Všeobecné

Čo je C&A for you?

C&A for you je náš vernostný program určený na odmeňovanie našich verných zákazníkov.

Prečo by som sa mal(a) pripojiť k C&A for you?

Je to zábavný spôsob, ako využívať špeciálne členské výhody a ponuky, ako je 10 % zľava na privítanie a ďalšie členské zľavy počas VÝPREDAJA. Začnite zbierať body pri každom nákupe a keď dosiahnete našu úroveň Plus, odmeníme vás ďalšími výhodami.

Kto sa môže pripojiť k C&A for you?

Keď máte minimálne 18 rokov, môžete sa pripojiť k C&A for you.

Môžem použiť svoje členstvo v C&A for you v inej krajine?

C&A for you je vernostný program viazaný na krajinu: svoje členské ID môžete použiť iba v krajine, v ktorej ste sa pripojili k programu C&A for you.

Kde nájdem zmluvné podmienky programu C&A for you?

Kliknite na tu a prečítajte si kompletné zmluvné podmienky programu C&A for you.

Ako sa môžem pripojiť k C&A for you?

Na stránke www.c-a.com/foryou-sk nájdete všetky informácie o vernostnom programe C&A for you. Pomocou tlačidla „Pripojte sa teraz“ sa môžete pripojiť k nášmu vernostnému programu.

Už odoberám bulletin C&A, aký je v tom rozdiel?

C&A for you je vernostný program spoločnosti C&A, ktorý vám ako členom poskytuje špeciálne výhody a ponuky. Prípadne sa môžete prihlásiť na odber bulletinu aj bez pripojenia k programu C&A for you, ale prečo by ste mali prísť o špeciálne členské výhody a ponuky?

Ako môžem kontaktovať služby zákazníkom?

Najlepší spôsob, ako kontaktovať naše služby zákazníkom, je prostredníctvom e-mailu: C-A_ForYou_eu@shop-c-and-a.com

Dostanem fyzickú členskú kartu?

C&A for you je digitálny program. Body môžete zbierať nákupmi v predajniach a online, avšak správa vášho účtu a kupónov s odmenou je čisto digitálna. Nedostanete fyzickú členskú kartu.

Účet

Kde nájdem svoje členské ID C&A for you?

Vaše členské ID dostanete v uvítacom e-maile. Je tiež uložené vo vašom účte C&A for you, ktorý je prístupný prostredníctvom odkazu. Vo svojom účte si môžete tiež uložiť svoje členské ID do svojej elektronickej peňaženky.

Ako môžem použiť svoje členské ID na online nakupovanie?

Vaše členské ID nie je potrebné na online nakupovanie. Jednoducho vo svojom účte C&A for you použite rovnakú e-mailovú adresu, akú používate v našom online obchode C&A.

Ako môžem aktualizovať svoje osobné údaje?

Svoje osobné údaje môžete aktualizovať v časti „Môj účet“ vo svojom účte C&A for you, ktorý je prístupný prostredníctvom odkazu.

Ako môžem aktualizovať alebo zmeniť svoje heslo?

Svoje heslo môžete aktualizovať v časti „Môj účet“ vo svojom účte C&A for you prístupnom prostredníctvom odkazu.

Môžem sa odhlásiť, ak nechcem dostávať marketingové e-maily programu C&A for you?

Radi vás informujeme o ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať. Ak si už neželáte dostávať takéto e-maily, môžete ich odber jednoducho zrušiť pomocou odkazu v e-maile alebo na stránke s osobnými nastaveniami vo vašom účte C&A for you prístupnom prostredníctvom odkazu. V dôsledku toho budete dostávať iba e-maily potrebné na spustenie programu (e-maily o službách), ale už nebudete dostávať špeciálne členské výhody a ponuky prostredníctvom e-mailu. Stále ich nájdete vo svojom účte C&A for you.

Môžem zrušiť svoje členstvo v C&A for you?

Svoje členstvo môžete kedykoľvek zrušiť. Jednoducho prejdite do svojho účtu C&A for you a vyberte možnosť „Odstrániť účet“ v časti „Môj účet“. Po odstránení účtu C&A for you už nebudete mať prístup k špeciálnym (Plus) členským ponukám, výhodám a bodom.

10 % zľava na privítanie

Čo je 10 % zľava na privítanie?

