Welche Aktionen kann ich in meinem Kundenkonto ausführen?
Du hast die Möglichkeit, deine persönlichen Daten, wie z.B. Adressen und Zahlungsarten, einzusehen und anzupassen. Zudem kannst du den Bestellstatus deiner Bestellung live mitverfolgen. Der grüne Statusbalken hält dich über den aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung auf dem Laufenden.
Aus technischen Gründen sind Rücksendungen, Stornierungen und Änderungen der Bestellung aktuell nicht möglich. Wir bitten um dein Verständnis!
Wie kann ich meine Bestellhistorie überprüfen?
Unter dem Punkt „Bestellungen“ kannst du alle Bestellungen einsehen, die du ab dem 06.05.2020 getätigt hast. Bitte beachte, dass hier nur Online-Bestellungen angezeigt werden. Einkäufe in einer unserer Filialen werden nicht in deinem Kundenkonto angezeigt.
Warum kann ich meine Bestellung nicht in meinem Kundenkonto sehen?
Aus technischen Gründen werden Bestellungen erst ab dem 06.05.2020 in deinem Account angezeigt. Bitte beachte, dass hier nur Online-Bestellungen angezeigt werden. Filialeinkäufe werden nicht in deinem Kundenkonto angezeigt.
Fehlt eine Online-Bestellung, die du nach diesem Datum getätigt hast? In seltenen Fällen kann es zu technischen Problemen kommen, sodass die Informationen zu diesem Zeitpunkt nicht angezeigt werden können. Bitte habe etwas Geduld und versuche es später erneut.
Wie lange dauert es bis meine getätigte Bestellung auch in meinem Kundenkonto ersichtlich ist?
Kurz nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist und du unsere E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten hast, ist deine Bestellung auch in deinem Kundenkonto ersichtlich.
Kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?
Ja. Unter dem Punkt „Bestellungen“ wirst du über deinen aktuellen Bestellstatus informiert. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, den Bestellstatus deiner Bestellung live mitzuverfolgen. Der grüne Statusbalken hält dich über den aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung auf dem Laufenden. Sobald deine Bestellung versendet wurde, kannst du über den Trackinglink auch deinen Versandstatus prüfen.
Solltest du einen Artikel storniert oder retourniert haben, kann es ein wenig dauern, bis sich der Bestellstatus im Kundenkonto entsprechend aktualisiert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, kannst du unter „Bestellungen“ deine getätigte Bestellung auswählen und dann das Feld „SENDUNG VERFOLGEN“ anklicken. Dadurch gelangst du automatisch zu der Sendungsverfolgung des gewählten Versandpartners. Bitte beachte , dass der Trackinglink erst innerhalb von 24-48 Stunden aktiv wird und dir dann der aktuelle Versandstatus deiner Bestellung anzeigt wird.
Sind meine persönlichen Daten im C&A Online-Shop sicher?
Ja. Wir garantieren dir, dass deine Daten bei uns vollkommen sicher sind. Denn mit der modernsten SSL-Verschlüsselung gewährleisten wir dir den optimalen Schutz deiner persönlichen Daten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Damit deine Bestellung so schnell wie möglich auf dem Weg zu dir ist, geben wir deine Bestellung nach erfolgreicher Bestätigung direkt in Bearbeitung. Aus diesem Grund kann deine Bestellung weder storniert noch geändert werden. Auch die Lieferadresse und die Lieferbedingungen können nachträglich nicht mehr geändert werden. Um Fehler zu vermeiden, überprüfen deine Angaben vor Bestellabschluss gründlich.
Sie möchten dennoch stornieren? Ungewünschte Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden. Hier findest du alle Infos zum Rückversand. Falls sich deine Adresse geändert hat und das Paket nicht zugestellt werden kann, geht es als Rücksendung an uns zurück und der Kaufbetrag wird dir erstattet. Deine Bestellung oder einzelne Artikel wurden ungewollt storniert? In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, jedoch im Shop noch als verfügbar angezeigt wird. Es tut uns sehr leid, falls unser System hier geschlafen hat und deine Bestellung storniert wurde. Der Kaufbetrag wird dir umgehend auf das Zahlungsmittel gutgeschrieben, welches du bei deiner Bestellung verwendet hast.
