La protection des données est une question de confiance et nous voulons vous donner la certitude que vos données sont entre de bonnes mains chez nous. La protection et la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données dans le respect de la loi sont une préoccupation importante pour nous. Vous pouvez donc être sûr que votre vie privée et votre personnalité seront protégées.
Cette déclaration de confidentialité s'applique aux clients du groupe C&A, aux filiales de C&A B.V., y compris les clients actuels, anciens et potentiels, les utilisateurs et les destinataires d'un produit ou d'un service que nous proposons, les visiteurs de nos sites Web et magasins officiels et les membres de notre programme de fidélité.
1. Quelle société C&A est responsable ?
Le groupe C&A se compose de différentes entités juridiques ; La société responsable du traitement de vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle elles sont collectées. Pour chaque finalité de traitement, vous serez informé de manière claire et transparente de l'entreprise responsable. Il s'agit soit de C&A Mode GmbH & Co. KG, soit de l'une de nos filiales locales.
L'opérateur responsable au sens du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) pour le traitement des données est
C&A Mode GmbH & Co. KG Wanheimer Straße 7040468 Düsseldorf
Dans ce qui suit, « nous », « notre » ou « C&A » désigne donc C&A Mode GmbH & Co. KG.
Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à l'adresse DataProtectionOnline@canda.com ou à notre adresse postale mentionnée ci-dessus avec la mention « à l'attention du délégué à la protection des données ».
2. Quelles sont les données collectées par C&A ?
2.1 Lorsque vous vous inscrivez au programme d'adhésion « C&A for you » au Luxembourg.
Dans le cadre de notre programme d'adhésion, vous recevez des offres personnalisées, des promotions et des recommandations, des services, des événements, des points collectés, des statuts, des offres de tiers et bien plus encore. Nous créerons, gérerons et maintiendrons votre adhésion à jour et toujours à jour afin de vous accorder tous les avantages et récompenses. Avec votre consentement, nous serons en mesure de vous envoyer des recommandations de produits, des rappels, des promotions, des points, des mises à jour de statut et des enquêtes adaptées à vos besoins.
Nous serons en mesure de vous contacter pour vous fournir des mises à jour et des informations concernant le programme d'adhésion et d'agir en cas de non-respect des conditions générales d'adhésion « C&A for you » ou de détection d'un comportement frauduleux présumé (3. Utilisation de « C&A for you »). Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat d'adhésion.
Vous pouvez résilier votre compte de membre « C&A for you » et modifier ou mettre à jour vos données qui y sont stockées à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer une notification informelle (par exemple par e-mail) à notre service clientèle ou utiliser notre formulaire de contact. Si vous choisissez de le faire, votre adhésion cessera d'exister et vos données personnelles seront supprimées. Nous conserverons vos données personnelles pendant une période plus longue en cas d'exigences légales ou de litige en cours.
En plus des catégories de données énumérées au point 2, nous traiterons les données supplémentaires suivantes :
Date de naissance
Préférence sexuelle
Identifiant de membre
Adresse e-mail
Adresse IP
Données générées par les utilisateurs (par exemple, historique et comportement de clics et de navigation).
Favoris
Interaction avec les e-mails, les push d'application et les messages dans l'application
Données d'achat/retour en ligne et/ou en magasin (par exemple, date et magasin d'achat/retour, produits achetés/retournés et leurs prix, remises et/ou bons promotionnels utilisés lors d'un achat)
Nous utilisons les services de Capillary Technologies Europe Limited, dont le siège social est situé au 15 Alfred Place, Londres, Royaume-Uni, WC1E 7EB pour faciliter le programme C&A for you. Capillary fournit des services de CRM et de fidélisation à C&A et à ses clients, en inscrivant les membres au programme d'adhésion, en gérant les points de récompense des membres du programme d'adhésion et en communiquant numériquement avec les membres au sujet des points, des coupons et des remises. Les membres sont des consommateurs finaux (personnes concernées) de C&A. Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Capillary, vous pouvez la consulter ici : Politique de confidentialité - CapillaryTech
Vous recevrez des mises à jour et des informations concernant le programme de fidélité, concernant votre statut, les offres de tiers, les points gagnés, etc. de Capillary ainsi que du domaine C&A E-Mail. Vous pouvez toujours vous désabonner de ces e-mails en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de ces e-mails. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de C&A, y compris des e-mails de service de C&A for you, il est préférable de supprimer votre compte.
2.2 Lorsque vous vous abonnez aux e-mails personnalisés de C&A
Si vous vous êtes inscrit aux e-mails personnalisés C&A, nous stockerons les données que vous fournissez à cette fin dans le but de compiler et d'envoyer les e-mails personnalisés.
Pour plus d'informations, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité des e-mails personnalisés de C&A.
2.3 Stockage automatique pour la création de fichiers journaux
Si vous accédez à notre site Web, nos serveurs Web recueillent automatiquement les informations fournies par votre navigateur. Ces informations ne contiennent pas de données personnelles, mais uniquement des informations sur
L'adresse IP de votre appareil
l'horodatage de votre requête serveur (date et heure)
le contenu de votre demande
le type et la version de votre navigateur
paramètres du navigateur (c'est-à-dire la langue)
le système d'exploitation de votre appareil
le site d'où vous venez
les sites Web auxquels vous accédez à partir de notre site Web.
Ces informations sont stockées automatiquement dans nos fichiers journaux.
Conformément à l'article 6 I (f) du RGPD, C&A a un intérêt légitime à traiter les informations fournies par votre navigateur afin d'assurer la fonctionnalité du site web et de rendre le contenu disponible. De plus, le stockage temporaire des fichiers journaux permet à C&A d'améliorer l'attractivité, le contenu et la convivialité du site.
C&A supprime les données dès que la finalité du traitement est atteinte, mais au plus tard 31 jours après votre visite sur notre site web.
2.4 Cookies sur notre site web
C&A utilise des cookies sur ses sites web. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés dans votre navigateur ou directement sur votre appareil et contiennent des paramètres et des données spécifiques qui permettent à notre système d'identifier votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site web. Le stockage de cookies nous aide à organiser le contenu et à améliorer les performances de notre site web.
Vous avez principalement le choix entre deux types de cookies : les « cookies de session » qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur et les « cookies persistants » qui restent stockés plus longtemps sur votre appareil. Vous pouvez supprimer les cookies persistants existants à tout moment depuis votre navigateur/appareil.
