Qu’est-ce que C&A for you ?
C&A for you est notre programme de fidélité, conçu pour récompenser nos clients les plus fidèles.
Pourquoi rejoindre C&A for you ?
C’est une manière ludique de bénéficier d’avantages et d’offres réservés aux membres, comme une réduction de bienvenue de 10 % et des offres supplémentaires réservées aux membres pendant les PROMOTIONS. Collectez des points à chaque achat et vous obtiendrez encore plus d’avantages en accédant au niveau Plus.
Qui peut rejoindre C&A for you ?
Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez rejoindre C&A for you.
Puis-je utiliser mon adhésion C&A for you dans un autre pays ?
C&A for you est un programme de fidélité national : vous pouvez uniquement utiliser votre identifiant de membre dans le pays dans lequel vous avez rejoint C&A for you.
Comment rejoindre C&A for you ?
Vous trouverez toutes les informations sur le programme de fidélité C&A for you sur www.c-a.com/foryou-lu. Cliquez sur le bouton Devenez membre pour rejoindre le programme de fidélité.
Comment contacter le service client ?
Le meilleur moyen de contacter notre service client est par e-mail : client@canda.com
Vais-je recevoir une carte de membre physique ?
C&A for you est un programme en ligne. Vous pouvez collecter des points avec des achats en magasin, mais la gestion de votre compte et de vos bons d’achat se fait uniquement en ligne. Vous ne recevrez pas de carte de membre physique.
Où puis-je trouver mon identifiant de membre C&A for you ?
Vous recevrez votre identifiant de membre dans votre e-mail de bienvenue. Il se trouve également dans votre compte C&A for you, auquel vous pouvez accéder via ce lien. Dans votre compte, vous avez également la possibilité de conserver votre identifiant de membre dans votre e-wallet.
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles dans la section « Mon compte » de votre compte C&A for you, accessible via ce lien.
Comment mettre à jour ou modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe dans la section « Mon compte » de votre compte C&A for you, accessible via ce lien.
Puis-je me désinscrire des e-mails marketing de C&A for you ?
Nous souhaitons pouvoir vous informer des offres susceptibles de vous intéresser. Mais si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, vous pouvez facilement vous en désinscrire via le lien présent dans l’e-mail ou dans les paramètres personnels de votre compte C&A for you, accessible via ce lien. Par conséquent, vous recevrez uniquement les e-mails nécessaires au programme (e-mails de service), mais vous ne recevrez plus les avantages et offres réservés aux membres par e-mail. Vous les retrouverez toutefois dans votre compte C&A for you.
Puis-je annuler mon adhésion C&A for you ?
Vous pouvez modifier votre adhésion à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans votre compte C&A for you et de sélectionner « Modifier le compte » sous « Mon compte ». Une fois votre compte C&A for you supprimé, vous n’aurez plus accès aux offres et avantages (Plus) réservés aux membres ni à vos points.
En quoi consiste la réduction de bienvenue de 10 % ?
Lorsque vous rejoignez C&A for you, vous recevez 10 % de réduction de bienvenue sur votre prochain achat. Lors de votre inscription, vous devez accepter de recevoir des offres et des messages personnalisés et confirmer votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite votre réduction de bienvenue de 10 % par e-mail. Vous pouvez utiliser votre réduction dans l’un de nos magasins.
La réduction est unique, nominative, non transférable, nationale et non cumulable avec d’autres offres et réductions de C&A for you, et ne peut être échangée contre des espèces ou des bons d’achat. Le bon d’achat peut uniquement être utilisé au cours des 30 jours qui suivent votre adhésion à C&A for you.
Pour de plus amples informations, merci de lire l’intégralité de nos Conditions générales ici.
Comment obtenir la réduction de bienvenue de 10 % ?
Une fois que vous avez accepté de recevoir les offres et les messages et confirmé votre adresse e-mail, vous recevrez votre réduction de bienvenue de 10 % à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée. Vous trouverez votre code de réduction personnel dans votre compte C&A for you.
Comment échanger la réduction de bienvenue de 10 % ?
Si vous faites vos achats dans l’un de nos magasins, il vous suffit de scanner le code-barres de votre compte au préalable avec votre identifiant de membre C&A for you. Le personnel en magasin sera heureux de vous assister.
Pendant combien de temps la réduction de bienvenue de 10 % est-elle valide ?
La réduction de 10 % peut être utilisée une fois pendant les 30 jours qui suivent votre inscription.
La réduction de bienvenue de 10 % nécessite-t-elle une dépense minimale ?
Non, la réduction de bienvenue de 10 % peut être utilisée sur n’importe quel achat, quel que soit le montant. Notez toutefois que vous pouvez uniquement utiliser votre code de réduction au cours des 30 jours qui suivent votre inscription à C&A for you.
