Dies betrifft insbesondere Daten im Zusammenhang mit der Entgegennahme und Erfüllung Ihrer Bestellungen (etwa Name, Adresse, E-Mail-Adresse,IP-Adresse, Informationen zu den bestellten Gegenständen, Daten zum Bestell- und Zahlungsverhalten) sowie andere Daten, die Sie uns freiwillig (etwa im Rahmen der Bestellung von Newslettern oder der Teilnahme an Gewinnspielen) zur Verfügung stellen. Soweit Sie im Rahmen von Bestellvorgängen persönliche Daten übermitteln, erfolgt die Übermittlung in SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselter Form.
Im Zusammenhang mit Bestellungen wird auch Ihre Telefonnummer erhoben. Die Erhebung der Telefonnummer dient nicht dazu, Sie für Werbung anzurufen. Ihre Telefonnummer wird auch nicht an Drittanbieter im Marketingbereich weitergegeben. Wir benötigen diese zur möglichen Kontaktaufnahme mit Ihnen durch unseren Kundenservice. Zudem können unsere Zulieferunternehmen in der Schweiz, die wir mit dem Versand der von Ihnen bestellten Waren beauftragen, die Telefonnummer des Bestellers verlangen, damit dieser betreffend Übergabe der bestellten Ware vorzeitig informiert werden kann bzw. die Übergabe der Ware koordiniert werden kann.
Sofern Sie einen Kauf über Waren und Dienstleistungen bei uns unternommen haben, sind wir ausserdem berechtigt Ihnen Informationen über eigene ähnliche Waren und Dienstleistungen über die beim Kauf übersandte E-Mail Adresse zu übersenden. Dieser Verwendung Ihrer E-Mailadresse können Sie jederzeit insgesamt oder für einzelne Massnahmen, z.B. per E-Mail, widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Verwendung und Weitergabe von Personendaten
Ihre Personendaten werden nur an Dritte weitergeleitet, wenn dies zum Zwecke der Bestellabwicklung oder des Kaufvorgangs notwendig ist oder für Zwecke, die in dieser Datenschutzerklärung vorgesehen sind und welchen Sie durch deren Annahme zugestimmt haben. Im Rahmen der Bestellabwicklung erhalten deshalb die von uns hierzu hinzugezogenen Dienstleister die für sie jeweils notwendigen Daten. Die Dienstleister dürfen die weitergegebenen Daten einzig für die von ihnen zu erbringenden Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung und dem Kaufvorgang bearbeiten. Dies beinhaltet auch die Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit bei Bestellungen auf Rechnung. Eine anderweitige Nutzung der Daten ist ihnen untersagt. Diese Dritte können ihren Sitz in Ländern haben, welche über keine adäquaten Datenschutzbestimmungen verfügen. In diesem Fall werden sie von uns dazu verpflichtet, die vorliegende Datenschutzerklärung vollumfänglich einzuhalten.
Neben der Bearbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung und dem Kaufvorgang nutzen wir Ihre Daten auch, um mit Ihnen über Ihre Bestellungen, bestimmte Produkte oder Marketingaktionen von uns, aber auch von anderen Gesellschaften der C&A Gruppe, insbesondere der C&A Mode AG, Oberneuhofstrasse 6, Postfach 1045, 6341 Baar, und Geschäftspartnern zu kommunizieren und Ihnen Produkte zu empfehlen, die Sie interessieren könnten, oder Sie über Marketingaktionen und Promotionsaktionen zu informieren. Wir und die anderen Gruppengesellschaften der C&A Gruppe sowie unsere Geschäftspartner dürfen Ihnen hierzu insbesondere auch entsprechende Informationen per E-Mail oder Postversand zustellen. Sofern wir zu den genannten Zwecken anderen Gruppengesellschaften oder Geschäftspartnern Ihre Adressdaten weiterleiten dürfen diese die Daten ausschliesslich für diese Zwecke nutzen und nicht an Dritte weitergeben. Den Newsletter können Sie entweder in unserer separaten Newsletter-Rubrik unter dem Button "Newsletter anmelden" bestellen oder durch Ankreuzen des jeweiligen Kästchens im Rahmen der Registrierung eines Kundenkontos oder im Rahmen des Bestellvorgangs. Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sogenannte Double Opt-In-Verfahren, d.h., wir werden Ihnen erst dann den bestellten Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns die Aktivierung des Newsletter-Dienstes ausdrücklich bestätigt haben. Wir werden Ihnen nach der Bestellung entsprechend eine Benachrichtigungs-E-Mail zusenden und Sie bitten, durch das Anklicken eines in dieser E-Mail enthaltenen Links die Aktivierung nochmals zu bestätigen. Sie willigen mit der Bestellung des Newsletters darin ein, dass wir Ihnen im Rahmen des Double-Opt-In-Verfahrens eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zusenden und nach Erhalt Ihrer Bestätigung Ihre E-Mail-Adresse und die weiteren oben genannten Daten speichern und für den Versand des Newsletters verwenden. Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns eine entsprechende Nachricht an die weiter unten angegebene Kontaktadresse zukommen lassen. Alternativ können Sie auf den Link unter dem Punkt „Newsletter abmelden“ klicken, der in allen E-Mails enthalten ist. Die C&A Mode GmbH & Co. KG, als Schwesterunternehmen der C&A Mode AG, Oberneuhofstrasse 6, Postfach 1045, 6341 Baar, kann die dort gespeicherten Daten über Zahlungsvorgänge und das Zahlungsverhalten von Kunden zum Zwecke der Bonitätsprüfung bei Zahlung auf Rechnung erhalten. Dabei handelt es sich um Zahlungsdaten, welche die C&A Mode AG im Rahmen der Nachverfolgung von offenen Forderungen, insbesondere der Geltendmachung von berechtigten Ansprüchen der C&A Mode AG gespeichert hat. Die C&A Mode GmbH & Co. KG erhält diese Daten der C&A Mode AG nur aufgrund dieser Einwilligung und wird sie nur zu dem vorgenannten Zweck verwenden. Die C&A Mode GmbH & Co. KG wird diese Daten nicht an Dritte weitergeben und die Daten löschen, wenn und soweit diese nicht mehr für die vorgenannten Zwecke benötigt werden, es sei denn, dass eine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung dieser Daten besteht. Soweit es sich bei diesen Daten um solche der C&A Mode AG wegen ausgebliebener Zahlungen von Kunden handelt, werden diese Daten von der C&A Mode AG vor Weitergabe an die C&A Mode GmbH & Co. KG geprüft; eine Weitergabe unterbleibt, wenn der Weitergabe schutzwürdige Interessen des Betroffenen entgegenstehen. Unter den gleichen Voraussetzungen wird die C&A Mode GmbH & Co. KG der C&A Mode AG die Daten über das Zahlungsverhalten zum Zwecke der Bonitätsprüfung zur Verfügung stellen.