2.4.1 Cookies techniques requis
Sur ce site web, nous utilisons des cookies qui sont techniquement nécessaires à la mise à disposition de ce site web et de ses fonctionnalités. Certains éléments de notre site Web nécessitent l'identification de votre navigateur, même si vous avez changé de site entre-temps. Pour cette raison, les données suivantes seront collectées et stockées dans des cookies :
Paramètres de langue
Informations sur le fichier journal
Veuillez noter que les données collectées ne seront pas utilisées pour créer des profils d'utilisateurs.
Cookie de session
Nom du cookie | Mais/Description | Durée |
_candaUsesCookies | Utilisé pour enregistrer l'affichage d'une notification de cookie. | 1 an |
résolution | Utilisé pour identifier la résolution de l'appareil utilisé | 1 an |
caBase_basket | Utilisé pour mettre en signet des communiqués de presse spécifiques pour un téléchargement ultérieur lors de l'utilisation du media center. | Cookie de session |
PHPSESSID | Stocké depuis que la méthode PHP-session()-Method est utilisée | Cookie de session |
Conformément à l'article 6 I (f) du RGPD, la base juridique de ce traitement de vos données personnelles en relation avec les cookies techniquement nécessaires est l'intérêt légitime de C&A à permettre la mise à disposition technique du site web et de ses fonctionnalités. En outre, C&A utilise ces cookies pour rendre la visite du site aussi pratique que possible pour le visiteur du site.
2.4.2 Analyse des cookies / Suivi Web
Outre ces cookies, nous utilisons également des cookies et des pixels de suivi qui ne sont pas techniquement nécessaires à la mise à disposition du site web, mais qui peuvent être utilisés pour suivre et analyser le comportement des visiteurs du site web.
Les données collectées dans les cookies seront stockées sous une forme pseudonyme et sont liées à un numéro d'identification de cookie. Ce numéro d'identification ne sera pas attribué à votre adresse IP ni fusionné avec d'autres données personnelles. Par conséquent, il n'est pas possible pour C&A d'identifier les personnes concernées individuellement, mais par exemple les pages du site web visitées et la durée de la visite.
Si vous visitez le site web de C&A pour la première fois avec un appareil, vous serez informé de l'utilisation de cookies et du pixel de suivi par la notification suivante.
"C&A utilise des cookies et des balises Web sur ce site Web, afin de personnaliser le contenu et d'analyser le trafic et le comportement des utilisateurs. Nous pouvons transférer les données collectées à nos partenaires de médias sociaux, de publicité et/ou d'analyse pour une analyse plus approfondie.
Vous consentez à l'utilisation de cookies et de pixels de suivi en poursuivant votre navigation sur ce site.
En fonction des paramètres, votre navigateur accepte automatiquement l'enregistrement de cookies. Vous avez la possibilité de configurer le stockage des cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur, par exemple vous pouvez refuser le stockage de cookies tiers ou de tout type de cookies. Veuillez noter que le refus de l'enregistrement et du traitement des cookies peut avoir un effet négatif sur la convivialité et les performances de notre site web (veuillez consulter la section 5 pour la liste détaillée).
2.5 Lorsque vous participez à des enquêtes, des concours et des promotions
Nous recueillons les informations que vous fournissez dans le cadre de votre participation à des enquêtes, des tirages au sort et des promotions.
Par exemple, nous menons occasionnellement des enquêtes pour savoir comment nos offres sont utilisées par nos clients et dans quelle mesure nos clients sont satisfaits de la gestion des retours ou de la communication avec le service client.
Dans le cas de concours, nous utilisons vos coordonnées dans le but de vous informer de vos gains et, si nécessaire, d'empêcher les participations multiples.
Vous trouverez des informations détaillées dans des informations de protection des données distinctes pour l'enquête, le concours ou la campagne publicitaire concernée.
2.6 Lorsque vous nous contactez
Si vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site web, par e-mail, par téléphone ou par d'autres moyens, nous collecterons les données de communication générées. Selon le canal que vous utilisez pour nous contacter, cela peut inclure, par exemple, vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) et le contenu de votre communication avec nous. Nous n'enregistrons les conversations téléphoniques avec le service clientèle de C&A que si vous avez donné votre consentement explicite pour le faire (par exemple, à des fins de formation ou de qualité).
Nous avons également utilisé les services des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter pour échanger des idées avec nos clients. Veuillez noter que C&A n'a aucune influence sur les conditions d'utilisation des réseaux sociaux et leurs pratiques de traitement des données. Par conséquent, veuillez vérifier attentivement quelles données personnelles vous partagez avec nous via les réseaux sociaux. (Voir également le point n° 6).
3. À quelles fins C&A utilise-t-elle mes données ?
3.1 Service client et communication dans le cadre des relations clients existantes
Nous traitons vos données pour exécuter notre service client. Cela inclut, par exemple :
Traitement de vos demandes et demandes par le service clientèle de C&A
Communications non promotionnelles avec vous (par exemple, consignes de sécurité et assistance technique)
Base juridique : La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d'un contrat et mesures précontractuelles).
3.2 Traitement à des fins consenties
Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données à des fins spécifiques, la base juridique du traitement des données à ces fins est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).
Retrait du consentement
Conformément à l'article 7, paragraphe 2, du RGPD, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Par conséquent, nous ne poursuivrons plus le traitement des données basé sur ce consentement pour l'avenir. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant le retrait.
4. Localisateur de magasins C&A (Google Maps)
Pour la fonction « Store Finder », notre site Web utilise le service de cartographie Google Maps de Google LLC, 1600 Amphithéatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Pour que le matériel Google Map que nous utilisons soit intégré et affiché dans votre navigateur Web, votre navigateur Web doit établir une connexion avec un serveur Google, qui peut également être situé aux États-Unis, lorsque vous accédez à la page de contact. En cas de transfert de données personnelles vers les États-Unis, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Google. Google reçoit l'information que l'adresse IP de votre appareil a appelé la page de contact de notre site Web.
Dans l'outil de recherche de magasins, vous pouvez également rechercher des magasins C&A à proximité en fonction des données de localisation et les afficher dans Google Maps. Vous pouvez saisir n'importe quelle donnée d'adresse dans le champ de recherche (pays, code postal, ville et/ou nom de rue). Si vous souhaitez uniquement rechercher des magasins dans votre région actuelle, vous pouvez également utiliser la fonction de localisation automatique de Store Finder en cliquant sur le bouton « Magasins à proximité ». Cela activera la fonction de géolocalisation HTML5 pour la détection automatique de l'emplacement, qui est prise en charge par tous les principaux navigateurs. Avant que votre navigateur n'effectue la détermination de la localisation, vous devez l'autoriser expressément en cliquant à nouveau dessus pour des raisons de protection des données. Selon le navigateur et l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, les signaux reçus des réseaux Wi-Fi et, surtout si vous utilisez un appareil mobile, les signaux GPS et mobiles sont utilisés pour déterminer votre emplacement. Les données d'adresse que vous saisissez dans le champ de recherche du magasin ou l'emplacement déterminé automatiquement par votre navigateur sont transmises à Google via une interface afin que les magasins C&A trouvés dans la région puissent être affichés sur la carte Google Maps.