Que se passe-t-il si je retourne un article sur lequel j’ai utilisé ma réduction de bienvenue de 10 % ?
C&A accorde une grande importance à votre satisfaction. Veuillez consulter notre politique de retour sur notre site web. Si vous avez recours à cette option, le montant effectivement dépensé dans les articles retournés, réduction de 10 % comprise, sera remboursé, mais la réduction de 10 % ne sera pas restituée.
Puis-je acheter une carte cadeau C&A avec ma réduction de bienvenue de 10 % ?
Non, vous ne pouvez pas acheter de carte cadeau à l’aide de la réduction de bienvenue de 10 %, même si vous achetez d’autres articles éligibles. La réduction sera uniquement appliquée aux articles éligibles.
Puis-je utiliser ma réduction de bienvenue de 10 % sur les articles en promotion?
Oui, vous pouvez appliquer la réduction de bienvenue de 10 % sur les articles en promotion. Notez toutefois que la réduction de bienvenue de 10 % est non cumulable avec d’autres offres et réductions C&A for you, sauf spécification contraire dans les conditions générales de l'offre.
Les employés de C&A bénéficient-ils également de la réduction de bienvenue de 10 % ?
Les employés de C&A peuvent rejoindre le programme de fidélité C&A for you, mais la réduction de bienvenue de 10 % est non cumulable avec la carte de réduction employé C&A et les autres réductions réservées aux employés C&A.
Comment collecter des points ?
À chaque achat, vous collectez des points. Pour collecter des points, n’oubliez pas de scanner votre identifiant de membre.
Où puis-je trouver mon solde de points ?
Votre solde de points se trouve dans la section « Mes points » de votre compte C&A for you. Sous votre solde de points, vous trouverez un historique de vos transactions et leurs points correspondants.
Notez que vos transactions et points peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître dans votre historique. Les points en attente dans votre historique seront ajoutés à votre solde 30 jours après votre achat, une fois la période de retour terminée.
Comment calculer mon nombre de points ?
1 euro dépensé = 1 point. Le montant de votre achat (et les retours) sera toujours arrondi. Par exemple : en dépensant 31,29 euros, vous obtiendrez 32 points.
Vos transactions et points correspondants peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître dans votre historique. Les points sont ajoutés à votre solde 30 jours après votre achat.
Que se passe-t-il en cas de retour ?
Lorsque vous retournez un article, les points liés à la valeur de l’article retourné seront déduits et affichés dans votre historique.
Comment devenir membre Plus ?
Une fois que votre solde a atteint 200 points, nous vous attribuerons l’adhésion Plus et vous donnerons accès à d’autres avantages réservés aux membres. En devenant membre Plus, 200 points seront déduits de votre solde.
Pendant combien de temps vais-je conserver mon adhésion Plus ?
Une fois que vous devenez membre Plus, vous conserverez votre adhésion 12 mois à compter du début de votre nouvelle adhésion. Si vous êtes déjà membre Plus et que vous atteignez à nouveau 200 points au cours de l’année, votre année d’adhésion Plus sera reconduite pour 12 mois à la date de renouvellement. Par exemple, si vous êtes devenu membre Plus OU que vous avez renouvelé votre adhésion Plus le 1er septembre 2024, votre adhésion Plus prendra fin le 31 août 2025.
Que dois-je savoir d’autre sur l’adhésion Plus ?
Votre nouvelle année d’adhésion débute le jour de votre passage à l’adhésion Plus. À cette date, le nombre de points nécessaire au passage à l’adhésion Plus sera déduit de votre solde. Le nombre de points résiduels restera dans votre solde et sera valide lors des 12 mois de votre adhésion Plus.
Si vous êtes déjà membre Plus et que vous atteignez à nouveau 200 points au cours de l’année, nous réinitialiserons la date de début de votre adhésion Plus pour 12 mois à compter de la date de renouvellement, et nous déduirons 200 points. Tous les points résiduels seront valides 12 mois à compter du passage à l’adhésion Plus ou du renouvellement de votre adhésion Plus.
Combien de temps mes points sont-ils valides ?
Vos points seront valides 12 mois à compter du début de l’année de votre adhésion (Plus). À la fin de l’année de votre adhésion (Plus), vos points sont remis à zéro et une nouvelle année d’adhésion commence. Votre année d’adhésion débute le jour de votre inscription au programme. Votre année d’adhésion Plus débute le jour où vous atteignez le niveau Plus.
Puis-je enregistrer des points après un achat ?
Pour des raisons techniques, nous ne pouvons lier votre identifiant de membre qu’au moment de la transaction. N’oubliez donc pas de scanner votre identifiant de membre en magasin.
