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Privacy

Dichiarazione sulla protezione dei dati

La protezione dei dati è una questione di fiducia e desideriamo darvi la certezza che i vostri dati siano in buone mani con noi. La protezione e la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo leciti dei vostri dati sono per noi importanti per proteggere la vostra sfera privata e personale.

Per sentirti al sicuro quando visiti l'Online Shop di C&A, leggi questa informativa sulla protezione dei dati:

  • Quali dati raccogliamo quando utilizzi il C&A Online Shop.
  • gli scopi per i quali trattiamo i Suoi dati.
  • Quali diritti e quali possibilità di impostazione avete, in particolare come potete contraddire il trattamento dei vostri dati e revocare i vostri eventuali consensi.

1. Quale azienda è responsabile del C&A Online Shop?

La società responsabile del trattamento dei dati in relazione all'utilizzo dello shop online C&A ai sensi dell'ordinanza europea sulla protezione dei dati (ODGA) è la seguente

C&A Mode GmbH & Co. KG
Wanheimer Straße 70
40468 Düsseldorf

Con "noi", "noi" o "C&A" C&A Mode GmbH & Co. KG in qualità di gestore del negozio online C&A. Ulteriori dettagli sulla nostra azienda e i nostri recapiti sono riportati nell'impronta.

Potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati personali all'indirizzo DataProtectionOnline@canda.com o all'indirizzo postale sopra indicato con l'aggiunta "all'attenzione del responsabile della protezione dei dati".

2. Quali dati raccoglie C&A?

2.1. Quando visitate il nostro sito web

È possibile visitare il C&A Online Shop senza fornire alcuna informazione personale. In questo caso, raccogliamo i dati tecnici di accesso che il vostro browser trasmette automaticamente al nostro server come parte delle pagine visualizzate. I dati di accesso comprendono in particolare le seguenti informazioni:

  • data e ora dell'accesso
  • l'indirizzo del sito web consultato e del sito web richiedente 
  • Contenuto della richiesta (indirizzi e nomi dei file richiesti)
  • informazioni sul browser e sul sistema operativo utilizzati (versioni, impostazioni della lingua)
  • ID online (ad esempio indirizzo IP, ID dispositivo, ID sessione)
  • Messaggi di errore (se non è possibile visualizzare il contenuto desiderato)
  • la pagina precedentemente visitata dalla quale si è entrati in una pagina del C&A Online Shop tramite un link

I vostri dati di accesso vengono memorizzati automaticamente nei file di log del server durante la vostra visita e successivamente resi anonimi accorciando o cancellando il vostro indirizzo IP. Una conclusione diretta sulla vostra persona sulla base dei file di log del server non è più possibile.

Inoltre, durante la tua visita al C&A Online Shop raccogliamo tali informazioni che ci comunichi attivamente utilizzando le funzioni fornite. Ad esempio, possiamo scoprire a quali prodotti siete interessati quando salvate un articolo nella vostra lista dei desideri o utilizzate la funzione di ricerca.

2.2. Cookie

Utilizziamo i cookie nel C&A Online Shop. Questi possono essere cookie impostati da noi ("cookie C&A") e cookie di terze parti. Un cookie è un file di testo standardizzato che viene memorizzato dal browser dell'utente per un periodo di validità predefinito dal rispettivo provider. I cookie consentono la memorizzazione locale di informazioni quali impostazioni della lingua, contenuti del carrello e funzioni di identificazione temporanea, che possono essere richieste nelle visite successive al sito Web per ricaricare le impostazioni corrispondenti. È possibile visualizzare e cancellare i cookie utilizzati nelle impostazioni di sicurezza del browser. È possibile configurare le impostazioni del browser in base alle proprie preferenze, ad esempio per rifiutare i cookie di terze parti o tutti i cookie. Si prega di notare che in questo caso potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

I nostri cookie C&A servono a rendere la tua visita al nostro sito più semplice e sicura, oltre che a personalizzare e adattare la tua esperienza d'acquisto alle tue esigenze.

Inoltre, utilizziamo i cookie di terze parti per l'analisi del web e per scopi pubblicitari. Per ulteriori informazioni si rimanda ai paragrafi 6 e 7 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

2.3. Se vi registrate per un conto cliente C&A

Naturalmente puoi anche fare acquisti come ospite nel C&A Online Shop senza un account cliente C&A personale. Tuttavia, registrarsi nel nostro negozio online può rendere la tua futura esperienza di acquisto con noi più facile e personalizzata. Per il vostro prossimo ordine, ad esempio, i dati di indirizzo, i metodi di pagamento e il fornitore di servizi di spedizione saranno preselezionati. Con l'account cliente possiamo anche memorizzare i vostri dati (ad es. i dati dell'ordine e il contenuto della lista dei desideri, nonché i prodotti visualizzati) nella nostra banca dati clienti e su questa base visualizzare consigli personalizzati sui prodotti e risultati di ricerca più rilevanti, orientati ai vostri precedenti interessi di acquisto.

Se vi registrate per un conto cliente C&A, offriamo un accesso diretto protetto da password ai vostri dati anagrafici memorizzati presso di noi (ad es. numero cliente C&A, nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di pagamento), dati dell'ordine (prodotti ordinati, numeri di articolo, informazioni sulle dimensioni) e altre informazioni (ad es. prodotti della lista dei desideri). I dati obbligatori necessari per la registrazione sono di norma contrassegnati separatamente, ad esempio con un asterisco ("*"). Nel caso di informazioni volontarie, si precisa il motivo per cui si richiedono tali informazioni. Per motivi di sicurezza, memorizziamo temporaneamente anche l'indirizzo IP utilizzato durante la registrazione.