La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à fournir la recherche de magasin décrite ci-dessus.
Si vous accédez au service Google Maps sur notre site Web alors que vous êtes connecté à votre profil Google, Google peut également lier cet événement à votre profil Google. Si vous ne souhaitez pas être affecté à votre profil Google, il est nécessaire que vous vous déconnectiez de Google avant d'utiliser notre recherche de magasin. Google stocke vos données et les utilise à des fins publicitaires, d'études de marché et de présentation personnalisée de Google Maps. Vous pouvez vous opposer à cette collecte de données vis-à-vis de Google.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Google https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/index.html et les conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps.
5. Analyse Web
5.1 Google Analytics
Notre site Web utilise le service d'analyse Web Google Analytics, qui est proposé par Google LLC, 1600 Amphithéatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des cookies d'une validité de 14 mois pour collecter vos données d'accès lorsque vous visitez notre site web. Les données d'accès sont regroupées par Google en notre nom dans des profils d'utilisation pseudonymes et transmises à un serveur de Google aux États-Unis. Avant cela, votre adresse IP sera anonymisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas déterminer quels profils d'utilisation appartiennent à un utilisateur particulier. Cela signifie que les données collectées par Google ne nous permettent pas de vous identifier ou de déterminer comment vous utilisez notre site web. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis dans des cas exceptionnels, nous avons convenu de clauses contractuelles types avec Google. Google s'est ainsi engagé à garantir les principes européens de protection des données et le niveau local de protection des données également dans le cadre du traitement des données ayant lieu aux États-Unis.
Google utilisera les informations obtenues à partir des cookies en notre nom pour évaluer l'utilisation de notre site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. Vous trouverez également de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Google Analytics.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'analyse Web par Google. Vous pouvez le faire de plusieurs manières :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies de Google Analytics.
Vous pouvez ajuster vos
Vous pouvez définir un cookie de désactivation en cliquant ici :
Vous pouvez le faire depuis Google à
Installez le plug-in de désactivation fourni dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Chrome (cette variante ne fonctionne pas sur les appareils mobiles).
La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (votre consentement).
5.2 Adobe Analytics
Nous utilisons également le service d'analyse Web Adobe Analytics (Omniture) d'Adobe Systems Software Ireland Limited, Irlande, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irlande (« Adobe »). À cette fin, Adobe utilise des cookies d'une validité de 14 mois en notre nom pour collecter des données d'accès pseudonymes, afin que nous puissions analyser et améliorer régulièrement l'utilisation de notre site Web sur la base des rapports créés par Adobe. Avant l'évaluation, votre adresse IP sera anonymisée. Il est donc impossible que les adresses IP soient liées à une personne. Pour les cas exceptionnels où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Adobe.
Vous pouvez vous opposer à l'analyse Web par Adobe à tout moment en cliquant sur les boutons « Se désabonner » sous http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.
La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (votre consentement).
5.3 Exactag
Nous utilisons le service d'analyse d'Exactag GmbH, Philosophenweg 17, 47051 Duisburg (« Exactag »). À cette fin, Exactag utilise des cookies d'une validité de 6 mois en notre nom pour collecter des données d'accès pseudonymes afin que nous puissions analyser et améliorer régulièrement l'utilisation de notre site web sur la base des rapports préparés par Exactag. Avant l'évaluation, votre adresse IP sera anonymisée. Une référence personnelle des adresses IP peut donc être exclue.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'analyse web d'Exactag en cliquant sur le lien « object » sous https://www.exactag.com/datenschutz/.
La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (votre consentement).
5.4 Prudsys
Votre historique d'achat est utilisé pour des recommandations de produits personnalisées. Cela inclut notamment les articles et catégories de produits que vous avez déjà consultés, recherchés ou achetés. Ces données sont stockées sous forme pseudonyme et traitées par prudsys AG. Nous utilisons ces données pour vous fournir des recommandations de produits personnalisées et faciliter ainsi la recherche de produits pertinents. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette analyse du comportement de navigation de prudsys AG. Veuillez noter que nous ne serons alors plus en mesure de vous proposer des recommandations adaptées à vos besoins dans ce navigateur.
Vous pouvez vous opposer à cette analyse du comportement de navigation à tout moment
Désactiver les recommandations personnalisées
Pour exclure l'analyse du comportement de navigation, un cookie appelé « ca_NoPersonalization » est défini par le domaine c-and-a.com. Cette opposition s'applique tant que vous ne supprimez pas le cookie. Le cookie est défini par navigateur et par ordinateur. Veuillez noter que nous ne serons alors plus en mesure de vous proposer des recommandations adaptées à vos besoins dans ce navigateur.
5.5 mParticule
Nous utilisons également le service d'analyse Web de mParticle Inc, 257 Park Avenue South Floor 9, New York, NY 10010, États-Unis. Ce faisant, nous tenons compte de votre vie privée, car la plateforme de données clients ne contient que les données que vous partagez avec nous. Cela signifie que si vous êtes un client de notre boutique, vos données personnelles seront traitées uniquement sur la base de données réduites (par exemple, l'adresse e-mail) ou de données totalement anonymes.
Sur la plateforme de données clients de mParticle, nous stockons des informations sur les préférences en fonction du comportement de navigation dans nos boutiques en ligne et/ou des achats dans nos boutiques. Nous enregistrons également les consentements qui nous sont donnés (par exemple, consentement, cookies ou abonnement aux e-mails personnalisés). Grâce à ces données, nous poursuivons l'objectif de pouvoir vous offrir une expérience d'achat et un service encore meilleur.
Vous trouverez de plus amples informations sur mParticle et la protection des données associée ici : https://www.mparticle.com/privacypolicy/
La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (votre consentement).
5.6 Maison RTB
Nous utilisons les services de RTB House GmbH,S.A. 61/101 Złota Street 00-819 Varsovie, Pologne, une société de technologie publicitaire, pour mener des campagnes publicitaires personnalisées en notre nom.
Pour les campagnes publicitaires personnalisées, C&A traite ces données sur les activités en ligne des utilisateurs sur notre site web. Nous chargeons RTB House GmbH en tant que sous-traitant tiers de réaliser des campagnes publicitaires sur la base de ces données et d'afficher des publicités personnalisées aux utilisateurs. Pour plus d'informations sur la technologie de reciblage de RTB House, veuillez consulter : Centre de confidentialité de RTB House
La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (votre consentement).
