Wie verhalte ich mich, wenn mein Paket beschädigt ist und ein oder mehrere Artikel fehlen?
Sollte dein Paket beschädigt sein und darüber hinaus ein oder mehrere Artikel in der Lieferung fehlen, bitten wir dich, in deiner Postfiliale eine entsprechende Schadensanzeige aufzugeben. Aus Haftungs- und Versicherungsgründen muss diese Schadensanzeige innerhalb von 7 Tagen (nach Auslieferung) bei deiner Postfiliale veranlasst werden. Bitte nimm zu Nachweiszwecken das Paket in der Form, wie es dir vom Zusteller übergeben wurde, mit.
Die Schadensanzeige schickst du uns anschließend bitte per Post oder E-Mail an:
C&A Online Shop Reklamation Postfach 72 11 44 30531 Hannover
oder
E-Mail: service@shop-cunda.de
Nachdem wir deine Schadensanzeige erhalten, informieren wir dich per E-Mail über den Erhalt und überprüfen den Fall gemeinsam mit DHL. Sobald der Fall mit DHL geklärt ist, informieren wir dich umgehend über das Ergebnis.
Lieferung durch Hermes Paketversand
Sollte dein Paket beschädigt sein und darüber hinaus ein oder mehrere Artikel in der Lieferung fehlen, bitten wir dich, dich unverzüglich mit uns unter folgender Service-Rufnummer in Verbindung zu setzen:
0211/9872 7000 (gebührenpflichtig gemäß deinem Telefonvertrag)
Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 bis 16:00 Uhr
Sobald wir den Schadensfall zusammen mit Hermes überprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über das Ergebnis.
