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Rücksendung

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30Tagen kostenfrei an uns zurücksenden – dies gilt auch für reduzierte Ware.

So funktioniert’s:

  1. Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie diesen zusammen mit dem betroffenen Artikel in das Paket.
  2. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf den verschlossenen Versandkarton und geben Sie diesen kostenlos in Ihren C&A Wunschstore, einer Schweizer Postfiliale oder einem My Post 24-Paketautomaten auf.

Die Rücksendung erfolgt am einfachsten unter Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers.

Alles rund um das Thema Rücksendung

Verrechnung einer Rücksendung und Rückerstattungssdauer

Sobald wir die Ware in unserem Logistikzentrum erhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag. Wir informieren Sie zunächst in einer Bestätigungs-E-Mail über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag.

Das Geld wird anschließend über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie eingekauft haben – daher kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8 bis 10 Werktage dauern, bis Sie den erstatteten Betrag auf Ihrem Konto sehen können.

Sollten Sie die Zahlart Kauf auf Rechnung gewählt haben, so können Sie bei der Überweisung den Gesamtwert der retournierten Ware einfach vom Gesamtrechnungsbetrag abziehen.

Rücksendungspartner

Der mitgelieferte Retourenaufkleber ermöglicht Ihnen eine kostenlose und bequeme Retoure. Geben Sie das Paket einfach bei einer Schweizer Postfiliale, an einem My Post 24-Paketautomaten oder in Ihrem C&A Wunschstore mit Click&Collect innerhalb der Schweiz ab. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Erhalt unserer E-Mail mit Rücksendebestätigung auf.

Gerne können Sie Ihr versandfertiges Paket auch kostenlos in einer unserer C&A Stores innerhalb der Schweiz aufgeben – ganz unabhängig davon, ob Ihre Bestellung zuvor an eine Privatadresse oder einen C&A Store geliefert wurde.

So funktioniert’s:

  1. Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie diesen zusammen mit dem betroffenen Artikel in das Paket.
  2. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf den verschlossenen Versandkarton und geben Sie diesen sowie den Einlieferungsschein kostenlos in Ihrer C&A Wunschfiliale während unserer Öffnungszeiten auf.
Retourenaufkleber nicht vorhanden

Sie erhalten in der Regel mit Ihrer Bestellung immer einen Retourenaufkleber. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Dieser sendet Ihnen dann umgehend einen Retourenaufkleber an die gewünschte E-Mail-Adresse. Drucken Sie den Retourenaufkleber bitte aus und kleben Sie diesen gut sichtbar auf Ihre Rücksendung. Anschließend geben Sie Ihr Paket wie gewohnt in einer Schweizer Postfiliale, an einem My Post 24-Paketautomaten oder in einer unserer Schweizer C&A Filialen mit Click&Collect auf. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail empfangen.

Warenzustand der Rücksendung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Artikel mit Originaletikett und in ungetragenem Zustand zurücknehmen können. Offensichtliche Rückstände wie Make-up- und Lippenstift-Flecken oder Geruchsspuren machen den Artikel für uns unverkäuflich. Ist dies der Fall, schicken wir den betroffenen Artikel an den Kunden zurück und behalten den Kaufpreis als Wertersatz ein.

Reklamation, Umtausch oder Rückgabe von Online-Bestellungen sind in C&A Stores nicht möglich

Leider sind aus technischen und organisatorischen Gründen die Reklamation, der Umtausch oder die Rückgabe von Online-Bestellungen in unseren C&A Stores nicht möglich.

Rücksendung mehrerer Bestellungen

Um eine schnelle und problemlose Retourenabwicklung zu garantieren, ist es wichtig, dass gelieferte Pakete separat wieder an uns zurück geschickt werden. Bitte verwenden Sie für jedes Paket den entsprechenden Retourenschein und -aufkleber, welcher sich im Paket befindet bzw. Ihnen vom Kundenservice ausgehändigt wurde.

Kostenlose Rücksendung in unseren C&A Stores

Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr versandfertiges Paket kostenlos in einer unserer C&A Stores innerhalb der Schweiz aufzugeben.

So funktioniert’s:

  1. Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie diesen zusammen mit dem betroffenen Artikel in das Paket.
  2. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf den verschlossenen Versandkarton und geben Sie diesen sowie den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten kostenlos in Ihrer C&A Wunschfiliale auf.