Entrevista con las peluqueras infantiles Anna y Andreina Leccese
Anna y Andreina Leccese están al frente de Child & Chic, una peluquería infantil establecida en la ciudad de Barcelona especializada en el corte de pelo a niños entre los 0 y los 14 años. Ambas nos descubren las particularidades de cortar el cabello a los más pequeños, nos cuentan cómo manejarse con los más asustadizos y nos ofrecen algunos consejos para que los padres preparen a sus hijos antes de llevarlos a la pelu. También conoceremos sus experiencias personales tratando con sus jóvenes clientes.
Marcar la diferencia con una peluquería para niños
¿Cómo nació Child & Chic?
Child & Chic abrió puertas en marzo de 2014. En plena crisis económica y con el temor que caracteriza a los principiantes, pero con mucha ilusión, pusimos en marcha el proyecto. Desde entonces, nos mantenemos fieles a nuestra misión que está orientada a que los niños y adolescentes reciban una atención especializada y con productos adecuados para su edad, en un espacio divertido, moderno y confortable.
¿Por qué una peluquería infantil?
Detectamos que este modelo de negocio se desarrollaba con éxito en otros países, especialmente en América Latina, y que podía convertirse en un proyecto innovador en España y más concretamente en Barcelona, donde, en aquel momento, no existían muchas referencias de peluquerías infantiles.
¿Cuáles son las principales diferencias entre una peluquería tradicional y una infantil?
Las peluquerías tradicionales no ofrecen un entorno adecuado para el público infantil. Los niños perciben el servicio de peluquería de una manera diferente a como lo percibimos los adultos, por eso ha sido clave la creación de un entorno que les fuera afín: cómodo, seguro, divertido, con accesorios y productos a medida para los peques y, muy importante, con un equipo de profesionales con claras habilidades para generar empatía y con la paciencia necesaria para respetar los tiempos y necesidades de cada niño o adolescente.
De esta forma logramos que los niños sientan confianza y vean la experiencia del corte de pelo como algo divertido. Poco a poco aprenderán que es un hábito saludable para el cuidado del pelo y su imagen personal.
Otro elemento que nos distingue de las peluquerías tradicionales es que no utilizamos tintes ni productos con olores fuertes o no aconsejables para los niños y adolescentes. Además, ofrecemos productos y servicios preparados para atender las diferentes necesidades de los peques.
¿Cómo se desarrolla una sesión de peluquería con niños?
Tenemos un área de espera para niños y padres. Allí el peque tiene a su alcance juguetes y cuentos, también un televisor con dibujos animados y canciones infantiles. Cuando llega el turno del corte de pelo, los peques se suben en una moto y los más grandes se sientan en una silla chic para recibir el servicio, donde pueden seguir historias y canciones desde una tablet. Al terminar, muchos niños disfrutan por algunos minutos más del área de juegos hasta que los despedimos con un globo de nuestra pelu.
Cómo cortarles el pelo y cómo prepararlos para su visita a la peluquería
¿A qué se debe poner especial atención cuando se trata de cortar el pelo a un niño?
Ponemos atención a todos los elementos que puedan aportar una experiencia positiva, tanto para los niños como para sus padres. Desde que el peque entra en nuestra peluquería, buscamos que ese espacio lo sienta como suyo y nos hacemos de su altura tantas veces como sea necesario. El mundo está mega acondicionado para nosotros los adultos y en nuestra pelu esta realidad es invertida: ofrecemos un entorno “al revés”, donde el adulto se adapta a un entorno infantil.
Siempre decimos que todos los peques son iguales y, desde cierto punto de vista, es así. Sin embargo, sabemos que cada niño es un ser único, con sus necesidades, sus tiempos y sus propias expectativas en relación al corte de pelo. Cuando se trata de ofrecer algún servicio para niños, no puede prestarse de manera automática e impersonal, pues el resultado no se logra siempre de la misma manera con todos.
Otro elemento que hay que tomar en cuenta es que el corte de pelo tiene que ser adecuado para el niño o niña; también debe ser cómodo y práctico para el día a día. Además, según el tipo de pelo o condición que presente en un determinado momento, los peluqueros saben orientar a padres respecto a su cuidado y mantenimiento.
¿Cuál es la mejor edad para acudir por primera vez a la peluquería con un bebé o un niño?
Hemos atendido a bebés de dos meses para su primer corte de pelo, pero son los padres quienes deciden cuál es el mejor momento para llevar al peque por primera vez a la peluquería. Nosotros recomendamos que esa primera visita no se prolongue más allá del primer año.
¿Por qué lloran algunos niños cuando van a cortarse el pelo?
Hay diferentes motivos: algunos lo asocian con la visita al médico, o les da miedo la máquina o las tijeras (piensan que lo van a cortar a él) y otros se asustan al ver caer el pelo. Según el caso, utilizamos varias técnicas para distraerlos y lograr el corte de la manera más placentera posible.
¿Cuál es la mejor forma de tratar con un niño asustadizo?
En estos casos aconsejamos a los padres llegar un poco antes a la pelu para que el niño sienta confianza dentro del entorno y vea a otros niños cortarse el pelo. Si el peque está temeroso, es muy importante respetar su tiempo y crear un ambiente de confianza: aquí el papel de la peluquera es clave. Muchas veces hacemos piña con los padres para que acompañen al peque muy de cerca durante el corte de pelo o nos movilizamos a la zona de juego.
¿Podríais dar algún consejo a los padres para prepararse adecuadamente antes de llevar a los hijos a la peluquería?
La visita a la peluquería debe tratarse como un hecho natural y saludable. Sí es recomendable que los padres comenten a sus hijos que irán la pelu y que conversen sobre las dudas o temores que puedan existir. Si al niño no le gusta cortarse el pelo, es importante que los peques perciban de sus padres una actitud positiva y una buena predisposición respecto de la experiencia que tendrán sus hijos.
Diversión y ganas de volver: las experiencias personales
¿Qué es lo que más os gusta de tratar con niños?
Trabajar para los niños siempre es gratificante. Es muy habitual que luego de cortar el pelo o peinar a los niños, ellos salgan de la pelu con una sonrisa mostrándose satisfechos de la experiencia, incluso hay niños que al principio o durante el corte de pelo lloran por miedo o cansancio y luego no se quieren ir. Los niños siempre quieren volver a la pelu.
¿Qué momentos os quedan especialmente grabados en la mente de vuestra experiencia con niños?
Sobre todo los buenos momentos: niños que te dan un abrazo y un beso por iniciativa propia antes de salir; niños que entran con miedo y luego se dan cuenta de que no pasa nada y salen guapísimos; niños que no querían entrar y luego no quieren irse; niños que les piden a sus padres ir a “su peluquería” para cortarse el pelo y recibir el globo, o cuando pasan por delante de la pelu entran a saludar sin más, e incluso padres que han tenido experiencias no muy gratas en otros centros y salen encantados.
Después de la sesión de peluquería, ¿quién sale más satisfecho, el niño o los padres?
Ambos. Los peques salen contentos porque la visita a la peluquería la perciben como una experiencia agradable en su conjunto. Los padres también quedan satisfechos, no solo por el resultado del corte de pelo, sino también por el trato y atención que reciben por parte de todo nuestro equipo y que se ha convertido en un sello distintivo de nuestro establecimiento. Si alguno de los dos, sea el niño o sus padres, no quedan contentos con la visita a nuestra pelu, es poco probable que regresen.
Gracias a Anna y a Andreina por la entrevista.
Child & Chic
Carrer del Mercat 7
08030 Barcelona
Teléfono: 93 315 37 02
Para más información:
Llevar a los niños al peluquero: consejos y trucos