Darüber hinaus übermitteln wir Daten bei überfälligen und unbestrittenen Forderungen an die IS Inkasso Service GmbH, Bahnhofstraße 14, Postfach, 9424 Rheineck, Schweiz. Die IS Inkasso Service GmbH verwendet die entsprechenden Daten ausschliesslich zum Zwecke der aussergerichtlichen und gerichtlichen Forderungseinziehung.
Des Weiteren übermitteln wir gewisse Personendaten an die Intrum AG, Eschenstrasse 12,8603 Schwerzenbach zum Zwecke der Adress- und Bonitätsüberprüfung. Zu dieser Überprüfung werden der Intrum AG folgende Personendaten weitergeleitet: Vorname, Name, Strasse, Hausnummer, PLZ, Ort, Geburtsdatum. Intrum AG gleicht diese Personendaten mit der eigenen Datenbank ab. Ihre Personendaten werden dabei nicht von Intrum AG gespeichert. Die Ergebnisse der Adressverifizierung und der Bonitätsprüfung werden ausschliesslich bei uns bzw. bei von uns beauftragten Unternehmen gespeichert.
Bezahlung mit Kreditkarte
Wenn Sie sich im Check-Out-Vorgang entscheiden, mit Kreditkarte zu zahlen, erfolgt eine zweistufige Risiko- bzw. Authentifizierungsprüfung durch Ihr Kreditkartenunternehmen.
Hierzu werden in einem ersten Schritt folgende Ihrer Daten an das Kreditkartenunternehmen übermittelt:
Ihr Name (Anrede, Vorname, Name)
Ihre Anschrift
bei abweichender Lieferanschrift auch diese (einschliesslich Click & Collect und Packstationen)
Ihre E-Mail-Adresse.
Ergeben sich durch die übermittelten Daten Abweichungen, die auf ein erhöhtes Risiko hindeuten könnten, erfolgt eine zweite Prüfungsebene, bei der dann zusätzlich eine Interaktion des Karteninhabers erforderlich wird (Abfrage eines zweiten Faktors wie z.B. eine Passwort- oder PIN-Eingabe).
1. Empfänger der Daten
Die Computop Payygate GmbH, Schwarzenbergstr. 4, ist als unser Auftragsverarbeiter nach Artikel 28 DSGVO für die technische Steuerung von Zahlungstransaktionen einschliesslich der Durchführung der Kundenauthentifzierung beauftragt. Weitere Empfänger sind die involvierten Banken (zum einen die kartenausgebende Bank - der Issuer – und zum anderen unsere Bank als kreditkartenakzeptierende Bank - der Acquirer).
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Übermittlung erfolgt zu folgenden Zwecken und beruht auf folgenden Rechtsgrundlagen:
a) Vertragsdurchführung
Wir validieren mithilfe eines britischen Dienstleisters Ihre Anschrift, sowie Ihre E-Mail-Adresse, um zu verhindern, dass falsche Daten von Ihnen in unser System gelangen.
Im Rahmen der Verarbeitung können Ihre Daten deshalb nach Großbritannien und somit außerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Die EU-Kommission hat festgelegt, dass in Großbritannien ein hinreichendes, mit der DSGVO vergleichbares Schutzniveau gewährleistet wird. Datenübermittlungen nach Großbritannien sind somit nach Art. 45 DSGVO zulässig. Zum Zwecke der Legitimierung der Datenverarbeitung haben wir mit dem Dienstleister einen entsprechenden Vertrag über die Auftragsverarbeitung geschlossen.
Sie haben mit uns zahlungspflichtig einen Vertrag abgeschlossen und beim Check Out eine bestimmte Zahlungsart gewählt, wobei für die Durchführung dieser Zahlung die Übermittlung bestimmter Daten erforderlich ist.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO.
b) Pflicht zur Kundenauthentifizierung
Wir sind im Falle der Kreditkartenzahlung verpflichtet, die oben genannten Daten zu übertragen.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. c DSGVO i.V.m. mit den entsprechenden Regelungen der Richtlinie EU 2015/2366 (PSD 2) bzw. des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG).
c) Verhinderung von Kartenmissbrauch
Bei Verträgen, die ein kreditorisches Risiko enthalten bzw. bei denen der Vertragspartner potenziell einen Zahlungsausfall befürchten muss, besteht ein berechtigtes Interesse, dieses Risiko durch eine zusätzliche Authentifizierung zu minimieren
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO
3. Absicht des Verantwortlichen, die personenbezogenen Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation zu übermitteln
Die Datenverarbeitung im Computop Paygate, der Zahlungsplattform der Computop Paygate GmbH, findet in Deutschland statt. Zu einem Datentransfer in Drittländer kann es potenziell in Fällen kommen, in denen die involvierten Banken (zum einen die kartenausgebende Bank - der Issuer – und zum anderen die kreditkartenakzeptierende Bank des Händlers - der Acquirer) in Drittländern ansässig sind.
