Dernière de la modification : 1er juillet 2024 

Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2024 

Pour chaque achat, les conditions générales respectives des magasins luxembourgeois s'appliquent également. 

1. Enregistrement et champ d'application 

 1.1 "C&A for you" est mis à votre disposition par C&A Mode Gmbh & Co. KG en coopération avec sa société sœur locale au Luxembourg (ci-après " C&A " ou " nous "), C&A Mode GmbH & Co. KG est une société enregistrée en Allemagne dont le siège social est situé à Wanheimer Straße 70 40468 Düsseldorf, Allemagne. "C&A for you" est techniquement géré en notre nom par Capillary ltd. Cette société est également chargée d'envoyer des mises à jour sur les points et des informations sur les niveaux à l'adresse électronique que vous avez fournie.  

1.2 Pour participer à "C&A for you", vous devez être âgé d'au moins 18 ans et résider au Luxembourg.  

 1.3 Le programme s'adresse exclusivement à une personne physique agissant en qualité de consommateur.  

 1.4 Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre du processus d'inscription sont nécessaires pour nous permettre de vous proposer les offres et les avantages de "C&A for you" et sont conservées en toute sécurité. Toutes les informations que vous fournissez dans le cadre du processus d'enregistrement doivent être véridiques.  

 1.5 Nous nous réservons le droit de rejeter votre demande de "C&A for you" dans des cas justifiés.  

 1.6 Il n'existe pas de droit légal à l'adhésion à un "C&A for you". 

 1.7 "C&A for you" est un programme spécifique à un pays : les avantages et les offres ne peuvent être utilisés que dans le pays d'enregistrement. 

 1.8 Nous ne pouvons accepter qu'un seul compte par utilisateur et par pays. Nous pouvons refuser la création d'un nouveau compte si un compte est déjà enregistré sous la même adresse électronique. Nous pouvons également fusionner ou fermer les comptes dupliqués. 

 Afin que vous puissiez utiliser "C&A for you" de manière optimale, nous vous recommandons d'activer les cookies dans votre navigateur Internet. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par nous et par des tiers dans le cadre de "C&A for you", veuillez consulter la politique de confidentialité de "C&A for you". 

 2. Adhésion et avantages 

 L'adhésion est gratuite et n'est pas liée à un achat. Si vous vous êtes inscrit avec succès pour devenir membre de "C&A for you", que vous nous avez donné l'autorisation de vous envoyer des courriels personnalisés et que vous avez confirmé votre inscription, nous vous enverrons l'identifiant numérique de membre de "C&A for you" à l'adresse électronique que vous nous avez fournie. Votre identifiant de membre est également stocké dans votre compte "C&A for you". 

2.1 Pour bénéficier des avantages de l'adhésion à "C&A for you", vous devez vous identifier avec votre carte de membre dans les magasins C&A au Luxembourg. 

2.2 Le compte "C&A for you" et les avantages accordés ne peuvent pas être utilisés avec d'autres canaux de vente ou partenaires qui vendent des produits C&A.  

2.3 Les bons (codes-barres) doivent être présentés au moment de l'achat dans les magasins C&A prévus à cet effet avant d'effectuer l'achat. Aucun des avantages ne peut être appliqué rétrospectivement à un achat déjà effectué.  

2.4 Cadeau de bienvenue: après avoir terminé votre inscription, vous recevrez un bon d'achat à utiliser une seule fois. Vous pouvez utiliser ce bon pour des achats dans les magasins C&A au Luxembourg avec votre identifiant de membre "C&A for you". Le bon est valable 30 jours à compter de sa réception. Il n'y a pas de montant minimum d'achat. Le bon d'achat n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou bons d'achat et ne peut être utilisé pour l'achat de cartes cadeaux ou de bons d'achat.  

2.5 Les avantages suivants vous sont offerts sur votre compte "C&A for you", mais pour en être informé par e-mail, il faut que vous ayez souscrit à nos offres et notifications personnalisées : 

2.5.1 Cadeau d'anniversaire : le jour de votre anniversaire, vous pouvez recevoir un cadeau si vous nous avez communiqué votre date de naissance. 

2.5.2 Offres spéciales pour les membres : de temps à autre, vous recevrez des offres spéciales. 

2.5.3 Réduction supplémentaire pour les membres pendant les PROMOTIONS : pendant notre promotion générale de PROMOTIONS dans les magasins C&A au Luxembourg, vous pouvez bénéficier d'une réduction supplémentaire. 

2.5.4 Offres sélectives de tiers : de temps à autre, nous pouvons vouloir vous donner accès à des offres ou à des événements spéciaux de tiers. Vous acceptez par la présente de recevoir ce contenu promotionnel, ces offres et ces publicités de tiers directement de notre part.  