6. Publicité en ligne
Dans le cadre de la boutique en ligne C&A, nous utilisons différents réseaux publicitaires partenaires afin de pouvoir vous afficher des publicités basées sur vos intérêts sur des sites Web externes. À cette fin, nous avons intégré dans notre boutique en ligne C&A différentes technologies qui permettent la reconnaissance (par exemple via un cookie défini lors de votre visite dans la boutique et reconnu ultérieurement). À aucun moment, nous ne transmettons à nos partenaires des données avec lesquelles ils peuvent vous identifier directement. Les partenaires ne reçoivent pas de noms ou de coordonnées, mais seulement certains identifiants qui permettent de les contacter à nouveau. Cela nous permet, ainsi qu'à nos partenaires, d'afficher de la publicité en fonction de notre évaluation de leurs intérêts. Vous verrez donc également des publicités sur les sites Web de notre réseau de partenaires pour des produits ou des catégories de produits qui vous ont déjà intéressé dans notre magasin ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
La base juridique du traitement des données décrit ci-dessous est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (votre consentement).
Vous avez la possibilité d'empêcher l'enregistrement de cookies tiers, qui sont utilisés pour effectuer le traitement des données décrit ci-dessous, en paramétrant votre navigateur en conséquence (comme expliqué au point 2.2). Les descriptions suivantes contiennent également d'autres possibilités d'objection.
6.1 Réseaux d'affiliation
Notre site Web participe aux programmes d'affiliation de ce que l'on appelle les réseaux d'affiliation.
Les réseaux d'affiliation sont des services permettant d'intégrer des publicités sous forme de liens texte, de liens d'images, de bannières publicitaires ou de masques de saisie. Dans le cadre des réseaux d'affiliation, nos partenaires stockent des cookies et des balises Web sur les appareils des utilisateurs qui visitent ou utilisent des sites Web ou d'autres offres en ligne des clients connectés au réseau d'affiliation (par exemple, s'inscrire à un test de produit ou à un téléchargement ou passer une commande dans une boutique en ligne) afin de documenter les transactions (par exemple, les prospects et les ventes). Ces cookies ont pour seul but d'attribuer correctement le succès d'un support publicitaire et la facturation correspondante au sein du réseau. Les données personnelles directes ne sont ni collectées, ni traitées, ni utilisées. Un cookie ne contient que des informations sur le moment où un certain support publicitaire a été cliqué par un terminal. Dans le cas d'un achat effectué sur notre site Web en raison d'un prospect généré par le réseau d'affiliation, le numéro de commande et la valeur de la commande seront transmis à des fins de facturation.
Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur en conséquence (comme décrit au point 2.2).
Nous travaillons avec les réseaux d'affiliation suivants :
AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin. Pour plus d'informations sur le traitement des données, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité d'Awin.
lead alliance GmbH, Karlstraße 9, 90403 Nuremberg (« alliance principale »).
Tradedoubler GmbH, Herzog-Wilhelm-Straße 26, 80331 Munich (« Tradedoubler »). Vous trouverez des informations sur le traitement des données de Tradedoubler ici :
http://www.tradedoubler.com/de/privacy-policy/
6.2 Partenariats d'affiliation
Texte d'information pour la déclaration de protection des données en ligne du partenaire publicitaire de Sovendus Voucher Network (offres de bons) :
Informations en ligne sur la protection des données (du partenaire publicitaire) :
Offres de bons d'achat de Sovendus GmbH : Pour la sélection d'une offre de bons d'achat qui vous intéresse actuellement, nous transmettons la valeur de hachage de votre adresse e-mail et de votre adresse IP sous forme pseudonymisée et cryptée à Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6, al. 1, let. f RGPD). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse e-mail est utilisée pour tenir compte de toute opposition à la publicité de Sovendus (art. 21 al. 3, art. 6 al. 1 c RGPD). L'adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de sécurité des données et est généralement anonymisée après sept jours (art. 6, al. 1, let. f RGPD). En outre, nous transmettons à Sovendus le numéro de commande pseudonymisé, la valeur de la commande avec la devise, l'identifiant de session, le code promo et l'horodatage à Sovendus à des fins de facturation (art. 6, al. 1, let. f RGPD). Si vous êtes intéressé par une offre de bon d'achat de Sovendus, il n'y a pas d'objection publicitaire à votre adresse e-mail et cliquez sur la bannière du bon d'achat, qui n'est affichée que dans ce cas, nous transmettrons votre titre, votre nom, votre code postal, votre pays et votre adresse e-mail à Sovendus sous forme cryptée pour la préparation du bon d'achat (art. 6 al. 1 b, f RGPD).
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez-vous référer aux informations en ligne sur la protection des données sous www.sovendus.de/datenschutz.
6.3 QUALTRICS
Nous utilisons les services d'analyse de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo, UT 84604, États-Unis d'Amérique (« Qualtrics »). Qualtrics est une application Web qui nous permet de créer des enquêtes pour recueillir les commentaires des clients et d'analyser et stocker les données obtenues à partir de ces enquêtes. Nous utilisons ces commentaires de la communauté pour améliorer nos services et notre engagement avec les parties prenantes externes et internes. Nous recueillons des données personnelles à partir d'enquêtes uniquement dans le but d'améliorer nos services et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces données peuvent inclure des coordonnées, des informations démographiques et des réponses à des enquêtes, et sont utilisées à des fins de recherche et d'analyse et pour améliorer nos services.
Pour les transferts vers un pays pour lequel la Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation, Qualtrics utilisera les clauses contractuelles types de l'UE pour stipuler contractuellement que vos données personnelles bénéficieront d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'EEE. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Qualtrics et sa politique de confidentialité ici : https://www.qualtrics.com/privacy-statement/ La base juridique de ce type de traitement des données est l'article 6 (1) (1) (a) du RGPD (votre consentement).
6.4 ZOOM UTILISATEUR
Nous utilisons les services de Userzoom/User Testing, qui nous permettent de créer des enquêtes pour recueillir les commentaires des clients, d'analyser et de stocker les données de ces enquêtes et entretiens. Nous utilisons ces commentaires de la communauté pour améliorer notre boutique en ligne, nos services et notre engagement avec les parties prenantes externes et internes. Nous traitons les données personnelles des enquêtes exclusivement dans le but d'améliorer notre boutique en ligne et nos services et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces données peuvent inclure des coordonnées, des données démographiques et des réponses à des enquêtes, et sont utilisées à des fins de recherche, d'analyse et d'amélioration des services. Pour plus d'informations sur les tests utilisateurs et les pratiques de confidentialité connexes, veuillez consulter : https://www.usertesting.com/privacy-center
6.5 Annonces Bing
Notre site Web utilise Bing Ads, un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (« Microsoft »). Microsoft utilise des cookies et des technologies similaires pour vous proposer des publicités pertinentes. L'utilisation de ces technologies permet à Microsoft et à ses sites Web partenaires de diffuser des publicités basées sur des visites précédentes sur nos sites ou d'autres sites sur Internet. Les données d'accès générées dans ce contexte peuvent être transmises par Microsoft à un serveur aux États-Unis pour évaluation et y être stockées. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Microsoft.
