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Domande più frequenti / FAQ

Come posso ordinare online da C&A? Come posso utilizzare i buoni sconto?

Scegli i tuoi articoli preferiti dalla nostra offerta e aggiungili al carrello nella misura e nel colore che desideri.

Se non vuoi aggiungere nessun altro articolo al carrello clicca sul pulsante “Vai alla cassa” per finalizzare il tuo ordine.

Potrai ordinare come cliente (accedendo al tuo conto o creandone uno) oppure come ospite.

Successivamente dovrai scegliere la modalità di consegna e la modalità di pagamento che preferisci.

Nell’ultimo passaggio potrai ricontrollare la correttezza dei dati che hai inserito e utilizzare i buoni sconti inserendo il rispettivo codice nel box sotto il riepilogo dell’ordine.

Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni relative al tuo ordine al tuo indirizzo email. Successivamente potrai controllare lo stato del tuo ordine nel tuo conto personale C&A (per tutti gli ordini effettuati a partire dal 06.05).

Posso restituire i prodotti che ho ordinato?

Certamente. Puoi rendere gli articoli ordinati entro 30 giorni dalla loro ricezione. Puoi effettuare la restituzione della merce semplicemente a mezzo del servizio di spedizione scelto, utilizzando l'allegato modulo di reso.

Ho effettuato un reso, quando mi sarà rimborsato il denaro?

Ti restituiremo il valore della merce immediatamente dopo l'arrivo della merce nel nostro centro logistico. A conferma della ricezione del reso, riceverai un’email in cui ti informeremo sulla quantità degli articoli resi e sull'importo del rimborso.

Generalmente, il rimborso avviene in base alla modalità di pagamento utilizzata. Dal momento della ricezione della nostra email e in base alla modalità di pagamento, potranno trascorrere 8-10 giorni lavorativi prima di poter visualizzare il rimborso sul proprio conto.

Desidero effettuare un reso ma nel mio pacco non c’era l’apposito adesivo. Che cosa devo fare?

Solitamente insieme alla merce ordinata viene sempre consegnato un adesivo per il reso. Ti consigliamo di guardare bene sotto le alette nella parte inferiore della scatola, perché a volte nel trasporto finisce nascosto lì. Se non fosse il caso potrai rivolgerti al nostro Servizo clienti. Il Servizio Clienti ti invierà subito tramite e-mail, all’indirizzo di posta elettronica da te indicato, un adesivo per il reso. Una volta ricevuto l’adesivo, stampalo e applicalo in posizione ben visibile sul pacco del vostro reso. Infine compila come d’abitudine il modulo di reso. Ti raccomandiamo di conservare il documento di consegna finché non riceverete via e-mail una nostra conferma del reso.

Un articolo esaurito può tornare a essere disponibile più avanti?

È possibile che articoli esauriti tornino ad essere disponibili grazie ai resi; non è però possibile fare previsioni certe sulla disponibilità.È possibile che articoli esauriti tornino ad essere disponibili grazie ai resi.Se la tua taglia è esaurita e vuoi essere informato quando sarà di nuovo disponibile, seleziona la tua taglia e inserisci il tuo indirizzo e-mail nella casella sottostante. Ti invieremo una e-mail non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile online . La tua richiesta è valida per 30 giorni. Se l'articolo non viene rifornito, elimineremo i tuoi dati dopo questo periodo.