Diese Übermittlung ist nach Art. 49 DSGVO zulässig.
4. Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer
Das Computop Paygate setzt standardmässig folgende Löschfristen für Zahlungstransaktionen einschliesslich der Authentifizierungsprüfungen um (sofern nicht zuvor eine individuelle Löschung beauftragt wird):
a) Computop Paygate Datenbank und Computop Analytics
Löschung von Zahlungstransaktionen nach Ablauf von 12 Monaten.
b) Computop Reporter Datenbank
Löschung von Zahlungstransaktionen nach Ablauf von 24 Monaten.
c) Aufbewahrung von Backups der Datenbanken
Löschung der Backups nach Ablauf von weiteren 12 Monaten.
5. Information, ob die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich ist, ob die betroffene Person verpflichtet ist, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche möglichen Folgen die Nichtbereitstellung hätte
Wir sind im Rahmen der gewählten Zahlungsmethode verpflichtet, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, für die gesetzlich erforderliche Kundenauthentifizierung erforderlich sind. Folge der Nichtbereitstellung wäre, dass die gewählte Zahlungsart nicht durchgeführt werden kann.
6. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschliesslich Profiling gemäss Artikel 22 Absätze 1 und 4 und — zumindest in diesen Fällen — aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.
Es findet eine automatisierte Authentifizierungs- bzw. Risikoprüfung statt. Eine Analyse-Software errechnet für jede Transaktion ein Scoring, basierend auf den übermittelten Daten. Wird eine Transaktion als risikoarm eingestuft, erfolgt eine Freigabe, ohne dass der Karteninhaber um eine zusätzliche Code-Eingabe gebeten wird. Auswirkung kann potenziell sein, dass die Authentifizierung möglicherweise nicht erfolgreich ist und die gewählte Zahlungsart im konkreten Fall nicht genutzt werden kann.
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Wenn Sie auf Links zu Websites Dritter klicken, verlassen Sie unsere Website. Bitte beachten Sie, dass, sobald Sie auf eine Website eines Drittanbieters weitergeleitet werden, diese Website Informationen über Sie sammeln kann, wie z. B. Ihre IP-Adresse, Ihr Surfverhalten und andere persönliche Daten. Unsere Website übermittelt keine personenbezogenen Daten direkt an diese Drittanbieter-Websites. Wir sind nicht verantwortlich für deren Inhalte oder Verarbeitungstätigkeiten. Für weitere Informationen über deren Datenschutzmaßnahmen lesen Sie bitte die Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter-Websites.
Passives Sammeln von Personendaten
Unsere Webserver speichern automatisch in Ihren Server Log Files Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dies sind Typ und Version des benutzten Internetbrowsers, verwendetes Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite, die IP-Adresse des zugreifenden Rechners und Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Daten sind für C&A mit Ausnahme der IP-Adresse nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird mit Ausnahme der IP-Adresse nicht vorgenommen. Die Daten werden zudem nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Die hierbei gewonnenen Daten werden ausschließlich statistisch und nicht auf Sie zurückführbar ausgewertet, um für Sie das Surfen auf unseren Webseiten weiter zu verbessern. Wie erwähnt, werden die IP-Adressen im Gegensatz zu den anderen in diesem Abschnitt erwähnten Informationen zusammen mit den Kundendaten gespeichert.
Auf dieser Webseite werden Informationen über das Surfverhalten der Webseiten-Besucher zu Marketingzwecken in anonymisierter Form gesammelt und gespeichert. Unser Online-Shop nutzt Adobe Analytics, einen von der Firma Adobe betriebenen Webanalysedienst (Onlinetargeting). Adobe Analytics verwendet so genannte Cookies und Zählpixel, die von Ihrem Computer abgerufen oder dort gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Nutzung unseres Webangebots und Navigation innerhalb unseres Online-Shops (sog. Sitzungsinformationen) ermöglichen. Diese Cookies und Zählpixel erlauben es uns, in anonymisierter Form das Surfverhalten zu analysieren. Zum Beispiel sind dies Statistiken darüber, welche Seiten unseres Shops besonders beliebt sind oder wie viele Nutzer bestimmte Seiten des Shops besuchen, aus welcher Stadt ein Webseiten-Besucher kommt, welcher Browsertyp und Betriebssystem der Webseiten-Besucher benutzt und welche Seiten er auf der Internetpräsenz besucht hat.
Die so gewonnenen Sitzungsinformationen werden an Server von Adobe Analytics innerhalb der EU übertragen und dort gespeichert und weiter verarbeitet. Adobe Analytics wertet anhand dieser Informationen die Sitzungsinformationen Ihrer Besuche unseres Online-Shops mit diesem Computer aus, um für uns Reports über Ihre Aktivität auf unserer Webseite zusammenzustellen. Gegebenenfalls wird Adobe diese Informationen auch weiter übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Adobe verarbeiten. Adobe wird in keinem Fall die IP-Adresse Ihres Computers mit anderen Daten von Adobe in Verbindung bringen.
