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Mein Kundenkonto

Mein Kundenkonto

Welche Aktionen kann ich in meinem Kundenkonto ausführen?

Sie haben Die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten, wie z.B. Adressen und Zahlungsarten, einzusehen und anzupassen. Zudem können Sie den Bestellstatus Ihrer Bestellung live mitverfolgen. Der grüne Statusbalken hält Sie über den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Aus technischen Gründen sind Rücksendungen, Stornierungen und Änderungen der Bestellung aktuell nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis!

Wie kann ich meine Bestellhistorie überprüfen?

Unter dem Punkt „Bestellungen“ können Sie alle Bestellungen einsehen, die Sie ab dem 06.05.2020 getätigt haben. Bitte beachten Sie, dass hier nur Online-Bestellungen angezeigt werden. Einkäufe in einer unserer Filialen werden nicht in Ihrem Kundenkonto angezeigt.

Warum kann ich meine Bestellung nicht in meinem Kundenkonto sehen?

Aus technischen Gründen werden Bestellungen erst ab dem 06.05.2020 in Ihrem Account angezeigt.

Fehlt eine Online-Bestellung, die Sie nach diesem Datum getätigt haben? In seltenen Fällen kann es zu technischen Problemen kommen, sodass die Informationen zu diesem Zeitpunkt nicht angezeigt werden können. Bitte haben Sie etwas Geduld und versuchen Sie es später erneut.

Wie lange dauert es bis meine getätigte Bestellung auch in meinem Kundenkonto ersichtlich ist?

Kurz nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und Sie unsere E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben, ist Ihre Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto ersichtlich.

Kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?

Ja. Unter dem Punkt „Bestellungen“ werden Sie über Ihren aktuellen Bestellstatus informiert. Darüber hinaus hben Sie Die Möglichkeit, den Bestellstatus Ihrer Bestellung live mitzuverfolgen. Der grüne Statusbalken hält Sie über den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie über den Trackinglink auch Ihren Versandstatus prüfen.

Sollten Sie einen Artikel storniert oder retourniert haben, kann es ein wenig dauern, bis sich der Bestellstatus im Kundenkonto entsprechend aktualisiert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, können Sie unter „Bestellungen“ Ihre getätigte Bestellung auswählen und dann das Feld „SENDUNG VERFOLGEN“ anklicken. Dadurch gelangen Sie automatisch zu der Sendungsverfolgung des gewählten Versandpartners. Bitte beachten Sie, dass der Trackinglink erst innerhalb von 24-48 Stunden aktiv wird und Ihnen dann der aktuelle Versandstatus Ihrer Bestellung anzeigt wird.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf dem Weg zu Ihnen ist, geben wir Ihre Bestellung nach erfolgreicher Bestätigung direkt in Bearbeitung. Aus diesem Grund kann Ihre Bestellung weder storniert noch geändert werden. Auch die Lieferadresse und die Lieferbedingungen können nachträglich nicht mehr geändert werden. Um Fehler zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Angaben vor Bestellabschluss gründlich.

Sie möchten dennoch stornieren? Ungewünschte Artikel können Sie innerhalb von 45 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden. Hier finden Sie alle Infos zum Rückversand. Falls sich Ihre Adresse geändert hat und das Paket nicht zugestellt werden kann, geht es als Rücksendung an uns zurück und der Kaufbetrag wird Ihnen erstattet.

Ihre Bestellung oder einzelne Artikel wurden ungewollt storniert? In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, jedoch im Shop noch als verfügbar angezeigt wird. Es tut uns sehr leid, falls unser System hier geschlafen hat und Ihre Bestellung storniert wurde. Der Kaufbetrag wird Ihnen umgehend auf das Zahlungsmittel gutgeschrieben, welches Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sind meine persönlichen Daten im C&A Online-Shop sicher?

Ja. Wir garantieren Ihnen, dass Ihre Daten bei uns vollkommen sicher sind. Denn mit der modernsten SSL-Verschlüsselung gewährleisten wir Ihnen den optimalen Schutz Ihrer persönlichen Daten.