Si vous ne souhaitez pas que Microsoft traite vos données d'accès de cette manière, vous pouvez refuser l'installation de cookies tiers nécessaires à cette fin. Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement de ces données par Microsoft en cliquant sur le lien suivant : http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out votre opposition. Pour plus d'informations sur la confidentialité et les cookies utilisés par Microsoft et Bing Ads, veuillez consulter le site Web de Microsoft à l'adresse https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
6.6 Criteo
Notre site Web utilise Criteo, un service de Criteo CIL, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France (« Criteo »). Criteo utilise des cookies à des fins publicitaires. Avec l'aide de Criteo, nous pouvons diffuser nos publicités aux visiteurs intéressés par nos produits sur les sites Web, les applications et les e-mails de nos partenaires. Les technologies de reciblage utilisent des cookies ou des identifiants publicitaires et affichent des publicités en fonction de votre comportement de navigation passé. Pour vous désabonner de cette publicité ciblée par centres d'intérêt, veuillez consulter les sites Web suivants : http://www.networkadvertising.org/choices/ http://www.youronlinechoices.com/
Nous pouvons partager des informations telles que des identifiants techniques à partir de vos informations de connexion sur notre site Web ou notre système CRM avec des partenaires publicitaires de confiance. Cela permet à vos appareils et/ou environnements d'être liés et de vous offrir une expérience transparente avec les appareils et les environnements que vous utilisez. Pour plus de détails sur ces capacités de liaison, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité trouvée sur les plateformes susmentionnées ou aux explications ci-dessous.
Politique de confidentialité de Criteo : http://www.criteo.com/de/privacy
6.7 Sur Facebook
À des fins de marketing, nos sites Web utilisent des balises dites de conversion et de reciblage (également appelées « pixels Facebook ») du réseau social Facebook, un service de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis (« Facebook »). Nous utilisons les pixels Facebook pour analyser l'utilisation générale de nos sites Web et pour comprendre l'efficacité de la publicité Facebook (« conversion »). En outre, nous utilisons le pixel Facebook pour vous afficher des messages publicitaires personnalisés en fonction de votre intérêt pour nos produits (« reciblage »). Facebook traite les données que le service collecte via des cookies et des technologies similaires sur nos sites Web.
Les données générées dans ce contexte peuvent être transmises par Facebook à un serveur aux États-Unis pour évaluation et y être stockées. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook s'est soumis aux clauses contractuelles types de responsable du traitement.
Si vous êtes membre de Facebook et que vous avez autorisé Facebook à le faire via les paramètres de confidentialité de votre compte, Facebook peut également lier les informations collectées sur votre visite à votre compte de membre et les utiliser pour le placement ciblé de publicités Facebook. Vous pouvez afficher et modifier les Paramètres de confidentialité de votre profil Facebook à tout moment. Si vous n'êtes pas membre de Facebook, vous pouvez empêcher le traitement des données par Facebook en appuyant sur le commutateur de désactivation du fournisseur « Facebook » sur le Site Web de désinscription de TrustArc. Vous pouvez toujours empêcher le traitement des données en cliquant sur le bouton suivant.
Si vous refusez le traitement des données par Facebook, Facebook n'affichera que des publicités Facebook générales qui ne sont pas sélectionnées en fonction des informations qu'il recueille à votre sujet.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de Facebook en matière de données.
6.8 Google Adwords et remarketing Adwords
Notre site Web utilise les services « AdWords Conversion Tracking » et « AdWords Remarketing » de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Le « suivi des conversions AdWords » est utilisé pour enregistrer et analyser les actions des clients que nous définissons (telles que les clics sur une annonce, les pages vues, les téléchargements). Nous utilisons le « remarketing AdWords » pour vous montrer des messages publicitaires personnalisés pour nos produits sur les sites Web partenaires de Google. Les deux services utilisent des cookies et des technologies similaires à cette fin. Les données générées dans ce contexte peuvent être transmises par Google à un serveur aux États-Unis pour évaluation et y être stockées. Dans le cas où des données personnelles sont exceptionnellement transférées aux États-Unis, nous avons convenu de clauses contractuelles types avec Google. Google s'est ainsi engagé à garantir les principes européens de protection des données et le niveau local de protection des données également dans le cadre du traitement des données ayant lieu aux États-Unis. Si vous utilisez un compte Google, Google peut associer votre historique de navigation sur le Web et les applications à votre compte Google et utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces, en fonction des paramètres que vous avez définis dans votre compte Google. Si vous ne souhaitez pas cette attribution à votre compte Google, il est nécessaire que vous vous déconnectiez de Google avant d'accéder à notre site Web.
Vous pouvez désactiver à tout moment le traitement de vos données pour la publicité en ligne personnalisée dans le cadre du réseau publicitaire Google. Il existe plusieurs façons de procéder :
Vous pouvez ajuster vos paramètres d'annonces sur Google sous
Vous pouvez installer le plug-in de désactivation gratuit de Google dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome en cliquant sur le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin (cela ne fonctionne pas pour les navigateurs pour appareils mobiles).
En outre, vous pouvez également désactiver la publicité personnalisée de Google et de nombreux autres fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation « Your Online Choices » de manière centralisée sur le
Veuillez noter que si vous refusez la publicité personnalisée, Google ne vous montrera que des annonces générales qui n'ont pas été sélectionnées sur la base des données d'accès collectées à votre sujet.