C&A ne partage pas, ne vend pas et ne divulgue pas vos informations personnelles à des tiers pour leur usage indépendant sans votre consentement, sauf si les lois applicables ou les exigences réglementaires l'exigent. Les promotions de tiers sont diffusées par C&A sans l'implication directe de tiers dans l'envoi de ces messages afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. 

2.6 Tous les avantages, en particulier ceux énumérés ci-dessus (le cadeau d'anniversaire, les offres spéciales pour les membres et la réduction supplémentaire pour les membres) seront décrits plus en détail dans la communication par courrier électronique et dans votre compte "C&A for you" et leur utilisation peut être soumise à d'autres conditions. Celles-ci peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants : une limite de temps ou de quantité pour l'offre, une limite pour des produits ou groupes de produits spécifiques, une valeur d'achat minimale, un pourcentage ou un montant fixe, ou le nombre de produits achetés, etc. 

2.7 Les avantages accordés dans le cadre de "C&A for you" ne peuvent être échangés contre de l'argent ou des offres similaires à de l'argent, comme des cartes-cadeaux. 

2.8 En cas de remboursement de biens achetés avec un bon de récompense ou d'autres réductions, la récompense ou la réduction ne sera pas restituée, que ce soit proportionnellement ou intégralement.  

3. Points  

"C&A for you" vous permet de collecter des points en fonction de vos achats et d'obtenir le statut de membre Plus avec des avantages supplémentaires spécifiques.  

3.1 Collecte de points 

3.1.1 Vous accumulerez des points sur les achats éligibles effectués dans un magasin C&A au Luxembourg en vous identifiant avec votre carte de membre "C&A for you" dans le magasin lors du passage en caisse, ou vous pouvez accumuler des points sur des actions définies autrement. Les achats de cartes-cadeaux ne donnent pas droit à des points.  

3.1.2 Nous ne pouvons associer des points à votre compte "C&A for you" qu'au moment de la transaction : il n'est pas possible d'enregistrer des points après un achat. 

3.1.3 Le nombre de points collectés est calculé dans votre monnaie locale. Vous recevrez 1 point pour chaque euro dépensé. 

3.1.4 Les points apparaîtront dans les 48 heures suivant votre achat en tant que points en attente dans votre historique de points. Les points seront finalement ajoutés à votre solde après une période de 30 jours. 

3.1.5 Si un achat est retourné ou remboursé dans les 30 jours, les points collectés pour cet achat seront déduits de votre historique de points.

3.1.6 De plus amples informations sur les points et les avantages qui y sont associés sont disponibles à l'adresse suivante : c-a.com/foryou-lu.  

3.2 Validité des points 

3.2.1 Votre année d'adhésion commence le jour de votre adhésion au programme, votre année d'adhésion Plus commence le jour où vous avez atteint le niveau Plus. Vos points sont valables pendant 12 mois à compter du début de votre année d'adhésion (Plus). À la fin de votre année d'adhésion (Plus), votre solde de points est remis à zéro (les points expirent et sont supprimés de votre compte) et une nouvelle année d'adhésion commence.  

 3.3 Passer au niveau Plus 

3.3.1 Lorsque vous aurez collecté 200 points dans les 12 mois suivant votre inscription, vous atteindrez notre niveau Plus, ce qui vous permettra de bénéficier des avantages Plus.

3.3.2 L'adhésion Plus est valable un (1) an à compter de la date d'obtention.

3.3.3 Lorsque vous devenez membre Plus, 200 points sont déduits de votre solde de points, le reste étant valable pour 12 mois supplémentaires.

3.3.4 Vous continuerez à bénéficier des avantages de l'adhésion Plus tant que vous conserverez ce niveau. 

3.4 Renouvellement du niveau Plus 

3.4.1 Pour renouveler votre niveau Plus, vous devez collecter 200 points supplémentaires au cours de la période de validité de votre adhésion Plus actuelle.

3.4.2 En accumulant 200 points supplémentaires, le niveau Plus sera renouvelé pour une année supplémentaire à compter de la date d'obtention.

3.4.3 Lors du renouvellement de l'adhésion à Plus, 200 points sont déduits de votre solde de points, le reste étant valable pour 12 mois supplémentaires. 

4. Utilisation du C&A for you 

4.1 Vous êtes tenu de garder votre mot de passe secret. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui ont lieu avec votre compte. 

4.2 Vous ne pouvez pas utiliser l'adhésion "C&A for you", votre compte C&A, votre identifiant de membre et les avantages qui vous sont accordés en tant que membre "C&A for you" dans les cas suivants : 

• Transmettre des avantages à quelqu'un d'autre. 

• de les publier ou de les rendre accessibles à des tiers de toute autre manière. 

• l'utiliser à des fins commerciales ou le mettre à la disposition d'autres personnes à ces fins. 