Keď sa pripojíte k C&A for you, získate 10 % zľavu na privítanie na ďalší nákup. Pri registrácii musíte súhlasiť s doručovaním personalizovaných ponúk a správ. Keď to urobíte, dostanete e-mail s 10 % zľavou na privítanie. Túto zľavu môžete využiť buď v niektorej z našich predajní, alebo v online obchode C&A.

Zľava je jednorazová, osobná, neprenosná a závisí od krajiny. Zľavu nemožno kombinovať s inými ponukami a zľavami programu C&A for you a nedá sa vymeniť za hotovosť ani kupóny. Zľavový kupón je možné využiť do 30 dní od pripojenia sa k C&A for you.

Podrobnejšie informácie uvádzajú naše kompletné zmluvné podmienky na stránke tu.

Ako získam 10 % zľavu na privítanie?

Keď budete súhlasiť s doručovaním personalizovaných ponúk a správ, na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, dostanete e-mail s 10 % zľavou na privítanie. Svoj osobný zľavový kód nájdete, keď sa prihlásite do svojho účtu C&A for you.

Kde môžem uplatniť 10 % zľavu na privítanie?

Ak budete nakupovať v jednej z našich predajní, pred nákupom jednoducho naskenujte čiarový kód s ponukou z vášho účtu spolu s vaším členským ID C&A for you. Náš personál v predajni vám s tým rád pomôže.

Nakupujete radšej online? Navštívte stránku www.ca.com a pred dokončením nákupu zadajte kód kupónu zo svojho účtu do poľa zľavovej akcie. 10 % bonusová zľava sa potom automaticky odpočíta z oprávnených položiek.

Ako dlho platí 10 % zľava na privítanie?

10 % bonusovú zľavu je možné využiť jednorazovo, a to do 30 dní od registrácie.

Je potrebné minúť minimálnu sumu výdavkov, aby som sa kvalifikoval(a) na 10 % zľavu na privítanie?

Nie, 10 % zľavu na privítanie je možné využiť pri akomkoľvek nákupe bez ohľadu na jeho sumu. Upozorňujeme však, že kód kupónu môžete použiť iba raz do 30 dní po pripojení sa k C&A for you.

Čo sa stane, ak vrátim položku, na ktorú som použil(a) 10 % zľavu na privítanie?

Vaša spokojnosť je pre spoločnosť C&A veľmi dôležitá. Pozrite si podrobné informácie o pravidlách vrátenia tovaru na našich webových stránkach. Ak použijete túto možnosť, skutočne zaplatená suma za vrátený tovar, teda vrátane 10 % zľavy, bude vrátená, ale 10% zľava nebude obnovená.

Môžem si kúpiť darčekovú kartu C&A s mojou 10 % zľavou na privítanie?

Nie, darčekovú kartu si nemôžete kúpiť s 10 % kupónom na privítanie, a to ani v prípade, že si kúpite iné oprávnené položky. Zľava sa uplatní len na oprávnené položky.

Môžem použiť 10 % zľavu na privítanie na zľavnené položky?

Áno, 10 % zľavu na privítanie môžete uplatniť na už zľavnené položky. Upozorňujeme však, že 10 % zľavu na privítanie nie je možné kombinovať s inými ponukami a zľavami programu C&A for you, ak nie je v zmluvných podmienkach uvedené inak.

Môžu zamestnanci spoločnosti C&A tiež využiť ponuku 10 % zľavy na privítanie?

Zamestnanci spoločnosti C&A sa môžu pripojiť k vernostnému programu C&A for you, 10 % zľavu na privítanie nie je však možné kombinovať so zamestnaneckou personálnou kartou C&A ani ďalšími zamestnaneckými zľavami spoločnosti C&A.

Body a špeciálne členské ponuky

Ako môžem zbierať body?

Každý váš nákup odmeníme bodmi. Ak chcete v predajniach zbierať body, nezabudnite si vždy naskenovať svoje členské ID. Ak chcete zbierať body v našom online obchode: uistite sa, že vo svojom účte C&A for you používate rovnakú e-mailovú adresu ako v online obchode C&A, aj keď nakupujete ako hosť.

Kde nájdem svoj bodový stav?

Váš bodový stav sa zobrazuje v časti „Moje body“ vo vašom účte C&A for you. Hneď pod bodovým stavom v histórii bodov nájdete záznam o svojich transakciách a ich zodpovedajúcich bodoch.

Upozorňujeme, že môže trvať až 48 hodín, kým sa vaše transakcie a body zobrazia vo vašej histórii bodov. Všetky nespracované body vo vašej histórii bodov sa pridajú k vášmu bodovému stavu 30 dní po nákupe, keď sa skončí obdobie na vrátenie tovaru.