In qualsiasi momento potete cancellare il vostro conto cliente C&A e i dati in esso memorizzati. Inviateci semplicemente un messaggio informale, ad esempio via e-mail al service_it@shop-c-and-a.com o utilizzate il nostro modulo di contatto. Attenzione: La cancellazione del vostro conto cliente non si estende automaticamente alle procedure d'ordine e ai dati personali memorizzati a tale scopo (vedi punto 8: per quanto tempo i miei dati vengono memorizzati?).

2.4. Se ordina qualcosa nel C&A Online Shop

Noi registriamo quali prodotti ordinate o salvate nella vostra lista dei desideri. Inoltre, memorizziamo i dati che sono direttamente correlati all'esecuzione dei vostri ordini. I dati per l'ordinazione comprendono in particolare:

  • informazioni sui prodotti ordinati, come il numero di articolo e la taglia
  • indirizzo e-mail
  • Fattura e indirizzo di consegna
  • Dati pagamento
  • Informazioni sul comportamento di pagamento e sui dati relativi alla solvibilità che possiamo ricevere da agenzie di credito
  • dettagli delle restituzioni e dei reclami (ad esempio motivi delle restituzioni, notifiche di difetti)
  • Numeri d'ordine
  • Numeri di tracciamento delle spedizioni dei fornitori di servizi di spedizione (ad esempio DHL International)

Anche se l'utente effettua più ordini come ospite e utilizza dati anagrafici identici, i nostri sistemi mantengono i suoi dati in un registro uniforme per facilitare la gestione del nostro database clienti. Se vi registrate successivamente con questi dati anagrafici per un conto cliente C&A, possiamo collegare il vostro record clienti con il vostro conto cliente, in modo da poter accedere anche agli ordini precedenti.

2.5. Se partecipi a sondaggi, lotterie e promozioni

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci quando partecipi a sondaggi, lotterie e promozioni.

Ad esempio, di tanto in tanto conduciamo sondaggi per conoscere come le nostre offerte vengono utilizzate dai nostri clienti e quanto questi siano soddisfatti dell'elaborazione delle restituzioni o del contatto con il servizio clienti.

Nei concorsi, utilizziamo le vostre informazioni di contatto allo scopo di informarvi di un premio e, se necessario, di evitare più iscrizioni. 

Per informazioni dettagliate consultare le note sulla protezione dei dati relative al sondaggio, al concorso o alla campagna pubblicitaria.

2.6. Se ci contatta

Se ci contattate tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, via e-mail, per telefono o con qualsiasi altro mezzo, raccoglieremo i dati di comunicazione risultanti. A seconda del canale che utilizzate per contattarci, questo può includere i vostri dati di contatto (come il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono) e il contenuto del vostro messaggio a noi. Registrare le chiamate telefoniche con il servizio clienti C&A solo se avete dato il vostro esplicito consenso (ad es. per scopi di formazione o di qualità).

Abbiamo anche utilizzato siti di social networking come Facebook, Instagram e Twitter per interagire con i nostri clienti. Si prega di notare che C&A non ha alcuna influenza sulle condizioni di utilizzo dei social network e sulle loro pratiche di elaborazione dei dati. Pertanto, vi preghiamo di controllare attentamente quali dati personali ci fornite attraverso i social network.

2.7. Se siete abbonati alla newsletter C&A

Se vi siete registrati alla newsletter C&A, i vostri dati comunicati a tale scopo vengono da noi memorizzati ai fini della compilazione e dell'invio della newsletter.

Per ulteriori informazioni consultare le informazioni sulla protezione dei dati contenute nella Newsletter C&A.

3. Per quali scopi C&A utilizza i miei dati?

3.1. Fornitura dello Shop online di C&A

Quando visitate i siti web del C&A Online Shop, noi elaboriamo i dati di accesso, i file di log del server e i cookie che ne risultano per fornirvi il nostro sito web, i contenuti e le funzioni a cui avete avuto accesso e per garantire la stabilità e la sicurezza dei nostri sistemi IT e dei nostri database.

Basi giuridiche:

Se utilizzate l'Online Shop C&A con il vostro conto cliente C&A, la base giuridica è l'articolo 6 capoverso 1 lettera b) del regolamento generale sulla protezione dei dati (adempimento del contratto e misure precontrattuali).

Se utilizzate il C&A Online Shop senza registrazione, il fondamento giuridico è l'articolo 6 capoverso 1 lettera f) del regolamento generale sulla protezione dei dati (ponderazione degli interessi sulla base dei nostri interessi legittimi di cui sopra).

Se avete acconsentito al trattamento dei dati, la base giuridica principale è il vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del regolamento generale sulla protezione dei dati).

3.2. Adempimento del contratto, in particolare elaborazione degli acquisti

I vostri dati vengono trattati per l'esecuzione dei contratti stipulati con voi e per la fornitura di servizi che vengono eseguiti su vostra richiesta. Gli scopi dipendono principalmente dal contenuto specifico del contratto o dallo scopo dei servizi richiesti dall'utente. Informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento sono contenute nei rispettivi documenti contrattuali e nelle condizioni generali di contratto, ad es. nelle nostre Condizioni generali di contratto. Ne sono un esempio:

  • Creazione e fornitura del vostro conto cliente
  • Esecuzione dei contratti di vendita
  • Organizzazione di concorsi e promozioni
  • Comunicazione non commerciale con il cliente (ad es. istruzioni di sicurezza e modifiche rilevanti per il contratto)

Basi giuridiche:

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6 capoverso 1 lettera b) del regolamento generale sulla protezione dei dati (adempimento del contratto e misure precontrattuali).

