O que é a C&A for you?
A C&A for you é o nosso programa de fidelização, criado para recompensar os clientes mais fiéis.
Porquê aderir à C&A for you?
É uma forma divertida de aproveitares as ofertas e outros benefícios especiais para membros, como o bónus de boas-vindas de 10% e os descontos extra para membros durante os SALDOS. Começa a juntar pontos em cada compra efetuada para receberes ainda mais benefícios quando atingires o nível Plus.
Quem pode aderir à C&A for you?
Se tiveres mais de 18 anos, podes aderir à C&A for you.
Posso usar a C&A for you noutro país?
A C&A for you é um programa de fidelização específico de cada país: só podes usar o teu ID de membro no país onde aderiste à C&A for you.
Onde posso consultar os termos e condições da C&A for you?
Clica aqui para veres os termos e condições completos da C&A for you.
Como posso aderir à C&A for you?
Em www.c-a.com/foryou-pt vais encontrar todas as informações sobre o programa de fidelização C&A for you. Podes aderir ao programa de fidelização através do botão "aderir já".
Como posso contactar o apoio ao cliente?
A melhor forma de contactar o apoio ao cliente é por e-mail: C-A_ForYou_eu@shop-c-and-a.com
Vou receber um cartão de membro?
O programa C&A for you é digital. Podes juntar pontos em compras na loja e online. No entanto, a gestão da conta e os vouchers de recompensa são totalmente digitais. Não vais receber um cartão de membro.
Onde posso encontrar o meu ID de membro C&A for you?
O ID de membro é enviado no e-mail de boas-vindas e também fica guardado na sua conta C&A for you, disponível neste link. A partir da sua conta, também pode guardar o ID de membro na e-wallet.
Como posso usar o ID de membro nas compras online?
O ID de membro não é necessário para as compras online. Basta usar o mesmo endereço de e-mail da conta C&A for you quando fizer compras na loja online da C&A.
Como posso atualizar as minhas informações pessoais?
Pode atualizar as tuas informações pessoais em "A minha conta" na sua conta C&A for you, disponível neste link.
Como posso atualizar a palavra-passe?
Podes atualizar a palavra-passe em "A minha conta" na tua conta C&A for you, disponível neste link.
Posso anular a subscrição dos e-mails de marketing da C&A for you?
Gostamos de o manter a par de ofertas que podes achar interessantes. Se já não quiser receber estes e-mails, pode anular a subscrição com toda a facilidade através do link no e-mail, ou na página de definições pessoais da conta C&A for you, disponível neste link. Desta forma, irá receber os e-mails necessários para gerir o programa (e-mails de serviço), mas deixará de receber as ofertas especiais para membros e outros benefícios por e-mail. Pode continuar a consultá-los na sua conta C&A for you.
Posso cancelar a minha adesão C&A for you?
Pode cancelá-la a qualquer altura. Basta acederes à sua conta C&A for you e selecionar "Eliminar conta" em "A minha conta". Assim que eliminar a conta C&A for you, vai deixar de ter acesso a ofertas especiais (Plus) para membros e a outros benefícios e pontos.
O que é o bónus de boas-vindas de 10%?
Quando aderes à C&A for you, recebes um bónus de boas-vindas de 10% na tua próxima compra. Quando te registas, tens de aceitar as ofertas e as mensagens personalizadas. Depois, irás receber um e-mail com o teu bónus de boas-vindas de 10%. Podes usar este desconto numa das nossas lojas ou na loja online da C&A.
O desconto só pode ser usado uma vez e no teu país, é pessoal e intransmissível, não é válido em combinação com outros artigos com desconto ou com outros descontos, e não pode ser trocado por dinheiro ou cupões. O voucher de desconto pode ser usado até 30 dias após a adesão à C&A for you.
Para informações mais detalhadas, consulta os Termos e condições completos aqui.
Como recebo o bónus de boas-vindas de 10%?
Depois de aceitares a receção de ofertas e mensagens personalizadas, irás receber um e-mail com o bónus de boas-vindas de 10% no endereço de e-mail que registaste. Podes encontrar o teu código de desconto pessoal quando inicias sessão na tua conta C&A for you.
Onde posso usar o bónus de boas-vindas de 10%?
Se fizeres compras numa das nossas lojas, basta apresentares o código de barras da oferta a partir da tua conta antes de efetuares a compra, juntamente com o ID de membro da C&A for you. A equipa da loja terá todo o gosto em ajudar-te neste processo.
Preferes comprar online? Visita www.c-a.com e introduz o código do voucher da tua conta no campo da promoção de desconto antes de concluíres a compra. O desconto bónus de 10% será automaticamente deduzido dos artigos abrangidos.
Qual é a validade do bónus de boas-vindas de 10%?
O desconto bónus de 10% só pode ser utilizado uma vez, até 30 dias após o registo.
Existe um montante mínimo necessário para receber o bónus de boas-vindas de 10%?
Não, este bónus de boas-vindas pode ser usado com qualquer compra, independentemente do valor. Contudo, importa referir que só podes usar o código do voucher uma vez e nos 30 dias seguintes a adesão à C&A for you.
O que acontece se devolver um artigo para o qual usei o bónus de boas-vindas de 10%?
A tua satisfação é muito importante para a C&A. Consulta as informações detalhadas sobre a nossa política de devoluções no nosso website. Se usares esta opção, o montante efetivo pago pelas compras devolvidas, que inclui o desconto de 10%, será devolvido, mas o desconto de 10% não será reposto.
Posso comprar um cartão-oferta da C&A com o meu bónus de boas-vindas de 10%?
Não, não podes comprar um cartão-oferta com o bónus de boas-vindas de 10%, mesmo se comprares outros artigos abrangidos. O desconto será aplicado apenas aos artigos abrangidos.
Os funcionários da C&A podem usufruir da oferta de boas-vindas de 10%?
Os funcionários da C&A podem aderir ao programa de fidelização C&A for you. Contudo, o bónus de boas-vindas de 10% não pode ser combinado com o cartão de desconto para funcionários, ou com outros descontos para funcionários da C&A.
Como posso juntar pontos?
Cada compra efetuada é recompensada com pontos. Para ganhar pontos na loja, tem de apresentar sempre o seu ID de membro. Para ganhar pontos na loja online: deve usar o mesmo endereço de e-mail da sua conta C&A for you na loja online da C&A, mesmo nas compras como convidado.
Onde posso consultar o saldo de pontos?
O saldo de pontos é apresentado em "Os meus pontos" na sua conta C&A for you. Debaixo do saldo de pontos, no seu histórico de pontos, pode encontrar um registo das suas transações e os pontos correspondentes.
Note que pode demorar até 48 horas para as transações e os pontos aparecerem neste histórico. Os pontos pendentes no histórico de pontos serão adicionados ao saldo 30 dias após a compra, terminado o período de devoluções.
Como são calculados os meus pontos?
Nas nossas lojas, 1 euro gasto = 1 ponto
Na loja online da C&A, calculamos os euros gastos na moeda local e, depois, concedemos pontos tal como indicado acima. As taxas de conversão são atualizadas, pelo menos, uma vez por ano, a partir das informações do Banco Central Europeu (BCE).
O valor da compra (e as devoluções) será sempre arredondado para cima. Por exemplo: 31,29 € equivalem a 32 pontos.
Aguarde 48 horas até as transações e pontos correspondentes aparecerem no histórico de pontos. Após 30 dias, os pontos pendentes vão aparecer no saldo.
O que acontece se fizer uma devolução?
Quando faz uma devolução, os pontos associados aos artigos devolvidos serão deduzidos e apresentados no histórico de pontos.
Como me posso tornar membro Plus?
Assim que chegar aos 150 pontos no seu saldo, sobe ao nível Plus, desbloqueando ainda mais vantagens. Quando se torna membro Plus, 150 pontos são deduzidos do seu saldo.
Durante quanto tempo mantenho o nível Plus?
Assim que se torna membro Plus, mantém este nível durante 12 meses a partir da data deste upgrade. Se já for um membro Plus e atingir o patamar dos 150 pontos novamente no mesmo ano, o programa Plus reinicia na data da renovação e dura mais 12 meses. Por exemplo, se se tornar membro Plus OU renovar o nível Plus a 1 de dezembro de 2023, o programa Plus termina a 30 de novembro de 2024.
O que mais preciso de saber sobre ser um membro Plus?
O novo ano do programa começa no dia do upgrade. Nesta data, o número de pontos do patamar Plus é deduzido do seu saldo. Os restantes pontos ficam no saldo e são válidos durante os 12 meses do seu programa Plus.
Se já for membro Plus e atingir os 150 pontos novamente no mesmo ano, repomos a data de início durante mais 12 meses a partir dessa data de renovação e deduzimos 150 pontos. Todos os pontos restantes são válidos durante 12 meses a partir da data do upgrade ou da renovação do nível Plus.