Ako vypočítate moje body?

V našich predajniach sa jedno euro, ktoré miniete, rovná 1 bodu.

Suma vášho nákupu (a vráteného tovaru) bude vždy zaokrúhlená smerom nahor. Napríklad: 31,29 eur vám dá 32 bodov.

Počkajte maximálne 48 hodín, kým sa vaše transakcie a im zodpovedajúce body zobrazia vo vašej histórii bodov. Po 30 dňoch budú k vášmu bodovému stavu pripísané nespracované body.

Čo sa stane, ak vrátim tovar?

Ak vrátite tovar, body súvisiace s hodnotou vrátenej položky sa odpočítajú a zobrazia sa vo vašej histórii bodov.

Ako sa stanem Plus členom?

Keď sa 150 bodov pridelí k vášmu bodovému stavu, povýšime vás na úroveň Plus, čím odomkneme ešte viac členských výhod. Keď sa stanete Plus členom, 150 bodov sa odpočíta z vášho bodového stavu.

Ako dlho si udržím svoju úroveň Plus?

Keď sa stanete Plus členom, udržíte si svoju úroveň Plus 12 mesiacov od dátumu aktualizácie. Ak už ste Plus členom a v priebehu roka znova dosiahnete prah úrovne Plus 150, rok vášho Plus členstva začne dátumom vášho najnovšieho obnovenia a bude platiť 12 mesiacov. Napríklad, ak ste sa stali Plus členom ALEBO si obnovili svoju úroveň Plus dňa 1. septembra 2024, vaše Plus členstvo sa skončí 31. augusta 2025.

Čo ešte potrebujem vedieť o tom čo znamená byť Plus členom?

Rok vášho nového členstva sa začína dňom dosiahnutia vyššej úrovne. V tento deň sa z vášho bodového stavu odpočíta prahový počet bodov členstva Plus. Všetky zostávajúce body zostanú vo vašom bodovom stave a budú platné 12 mesiacov vášho Plus členstva.

Ak už ste Plus členom a v priebehu roka znova dosiahnete prah úrovne Plus 150, začiatok roku vášho Plus členstva nastavíme na dátum vášho najnovšieho obnovenia na 12 mesiacov a odpočítame 150 bodov. Všetky zostávajúce body sú platné 12 mesiacov od dátumu zvýšenia úrovne alebo obnovenia vašej úrovne Plus.

Ako dlho sú moje body platné?

Vaše body sú platné 12 mesiacov od začiatku vášho (Plus) členstva. Na konci roku vášho (Plus) členstva sa vaše body vynulujú a začne sa nový rok členstva. Rok vášho členstva sa začína dňom, keď sa pripojíte k programu. Rok vášho Plus členstva sa začína dňom, keď ste dosiahli úroveň Plus.

Môžem zaregistrovať body po nákupe?

Ľutujeme, z technických dôvodov môžeme prepojiť vaše členské ID iba v čase transakcie, preto si v predajni naskenujte svoje členské ID a prihlásite sa do svojho online profilu pomocou rovnakej e-mailovej adresy, akú máte v účte C&A for you.

Získam body, keď si kúpim darčekovú kartu?

Nie, pri kúpe darčekovej karty nezískavate body. Pri uplatnení darčekovej karty však získate body.

Čo sú špeciálne členské ponuky?

Z času na čas vás prekvapíme personalizovaným kupónom s odmenou. O týchto kupónoch vás budeme informovať e-mailom a nájdete ich aj vo svojom účte C&A for you v časti „Moje kupóny“.

Väčšinou si môžete vybrať medzi kupónom s čiarovým kódom, ktorý použijete v predajniach, alebo kódom kupónu pre online nákupy. Členské ponuky sú výhradne dostupné pre online nákupy alebo nákupy v predajniach.

Kde nájdem svoje kupóny s odmenou?

O nových kupónoch s odmenou vás budeme informovať e-mailom a vždy ich nájdete vo svojom účte C&A for you prostredníctvom odkazu. Upozorňujeme vás, že uplatnený kupón s odmenou nie je možné vrátiť a znova použiť.

Čo je narodeninový darček?

Radi s vami oslávime tento výnimočný deň. Začnite svoj nový rok života hneď teraz s krásnym oblečením do vášho šatníka a využite osobnú 10 % narodeninovú zľavu v našom online obchode! A ak ste Plus členom, získate dokonca ešte vyššiu zľavu!