3.3. Personalizzazione dello Shop online di C&A

Le informazioni che riceviamo da voi ci aiutano a migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto e il nostro servizio e a renderlo più orientato al cliente e personalizzato per voi. Le informazioni da Lei fornite e generate automaticamente (ad esempio i dati di accesso, i dati anagrafici e quelli relativi all'ordine, nonché le voci di ricerca e i prodotti della lista dei desideri) vengono pertanto utilizzate per personalizzare il contenuto del C&A Online Shop in base ai Suoi interessi e alle esigenze da esso derivanti. Ad esempio, possiamo aiutarvi a trovare più rapidamente i prodotti che vi interessano (ad esempio, quando inserite una ricerca, possiamo prima mostrarvi i prodotti nel risultato della ricerca che corrispondono ai prodotti salvati nella vostra lista dei desideri o alle categorie che richiamate con particolare frequenza).

Utilizziamo queste informazioni anche per consigli su singoli prodotti, nella misura in cui questi fanno parte delle nostre offerte di servizi personalizzati (ad es. conto cliente C&A, newsletter C&A e servizi di consulenza, ad es. nel contesto delle guide di stile C&A e dei nostri Click&Collect) o sono l'oggetto della nostra pubblicità rivolta direttamente a voi.

Ad esempio, inviamo regolarmente ai nostri clienti offerte personalizzate tramite e-mail pubblicitarie, che selezioniamo sulla base dei loro ordini precedenti (a condizione che non siano contraddetti), nei limiti consentiti dalla legge.

Basi giuridiche:

Se utilizzate l'Online Shop C&A o un altro servizio personalizzato con il vostro conto cliente C&A, la base giuridica è l'articolo 6 capoverso 1 lettera b) del regolamento generale sulla protezione dei dati (adempimento del contratto e misure precontrattuali).

Se Lei utilizza il C&A Online Shop o qualsiasi altro servizio personalizzato senza registrazione, la personalizzazione si basa sull'articolo 6 capoverso 1 lettera f) del regolamento generale sulla protezione dei dati (considerazione degli interessi in base al nostro legittimo interesse a fornirle contenuti personalizzati e consigli sui prodotti).

Se la personalizzazione si basa sul Suo consenso, la base giuridica principale è il Suo consenso (cifra 6 capoverso 1 lettera a) del regolamento generale sulla protezione dei dati).

Non vuoi la personalizzazione?

Se non desideri che i tuoi dati anagrafici e quelli relativi all'ordine vengano utilizzati per la personalizzazione durante la tua visita al C&A Online Shop, puoi uscire dal tuo account cliente personale in qualsiasi momento e utilizzare il C&A Online Shop come ospite. In questo modo i dati del vostro conto cliente C&A non vengono più presi in considerazione durante la personalizzazione. La personalizzazione viene poi effettuata esclusivamente sulla base dei dati di accesso che raccogliamo durante la visita nell'ambito dell'analisi web (paragrafo 5). Se non lo desiderate, potete disattivare in qualsiasi momento la personalizzazione in base ai vostri dati d'accesso disattivando i servizi di analisi web di cui al punto 5. Informazioni dettagliate sui diritti e sulle possibilità di protezione dei dati sono disponibili anche al capitolo 9 (diritti di protezione dei dati) e al capitolo 10 (diritto di recesso e di opposizione).

3.4. Servizio clienti e comunicazione nell'ambito delle relazioni con i clienti esistenti

Elaboriamo i vostri dati per l'esecuzione del nostro servizio clienti. Ciò include, ad esempio:

  • Elaborazione delle vostre richieste e richieste da parte del servizio clienti C&A
  • Comunicazione non commerciale con l'utente (ad es. istruzioni di sicurezza e assistenza tecnica)

Base giuridica:

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6 capoverso 1 lettera b) del regolamento generale sulla protezione dei dati (adempimento del contratto e misure precontrattuali).

3.5. Elaborazione dei pagamenti

A seconda della modalità di pagamento concordata, trasmettiamo al prestatore di servizi di pagamento incaricato i dati necessari per l'elaborazione del pagamento (ad es. dati relativi all'addebito diretto o alla carta di credito). In alcuni casi, i prestatori di servizi di pagamento raccolgono questi dati anche sotto la loro responsabilità. A tale riguardo si applicano le informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo prestatore di servizi di pagamento.

I Suoi dati vengono trasmessi ai fornitori esterni di servizi di pagamento ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del regolamento generale sulla protezione dei dati (adempimento del contratto).

  • Il nostro fornitore di servizi di pagamento per pagamenti con carta di credito è Computop Wirtschaftsinformatik GmbH, Schwarzenbergstr. 4, 96050 Bamberg.