6.9 Ciblage par liste de clients Google
Ce n'est qu'avec votre consentement exprès (art. 6, al. 1, let. RGPD) que nous utilisons l'outil d'analyse Google Customer Match. Pour ce faire, nous importons des listes d'e-mails cryptées, que Google compare aux utilisateurs connectés. Après le téléchargement, le système vérifie quelles données sont déjà connues et classe ces utilisateurs dans une liste. Une fois les listes de ciblage par liste de clients créées, les données clients chiffrées sont automatiquement supprimées. Google Customer Match nous permet de vous montrer du contenu publicitaire ciblé via le Réseau Display de Google lorsque vous êtes sur un site partenaire du Réseau Display de Google. Google compare également votre comportement d'utilisation avec celui de clients similaires (appelés « clients similaires ») afin d'afficher ces clients similaires sur le Réseau Display de Google. S'il n'y a pas de correspondance et si vous n'avez pas expressément consenti, votre adresse e-mail ne sera pas utilisée et sera supprimée. Vous ne recevrez pas non plus de publicité personnalisée sur le Réseau Display de Google. Pour plus d'informations, consultez http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ et https://support.google.com/adwords/answer/6379332?hl=de
Vous pouvez révoquer votre consentement à l'utilisation de Google Customer Match comme décrit ici à tout moment avec effet pour l'avenir dans vos paramètres de cookies (catégorie « Marketing ») ou sous https://www.google.com/settings/ads/anonymous?sig=ACi0TCgUMvH0fNQifQawXEb17FlZOxYKwUD5OR8Ov0qXvgE6iz2sl1TuHIAgqY62GgsZi3WBRETaC3LYQQp9KQfLKBvXVLi_y1lGydYCqyWlb.
6.10 Google reCAPTCHA
Afin d'assurer une sécurité suffisante des données lors de l'envoi de formulaires, nous utilisons dans certains cas le service reCAPTCHA de la société Google Inc. Ceci est principalement utilisé pour distinguer si l'entrée est effectuée par une personne physique ou de manière abusive par une machine ou un traitement automatisé. Le service comprend l'envoi de l'adresse IP et, le cas échéant, d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA à Google. Les différentes dispositions de Google Inc. en matière de protection des données s'appliquent à cet égard. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google Inc., veuillez consulter https://www.google.de/intl/de/privacy ou https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
Vous pouvez désactiver à tout moment le traitement de vos données pour la publicité en ligne personnalisée dans le cadre du réseau publicitaire Google. Il existe plusieurs façons de procéder :
Vous pouvez ajuster vos paramètres d'annonces sur Google sous
Vous pouvez installer le plug-in de désactivation gratuit de Google dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome en cliquant sur le
lien http://www.google.com/settings/ads/plugin (cela ne fonctionne pas pour les navigateurs pour appareils mobiles).
En outre, vous pouvez également désactiver la publicité personnalisée de Google et de nombreux autres fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation « Your Online Choices » de manière centralisée sur le site web http://www.youronlinechoices.eu.
Veuillez noter que si vous refusez la publicité personnalisée, Google ne vous montrera que des annonces générales qui n'ont pas été sélectionnées sur la base des données d'accès collectées à votre sujet.
6.11 Semasio
Notre site web utilise semasio, un service de Semasio GmbH, Rödingsmarkt 9, 20459 Hambourg (« semasio »). Semasio utilise des cookies et des identifiants pseudonymes pour collecter vos données d'accès lorsque vous visitez notre site web et d'autres sites web participant au réseau publicitaire semasio et pour en tirer vos intérêts. Semasio collecte des identifiants en ligne (« cookies ID ») et les adresses URL des sites web lorsqu'un internaute visite les pages des sites web participant au réseau. Semasio ne stocke pas d'informations personnelles identifiables (PII) telles que les noms, adresses postales, adresses e-mail ou numéros de téléphone. En particulier, semasio ne stocke pas les adresses IP des appareils que les internautes utilisent pour accéder à Internet.
Semasio utilise les informations collectées pour permettre aux clients de mener des campagnes de marketing en ligne ciblées exclusivement via des plateformes d'enchères en temps réel. Les listes d'identifiants de cookies sont envoyées aux plateformes d'enchères en temps réel via les centres de données semasio afin de diffuser des campagnes publicitaires aux utilisateurs concernés. Cela peut également impliquer un transfert de données vers des partenaires en dehors de l'UE. SEMASIO a pris des mesures contractuelles spéciales pour assurer une protection adéquate de vos données. Pour plus d'informations, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité de semasio : http://www.semasio.com/de/datenschutzerklaerung/.
6.12 Rendement dynamique
Nous utilisons les services de Dynamic Yield Ltd. (Highlands House, Basingstoke Road, Spencers Wood, Reading, Berkshire, Angleterre, RG7 1NT). Avec l'outil de personnalisation Dynamic Yield, notre offre web est optimisée pour faire de votre visite sur le site web une expérience personnelle grâce à un contenu sur-mesure. Nous utilisons le contenu de la page auquel vous accédez, ainsi que les produits que vous consultez et achetez, pour vous recommander du contenu personnalisé, thématique ou autre qui vous concerne.
Dynamic Yield collecte des informations pseudonymisées sur vos activités d'utilisation sur notre site. Les cookies sont utilisés pour stocker uniquement des informations pseudonymisées sous un identifiant généré de manière aléatoire (pseudonyme). Vos adresses IP sont stockées exclusivement de manière anonyme. Une référence personnelle directe n'est donc pas possible.
Vous pouvez empêcher Dynamic Yield de collecter des données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation est installé pour empêcher la collecte future de données lors de votre visite sur ce site web.
Désactiver le rendement dynamique
En outre, vous pouvez trouver plus d'informations sur la technologie de suivi utilisée sous le lien suivant : www.dynamicyield.com/privacy-policy/
7. À qui mes données seront-elles partagées ?
En principe, nous ne transmettons vos données que si :
Vous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD,
La divulgation conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt supérieur digne de protection à vous abstenir de divulguer vos données,
Nous sommes légalement tenus de divulguer en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point c) ou e) du RGPD, en particulier si nous sommes tenus de fournir des informations à une autorité) ou
La divulgation est légalement autorisée et est nécessaire conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour le traitement des relations contractuelles avec vous ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Une partie du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité peut être effectuée en notre nom par des prestataires de services externes. Outre les prestataires de services mentionnés dans la présente politique de confidentialité, il peut s'agir, notamment, de centres de données qui stockent et maintiennent notre site web et nos bases de données, de prestataires de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes et de sociétés de conseil.
Si nous transmettons des données à nos prestataires de services, ceux-ci ne peuvent les utiliser que pour l'exécution de leurs tâches. Vos données sont traitées par les prestataires de services mandatés dans le cadre du traitement des commandes conformément à l'article 28 du RGPD. Les prestataires de services ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins. Ils sont liés contractuellement par nos instructions, disposent de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les droits des personnes concernées et sont régulièrement contrôlés par nos soins.
Si, en plus de la présente déclaration de protection des données, nous transmettons vos données à un prestataire de services basé dans un pays situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous pouvons vous informer séparément de cette circonstance et des garanties spécifiques sur lesquelles repose le transfert de données. Si vous souhaitez recevoir des copies des garanties pour démontrer un niveau adéquat de protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (voir section 1).