In keinem Fall können dabei die gewonnenen Daten dazu verwendet werden, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren. Die gesammelten Daten werden lediglich zur Verbesserung des Angebots benutzt. Deshalb werden alle IP-Adressen gekürzt, so dass IP-Adressen nur in anonymisierter Form verarbeitet werden. Eine andere Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Die Auswertungen, die keine Rückschlüsse auf bestimmte Personen zulassen, sondern auf den eingesetzten Computer bezogen sind, werden von uns genutzt, um unser Online-Angebot zu verbessern, insbesondere Ihnen anhand der auf Ihrem Computer abgelegten Cookies und Zählpixel, über die wir Ihr Nutzungsverhalten mit diesem Computer auf unserer Webseite zuordnen, eine optimale Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen.
Sie willigen darin ein, dass wir auf Ihrem Computer Cookies und Zählpixel ablegen, um Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Webseite analysieren zu können und Ihnen anhand dessen auf unserer Webseite Angebote unterbreiten und Informationen zukommen lassen zu können, die für Sie interessant sein könnten.
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Zusätzlich bietet Adobe Ihnen die Möglichkeit, die Verwendung von Sitzungsinformationen, die von den Adobe Analytics Domänen 2o7.net und omtrdc.net platzierte Cookies verwenden, zu steuern. Über diese Domänen wird der Adobe Analytics Dienst betrieben, der die auf Ihrem Computer platzierten Cookies auswertet und uns die Informationen bereitstellt. Wenn Sie nicht möchten, dass Adobe Analytics Sitzungsinformationen Ihres Besuchs mit Ihrem Computer sammelt und analysiert, können Sie Ihren Widerspruch durch folgende Opt-out-Methode ausüben:
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Affiliate Marketing
Im Zusammenhang mit dieser Webseite und dem Online-Shop machen wir von der Möglichkeit des Affiliate Marketing Gebrauch. Wir stellen hierbei dem Affiliate bzw. Vertriebspartner Werbemittel zur Verfügung, die der Affiliate auf seinen Webseiten verwendet oder über andere Kanäle wie Keyword-Advertising oder E-Mail-Marketing einsetzen kann. Um nachzuverfolgen, welche Kunden über solche Affiliates auf unsere Webseite gelangen, verwenden wir Webanalysetools von Exactag. Das Webanalysetool integriert direkt in den Quellcode sogenannte Zähl- oder Trackingpixel.
Folgende Daten werden seitens Exactag gesammelt: OrderID, Geschlecht, Geburtsjahr, PLZ, Land, Sprache, Bestandskunde Ja/Nein.
Zusätzlich sammelt das Webanalysetool die nachfolgenden Daten mit den nachfolgend spezifizierten Hilfsmitteln:
Affiliate Partnerschaften
Informationstext für die Online-Datenschutzhinweise des Werbepartners für Sovendus Voucher Network (Gutscheinangebote):
Online-Datenschutzhinweise (des Werbepartners):
Gutscheinangebote der Sovendus GmbH: Für die Auswahl eines für Sie aktuell interessanten Gutscheinangebots werden von uns pseudonymisiert und verschlüsselt der Hashwert Ihrer E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse an die Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Sovendus) übermittelt (Art. 6 Abs.1 f DSGVO). Der pseudonymisierte Hashwert der E-Mail-Adresse wird zur Berücksichtigung eines möglicherweise vorliegenden Widerspruchs gegen Werbung von Sovendus verwendet (Art. 21 Abs.3, Art. 6 Abs.1 c DSGVO). Die IP-Adresse wird von Sovendus ausschliesslich zu Zwecken der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach sieben Tagen anonymisiert (Art. 6 Abs.1 f DSGVO). Außerdem übermitteln wir zu Abrechnungszwecken pseudonymisiert Bestellnummer, Bestellwert mit Währung, Session-ID, Couponcode und Zeitstempel an Sovendus (Art. 6 Abs.1 f DSGVO). Wenn Sie sich für ein Gutscheinangebot von Sovendus interessieren, zu Ihrer E-Mail-Adresse kein Werbewiderspruch vorliegt und auf das nur in diesem Fall angezeigte Gutschein-Banner klicken, werden von uns verschlüsselt Anrede, Name, Postleitzahl, Land und Ihre E-Mail-Adresse an Sovendus zur Vorbereitung des Gutscheins übermittelt (Art. 6 Abs.1 b, f DSGVO).
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Sovendus entnehmen Sie bitte den Online-Datenschutzhinweisen unter https://online.sovendus.com/ch/online-datenschutzhinweise/.
QUALTRICS
Wir nutzen die Analysedienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo, UT 84604, Vereinigte Staaten von Amerika ("Qualtrics"). Qualtrics ist eine webbasierte Anwendung, die es uns ermöglicht, Umfragen zu erstellen, um Kundenfeedback zu sammeln und die aus diesen Umfragen gewonnenen Daten zu analysieren und zu speichern. Wir nutzen dieses Community-Feedback, um unsere Dienstleistungen und unser Engagement für externe und interne Interessengruppen zu verbessern.
Wir erheben personenbezogene Daten aus Umfragen ausschließlich zu dem Zweck unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Diese Daten können Kontaktinformationen, demografische Angaben und Antworten auf Umfragen umfassen und werden zu Forschungs- und Analysezwecken sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.
Bei Übermittlungen in ein Land, für das die EU-Kommission keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, verwendet Qualtrics die EU-Standardvertragsklauseln, um vertraglich festzulegen, dass Ihre personenbezogenen Daten ein Datenschutzniveau erhalten, das dem des EWR entspricht.