Narodeninový darček je platný 30 dní od dátumu vydania. Tak nečakajte a raz do roka využite túto jednorazovú zľavu.

Uistite sa, že vo svojom účte C&A for you máte vyplnený dátum narodenia, aby sme vám mohli poslať darček k narodeninám.

Prečo som nedostal(a) darček k narodeninám?

Ak chcete získať darček k narodeninám, vo svojom účte C&A for you musíte zadať dátum narodenia. Ak sa prihlásite do svojho účtu C&A for you, pridajte svoj dátum narodenia v časti Môj účet.

Dostanú členovia počas VÝPREDAJA ďalšiu zľavu?

Počas VÝPREDAJA môžete prípadne získať ďalšiu členskú zľavu, vďaka ktorej budú VÝPREDAJOVÉ ceny ešte atraktívnejšie. Upozorňujeme vás, že môžu platiť ďalšie podmienky: ponuka a podmienky vám budú následne jasne oznámené prostredníctvom e-mailu. Počas VÝPREDAJA preto sledujte svoj e-mail! A ak ste Plus členom, môžete získať ešte väčšiu zľavu!

Kde môžem použiť svoje kupóny s odmenou?

Väčšinou si môžete vybrať medzi kupónom s čiarovým kódom, ktorý použijete v predajniach, alebo kódom kupónu pre online nákupy. Členské ponuky sú výhradne dostupné pre online nákupy alebo nákupy v predajniach.

Chystáte sa nakupovať v niektorej z našich predajní? Potom pred platením naskenujte čiarový kód ponuky spolu s vaším členským ID C&A for you. Personál v našej predajni vám s tým rád pomôže.

Nájdite teraz svoju predajňu C&A: https://www.c-and-a.com/stores/sk-sk/index.html

Nakupujete radšej online? Navštívte stránky www.ca.com a pred dokončením nákupu zadajte kód kupónu do poľa zľavovej akcie. Bonusová zľava bude automaticky odpočítaná z oprávnených položiek.

Čo mám robiť, ak môj zľavový kód nefunguje?

Existujú rôzne možné dôvody, prečo váš kód nefunguje. Nižšie uvádzame niektoré z možných dôvodov:

  • Platnosť kódu možno vypršala: kód ste nepoužili počas jeho platnosti.

  • Pri manuálnom zadávaní kódu online zadajte presne ten istý kód, ktorý je uvedený vo vašom e-maile.

  • Väčšinu kódov nie je možné použiť súčasne s inými zľavovými/ponukovými kódmi.

  • Niektoré kódy sú na jedno použitie a nie je možné ich použiť viackrát.

  • Zľava na váš nákup nie je možná podľa zmluvných podmienok ponuky. Ak váš kód stále nefunguje, kontaktujte nás na adrese C-A_ForYou_eu@shop-c-and-a.com

Môžem kupón vymeniť za hotovosť?

Nie, kupóny je možné použiť iba na nákup v niektorej z našich predajní alebo v našom online obchode.

Zásady ochrany osobných údajov

Ako program C&A for you používa moje údaje?

Vaše údaje používame na to, aby sme vám predstavili ponuky, ktoré sa vám podľa nás budú páčiť. Tieto údaje zdieľame len na účely správy vášho členstva v súlade so zmluvnými podmienkami, poskytovania našich služieb, plnenia našich povinností voči obchodom, aby sme vám mohli poskytovať ponuky a plniť naše zákonné povinnosti. Všetky informácie o tom, ako používame vaše údaje, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov na stránke tu.

Ako program C&A for you používa súbory cookie?

Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý je uložený vo vašom notebooku alebo počítači. Tento súbor nám umožňuje sledovať, ktoré stránky navštevujete. Keď uskutočníte nákup, bude zaregistrovaný pomocou súborov cookie. Predajňa tak vie, že bola zadaná objednávka a kto ju zadal. Odporúčame, aby ste vo svojom zariadení povolili používanie súborov cookie a prijali súbory cookie z nášho online obchodu. To nám umožní sledovať a zaznamenávať vaše nákupy. Viac informácií o tom, ako používame vaše údaje, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov uvedených na stránke tu.

Zdieľa spoločnosť C&A moje údaje s externými stranami?

Vaše súkromie berieme vážne, preto nikdy nezdieľame vaše údaje s inými spoločnosťami na ich vlastné marketingové účely.