8. Combien de temps mes données seront-elles conservées ?
Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous ne conserverons vos données que pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles ou légales ou aux fins pour lesquelles les données ont été collectées à l'origine, ou si nous avons un intérêt légitime à un stockage ultérieur.
Dans tous les autres cas, nous supprimerons vos données personnelles à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver afin de respecter les délais de conservation légaux. Toutefois, dans ces cas, nous appliquons une limitation du traitement, c'est-à-dire que vos données ne seront utilisées que pour se conformer aux obligations légales.
En règle générale, vos données de commande et de paiement et, le cas échéant, d'autres données sont soumises à des obligations légales de conservation, par exemple du Code de commerce et du Code fiscal. Nous sommes donc tenus de conserver ces données jusqu'à dix ans.
Même si vos données ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation, nous pouvons nous abstenir de les supprimer dans les cas légalement autorisés et les bloquer à la place. Cela s'applique en particulier dans les cas où nous pouvons encore avoir besoin des données en question pour la poursuite de l'exécution du contrat ou pour une poursuite ou une défense en justice. À cet égard, les délais de prescription légaux sont déterminants pour la durée du blocage.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Afin de faire valoir vos droits légaux en matière de protection des données décrits ci-dessous, vous pouvez contacter à tout moment notre délégué à la protection des données (voir section 1) :
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur le traitement de vos données personnelles par nous. Dans le cadre du processus d'information, nous vous expliquerons le traitement des données et vous fournirons un aperçu des données stockées à votre sujet.
Si des données stockées par nous sont incorrectes ou ne sont plus à jour, vous avez le droit de les faire corriger.
Vous pouvez également demander la suppression de vos données. Si la suppression n'est pas possible en raison d'autres dispositions légales, les données seront bloquées afin qu'elles ne soient disponibles qu'à cette fin légale.
Vous pouvez également faire limiter le traitement de vos données, par exemple si vous pensez que les données que nous détenons sont inexactes.
Vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que nous vous fournirons une copie numérique des données personnelles que vous avez fournies sur demande.
Vous avez également le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité de contrôle compétente pour nous est le commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.
10. Droit de rétractation et d'opposition
Si vous souhaitez faire usage de vos droits de rétractation ou d'opposition ultérieurs, une notification informelle aux coordonnées mentionnées ci-dessus au point 1 suffit.
Révocation du consentement
Conformément à l'article 7, paragraphe 2, du RGPD, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment auprès de nous. Par conséquent, nous ne poursuivrons plus le traitement des données basé sur ce consentement pour l'avenir. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant le retrait.
Objection au traitement de vos données
Dans la mesure où nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données conformément à l'article 21 du RGPD s'il existe des raisons pour lesquelles cela découle de votre situation particulière ou si l'opposition est dirigée contre le marketing direct. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous exercerons même sans donner de motifs.
11. Sécurité des données
Nous maintenons des mesures techniques appropriées pour assurer la sécurité des données, en particulier pour protéger vos données contre les dangers lors de la transmission des données et contre l'accès non autorisé aux connaissances par des tiers. Ceux-ci sont adaptés dans chaque cas en fonction de l'état actuel de la technique. Pour sécuriser les informations personnelles que vous fournissez sur notre site Web, nous utilisons le protocole TLS (Transport Layer Security), qui crypte les informations que vous saisissez.
Politique de confidentialité pour les e-mails personnalisés de C&A
État : 05/2024
1. Inscription
Lorsque vous vous inscrivez aux e-mails personnalisés de C&A, nous vous demandons de fournir les informations obligatoires suivantes :
Nous avons besoin de ces informations pour envoyer et personnaliser les e-mails personnalisés de C&A. Si vous nous avez déjà fourni ces informations lors de votre inscription au compte client C&A, nous ne pouvons plus vous les demander.
Nous utiliserons également vos informations volontaires pour personnaliser les e-mails personnalisés de C&A. Si vous nous indiquez votre date de naissance lors de votre inscription aux e-mails personnalisés ou à votre compte client C&A, vous recevrez également une petite surprise d'anniversaire.
Dans le cadre de campagnes conjointes, vous pouvez également vous inscrire aux e-mails personnalisés C&A par l'intermédiaire d'un partenaire de campagne. Dans ce cas, nous recevrons vos coordonnées du partenaire promotionnel par l'intermédiaire duquel vous vous inscrivez pour recevoir les e-mails personnalisés de C&A.
Afin d'éviter l'utilisation abusive des adresses e-mail, nous vous demandons généralement de confirmer votre inscription par e-mail dans le cadre d'un processus automatisé (procédure de double opt-in. Votre inscription et, le cas échéant, votre confirmation seront enregistrées, l'adresse IP utilisée étant également documentée à des fins de vérification.
2. Déconnectez-vous
Vous pouvez vous désabonner des e-mails personnalisés de C&A à tout moment. Pour vous désabonner, vous pouvez utiliser le lien de désinscription dans chaque e-mail personnalisé C&A et le formulaire de contact, par exemple.
3. Personnalisation
Chaque e-mail personnalisé C&A contient un identifiant attribué de manière aléatoire. Sur la base de cet identifiant, nous pouvons enregistrer si et quand un e-mail personnalisé a été ouvert et quels liens ont été cliqués, et former des profils d'utilisateurs pseudonymes sur cette base. Si vous cliquez sur un lien dans les e-mails personnalisés, nous combinerons également ce profil d'utilisation sur la base de la technologie des cookies avec les profils d'utilisation pseudonymes qui apparaissent lors de l'utilisation de la boutique en ligne C&A (par exemple, le comportement de navigation et d'achat). Nous utilisons ces informations sous forme pseudonymisée pour la personnalisation uniforme de nos e-mails personnalisés et de la boutique en ligne C&A, afin de pouvoir, par exemple, vous proposer des offres dans les e-mails personnalisés qui correspondent aux produits que vous recherchez dans la boutique en ligne C&A.
Si vous avez un compte C&A ou si vous avez effectué un achat chez nous en utilisant la même adresse e-mail, nous pouvons également utiliser directement les données stockées sur votre compte C&A ou l'adresse e-mail utilisée (par exemple, les données de commande, le contenu de la liste de souhaits, le panier d'achat) pour augmenter la qualité de la personnalisation.
Vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions des offres personnalisées ? Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données à des fins de personnalisation de la manière décrite ci-dessus, vous pouvez vous désabonner des e-mails personnalisés de C&A à tout moment. Nous supprimerons alors les profils d'utilisation générés. Pour vous désabonner, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement dans chaque e-mail personnalisé C&A ou le formulaire de contact, par exemple.