Weitere Informationen über Qualtrics und die zugehörige Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/
Die Rechtsgrundlage für diese Art der Datenverarbeitung ist Artikel 6 Abs. 1 lit. 1 lit. a GDPR (Ihre Einwilligung).
USER ZOOM
We use the services from Userzoom/User Testing that allows us to create surveys to gather customer feedback, analyze, and store the data produced from those surveys, as well as interviews. We use this community feedback to improve our web shop, services and engagement for both external and internal stakeholders. We collect personal and survey response data solely for the purpose of improving our web shop, services and enhancing user experiences. This data may include contact information, demographic details, and responses to surveys.The data collected is used for research, analysis, and service improvement. Further information about User Testing and the associated privacy policy can be found here: https://www.usertesting.com/privacy-center
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Auf unseren Webseiten finden Sie auch externe Links wie zu unserem Youtube-Kanal. Wenn Sie Links benutzen, verlassen Sie unsere Webseiten. Wir weisen darauf hin, dass für diese verlinkten Webseiten von Drittbetreibern andere Datenschutzrichtlinien und Haftungsregelungen gelten. Die Speicherung und Nutzung von Daten durch den Seitenbetreiber, die bei Nutzung dieser verlinkten Seiten anfallen, kann den Umfang der vorliegenden Datenschutzerklärung überschreiten. Da wir nicht der Seitenbetreiber sind, können wir auch für Inhalte anderer Webseiten, die wir nicht dort eingebracht haben, keine Verantwortung übernehmen.
Google Customer Match
Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 (1) lit. DSGVO) setzen wir das Analyse-Tool Google Customer Match ein. Dazu importieren wir verschlüsselte E-Mail-Listen, die von Google mit angemeldeten Nutzern verglichen werden. Nach dem Upload überprüft das System, welche Daten bereits bekannt sind und ordnet diese Nutzer in einer Liste ein. Nach der Erstellung der Customer Match Listen werden die verschlüsselten Kundendaten automatisch wieder gelöscht. Mit Google Customer Match können wir Ihnen über das Google Displaynetzwerk gezielt Werbeinhalte einblenden, wenn Sie sich auf einer Partnerseite im Google Displaynetzwerk aufhalten. Google gleicht Ihr Nutzungsverhalten auch mit dem Nutzungsverhalten von ähnlichen Kunden (sog. „Lookalike Customers“) ab, um auch diesen Lookalike Customers C&A-Werbung im Google Displaynetzwerk anzuzeigen. Wenn keine Übereinstimmung vorliegt und wenn Sie nicht ausdrücklich eingewilligt haben, wird Ihre E-Mail-Adresse nicht genutzt und gelöscht. Sie erhalten dann auch keine personalisierte C&A-Werbung im Google Displaynetzwerk. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ und https://support.google.com/adwords/answer/6379332?hl=de
Sie können Ihre Einwilligung zum Einsatz von Google Customer Match, wie hier beschrieben, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Ihren Cookieeinstellungen (Kategorie „Marketing“) oder unter https://www.google.com/settings/ads/anonymous?sig=ACi0TCgUMvH0fNQifQawXEb17FlZOxYKwUD5OR8Ov0qXvgE6iz2sl1TuHIAgqY62GgsZi3WBRETaC3LYQQp9KQfLKBvXVLi_y1lGydYCqyWlb widerrufen.
mParticle
Wir nutzen auch den Webanalysedienst von mParticle Inc, 257 Park Avenue South Floor 9, New York, NY 10010, USA. Dabei berücksichtigen wir Ihre Privatsphäre, denn die Kundendatenplattform enthält nur die Daten, die Sie mit uns teilen. D.h., wenn Sie in unserem Shop als Gast unterwegs sind, werden Ihre personenbezogenen Daten einzig auf Basis reduzierter Daten (z.B. Email-Adresse) oder vollkommen anonymer Daten verarbeitet.
Auf der Kundendatenplattform von mParticle speichern wir Informationen über Präferenzen auf Basis des Surfverhaltens in unseren Online-Shops und/oder Einkäufen in unseren Filialen. Auch speichern wir die uns bekannten gegebenen Einwilligungen (z.B. Zustimmung, Cookies oder Newsletter-Abo). Mit diesen Daten verfolgen wir das Ziel, Ihnen ein noch besseres Shopping-Erlebnis und noch besseren Service bieten zu können.
Weitere Informationen zu mParticle und den damit verbundenen Datenschutz, finden Sie hier: https://www.mparticle.com/privacypolicy/
Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO (Ihre Einwilligung).
Algolia
Wir nutzen Algolia SAS ("Algolia"), 55 Rue d’Amsterdam, 75008 Paris, Frankreich als unsere Suchplattform, die verschiedene Datenpunkte verfolgt, um unsere Dienste zu optimieren und zu personalisieren. Bei den Suchanfragen werden die eingegebenen Suchbegriffe analysiert, um die Relevanz der Suchergebnisse zu verbessern und die Algorithmen anzupassen.
Die gesammelten Daten dienen mehreren Zwecken: der Optimierung der Suche durch Verbesserung der Relevanz und Genauigkeit der Suchergebnisse, der Personalisierung durch Anpassung der Suchergebnisse und Empfehlungen basierend auf individuellen Benutzerpräferenzen und -verhalten, sowie der Sicherheit durch Schutz vor betrügerischen Aktivitäten und Missbrauch des C&A Onlineshops.
Bei Übermittlungen in ein Land, für das die EU-Kommission keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, verwendet Algolia die EU-Standardvertragsklauseln, um vertraglich festzulegen, dass Ihre personenbezogenen Daten ein Datenschutzniveau erhalten, das dem des EWR entspricht.
