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Comment utiliser mon code promo ?

Ajoutez vos articles au panier et rentrez votre code promo dans le champ "Vous avez un code promo ?" lors de la dernière étape de votre commande "Vérifier & commander". Le calcul de la réduction se fera automatiquement si les conditions d'utilisations sont remplies.

À quoi dois-je faire attention lorsque je saisis mon code promo ?

Veuillez faire attention aux majuscules et aux minuscules lorsque vous saisissez votre code promo. Après avoir rentré votre code, cliquez sur "VALIDER". Afin d'éviter toute erreur lors de la saisie du code, nous vous recommandons de le copier/coller.

Puis-je combiner plusieurs codes promo ?

Non, les codes promo ne peuvent généralement pas être combinés.

Le code promo ne marche pas : que faire ?

Si votre code ne fonctionne pas, vous recevrez un message d'erreur. Dans ce cas, veuillez vérifier si les conditions du code promo sont bien remplies.

Les erreurs les plus fréquentes sont les suivantes :

  • le code est invalide
  • le code a déjà été utilisé
  • la valeur minimale de la commande n'est pas encore atteinte
  • une autre réduction a déjà été utilisée
  • le code ne s'applique pas aux produits placés dans le panier
  • le code ne peut pas être combiné avec le moyen de livraison choisi
Quelles sont les conditions générales des codes promo ?

Les conditions générales (indépendemment des conditions spécifiques de chaque offre) qui s'appliquent à tous les codes promo de l'e-shop C&A sont les suivantes :

  • le code ne peut être utilisé qu'une seule fois
  • le code est valable pour une période déterminée
  • le code dépend de la valeur minimale de la commande

Vous trouverez plus d'informations sur les codes dans les mentions légales de chaque offre.

J'ai une carte cadeau C&A : où puis-je l'utiliser ?

Pour des raisons techniques et organisationnelles, vous ne pouvez actuellement utiliser votre carte cadeau C&A que dans nos magasins. Nous serons bientôt en mesure de permettre l'utilisation de carte cadeau aussi sur notre e-shop... Merci de votre patience !

Que se passe-t-il de mon code promo si je retourne une commande ?

Malheureusement, si vous retournez votre commande, votre code promo ne pourra être ni remboursé, ni échangé contre du liquide ou un autre code promo.

Comment puis-je profiter de mon bon d’achat rétroactivement ?

Vous avez oublié de saisir votre bon de réduction ? Ce n’est pas un problème. Envoyez-nous pour cela un e-mail à [email protected] en indiquant les informations suivantes :

  • Le code promotionnel
  • La valeur du bon d’achat
  • La date de validité
  • Comment ou par l’intermédiaire de quel fournisseur avez-vous reçu ce code promotionnel ?
  • Les conditions d’utilisation du bon d’achat (si disponibles)

    • Nous appliquerons le bon d’achat rétroactivement si toutes les conditions sont remplies.

    Où puis-je obtenir mon code promo pour l'e-shop ?

    Vous pouvez recevoir des codes promo lors d'offres spéciales directement sur notre e-shop. Nous vous recommandons également de vous inscrire à notre newsletter : vous bénéficierez d'une réduction supplémentaire de 10 % de réduction lors de l'inscription. 
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    Où puis-je obtenir une carte cadeau ?

    Nos cartes-cadeaux C&A sont disponibles dans tous les magasins C&A.

    Que se passe-t-il si je partage, divulgue ou utilise abusivement un code de réduction personnel ?

    Vous pouvez recevoir un code de réduction personnel de la part de notre équipe du service clientèle, de notre équipe des médias sociaux ou dans nos newsletters. Les codes de réduction personnels sont attribués à des utilisateurs spécifiques et ne sont valables que pour un seul achat. Si vous en recevez un, veuillez le garder pour vous et respecter ses conditions. L'utilisation des codes de réduction personnels est limitée à une seule commande par la personne à qui ils ont été accordés, et leur distribution ou leur utilisation abusive peut avoir des conséquences juridiques.