Per non dover inserire più e più volte i dati della carta al prossimo acquisto, le carte di credito vengono memorizzate da Computop in forma crittografata per 36 mesi. La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del regolamento generale sulla protezione dei dati, sulla base del nostro legittimo interesse a facilitare i vostri futuri acquisti. A questo scopo, Computop ci fornisce un numero di carta di credito inpiduale per ogni carta di credito utilizzata, che accetta solo le ultime 3 cifre del numero di carta di credito reale. Questo ci consente di offrirti il pagamento con l'ultima carta di credito utilizzata, indicando le ultime 3 cifre del numero della tua carta, durante il successivo processo di pagamento, senza che Computop debba memorizzare i dati reali della tua carta di credito o trasferirceli nuovamente come parte del processo di pagamento. A questo punto, immettere solo la cifra di controllo che viene trasmessa a Computop. Questa procedura aumenta la protezione dei dati della tua carta di credito, che possono rimanere bloccati durante l'intero processo su Computop. Ciò è conforme ai requisiti degli standard di regolamentazione intersettoriali per il traffico dei pagamenti (regolamenti PCI-DSS). Se poi si seleziona la carta di credito per il pagamento, trasmettiamo solo il numero di pseudo carta e la cifra di controllo in forma criptata a Computop e Computop quindi utilizza il numero di pseudo carta per identificare quale numero di carta di credito memorizzato nel sistema deve essere addebitato.

Desiderate opporvi alla memorizzazione dei dati della vostra carta di credito?

Se non lo desidera, può opporsi in qualsiasi momento alla memorizzazione dei dati della sua carta di credito inviandoci una dichiarazione informale all'indirizzo o all'indirizzo e-mail indicato al punto 1. In questo caso, è necessario inserire manualmente i dati della carta di credito ogni volta che si effettua un acquisto.

  • Il nostro fornitore di servizi di pagamento per i pagamenti PayPal è PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal").
  • Il nostro affiliante di carte di credito per i pagamenti con carte di credito dei marchi Visa e Mastercard è EVO Payments International GmbH, Elsa-Brandström-Str. 10-12, D-50668 Colonia.

3.6. Ricerca sul mercato interno, ottimizzazione e ulteriore sviluppo dei nostri servizi

Utilizziamo i vostri dati di accesso e i dati da voi forniti (ad es. dati anagrafici, dati relativi agli ordini, dati relativi ai resi) per scopi statistici interni e di ricerca di mercato. Prima di questo, pseudonimiamo o anonimizziamo i vostri dati, ad esempio scambiando il vostro nome e altri dati idonei per l'identificazione per mezzo di informazioni casuali.

Ad esempio, possiamo determinare quali pagine e prodotti nel nostro negozio sono particolarmente popolari, quali dispositivi i nostri clienti generalmente utilizzano o da quali regioni si accede al nostro sito web. Queste informazioni ci aiutano a ottimizzare continuamente la nostra offerta esistente e a sviluppare nuove funzioni e servizi.

Base giuridica

La base giuridica per tale trattamento dei dati è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del regolamento generale sulla protezione dei dati (ponderazione degli interessi sulla base dei nostri interessi legittimi di cui sopra).

3.7. Elaborazione per scopi concordati

Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati per determinati scopi, la base giuridica del trattamento dei dati per tali scopi è in primo luogo il vostro consenso (art. 6 paragrafo 1 lett. a) del regolamento generale sulla protezione dei dati).

Revoca dei consensi

Ai sensi dell'articolo 7 capoverso 2 regolamento generale sulla protezione dei dati, il licenziatario ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso. Di conseguenza, in futuro non continueremo a elaborare i dati sulla base di questo consenso. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento effettuato sulla base del consenso stesso fino alla revoca.

4. Ricerca nei negozi C&A (Google Maps)

Il nostro sito web utilizza il servizio mappe Google Maps di Google LLC, 1600 Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") per la funzione "Store Finder". Affinché il materiale cartografico Google da noi utilizzato possa essere integrato e visualizzato nel vostro browser web, quando visitate la pagina dei contatti il vostro browser web deve connettersi a un server Google, che può anche trovarsi negli Stati Uniti. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti, Google si è sottomesso alla tutela della EU-US Privacy Shield. Google riceve l'informazione che la pagina di contatto del nostro sito web è stata accessibile dall'indirizzo IP del dispositivo.

È inoltre possibile utilizzare il Store Finder per cercare i negozi C&A nelle vicinanze in base ai dati di posizione e visualizzarli su Google Maps. Nel campo di ricerca è possibile inserire qualsiasi indirizzo (paese, codice postale, città e/o nome della via). Se si desidera cercare filiali solo nel proprio ambiente attuale, è possibile utilizzare anche la funzione di localizzazione automatica del Trova-Store facendo clic sul pulsante "Branche nelle vicinanze". In questo modo si attiva la funzione HTML5 "Geolocation" per la determinazione automatica della posizione, supportata da tutti i comuni browser. Prima che il browser determini la posizione, è necessario autorizzarla esplicitamente con un ulteriore clic per motivi di protezione dei dati. A seconda del browser e dell'apparecchio utilizzato, il vostro indirizzo IP, i segnali ricevuti dalle reti WLAN e, soprattutto se utilizzate un apparecchio mobile, anche i segnali GPS e di telefonia mobile, vengono utilizzati per determinare la vostra posizione. I dati di indirizzo inseriti nel campo di ricerca delle filiali o la posizione determinata automaticamente dal browser vengono trasmessi a Google tramite un'interfaccia, in modo che le filiali C&A presenti nella zona possano essere visualizzate sulla mappa di Google Maps.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è l'articolo 6 capoverso 1 lettera f) del regolamento generale sulla protezione dei dat sulla base del nostro legittimo interesse a effettuare la ricerca per filiale sopra descritta.

Se l'utente accede al servizio Google Maps sul nostro sito durante l'accesso al proprio profilo Google, Google può anche collegare questo evento al proprio profilo Google. Se non desideri essere associato al tuo profilo Google, dovrai uscire da Google prima di utilizzare la nostra ricerca nel negozio. Google memorizza i vostri dati personali e li utilizza per scopi pubblicitari, ricerche di mercato e presentazioni personalizzate di Google Maps. Potete opporvi a questa raccolta di dati da parte di Google. 

Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy di Google e le Condizioni d'uso aggiuntive per Google Maps.

5. Analisi del Web

5.1. Google Analytics

Il nostro sito web utilizza il servizio di analisi web Google Analytics, offerto da Google LLC, 1600 Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilizza dei cookies della durata di 14 mesi per raccogliere i vostri dati di accesso quando visitate il nostro sito web. I dati di accesso vengono combinati da Google per nostro conto in profili utente pseudonimi e trasmessi a un server di Google negli Stati Uniti. Il tuo indirizzo IP sarà reso anonimo in anticipo. Pertanto, non possiamo determinare quali profili di utilizzo appartengono a un particolare utente. Pertanto, non possiamo identificarvi o determinare come utilizzate il nostro sito web sulla base delle informazioni raccolte da Google. In caso di trasferimento eccezionale di dati personali negli Stati Uniti, Google si è anche presentato allo scudo EU-US Privacy Shield. Google si è quindi impegnata a garantire i principi europei e il livello locale di protezione dei dati anche nell'ambito dell'elaborazione dei dati negli Stati Uniti. 

Google utilizzerà le informazioni ottenute tramite i cookies per nostro conto per esaminare l'utilizzo del nostro sito web, compilare report sulle attività del sito web e per fornirci ulteriori servizi associati all'utilizzo del sito web e di Internet. Troverete ulteriori informazioni in merito nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google Analytics.

È possibile opporsi all'analisi web da parte di Google in qualsiasi momento. Ci sono persi modi per farlo:

(1) Potete impostare il vostro browser in modo che blocchi i cookie di Google Analytics.

(2) È possibile personalizzare le proprie preferenze pubblicitarie su Google.

(3) È possibile impostare un cookie di disattivazione facendo clic qui: Disattiva Google Analytics.

(4) È possibile installare il plug-in di disattivazione fornito da Google all'indirizzo http://www.google.com/settings/ads/plugin nei browser Firefox, Internet Explorer o Chrome (questa variante non funziona sui dispositivi mobili).

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6 capoverso 1 lettera f del regolamento generale sulla protezione dei dati (ponderazione degli interessi in base al nostro interesse legittimo nella valutazione del comportamento d'uso generale).

5.2. Adobe Analytics

Utilizziamo anche il servizio di analisi web Adobe Analytics (Omniture) di Adobe Systems Software Ireland Limited, Irlanda, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublino 24, Irlanda ("Adobe"). Adobe utilizza cookie di 14 mesi per nostro conto per raccogliere dati di accesso pseudonimi, in modo da poter utilizzare i report generati da Adobe per analizzare e migliorare regolarmente l'utilizzo del nostro sito Web. Il tuo indirizzo IP sarà reso anonimo prima della valutazione. Si deve pertanto escludere un riferimento personale agli indirizzi IP. Per le eccezioni in cui le informazioni personali vengono trasferite negli Stati Uniti, Adobe ha adottato lo scudo di protezione della EU-US Privacy Shield

È possibile opporsi all'analisi Web da parte di Adobe in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante "Annulla abbonamento" all'indirizzo http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6 capoverso 1 lettera f del regolamento generale sulla protezione dei dati (ponderazione degli interessi in base al nostro interesse legittimo nella valutazione del comportamento d'uso generale).

5.3. Exactag

Ci avvaliamo del servizio analisi della Exactag GmbH, Philosophenweg 17, 47051 Duisburg ("Exactag"). Exactag utilizza cookie con una validità di 6 mesi per raccogliere dati di accesso pseudonimi per nostro conto, in modo da poter analizzare e migliorare regolarmente l'utilizzo del nostro sito web sulla base dei rapporti prodotti da Exactag. Il tuo indirizzo IP sarà reso anonimo prima della valutazione. Si deve pertanto escludere un riferimento personale agli indirizzi IP. 

In qualsiasi momento è possibile opporsi all'analisi web di Exactag cliccando sul link "oggetto" all'indirizzo https://www.exactag.com/datenschutz/

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6 capoverso 1 lettera f del regolamento generale sulla protezione dei dati (ponderazione degli interessi in base al nostro interesse legittimo nella valutazione del comportamento d'uso generale).

6. Pubblicità online

In relazione al C&A Online Shop utilizziamo perse reti pubblicitarie partner per poter visualizzare la pubblicità relativa ai nostri interessi su siti web esterni. A tale scopo abbiamo integrato nel nostro shop online C&A perse tecnologie che consentono il riconoscimento (ad es. tramite un set di cookie durante la visita al negozio e il successivo riconoscimento). In nessun momento trasmettiamo i dati ai nostri partner con i quali possiamo identificarvi direttamente. I partner non ricevono nomi o dati di contatto, ma solo alcuni identificativi che consentono di contattarli nuovamente. Questo permette a noi e ai nostri partner di fare pubblicità in base alla nostra valutazione dei loro interessi. Vedrete quindi anche pubblicità su siti web della nostra rete di partner per prodotti o categorie di prodotti che sono stati precedentemente interessati nel nostro negozio o che pensiamo possano essere di vostro interesse. 

La base giuridica del trattamento dei dati descritto di seguito è l'articolo 6 capoverso 1 lettera f del regolamento generale sulla protezione dei dati (ponderazione degli interessi in base al nostro interesse legittimo nella pubblicità dei nostri prodotti).