4. Utilisation de fournisseurs de services de messagerie personnalisés
Nous faisons appel à des prestataires de services techniques pour le traitement des données décrit dans la présente déclaration de protection des données. Si nous devons transmettre vos données à un prestataire de services à cette fin, cela se fera dans le cadre du traitement de la commande conformément à nos instructions.
5. Base juridique et autres informations importantes sur la protection des données
La base juridique du traitement des données décrit ci-dessus est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement).
Pour plus d'informations sur vos droits en matière de confidentialité et d'autres avis importants, veuillez-vous référer à la déclaration de confidentialité générale de C&A, qui s'applique en outre.
Informations sur la protection des données pour la prise de rendez-vous en ligne
1. Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?
Les données personnelles collectées en tant qu'informations obligatoires dans le cadre de cette prise de rendez-vous en ligne constituent la base de la prise de rendez-vous pour faire des achats chez nous et pour l'utilisation du service. Toutes les données collectées ne seront stockées que dans le but de traiter les rendez-vous et les contrats ainsi que d'un éventuel traçage des contacts par les autorités en cas d'infection.
Fonction calendrier optionnelle : Vous pouvez télécharger le rendez-vous pris dans votre calendrier électronique (pas de téléchargement automatique, une action active de votre part est requise). À cette fin, les données que vous fournissez seront mises à disposition pour téléchargement dans une invitation à un rendez-vous.
2. Quelles sont les données collectées ?
Les données personnelles sont toutes les données que nous détenons à votre sujet. Cela inclut votre date de naissance ou votre adresse, mais aussi des textes qui permettent de tirer des conclusions sur vous en tant que personne. En détail, nous collectons les données suivantes :
3. Base juridique du traitement des données
Lors du traitement de données à caractère personnel nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous, l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD sert de base juridique. Cela s'applique également aux traitements nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles (comme la prise d'un rendez-vous avant l'achat dans ce cas).
Les données sont également collectées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, du RGPD en liaison avec les réglementations Corona respectives de l'État fédéral, qui prescrit le traçage des contacts pour l'attribution des rendez-vous. En raison de demandes officielles, nous pouvons être obligés de transmettre vos coordonnées aux autorités.
4. Traitement des données
Techniquement, l'attribution des rendez-vous est mise en œuvre par Shore GmbH, Ridlerstrasse 31, 80339 Munich, dans le cadre du traitement des commandes. Le planificateur de rendez-vous fonctionne via un cryptage SSL. Cela crypte vos informations personnelles et les transmet en toute sécurité sur Internet pendant la transmission.
5. Stockage et partage des données
Vos données seront traitées dans le but de prendre rendez-vous. L'adresse e-mail est traitée pour la confirmation de rendez-vous, le rappel de rendez-vous ou l'annulation du rendez-vous. Votre adresse et votre numéro de téléphone seront stockés sur des serveurs en Allemagne pour la recherche officielle des contacts. Vos données ne seront pas transmises à des tiers à des fins publicitaires.
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Pendant la période de 1 mois suivant le rendez-vous, les données continueront d'être nécessaires pour un éventuel traçage des contacts en cas d'infection lors de votre rendez-vous et seront également stockées sur le serveur susmentionné à cette fin aussi longtemps que possible. Après cela, ils seront supprimés.
6. Traitement particulier des données dans le cadre de la prise de rendez-vous
6.1 Stockage de l'adresse IP
Afin d'éviter toute utilisation abusive de notre service, nous conserverons votre adresse IP pendant une période maximale de 90 jours à compter de la date du rendez-vous. Les données sont stockées dans les fichiers journaux. Ces données ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur. La protection contre les abus constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
6.2 Les cookies
Le planificateur utilise des cookies. Un cookie contient une chaîne de caractères caractéristiques qui permet d'identifier le navigateur de manière unique lorsque vous revenez sur le site web. Un cookie est stocké dans votre navigateur et les données correspondantes sont stockées localement sur votre ordinateur.
Nous utilisons des cookies pour rendre notre site Web plus convivial. Cela devrait leur permettre de demander plus facilement un nouveau rendez-vous ou de modifier ou d'annuler un rendez-vous existant. Certains éléments de notre site Web nécessitent que le navigateur qui accède puisse être identifié même après qu'une page a changé. Il s'agit d'un intérêt légitime et la base juridique correspondante pour le traitement des cookies résulte donc également de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis par l'utilisateur au planificateur de rendez-vous. Par conséquent, en tant qu'utilisateur, vous avez également un contrôle total sur l'utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission de cookies. Les cookies déjà stockés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également être fait automatiquement.
6.3 Conservation anonyme à des fins statistiques
Les données collectées dans le cadre de la prise de rendez-vous ne seront stockées et évaluées de manière anonyme à des fins statistiques qu'après l'expiration du délai de 1 mois nécessaire aux demandes. Aucune base juridique n'est requise pour le stockage de données anonymes.
7. Vos droits en tant que personne concernée
Si vos données personnelles sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD et vous disposez donc des droits suivants :
7.1 Droit à l'information
Vous recevrez gratuitement des informations à tout moment sans donner de raisons sur vos données stockées lors de la prise de rendez-vous, les finalités du traitement des données, les destinataires des données, la durée de conservation, etc. Cela se fait dans un format lisible par machine.
7.2 Droit de blocage, de suppression et de rectification
Vous pouvez à tout moment faire bloquer, corriger ou supprimer vos données collectées. La demande sera alors également communiquée à d'autres destinataires (en particulier notre sous-traitant Shore GmbH) de vos données.
7.3 Droit de rétractation
Le consentement donné à la collecte et à l'utilisation des données peut être révoqué à tout moment sans indication de motifs. La révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant la révocation. Pour ce faire, envoyez votre révocation par courrier ou par e-mail aux coordonnées du centre de conseil aux consommateurs de Hesse (voir ci-dessous).
7.4 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD. Dans ce cas, il s'agit de l'ILD NRW.
L'autorité de contrôle auprès de laquelle la plainte a été déposée informe le plaignant de l'état et des résultats de la plainte, y compris de la possibilité d'un recours juridictionnel en vertu de l'article 78 du RGPD.
8. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement est C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Str. 70, 40468 Düsseldorf.
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse suivante : DataProtectionOnline@canda.com
iOS : Paramètres > la confidentialité > les services de localisation > l'application C&A
Android : Paramètres > Localisation > Services de localisation >
Adresse e-mail
Sexe/Civilité
Données de base personnelles : nom et prénom, adresse complète
Données de communication : numéros de téléphone, adresses e-mail