Weitere Informationen zu Algolia und den damit verbundenen Datenschutz, finden Sie hier: https://www.algolia.com/pdf/DPA-latest.pdf
Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO (Ihre Einwilligung).
Bazaarvoice
Wir nutzen die Plattformdienste der Bazaarvoice GmbH, Liebherrstrasse 22, 80538 München, Deutschland, um authentische, benutzergenerierte Inhalte zu sammeln, zu moderieren und anzuzeigen. Dieser Dienst bietet Kunden wertvolle Informationen, die sie bei ihren Kaufentscheidungen unterstützen. Die von Bazaarvoice verarbeiteten Daten umfassen Kundenbewertungen, Kundenrezensionen, Fotos, Videos, Fragen und Antworten und decken sowohl quantitative Aspekte (Sternebewertungen und Anzahl der Bewertungen) als auch qualitative Aspekte (Bewertungstext und Kundenfeedback) ab.
Kundenrezensionen und Bewertungen geben Ihnen detaillierte Informationen über die Funktionen, Vorteile und Nachteile eines Produkts von echten Benutzern. Dies hilft anderen Kunden, das Produkt besser zu verstehen und intelligentere Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus hilft das Tracking von Daten von der Plattform dabei, die gesamte Customer Journey anzupassen und zu verbessern, indem auf Kundenprobleme eingegangen wird.
Durch die Analyse allgemeiner Fragen und Bedenken in Bewertungen und Feedback können Unternehmen diese Probleme proaktiv angehen, den Kundensupport verbessern und einen schnelleren, effizienteren Service bieten.
Weitere Informationen zu Bazaarvoice und dem damit verbundenen Datenschutz finden Sie hier: Privacy Policy
Microsoft Clarity
Wir nutzen die Dienste von Microsoft Clarity, einem Webanalyse-Tool der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, um Einblicke in die Interaktion der Nutzer auf unserer Website zu erhalten. Dieses Tool hilft uns, besser zu verstehen, wie Nutzer mit verschiedenen Elementen unserer Website interagieren, durch Funktionen wie Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und detaillierte Verhaltensanalysen der Nutzer. Clarity ist darauf ausgelegt, die Benutzerfreundlichkeit der Website und das Gesamterlebnis des Nutzers zu verbessern, indem es sowohl visuelle als auch statistische Daten bereitstellt. Es identifiziert Bereiche der Website, die die meiste Aufmerksamkeit erregen, und hebt potenzielle Schmerzpunkte hervor, an denen Nutzer Schwierigkeiten oder Verwirrung erfahren könnten. Das Tool maskiert automatisch sensible Daten, die auf der Website eingegeben werden, einschließlich Felder, die persönliche Informationen enthalten. Nutzer haben die Möglichkeit, der Datenerfassung durch Clarity zu widersprechen, indem sie ihre Browsereinstellungen anpassen, um Cookies zu deaktivieren, oder über spezifische Einstellungen, die von Microsoft bereitgestellt werden. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6(1)(a) der DSGVO (Ihre Einwilligung). Weitere Informationen über die Datenschutz- und Datensicherheitspraktiken von Microsoft Clarity finden Sie hier: Clarity-Datenschutzrichtlinie.
Passives Sammeln von Persönlichkeitsprofilen
Darüber hinaus können wir Ihre Daten auch verwenden, um Ihnen auf unserer Web-Site auf Ihre persönlichen Interessen abgestimmte Angebote zu unterbreiten. Wir werden hierzu Ihre von uns bei Ihren Besuchen unserer Web-Site sowie im Rahmen der Abwicklung Ihrer Einkäufe gespeicherten Daten auswerten, um insbesondere zu ermitteln, welche Produkte Sie interessieren könnten. Die Analyse Ihrer Kaufdaten kann zur Erstellung eines Persönlichkeitsprofils führen. Indem Sie diese Datenschutzerklärung akzeptieren, erteilen Sie uns die Zustimmung zu dieser Verwendung Ihrer Daten. Im Zuge des Sammelns Ihrer Einkaufsinformationen und zum Zwecke der Durchführung von Analysen des Verbraucherverhaltens können persönliche Daten an beauftragte Unternehmen im Ausland übertragen werden. Wir werden entsprechende Unternehmen zur Einhaltung dieser Datenschutzerklärung und zur Einhaltung geeigneter Massnahmen zur Datensicherheit verpflichten.
Retargeting
Wir verwenden Internet Retargeting-Technologie. Diese ermöglicht die Einblendung personalisierter, interessenbezogener Werbung für Sie auf anderen Webseiten über Werbebanner unserer Werbepartner. Damit können wir Sie gezielt mit Werbung ansprechen, wenn Sie sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Die Einblendung der Werbung erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.
Sie willigen darin ein, dass wir auf Ihrem Computer Cookies ablegen, um Ihnen auf anderen Webseites über Werbebanner unserer Werbepartner gezielt Werbung für Produkte einblenden zu können, die für Sie interessant sein könnten.
Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie in der Menüleiste Ihres Webbrowers über die Hilfe-Funktion die neuen Cookies abweisen und bereits erhaltene Cookies ausschalten. Bitte beachten Sie, dass dieser Widerspruch nur für den Browser und Computer wirksam wird, in dem Sie die neuen Cookies abgewiesen und bereits erhaltene Cookies ausgeschaltet haben.
Auskunfts- und Berichtigungsrecht
Nach den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie u.a. ein Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung, oder Löschung von Daten. Richten Sie Ihre Anfrage bitte unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person an die nachfolgenden Kontaktadressen.