L'utente ha la possibilità di impedire la memorizzazione di cookie di fornitori terzi che vengono utilizzati per implementare l'elaborazione dei dati descritta di seguito impostando il browser in modo appropriato (come descritto nella sezione 2.2). Le seguenti descrizioni contengono anche ulteriori possibilità di obiezione.

6.1. Facebook

Per scopi di marketing, i nostri siti Web utilizzano i cosiddetti tag di conversione e di reindirizzamento (anche "pixel di Facebook") del social network Facebook, un servizio di Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA ("Facebook"). Utilizziamo i pixel di Facebook per analizzare l'uso generale dei nostri siti web e per monitorare l'efficacia della pubblicità su Facebook ("conversione"). Inoltre, utilizziamo i pixel di Facebook per mostrarvi messaggi pubblicitari personalizzati in base al vostro interesse per i nostri prodotti ("retargeting"). Facebook elabora i dati che il servizio raccoglie tramite cookie e tecnologie simili sui nostri siti web.

I dati che emergono in questo contesto possono essere trasferiti da Facebook a un server negli Stati Uniti per essere valutati e memorizzati. In caso di trasferimento di dati personali negli Stati Uniti, Facebook ha presentato la propria candidatura alla tutela della EU-US Privacy Shield

Se sei un membro di Facebook e Facebook lo ha permesso attraverso le impostazioni di privacy del tuo account, Facebook può anche collegare le informazioni che raccogliamo dalla tua visita a noi al tuo account membro e usarlo per gli annunci di Facebook di destinazione. È possibile visualizzare e modificare le impostazioni sulla privacy del proprio profilo Facebook in qualsiasi momento. Se non sei un membro di Facebook, puoi impedire a Facebook di elaborare i tuoi dati cliccando sul pulsante di disattivazione del provider "Facebook" sul sito web esterno di opt-out di TrustArc. È comunque possibile impedire l'elaborazione dei dati facendo clic sul pulsante seguente. 

Se si disattiva l'elaborazione dei dati da parte di Facebook, Facebook visualizzerà solo gli annunci generali di Facebook che non sono stati selezionati in base alle informazioni raccolte su di te.

Per ulteriori informazioni, consultare il regolamento sui dati di Facebook.

6.2. Google Adwords e Adwords Remarketing

Il nostro sito web utilizza i servizi "AdWords Conversion-Tracking" e "AdWords Remarketing" di Google LLC, 1600 Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Tramite "AdWords Conversion-Tracking" vengono registrate e analizzate le azioni del cliente da noi definite (come ad esempio cliccare su un annuncio, visualizzazioni di pagine, download). "Utilizziamo "AdWords Remarketing" per visualizzare messaggi pubblicitari personalizzati per i nostri prodotti sui siti web dei partner di Google. Entrambi i servizi utilizzano cookies e tecnologie simili. I dati che emergono in questo contesto possono essere trasmessi da Google a un server negli Stati Uniti per essere valutati e memorizzati. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti, Google si è sottomesso alla tutela della EU-US Privacy Shield.

Se si utilizza un account Google, a seconda delle impostazioni del proprio account Google, Google può collegare la cronologia di navigazione del proprio sito Web e delle applicazioni al proprio account Google e utilizzare le informazioni del proprio account Google per personalizzare gli annunci. Se non vuoi questa associazione con il tuo account Google, dovrai uscire da Google prima di visitare il nostro sito. 

In qualsiasi momento potete disattivare l'elaborazione dei vostri dati per la pubblicità online personalizzata all'interno della rete pubblicitaria di Google. Ci sono persi modi per farlo:

a) Le impostazioni degli annunci possono essere modificate su Google all'indirizzo https://www.google.de/settings/ads

b) È possibile installare il plug-in gratuito per la disattivazione di Google nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome all'indirizzo http://www.google.com/settings/ads/plugin (non funziona per i browser di dispositivi mobili).

c) È inoltre possibile disattivare la pubblicità personalizzata di Google e di molti altri provider che fanno parte della campagna di autoregolamentazione "Your Online Choices" (Le vostre scelte online) centralmente sul sito http://www.youronlinechoices.eu 

Si prega di notare che se si sceglie di non fare pubblicità personalizzata, Google mostrerà solo pubblicità generale che non è stato selezionato sulla base dei dati di accesso raccolti su di te.

6.3. Semasio

Il nostro sito web utilizza semasio, un servizio di Semasio GmbH, Rödingsmarkt 9, 20459 Amburgo ("semasio").  Semasio utilizza i cookie e le funzioni di identificazione pseudonime per raccogliere i dati di accesso quando si visita il nostro e altri siti web che partecipano alla rete pubblicitaria Semasio e di derivare i vostri interessi da loro. La Semasio raccoglie i cosiddetti identificatori online ("ID cookie") e gli indirizzi URL dei siti Web quando un utente Internet visita pagine Web di siti Web che fanno parte della rete. Semasio non memorizza dati personali ("PII") quali nomi, indirizzi postali, indirizzi e-mail o numeri di telefono. In particolare, il Semasio non memorizza gli indirizzi IP dei dispositivi utilizzati dagli utenti di Internet per accedere a Internet. 