Durante quanto tempo os meus pontos são válidos?
Os pontos são válidos durante 12 meses a partir do início do ano do seu programa de fidelização Plus. No final do seu ano Plus, os pontos são repostos a zero e começa um novo ano do programa de fidelização. O ano do programa de fidelização começa no dia em que adere ao programa e o ano do programa de fidelização Plus começa no dia em que atinge o nível Plus.
Posso registar pontos após uma compra?
Infelizmente, por motivos técnicos, só podemos associar o seu ID de membro no momento da transação. Por isso, não se esqueça de o apresentar na loja e de iniciar sessão no seu perfil online, usando o mesmo endereço de e-mail da sua conta C&A for you.
Recebo pontos quando compro um cartão-oferta?
Não, não recebe pontos quando compra cartões-oferta. No entanto, recebe pontos quando utiliza um cartão-oferta.
O que são as ofertas especiais para membros?
De tempos a tempos, vamos surpreendê-lo com um voucher de recompensa personalizado. Enviamos informações sobre estes vouchers por e-mail e também estão disponíveis na sua conta C&A for you, em "Os meus vouchers".
Na maior parte das vezes, pode escolher entre um voucher com código de barras para utilização na loja ou um código de voucher para compras online. Ocasionalmente, as ofertas para membros estão disponíveis em exclusivo para compras online ou na loja.
Onde posso encontrar os meus vouchers de recompensa?
Informações sobre os seus vouchers de recompensa são enviadas por e-mail e também estão disponíveis na sua conta C&A for you através deste link. No entanto, note que não é possível devolver e reutilizar vouchers de recompensa utilizados.
O que é um presente de aniversário?
Adoramos celebrar o seu dia especial consigo. Comece já o seu novo ano com artigos espetaculares para o seu guarda-roupa e aproveite os descontos de aniversário pessoais de 10% na nossa loja online! E se for membro Plus, o desconto é ainda maior!
O presente de aniversário é válido durante 30 dias a partir da data de emissão. Não fique à espera e aproveite este desconto que só aparece uma vez por ano.
Verifique se a sua data de nascimento consta na sua conta C&A for you para lhe podermos enviar um presente de aniversário.
Porque é que não recebi um presente de aniversário?
Para receber o presente de aniversário, tem de introduzir a data de nascimento na sua conta C&A for you. Se iniciar sessão na sua conta C&A for you, adicione a sua data de nascimento nas definições de perfil.
Os membros recebem descontos adicionais durante os SALDOS?
É possível que receba um desconto extra para membros durante os SALDOS, tornando este período ainda mais atrativo. Podem aplicar-se condições adicionais: a oferta e as condições serão comunicadas de forma clara por e-mail. Por isso, verifique o seu e-mail durante os SALDOS! E se for membro Plus, o desconto é ainda maior!
Onde posso utilizar os meus vouchers de recompensa?
Na maior parte dos casos, pode escolher entre um voucher com código de barras para utilização na loja ou um código de voucher para compras online. Ocasionalmente, as ofertas para membros estão disponíveis em exclusivo para compras online ou na loja.
Vai fazer compras numa das nossas lojas? Então apresente o código de barras da oferta durante o checkout, juntamente com o ID de membro da C&A for you. A equipa da loja terá todo o gosto em ajudar neste processo.
Encontre as suas lojas C&A agora https://www.c-and-a.com/stores/pt-pt/index.html
Prefere comprar online? Visite www.c-a.com e introduza o código do voucher da conta no campo da promoção de desconto antes de concluir a compra. O desconto bónus será deduzido automaticamente dos artigos elegíveis.
O que fazer se o código de desconto não funcionar?
Existem várias causas para o código não funcionar. Estas são algumas das razões possíveis:
* O código pode ter expirado: não utilizou o código durante o respetivo período de validade.
* Ao introduzir o código manualmente online, verifique se está a introduzir exatamente o mesmo código, tal como aparece no e-mail.
* A maioria dos códigos não pode ser usada ao mesmo tempo que outros códigos de desconto/oferta.
* Alguns códigos são de utilização única e não podem ser usados várias vezes.
* A tua compra não está abrangida pelos termos e condições da oferta.
Se o código continuar sem funcionar, contacte-nos em C-A_ForYou_eu@shop-c-and-a.com
Posso trocar o voucher por dinheiro?
Não, os vouchers só podem ser usados para compras, numa das nossas lojas ou na loja online.