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Rücksendung

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden – dies gilt auch für reduzierte Ware.

So funktioniert’s:

  1. Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie diesen zusammen mit dem betroffenen Artikel in das Paket.
  2. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf den verschlossenen Versandkarton und geben Sie diesen kostenlos in Ihrer C&A Wunschfiliale mit Click&Collect, jeder Postfiliale, DHL Packstation oder jedem Hermes PaketShop auf.

Bitte beachten Sie: Der Umwelt zuliebe ist eine kostenfreie Rücksendung von Click&Collect Bestellungen ausschließlich über eine unserer C&A Filialen möglich.

Die Rücksendung erfolgt am einfachsten unter Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers.

Alles rund um das Thema Rücksendung

Verrechnung einer Rücksendung und Rückzahlungsdauer

Sobald wir die Ware in unserem Logistikzentrum erhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag. Wir informieren Sie zunächst in einer Bestätigungs-E-Mail über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag.

Das Geld wird anschließend über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie eingekauft haben – daher kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8 bis 10 Werktage dauern, bis Sie den erstatteten Betrag auf Ihrem Konto sehen können.

Haben Sie bislang noch keine Zahlung veranlasst, so können Sie den entsprechenden Betrag einfach bei der Überweisung vom Gesamtrechnungsbetrag abziehen.

Rücksendungspartner

Finden Sie hier eine Übersicht über Ihre Rücksendungsoptionen, abhängig von Ihrer gewählten Versandart:

Versandart Rücksendung
DHL Postfiliale oder DHL Packstation Hermes PaketShop C&A Filiale
DHL oder Hermes Standardversand kostenlos kostenlos kostenlos
DHL Packstation oder Hermes PaketShop kostenlos kostenlos kostenlos
DHL Expressversandt kostenlos kostenlos kostenlos
C&A Filiale via Click & Collect Rücksendekosten werden nicht übernommen Rücksendekosten werden nicht übernommen kostenlos

Der mitgelieferte Retourenaufkleber ermöglicht Ihnen eine kostenlose und bequeme Retoure. Geben Sie das Paket einfach in einer DHL Postfiliale, einer DHL Packstation, einem Hermes PaketShop oder Ihrer C&A Wunschfiliale mit Click&Collect auf. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Erhalt unserer E-Mail mit Rücksendebestätigung auf.

Unsere Versandpartner verfügen über fast 13.000 Postfilialen, rund 2.500 DHL Packstationen und 13.000 Hermes PaketShops.

Gerne können Sie Ihr versandfertiges Paket auch kostenlos in einer unserer C&A Filialen mit Click&Collect innerhalb Deutschlands aufgeben – ganz unabhängig davon, ob Ihre Bestellung zuvor an eine Privatadresse, eine DHL Packstation oder eine C&A Filiale geliefert wurde.

Bitte beachten Sie: Der Umwelt zuliebe ist eine kostenfreie Rücksendung von Click&Collect Bestellungen ausschließlich über eine unserer C&A Filialen möglich.

Retourenaufkleber nicht vorhanden

Sie erhalten in der Regel mit Ihrer Bestellung immer einen Retourenaufkleber. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Dieser sendet Ihnen dann umgehend einen Retourenaufkleber an die gewünschte E-Mail-Adresse. Drucken Sie den Retourenaufkleber bitte aus und kleben Sie diesen gut sichtbar auf Ihre Rücksendung. Anschließend geben Sie Ihr Paket wie gewohnt in einer DHL Postfiliale, einer DHL Packstation oder einer unserer C&A Filialen mit Click&Collect auf. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail empfangen.

Warenzustand der Rücksendung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Artikel mit Originaletikett und in ungetragenem Zustand zurücknehmen können. Offensichtliche Rückstände wie Make-up- und Lippenstift-Flecken oder Geruchsspuren machen den Artikel für uns unverkäuflich. Ist dies der Fall, schicken wir den betroffenen Artikel an den Kunden zurück und behalten den Kaufpreis als Wertersatz ein.

Reklamation, Umtausch oder Rückgabe von Online-Bestellungen sind in C&A Filialen nicht möglich

Leider sind aus technischen und organisatorischen Gründen die Reklamation, der Umtausch oder die Rückgabe von Online-Bestellungen in unseren C&A Filialen nicht möglich.

Kostenlose Rücksendung in unseren C&A Filialen mit Click&Collect

Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr versandfertiges Paket kostenlos in einer unserer C&A Filialen mit Click&Collect innerhalb Deutschlands aufzugeben.

So funktioniert’s:

  1. Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie diesen zusammen mit dem betroffenen Artikel in das Paket.
  2. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf den verschlossenen Versandkarton und geben Sie diesen sowie den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten kostenlos in Ihrer C&A Wunschfiliale auf.