• De transférer, d'échanger ou de vendre des offres ou des avantages exclusifs de "C&A for you". Une seule tentative constitue une violation des conditions de participation.  

4.3 Vous êtes tenu de signaler au service clientèle toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte "C&A for you" ou toute autre violation de la sécurité.  

4.4 Vous êtes tenu de tenir à jour les informations relatives à votre compte "C&A for you".  

4.5 En cas d'irrégularités, de violations des conditions d'utilisation ou s'il existe déjà des indices d'abus, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de supprimer votre compte "C&A for you", de le bloquer temporairement ou de vous exclure des avantages et de la création d'un nouveau compte "C&A for you". 

 5. Changements  

5.1 Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. C&A se réserve le droit de procéder à de petites mises à jour du programme d'adhésion et des conditions générales sans préavis dans les cas où la modification n'a pas d'incidence négative sur l'adhésion. Vous êtes donc tenu de vous familiariser avec les présentes conditions générales et de vous tenir au courant. 

5.2 Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de distribuer des avantages à nos clients ou de résilier, d'annuler à l'avance et de modifier l'adhésion "C&A for you" ou d'ajouter d'autres avantages ou conditions à tout moment. Ceci s'applique à tous les aspects de l'adhésion, y compris les avantages généraux, les points que vous accumulez, leur période de validité, la structure des niveaux et tous les avantages associés.  

5.3 Lorsque des modifications sont apportées, nous publions un avis dans la section "C&A for you" de notre site web ou nous vous envoyons un message à l'adresse électronique que vous avez fournie. Les modifications prendront effet après 30 jours. Lisez toutes les modifications et, si vous ne les acceptez pas, cessez d'utiliser "C&A for you" ou supprimez votre compte "C&A for you". Si vous continuez à utiliser le compte "C&A for you" après que nous vous ayons notifié les modifications en question, vous serez réputé avoir accepté les conditions générales mises à jour. Cette disposition ne s'applique pas dans la mesure où elle est interdite par les lois applicables. 

6. Résiliation 

Vous pouvez mettre fin à votre participation à "C&A for you" à tout moment sans respecter de délai de préavis en supprimant votre compte "C&A for you". La résiliation par C&A est possible sans motif important avec un délai de préavis de quatre semaines. Le droit des parties à une résiliation extraordinaire pour motif grave n'est pas affecté par cette disposition. 

7. Limitation de la responsabilité 

C&A n'est pas responsable des pannes de système ou des perturbations du programme d'adhésion "C&A for you", que ce soit dans le compte "C&A for you" ou dans les magasins C&A au Luxembourg, des offres de tiers ou de leurs effets. En outre, C&A décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de la suspension, de la modification ou de l'interruption du programme d'adhésion "C&A for you", à l'exception d'une responsabilité correspondante qui ne peut être exclue en vertu de la loi. 

C&A n'approuve pas, ne garantit pas et ne cautionne pas les produits, événements ou services de tiers proposés par le biais de nos activités promotionnelles, de nos plateformes ou de nos canaux. Toute transaction ou affaire que vous avez avec ces tiers est uniquement entre vous et eux. 

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour concernant les offres de tiers, nous ne garantissons pas l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité de tout matériel promotionnel et nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte résultant de la confiance que vous leur accordez ou du refus d'un tiers d'accorder le bénéfice de l'offre. 

Vous acceptez que votre décision d'utiliser les offres ou les promotions présentées par C&A est à votre seul risque et à votre seule discrétion. Vous assumez l'entière responsabilité et acceptez de ne pas tenir C&A pour responsable de toute perte, de tout préjudice, de tout dommage ou de toute réclamation en rapport avec l'utilisation que vous en faites. 

Lorsque "C&A for you" contient des liens vers d'autres contenus ou ressources fournis par un tiers ou un administrateur ("contenu tiers"), ces liens sont fournis pour votre information et votre commodité. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu des tiers et n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne ce contenu. Nous ne garantissons pas que les liens fonctionneront toujours et nous ne pouvons pas contrôler la disponibilité des pages liées. 

 8. Droit applicable, règlement des litiges, clause de divisibilité 

Les présentes conditions générales sont régies par le droit luxembourgeois, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois et à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Toutefois, si vous résidez dans un pays autre que Luxembourg, les présentes conditions générales peuvent être régies par les lois sur la protection des consommateurs applicables dans ce pays, ce qui peut vous conférer des droits supplémentaires. Tout litige, réclamation ou controverse découlant des présentes conditions générales ou de votre participation à "C&A for you", ou s'y rapportant, sera réglé par le tribunal compétent à Luxembourg, sauf disposition contraire prévue par les lois impératives applicables dans votre pays. 

 9. Service à la clientèle 

Si vous avez des questions concernant C&A for you, vous pouvez contacter le service clientèle par e-mail via client@canda.com.