Semasio utilizza le informazioni raccolte per consentire ai clienti di condurre campagne di marketing online mirate esclusivamente attraverso piattaforme di offerte in tempo reale. Gli elenchi di ID cookie vengono inviati tramite data center Semasio a piattaforme di offerenti in tempo reale per fornire campagne pubblicitarie agli utenti interessati. I dati possono essere trasmessi anche a partner al di fuori dell'UE. Semasio ha adottato speciali misure contrattuali per garantire un'adeguata protezione dei vostri dati. Per ulteriori informazioni consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di Semasio: http://www.semasio.com/de/datenschutzerklaerung/ 

Potete contraddire il trattamento dei dati per Semasio qui: http://www.semasio.com/de/nc/opt-out/

7. A chi saranno trasmessi i miei dati?

Trasmetteremo i vostri dati solo se:

  • di aver espresso il proprio consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del regolamento generale sulla protezione dei dati,
  • la pulgazione ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del regolamento generale sulla protezione dei dati è necessaria per far valere, esercitare o difendere azioni legali e non vi è motivo di ritenere che abbiate un interesse superiore degno di protezione a non pulgare i vostri dati,
  • siamo tenuti per legge, ai sensi dell'articolo 6 capoverso 1 lettera c o e del regolamento generale sulla protezione dei dati, a trasmettere informazioni, in particolare se siamo obbligati a fornire informazioni a un'autorità) oppure
  • la comunicazione è consentita dalla legge ed è richiesta ai sensi dell'articolo 6 capoverso 1 lettera b del regolamento generale sulla protezione dei dati per l'esecuzione dei rapporti contrattuali con il cliente o per l'attuazione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta.

Una parte del trattamento dei dati descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati può essere eseguita per nostro conto da fornitori esterni di servizi. Oltre ai fornitori di servizi menzionati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, possono essere inclusi centri dati che memorizzano e mantengono il nostro sito Web e i database, fornitori di servizi IT che mantengono i nostri sistemi e società di consulenza.

Se trasmettiamo i dati ai nostri fornitori di servizi, questi ultimi possono utilizzarli esclusivamente per l'adempimento dei loro compiti. I vostri dati saranno trattati dai fornitori di prestazioni incaricati nell'ambito dell'evasione degli ordini ai sensi dell'articolo 28 del regolamento generale sulla protezione dei dati. I fornitori di servizi sono stati accuratamente selezionati e commissionati da noi. Essi sono contrattualmente vincolati dalle nostre istruzioni, dispongono di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i diritti delle persone interessate e sono da noi regolarmente sorvegliati. 

Se trasmettiamo i vostri dati oltre la presente dichiarazione di protezione dei dati a un fornitore di servizi con sede in un paese al di fuori dell'Area Economica Europea (EEA), possiamo informarvi separatamente su questa circostanza e sulle garanzie specifiche su cui si basa il trasferimento dei dati. Se desiderate ricevere copie delle garanzie per dimostrare un livello adeguato di protezione dei dati, contattate il nostro responsabile della protezione dei dati (vedere la sezione 1).

8. Per quanto tempo i miei dati saranno conservati?

Se non persamente specificato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, i vostri dati verranno memorizzati solo per il tempo necessario a soddisfare i nostri obblighi contrattuali o statutari o gli scopi per i quali sono stati originariamente raccolti o per il periodo in cui abbiamo un legittimo interesse a conservarli ulteriormente.

In tutti gli altri casi cancelliamo i vostri dati personali ad eccezione di quelli che dobbiamo conservare per rispettare i periodi legali di conservazione. Tuttavia, in questi casi limitiamo il trattamento, vale a dire che i vostri dati verranno utilizzati solo per adempiere agli obblighi di legge.

Se cancelli o cancelli il tuo account C&A, cancelleremo tutti i dati che ti riguardano. Se la cancellazione completa dei dati non è possibile o non è necessaria per motivi legali, i dati in questione saranno limitati per un ulteriore trattamento. Di regola i dati relativi a ordini e pagamenti e, se necessario, altri dati sono soggetti agli obblighi di conservazione previsti dalla legge, ad esempio dal Codice commerciale tedesco e dal Codice delle imposte. Siamo pertanto obbligati a conservare questi dati per un massimo di dieci anni.

Anche se i vostri dati non sono soggetti ad alcun obbligo legale di conservazione, possiamo astenerci dal cancellarli nei casi consentiti dalla legge e bloccarli. Ciò vale in particolare nei casi in cui potremmo ancora aver bisogno dei dati rilevanti per l'ulteriore elaborazione del contratto o per l'azione penale o la difesa legale. Per la durata del blocco sono determinanti i termini di prescrizione previsti dalla legge.

9. Diritti sulla privacy

Per far valere i vostri diritti legali in materia di protezione dei dati descritti di seguito, potete rivolgervi in qualsiasi momento al nostro responsabile della protezione dei dati (vedi sezione1):

L'utente ha il diritto di richiedere informazioni sul trattamento dei suoi dati personali in qualsiasi momento. Vi spiegheremo il trattamento dei dati e vi forniremo una panoramica dei dati memorizzati su di voi come parte della fornitura di informazioni.

Se i dati memorizzati presso di noi non sono corretti o non sono più aggiornati, il cliente ha il diritto di ottenerne la correzione.

Potete anche chiedere che i vostri dati vengano cancellati. Qualora la cancellazione non fosse possibile a causa di altre disposizioni di legge, i dati verranno bloccati in modo che siano disponibili solo per questo scopo legale.

È possibile che l'elaborazione dei propri dati venga limitata, ad esempio se si ritiene che i dati memorizzati non siano corretti.

Lei ha diritto alla trasferibilità dei dati, cioè le invieremo, su richiesta, una copia digitale dei dati personali che ci ha fornito.