Sie erreichen uns:
Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Bedenken betreffend dieser Datenschutzbestimmungen oder der Praktiken auf dieser Webseite haben oder einer der ob genannten Verwendungen Ihrer Daten widersprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
E-Mail Adresse:
kundenservice@shop-c-and-a.com
Postadresse:
C&A Mode GmbH & Co. KG
Wanheimerstr. 70
40468 Düsseldorf
Deutschland
Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen
Beachten Sie bitte, dass wir unsere Datenschutzerklärung unseren Services, Anforderungen und mit Rücksicht auf Gesetzesänderungen von Zeit zu Zeit anpassen. Diese Datenschutzerklärung kann daher nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Bitte schauen Sie immer wieder auf unsere Webseite, um von solchen Änderungen zu erfahren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Webseite regelmässig auf Änderungen nachzuprüfen, insbesondere bevor Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert am 04.12.2024
Datenschutzhinweise für den personalisierten C&A Newsletter
Stand: 08/2023
1. Anmeldung
Wenn Sie sich für den nationalen C&A Newsletter anmelden, bitten wir Sie um folgende Pflichtangaben:
E-Mail Adresse
Produktinteressen
Diese Angaben benötigen wir zum Versand und zur Personalisierung des C&A Newsletters. Wenn Sie uns diese Informationen bereits bei der Registrierung für das “C&A for you” Member Programm mitgeteilt haben, verzichten wir ggf. auf die erneute Abfrage.
Ihre freiwilligen Angaben verwenden wir ebenfalls für die Personalisierung des C&A Newsletters. Falls Sie uns bei der Anmeldung für den Newsletter oder das “C&A for you” Member Programm Ihr Geburtsdatum mitteilen, erhalten Sie ausserdem eine kleine Geburtstagsüberraschung.
Im Rahmen von gemeinsamen Aktionen können Sie sich möglicherweise auch über einen Aktionspartner zum C&A Newsletter anmelden. In diesem Fall erhalten wir Ihre Angaben von dem Aktionspartner, über den Sie sich für den C&A Newsletter anmelden.
Um den Missbrauch von E-Mail-Adressen zu verhindern bitten wir Sie in der Regel in einem automatisierten Prozess per E-Mail um Bestätigung Ihrer Anmeldung (Double-Opt-in-Verfahren. Ihre Anmeldung und ggf. Bestätigung werden protokolliert, wobei zu Nachweiszwecken auch die dabei verwendete IP-Adresse dokumentiert wird.
2. Abmelden
Sie können Sie sich jederzeit vom C&A Newsletter abmelden. Für die Abmeldung können Sie z. B. den Abmeldelink in jedem C&A Newsletter und das Kontaktformular verwenden.
3. Personalisierung
Der C&A Newsletter enthält auf Sie zugeschnittene Produktempfehlungen, Produkterinnerungen (z. B. Warenkorberinnerungen oder Preissenkungen in Ihrer Favoritenliste), Gewinnspiele und andere Sonderaktionen sowie Zufriedenheitsumfragen, die uns dabei helfen unser Angebot weiter zu verbessern.
Für die Erstellung des personalisierten Newsletters werden zusätzlich zu Ihren Pflichtangaben bei der Anmeldung folgende personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet:
Benutzergenerierte Daten (z. B. Kauf-, Klick- und Browserverlauf)
Geburtsdatum
Bevorzugtes Geschlecht
Mitgliedsnummer
IP Adresse
Favoriten
Interaktion mit E-Mails, App Push und In-App-Nachrichten
Online- und/oder In-Store-Kaufdaten
Jeder C&A Newsletter enthält eine nach dem Zufallsprinzip vergebene Kennung. Anhand dieser Kennung können wir erfassen, ob und wann ein Newsletter geöffnet wurde und auf welche Links geklickt wurde, und bilden auf dieser Grundlage pseudonyme Nutzungsprofile. Wenn Sie auf einen Link im Newsletter klicken, führen wir dieses Nutzungsprofil auf Basis einer Cookie-Technologie auch mit den pseudonymen Nutzungsprofilen, die bei der Nutzung des C&A Online Shops anfallen (z. B. Surf- und Einkaufsverhalten), zusammen. Wir nutzen diese Informationen in pseudonymer Form für die einheitliche Personalisierung unseres Newsletters und des C&A Online Shops, so dass wir Ihnen beispielsweise im Newsletter Angebote unterbreiten können, die zu den von Ihnen im C&A Online Shop gesuchten Produkten passen.
Wenn Sie ein C&A Kundenkonto oder eine „C&A for you“ Membership haben oder bei uns unter Verwendung der gleichen E-Mail-Adresse eingekauft haben, können wir zur Steigerung der Personalisierungsqualität auch direkt die zu Ihrem C&A Kundenkonto oder der verwendeten E-Mail-Adresse gespeicherten Daten (z. B. Bestelldaten, Wunschlisteninhalte, Warenkorb) verwenden.
Sie möchten nicht, dass wir Ihnen personalisierte Angebote zusenden?
Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten auf die oben beschriebene Weise zur Personalisierung nutzen, können Sie sich jederzeit vom C&A Newsletter abmelden. Wir werden dann die erzeugten Nutzungsprofile löschen. Für die Abmeldung können Sie z. B. den Abmeldelink in jedem C&A Newsletter oder das Kontaktformular verwenden.
4. Einsatz von Newsletter-Dienstleistern
Für die in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Datenverarbeitungen setzen wir technische Dienstleister ein. Falls wir dafür Ihre von Daten an einen Dienstleister weitergeben müssen, erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach unseren Anweisungen.
5. Rechtsgrundlagen und weitere wichtige Datenschutzhinweise
Die Rechtsgrundlage für die oben beschriebene Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO (Einwilligung).