Vais-je recevoir des points pour l’achat d’une carte cadeau ?
Non, vous ne recevrez pas de points pour l’achat d’une carte cadeau. Vous recevrez toutefois des points lorsque vous échangez une carte cadeau.
Comment obtenir des bons d’achat en collectant des points ?
Chaque fois que vous collectez 100 points, nous vous envoyons un bon d’achat pour votre prochain achat. Nous vous enverrons un e-mail au bout de 30 jours, dès que vos points en attente auront été ajoutés à votre solde. Le bon d’achat est alors disponible dans la section « Mes bons d’achat » de votre compte C&A for you.
Où puis-je trouver mes bons d’achat ?
Nous vous enverrons un e-mail dès qu’un nouveau bon d’achat est disponible. Vous le retrouverez dans votre compte C&A for you via ce lien. Notez qu’un bon d’achat échangé ne peut être ni restitué ni réutilisé.
En quoi consiste le cadeau d’anniversaire ?
Nous nous réjouissons de fêter ce jour spécial avec vous. Alors pour célébrer cet événement, pourquoi ne pas vous offrir des vêtements en profitant d’une réduction de 10 % à dépenser ! Vous êtes membre Plus ? Vous bénéficiez d’une réduction encore plus intéressante !
Le cadeau d’anniversaire est valide 30 jours à compter de la date d’émission. Bénéficiez de cette réduction annuelle sans attendre.
Vérifiez que vous avez bien indiqué votre date de naissance dans votre compte C&A for you afin que nous puissions vous envoyer votre cadeau d’anniversaire.
Pourquoi n’ai-je pas reçu de cadeau d’anniversaire ?
Pour recevoir votre cadeau d’anniversaire, vous devez indiquer votre date de naissance dans votre compte C&A for you. Connectez-vous à votre compte C&A for you et ajoutez votre date de naissance dans Mon compte.
Les membres bénéficient-ils d’une réduction supplémentaire pendant les PROMOTIONS?
Vous pouvez bénéficier d’une réduction supplémentaire pour les membres pendant les PROMOTIONS pour profiter de prix encore plus attractifs. Notez toutefois que des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer : l’offre et ses conditions vous seront communiquées clairement par e-mail. Gardez un œil sur vos e-mails pendant les PROMOTIONS ! Vous êtes membre Plus ? Vous bénéficierez d’une réduction encore plus intéressante !
Où puis-je utiliser mes bons d’achat ?
Vous pouvez utiliser le bon d’achat à code-barres dans tous nos magasins. Scannez le code-barres de l’offre avant le passage en caisse, avec votre identifiant de membre C&A for you. Le personnel en magasin sera heureux de vous assister. Trouvez votre magasin C&A: https://www.c-and-a.com/stores/lu-fr/index.html
Puis-je échanger le bon d’achat contre de l’argent ?
Non, les bons d’achat peuvent uniquement être utilisés pour faire des achats.
Comment vos données sont-elles utilisées dans le cadre de C&A for you ?
Nous utilisons vos données pour vous communiquer des offres qui pourraient vous intéresser. Nous partageons uniquement ces données pour gérer votre adhésion conformément aux Conditions générales, fournir des services, remplir nos obligations envers les magasins et nos obligations légales et vous proposer des offres. Vous retrouverez toutes les informations concernant la façon dont nous utilisons vos données dans notre Politique de confidentialité ici.
Comment les cookies sont-ils utilisés dans le cadre de C&A for you ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Ce fichier nous permet de suivre les sites internet que vous consultez. Lorsque vous faites un achat, celui-ci est enregistré à l’aide de cookies. De cette manière, le magasin sait qu’une commande a été passée et par qui. Nous recommandons d’activer l’utilisation de cookies sur votre appareil et d’accepter les cookies sur notre site internet. Vos achats pourront être ainsi suivis et enregistrés. Vous retrouverez plus d’informations concernant la façon dont nous utilisons vos données dans notre Politique de confidentialité ici.
Comment les cookies sont-ils utilisés dans le cadre de C&A for you ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Ce fichier nous permet de suivre les sites internet que vous consultez. Lorsque vous faites un achat, celui-ci est enregistré à l’aide de cookies. De cette manière, le magasin sait qu’une commande a été passée et par qui. Nous recommandons d’activer l’utilisation de cookies sur votre appareil et d’accepter les cookies sur notre site internet. Vos achats pourront être ainsi suivis et enregistrés. Vous retrouverez plus d’informations concernant la façon dont nous utilisons vos données dans notre Politique de confidentialité ici.
Comment C&A partage-t-elle mes données avec des tiers ?
Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous ne partageons donc jamais vos données avec d’autres entreprises à des fins de marketing.