Essi hanno inoltre il diritto di presentare reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati. L'autorità di controllo che ci compete è il Commissario di Stato per la protezione dei dati e la libertà d'informazione della Renania settentrionale-Vestfalia, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

10. Diritto di revoca e di opposizione

Per esercitare i successivi diritti di revoca o di opposizione, è sufficiente inviare un messaggio informale ai recapiti di cui al punto 1.

Revoca dei consensi

Ai sensi dell'articolo 7 capoverso 2 del regolamento generale sulla protezione dei dati, il licenziatario ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso. Di conseguenza, in futuro non continueremo a elaborare i dati sulla base di questo consenso. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento effettuato sulla base del consenso stesso fino alla revoca.

Obiezione al trattamento dei Suoi dati

Se trattiamo i Suoi dati per interessi legittimi ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), regolamento generale sulla protezione dei dati, Lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati ai sensi dell'articolo 21 del regolamento generale sulla protezione dei dati, purché ciò sia giustificato dalla Sua situazione particolare o dall'opposizione alla pubblicità diretta. In quest'ultimo caso, lei ha un diritto generale di obiezione, che attueremo anche noi senza indicarne i motivi.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche adeguate per garantire la sicurezza dei dati, in particolare per proteggere i vostri dati da pericoli durante la trasmissione dei dati e da accessi non autorizzati da parte di terzi. Questi sono adattati allo stato attuale della tecnica in ogni caso. Per proteggere le informazioni personali fornite sul nostro sito Web, utilizziamo Transport Layer Security (TLS), che crittografa le informazioni inserite.

12. Modifiche alla presente dichiarazione sulla protezione die dati

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio quando adattiamo il nostro sito web o modifichiamo i requisiti legali o normativi. In questa dichiarazione sulla protezione dei dati documenteremo i cambiamenti significativi e, se necessario, otterremo il consenso dei nostri clienti.

Informazioni sulla protezione dei dati per la Newsletter C&A 

(05/2018)

1. Registrazione

Al momento dell'iscrizione alla newsletter C&A, si prega di fornire le seguenti informazioni obbligatorie:

  • indirizzo e-mail
  • Genere/Salutazione

Abbiamo bisogno di queste informazioni per inviare e personalizzare la newsletter C&A. Se ci avete già fornito queste informazioni al momento della registrazione all'account cliente C&A, non possiamo richiederle di nuovo.

Utilizziamo inoltre i tuoi dati volontari per personalizzare la newsletter C&A. Se ci comunichi la tua data di nascita al momento dell'iscrizione alla newsletter o all'account cliente C&A, riceverai anche una piccola sorpresa di compleanno.

Potreste anche essere in grado di iscrivervi alla newsletter C&A attraverso un partner d'azione come parte di un'azione comune. In questo caso riceveremo i tuoi dati dal partner attraverso il quale ti registri per la newsletter C&A.

Al fine di evitare l'abuso di indirizzi e-mail, di solito vi chiediamo di confermare la vostra registrazione via e-mail in un processo automatizzato (doppia procedura di opt-in). La registrazione e, se del caso, la conferma vengono registrate e l'indirizzo IP utilizzato viene documentato anche a scopo di verifica.

2. Disconnettersi

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter C&A in qualsiasi momento. Per annullare l'iscrizione, è possibile utilizzare il link di annullamento in ogni newsletter C&A e il modulo di contatto, ad esempio.

3. Personalizzazione

Ogni newsletter C&A contiene un identificatore assegnato in modo casuale. Sulla base di questa identificazione possiamo registrare se e quando è stata aperta una newsletter e quali link sono stati cliccati, e creare profili utente pseudonimi su questa base. Facendo clic su un link nella newsletter, combiniamo questo profilo d'uso basato sulla tecnologia dei cookie con i profili d'uso pseudonimi che si presentano quando si utilizza il C&A Online Shop (ad esempio, navigazione e comportamento d'acquisto). Utilizziamo queste informazioni in forma pseudonimale per personalizzare in modo uniforme la nostra newsletter e il C&A Online Shop, in modo da poter, ad esempio, inviare offerte corrispondenti ai prodotti che stai cercando nel C&A Online Shop.

Se avete acquistato un account C&A o da noi utilizzando lo stesso indirizzo e-mail, possiamo anche utilizzare direttamente i dati memorizzati sul vostro account C&A o l'indirizzo e-mail utilizzato (ad esempio dati dell'ordine, contenuto della lista dei desideri, carrello) per migliorare la qualità della personalizzazione.

Non volete che vi inviamo offerte personalizzate?

Se non desiderate che i vostri dati vengano utilizzati per la personalizzazione come sopra descritto, potete cancellarvi in qualsiasi momento dalla newsletter C&A. Cancelleremo quindi i profili utente generati. Per annullare l'iscrizione, è possibile utilizzare il link di annullamento in qualsiasi newsletter C&A o il modulo di contatto, ad esempio.

4. Ricorso a fornitori di servizi di newsletter

Per l'elaborazione dei dati descritta in queste informazioni sulla protezione dei dati ci avvaliamo di fornitori di servizi tecnici. Se dobbiamo trasmettere i vostri dati a un fornitore di servizi, ciò avverrà nell'ambito di un'elaborazione dell'ordine secondo le nostre istruzioni.

5. Base giuridica e altre importanti informazioni sulla protezione dei dati

La base giuridica per il trattamento dei dati sopra descritto è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del regolamento generale sulla protezione dei dati (consenso)

Informazioni sui vostri diritti in materia di protezione dei dati e altre importanti indicazioni sono contenute nella dichiarazione generale sulla protezione dei dati C&A, che vale anche per voi.