Informationen zu Ihren Datenschutzrechten und weitere wichtige Hinweise finden Sie in der allgemeinen C&A Datenschutzerklärung, die ergänzend gilt.
Datenschutzhinweise für die Online-Terminbuchung
1. Wofür benötigen wir Ihre Daten?
Die als Pflichtangaben erhobenen personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Online-Terminbuchung sind Grundlage für das Zustandekommen eines Termins für den Einkauf bei uns und für die Nutzung des Dienstes unerlässlich. Sämtliche erhobenen Daten werden nur zum Zwecke der Termin- und Vertragsabwicklung sowie einer möglichen Kontaktverfolgung durch die Behörden im Falle einer Infektion gespeichert.
Optionale Kalenderfunktion: Sie können den gebuchten Termin in Ihren elektronischen Kalender herunterladen (kein automatischer Download, eine aktive Handlung Ihrerseits ist notwendig). Zu diesem Zweck werden Ihre angegebenen Daten in einer Termineinladung zum Download zur Verfügung gestellt.
2. Welche Daten werden erhoben?
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die wir über Sie speichern. Dazu gehören sowohl solche wie Ihr Geburtsdatum oder Ihre Adresse, aber auch Texte die einen Rückschluss auf Sie als Person zulassen.
3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich sind (wie hier die Terminvereinbarung im Vorfeld des Einkaufs).
Die Daten werden ferner aufgrund Art. 6 Abs. 1 DSGVO in Verbindung mit den jeweiligen Corona-Verordnungen des Bundeslandes erhoben, die eine Kontaktnachverfolgung für die Terminvergabe vorschreibt. Aufgrund behördlicher Anforderung können wir verpflichtet werden, Ihre Kontaktdaten an die Behörden weiterzugeben.
4. Datenverarbeitung
Technisch wird die Terminvergabe von der Shore GmbH, Ridlerstr. 31, 80339 München im Rahmen einer Auftragsverarbeitung umgesetzt. Der Terminplaner läuft über eine SSL-Verschlüsselung. Damit werden Ihre persönlichen Daten verschlüsselt und während der Übertragung sicher über das Internet übertragen.
5. Datenspeicherung und Datenweitergabe
Ihre Daten werden für den Zweck der Terminvergabe verarbeitet. Die Verarbeitung der E-Mail-Adresse erfolgt zur Terminbestätigung, Terminerinnerung oder Stornierung des Termins. Ihre Anschrift und Telefonnummer wird zur behördlichen Kontaktnachverfolgung auf Servern in Deutschland gespeichert. Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für den Zeitraum von 1 Monat nach dem Stattfinden des Termins werden die Daten zur möglichen Kontaktnachverfolgung im Falle einer Infektion zu Ihrem Termin weiterhin benötigt und zu diesem Zweck so lange auch auf dem obengenannten Server gespeichert. Danach werden sie gelöscht.
6. Spezielle Datenverarbeitungen im Rahmen der Terminvereinbarung
6.1 Speicherung der IP-Adresse
Um eine missbräuchliche Nutzung unserer Dienstleistung zu verhindern, werden wir Ihre IP-Adresse für einen Zeitraum von maximal 90 Tagen ab der Terminvereinbarung speichern. Die Daten werden in den Logfiles gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt. Der Schutz vor missbräuchlicher Nutzung stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
6.2 Cookies
Der Terminplaner verwendet Cookies. Ein Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht. Ein Cookie wird in Ihrem Browser abgelegt, entsprechende Daten lokal auf Ihrem Computer gespeichert.
Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Sie sollen hierdurch einfacher einen erneuten Termin anfragen oder einen bestehenden Termin ändern oder stornieren können. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann. Dies stellt ein berechtigtes Interesse dar und die entsprechende Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Cookies ergibt sich damit auch hier aus Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an den Terminplaner übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen.
6.3 Anonyme Speicherung für statistische Zwecke
Die im Rahmen der Terminvergabe erhobenen Daten werden nach dem Ablauf, der für Rückfragen notwendigen Zeit von 1 Monat nur noch anonymisiert für statistische Zwecke gespeichert und ausgewertet. Für die Speicherung von anonymen Daten ist keine Rechtsgrundlage erforderlich.
7. Ihre Rechte als Betroffener
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der DSGVO und Ihnen stehen deshalb folgende Rechte zu:
7.1 Auskunftsrecht
Sie erhalten jederzeit ohne Angabe von Gründen kostenfrei Auskunft über Ihre bei der Terminvergabe gespeicherten Daten, Zwecke der Datenverarbeitung, Datenempfänger, Speicherdauer etc. Dies erfolgt in einem maschinenlesbaren Format.
7.2 Recht auf Sperrung, Löschung und Berichtigung
Sie können jederzeit Ihre erhobenen Daten sperren, berichtigen oder löschen lassen. Die Forderung wird daraufhin auch eventuellen weiteren Empfängern (hier insbesondere unser Auftragsverarbeiter Shore GmbH) ihrer Daten mitgeteilt.
7.3 Widerrufsrecht
Die erteilte Einwilligung zur Datenerhebung und Verwendung kann jederzeit ohne Angaben von Gründen widerrufen werden. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Senden Sie hierzu Ihren Widerruf per Post oder E-Mail an die Kontaktdaten der Verbraucherzentrale Hessen (siehe unten).
7.4 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmasslichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstösst. In diesem Falle ist das das LDI NRW.
Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschliesslich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.
8. Verantwortliche für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung ist die C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Str. 70, 40468 Düsseldorf.
Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: DataProtectionOnline@canda.com
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