shop.global.1
-15% se ti iscrivi alla newsletter! | Consegna gratuita per tutti gli ordini!>

Conto clienti

Ritorna alla pagina iniziale
Aiuto

CONTO CLIENTE

Cosa posso fare nel mio conto personale?

Hai la possibilità di vedere e cambiare i tuoi dati personali, come i tuoi indirizzi e i metodi di pagamento. Inoltre, puoi seguire lo stato dei tuoi ordini. Infatti, la barra verde ti tiene informato sulla situazione attuale del tuo ordine.

Per motivi tecnici, resi, cancellazioni e cambi non sono al momento possibili. Ti ringraziamo per la tua comprensione.

Come posso controllare la cronologia dei miei ordini?

Sotto la voce "Ordini" puoi vedere tutti gli ordini che hai effettuato dal 6 maggio 2020. Si prega di notare che qui vengono visualizzati solo gli ordini online. Gli acquisti in una delle nostre filiali non verranno visualizzati nel tuo account cliente.

Perché non posso vedere il mio ordine nel mio conto personale?

Per motivi tecnici, gli ordini saranno visualizzati nel tuo conto soltanto dal 06.05.2020 in poi.

Manca un ordine che hai effettuato dopo questa data? In rari casi, potrebbero verificarsi problemi tecnici, per questo motivo l'informazione potrebbe essere non visualizzata immediatamente.Ti preghiamo di essere paziente e di riprovare più tardi.

Quanto tempo devo aspettare per vedere l' ordine che ho effettuato nel mio conto personale?

Il tuo ordine sarà visibile nel tuo conto personale non appena avremo ricevuto il tuo ordine e tu avrai ricevuto l'email di conferma dell'ordine.

Posso vedere lo stato attuale del mio ordine?

Sì, nella sezione "Ordini" sarai informato riguardo alla situazione attuale del tuo ordine. Hai la possibilità di seguire la situazione attuale del tuo ordine grazie alla barra verde. Una volta che il tuo ordine viene spedito, puoi controllare lo stato della spedizione utilizzando il link di tracciabilità.

Se hai cancellato un ordine o effettuato un reso, ci potrebbe volere un po' di tempo prima di vedere aggiornato lo stato dei tuoi ordini nel tuo conto personale.

Posso tenere traccia del mio ordine?

Sì, appena il tuo ordine viene spedito, puoi selezionare il tuo ordine nella sezione "Ordini" e cliccare su "Traccia spedizione". Questo ti porterà automaticamente al sistema di tracciabilità del partner di spedizione selezionato. Si noti che il link di tracciabilità diventerà attivo solo dopo 24-48 ore.

I miei dati sono al sicuro nello shop online C&A?

Sì, ti garantiamo che i tuoi dati sono completamente al sicuro nel nostro shop online. Grazie alla più moderna crittografia SSL, ti offriamo una protezione ottimale dei tuoi dati personali.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Affinché il tuo ordine arrivi a te il più rapidamente possibile, elaboreremo il tuo ordine direttamente dopo la conferma. Per questo motivo, il tuo ordine non può essere annullato o modificato: nemmeno l'indirizzo di consegna e le condizioni di consegna possono essere modificati in seguito. Per evitare errori, controlla attentamente i tuoi dati prima di effettuare l'ordine.

Vuoi ancora cancellare? Puoi restituirci articoli indesiderati gratuitamente entro 60 giorni. Qui puoi trovare tutte le informazioni sui resi. Se il tuo indirizzo è cambiato e il pacco non può essere consegnato, ci verrà restituito e l'importo dell'acquisto verrà rimborsato.

Il tuo ordine o singoli articoli sono stati annullati involontariamente? In rari casi può capitare che un articolo sia già esaurito, ma venga comunque mostrato come disponibile nel negozio. Siamo molto dispiaciuti se il nostro sistema è stato troppo lento e il tuo ordine è stato annullato. L'importo dell'acquisto verrà immediatamente accreditato sul mezzo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine.