Welche Aktionen kann ich in meinem Kundenkonto ausführen?
Du hast Die Möglichkeit, deine persönlichen Daten, wie z.B. Adressen und Zahlungsarten, einzusehen und anzupassen. Zudem kannst du den Bestellstatus deiner Bestellung live mitverfolgen. Der grüne Statusbalken hält Dich über den aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung auf dem Laufenden.
In Deinem Konto hast Du auch die Möglichkeit, eine Retoure aufzugeben. Unter „Meine Bestellungen“ kannst Du die Bestellung und die einzelnen Artikel auswählen, die Du retournieren möchtest.
Stornierungen und Änderungen von Bestellungen sind im Kundenkonto nicht möglich. Wir bitten um Dein Verständnis.
Wie kann ich meine Bestellhistorie überprüfen?
Unter dem Punkt „Bestellungen“ kannst Du alle Bestellungen einsehen, die Du ab dem 06.05.2020 getätigt hast. Bitte beachte, dass hier nur Online-Bestellungen angezeigt werden. Einkäufe in einem unserer Filialen werden nicht in Deinem Kundenkonto angezeigt.
Warum kann ich meine Bestellung nicht in meinem Kundenkonto sehen?
Fehlt eine Bestellung, die du nach diesem Datum getätigt hast? In seltenen Fällen kann es zu technischen Problemen kommen, sodass die Informationen zu diesem Zeitpunkt nicht angezeigt werden können. Bitte habe etwas Geduld und versuche es später erneut.
Wie lange dauert es bis meine getätigte Bestellung auch in meinem Kundenkonto ersichtlich ist?
Kurz nachdem Deine Bestellung bei uns eingegangen ist und Du unsere E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten hast, ist Deine Bestellung auch in Deinem Kundenkonto ersichtlich.
Kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?
Ja. Unter dem Punkt „Bestellungen“ wirst Du über Deinen aktuellen Bestellstatus informiert. Darüber hinaus hast Du Die Möglichkeit, den Bestellstatus deiner Bestellung live mitzuverfolgen. Der grüne Statusbalken hält Dich über den aktuellen Bearbeitungsstatus Deiner Bestellung auf dem Laufenden. Sobald Deine Bestellung versendet wurde, kannst Du über den Trackinglink auch Deinen Versandstatus prüfen.
Solltest Du einen Artikel storniert oder retouniert haben, kann es ein wenig dauern, bis sich der Bestellstatus im Kundenkonto entsprechend aktualisiert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, kannst Du unter „Bestellungen“ Deine getätigte Bestellung auswählen und dann das Feld „SENDUNG VERFOLGEN“ anklicken. Dadurch gelangst Du automatisch zu der Sendungsverfolgung des gewählten Versandpartners. Bitte beachte, dass der Trackinglink erst innerhalb von 24-48 Stunden aktiv wird und Dir dann der aktuelle Versandstatus Deiner Bestellung anzeigt wird.
Sind meine persönlichen Daten im C&A Online-Shop sicher?
Ja. Wir garantieren Dir, dass Deine Daten bei uns vollkommen sicher sind. Denn mit der modernsten SSL-Verschlüsselung gewährleisten wir Dir den optimalen Schutz Deiner persönlichen Daten.
